RESUMO ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS

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Resumo Organização Sistemas e Métodos 
AS I 
 
 
1) Consiste na tendência a um equilíbrio interno e dinâmico entre as partes do sistema, face às 
mudanças externas do meio ambiente. Portanto, estamos falando do conceito de: 
 Resposta d. Homeostase; 
 
 
 
 
2) A adaptação _____________________________ ocorre quando um sistema reage a uma 
mudança ambiental, modificando o ambiente. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
 
Resposta a. Ambiente – Ambiente; 
 
 
 
 
3) É um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, 
logístico e produtivo de uma empresa, de forma integrada e interativa. Sua principal função é 
integrar todos os departamentos e funções de uma organização num único sistema 
informatizado. Estamos falando da definição de: 
 
Resposta b. ERP; 
 
 
 
 
4) Para aumentar seu potencial competitivo, as empresas precisam se adaptar às constantes 
mudanças do mercado e otimizar seus resultados. 
O gerenciamento ______________________________________________________________, que 
envolve o planejamento e o controle de matéria-prima, manufatura e distribuição ao consumidor final é 
uma ferramenta da administração que propõe essa otimização. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
 
Resposta : d. do Supply Chain Management (SCM); 
 
 
 
 
5) O _____________________________________ é um mecanismo organizacional pelo qual se 
procura atingir determinado estado, é um processo onde temos várias ações destinadas a gerar 
conhecimento para determinadas funções e atividades dos gestores, é a resposta organizacional 
a um determinado problema. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
 
Resposta c.Processo de Decisório. 
 
 
 
6) Qual das áreas funcionais abaixo, NÃO representa uma Área Funcional Meio: 
Resposta : e. Produção. 
 
 
AS II 
 
1) 
 
A __________________________________ trata-se do agrupamento 
das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, 
materiais e equipamentos) em unidades organizacionais, segundo 
algum critério de homogeneidade. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa CORRETA apresentada a 
seguir: 
 
Resposta : d.Departamentalização. 
 
 
 2) 
 
A ____________________________ é estabelecida a partir das normas e 
regras de funcionamento, definida para transmissão de dados e 
informações que possam ser documentadas, registradas, controladas e 
até padronizadas. É configurada tanto por meios físicos, como 
Comunicações Internas (CIs) ou mesmo formulários internos, e até 
sistemas de informações informatizados. A 
______________________________ é estabelecida a partir das 
interações sociais das pessoas na empresa. 
Preencha as lacunas acima com a alternativa CORRETA apresentada a 
seguir: 
 
Resposta : b.Comunicação Formal / Comunicação Informal. 
 
 
 3) 
 
A _________________________ é a transferência de determinado nível 
de autoridade de um chefe ao seu subordinado, criando-se neste 
(subordinado) a correspondente responsabilidade pela execução da 
tarefa. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa CORRETA apresentada a 
seguir: 
 
Resposta : c.Delegação. 
 
 
4) 
 
A ______________________________ é aquela estabelecida de forma 
intencional e pré-definida por meio documentos tais como: Estatuto, 
Regimento Interno, Normas Internas, Regulamentos, Manuais, Rotinas, 
Instruções de Serviços e outros. Já a ______________________________ 
nasce espontaneamente, naturalmente, a partir do relacionamento social 
 
 
 
das pessoas no ambiente de trabalho. 
Preencha as lacunas acima com a alternativa CORRETA apresentada a 
seguir: 
Resposta: a.Estrutura Formal / Estrutura Informal. 
 
 
 
5) É uma representação gráfica da estrutura formal de uma instituição ou empresa. Demonstra 
as relações de autoridade e responsabilidade formais por meio da estrutura hierárquica das 
organizações, bem como possibilita a visualização das diferentes formas de agrupamentos 
de atividades (tipos de departamentalizações) adotados pelas organizações, possibilitando 
esclarecimento sobre o arranjo estrutural e indicando a proposta de funcionamento 
estabelecida pela empresa. Estamos falando do: 
Resposta e.Organograma. 
 
 
 
 
6) Trata-se do agrupamento de funções de acordo com as funções desenvolvidas pela empresa. As 
atividades semelhantes são agrupadas e identificadas de acordo com alguma classificação 
funcional (finanças, recursos humanos etc.). Estamos falando da definição de: 
 
Resposta : e. Departamentalização funcional. 
 
 
 
AS III 
1) O ________________________ é a forma como a atividade é executada e detalha a sequência de suas 
etapas. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
Resposta: b- Procedimento; 
 
 
2)O _____________________ é a forma pela qual um conjunto de atividades cria, trabalha ou transforma 
insumos com a finalidade de produzir bens ou serviços, que tenham qualidade assegurada para serem 
adquiridos pelos clientes. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
Resposta: a.Processo; 
 
3)Os __________________________ são todos os elementos necessários à produção de bens e serviços e 
que determinam a capacidade de produção da empresa. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
Resposta: c.Recursos; 
4) É o profissional que “formaliza o início, o meio e o fim do conjunto de atividades que produzem, 
transformam ou montam o produto ou o serviço que a empresa negocia”. Esse profissional lida 
diretamente com as pessoas e deve saber envolvê-las de forma que possa construir uma relação de 
cooperação voltada para os mesmos objetivos. Portanto, estamos falando do: 
Resposta: d.Analista de Processos; 
5) São gráficos que representam a sequência de execução de um processo de trabalho. Eles são utilizados 
como ferramentas de análise de processos. Permitem a visualização gráfica de um fluxo de trabalho de 
forma a garantir uma compreensão mais facilitada do encaminhamento dos procedimentos e propiciar 
melhores condições para a análise dos processos. Portanto, estamos falando do conceito de: 
Resposta : a. Fluxograma; 
 
6)A documentação do processo, a análise do processo, o desenvolvimento de soluções e a 
implantação de melhorias formam as etapas de: 
Resposta: e. Análise de Processos. 
 
AS IV 
 
1) 
 
 Destina-se a apresentar aspectos da estrutura organizacional da empresa incluindo objetivos gerais e 
setoriais da empresa, organogramas gerais e parciais, relação das funções principais a serem executadas 
pelas unidades organizacionais e relações de linha e assessoria entre unidades, níveis hierárquicos e 
amplitude de controle. grau de autoridade que cada um recebe e pode delegar e aspectos de 
centralização e descentralização. Estamos falando do Manual de/do: 
 
Resposta Selecionada: 
e. Organização. 
 
 
 
 
 
 2)O _______________________________ é um trabalho a ser executado com responsabilidades de 
execução, resultado esperado, benefícios e prazos de execução preestabelecidos, considerando-se os 
recursos (humanos, financeiros, materiais, tecnológicos etc.) e as áreas envolvidas em seu 
desenvolvimento. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
Resposta Selecionada: b.Projeto. 
 
 
 
 
3) 
 Os _____________________ consistem na maneira ou forma de se executar uma rotina de trabalho. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
Resposta Selecionada: a. Métodos. 
 
 
 
4 )Descrevem as políticas internas da empresa. Por exemplo: políticas de marketing, políticas 
de recursos humanos, políticas de finanças etc. Portanto, estamos falando do Manual de/do: 
Resposta Selecionada: b. Políticas e Diretrizes. 
 
 
 
 
 
5) O ______________________ é todo e qualquer conjunto denormas, procedimentos, 
funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidas e 
cumpridas pelos funcionários da empresa, bem como a forma como estas serão executadas, 
quer seja individualmente ou em conjunto. Preencha a lacuna acima com a alternativa 
CORRETA apresentada a seguir: 
Resposta Selecionada: c Manual 
 
6)Esses documentos são construídos a partir de uma ampla gama de informações de grande 
espectro, desde aspectos de organização geral e políticas internas até o detalhamento mais 
minucioso de procedimentos padronizados que devem ser seguidos para a execução de 
determinadas atividades. Tais informações apresentadas refletem o funcionamento previsto e 
orientado aos objetivos institucionais. Trata-se, pois, de um marco de referência que deve ser 
de amplo conhecimento e consulta frequente para as pessoas envolvidas com as tarefas da 
organização. Portanto, estamos falando do conceito de: 
 Resposta Selecionada: 
 
d Manuais.