Controladoria A4 - 37

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13/05/2021 Estácio: Alunos
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FGV - 2016 - IBGE - Analista O Balanced Scorecard é um instrumento amplamente divulgado e adotado nas organizações
atualmente, como apoio à gestão estratégica. Quando aplicado à gestão estratégica de pessoas, o Scorecard é construído
considerando-se quatro dimensões fundamentais, relativas à arquitetura de RH: produtos de RH, sistemas de trabalho de
alto desempenho, alinhamento dos sistemas de RH e eficiência com que se geram os produtos de RH. Entre os indicadores
de eficiência de RH, na perspectiva do Scorecard de RH, estão:
qualidade das equipes multifuncionais;
amplitude dos aumentos por mérito assegurados por classificação;
 índice de rotatividade por categoria de cargo.
índice salário da empresa/salário dos concorrentes;
amplitude das classificações por avaliação de desempenho;
Respondido em 24/04/2021 15:20:38
 
 
Explicação:
Na perpectiva do RH:índice de rotatividade por categoria de cargo.
 
Cada uma das perspectivas do BSC deve incluir objetivos, indicadores, metas e ações necessárias ao cumprimento dos
objetivos estratégicos. Como exemplo de uma ação vinculada à meta de aumento de receita, pode-se citar:
Aumentar a lucratividade
Reter empregados desmotivados
 Realizar campanha publicitária
Recolher tributos no vencimento
Incentivar a venda de produtos defeituosos
Respondido em 24/04/2021 15:20:43
Gabarito
Comentado
 
(FGV 2014 - COMPESA) Desenhar e implementar um sistema integrado de Gestão de Pessoas ¿ capaz de articular todos os
processos de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas na organização ¿ é, sem dúvida, um
complexo desafio. Muitas empresas utilizam o Balanced Scorecard para identificar áreas de desempenho que contribuem
para a estratégia. O Balanced Scorecard é decomposto nas dimensões a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Crescimento
Processos internos
Aprendizado
Clientes
 Diagnóstico
Respondido em 24/04/2021 15:20:49
 
 
Explicação:
diagnóstico.
 
Em seu processo decisório, o Balanced Scorecard (BSC) prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas,
as quais são: I. Perspectiva Financeira. II. Perspectiva dos Clientes. III. Perspectiva dos Processos Internos. IV. Perspectiva
dos Concorrentes. V. Perspectiva do Aprendizado e do Crescimento VI. Perspectiva dos Processos Externos. É correto o que
está contido em
 I, II, III e V, apenas.
 Questão1
 Questão2
 Questão3
 Questão4
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13/05/2021 Estácio: Alunos
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I, III, IV e VI, apenas.
II, III, IV e V, apenas.
I, III, V e VI, apenas.
II, IV, V e VI, apenas.
Respondido em 24/04/2021 15:20:54
 
 
Explicação:
Perspectivas dos processos externos não faz parte das informações corretas.
 
Eleja a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo na ordem em que aparecem. Foram
pesquisadores fundamentais para o desenvolvimento do Balanced Score Card (BSC) ____________. O BSC, utilizando-se
das perspectivas financeira, do cliente, de processos internos e de aprendizado/crescimento, leva à criação de uma rede de
_____________ que deve atingir todos os níveis organizacionais, tornando-se uma ferramenta para comunicar e promover
o comprometimento geral com a estratégia de ___________ da corporação.
Kaplan e Norton ¿ indicadores de conteúdo ¿ curto prazo
Kaplan e Newton ¿ indicadores de conteúdo ¿ longo prazo
 Kaplan e Norton ¿ indicadores de desempenho ¿ longo prazo
Norton e Keller ¿ indicadores de desempenho ¿ curto
Keller e Newton ¿ indicadores de desempenho ¿ longo prazo
Respondido em 24/04/2021 15:20:57
 
 
Explicação:
Kaplan e Norton , indicadores de desempenho, longo prazo
 
O BSC foi criado por Kaplan e Norton como um sistema de avaliação de desempenho organizacional que coloca a estratégia
no centro do processo. Um dos seus indicadores é a participação de mercado, que faz parte da perspectiva:
Financeira
Fornecedores
Processos internos
Aprendizado e crescimento
 Clientes
Respondido em 24/04/2021 15:21:08
Gabarito
Comentado
 
(FCC 2016-TRF) O Balanced Scorecard − BSC corresponde a um modelo de gestão estratégica que alinha missão, visão e
estratégia da organização a um conjunto de indicadores
classificados como forças, fraquezas, ameaças e desafios.
entre os quais predominam os de natureza procedimental.
 que levam em conta, entre outras, a perspectiva dos clientes.
divididos entre individuais e corporativos.
dos quais se excluem os de natureza estritamente financeira.
Respondido em 24/04/2021 15:21:13
 
 
Explicação:
que levam em conta, entre outras, a perspectiva dos clientes.
 Questão5
 Questão6
 Questão7
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(COPESE/2014) O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, em 1992, como metodologia de
implementação de estratégias e baseada em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos,
aprendizagem/crescimento organizacional. Ana Cláudia, Administradora em um órgão administrativo de uma universidade
pública, adota essa ferramenta e suas perspectivas quando definiu um objetivo: ¿ desenvolver competências estratégicas
em inovação¿ , uma medida: ¿ controlar a data de entrega dos produtos e a saída do estoque para o consumo¿ , e uma
iniciativa: ¿ instituir um novo sistema de apuração de custos e despesas¿ . O objetivo, a medida e a iniciativa pertencem,
respectivamente, a qual das perspectivas?
 Aprendizagem/crescimento organizacional, processo interno, financeira
Financeira, cliente, processo interno
Cliente, financeira, processo interno
Processo interno, aprendizagem/crescimento organizacional, cliente.
Respondido em 24/04/2021 15:21:20
 
 
Explicação:
Aprendizagem/crescimento organizacional, processo interno, financeira.
 Questão8