EMPREENDEDORISMO A2

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Local: Sala 1 - Sala de aula / Andar / Polo Bangu / POLO BANGU - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60051-20212B
Aluno: SARA OLIVEIRA 
Avaliação: A3
Matrícula: 20212301323 
Data: 3 de Julho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 38544 - Enunciado: O sucesso de um empreendimento, seja ele qual for, depende da
maneira como se trata a diversidade de atores nele envolvidos, direta ou indiretamente, os
chamados stakeholders (fornecedores, parceiros, clientes, mercado, empreendedores,
colaboradores, sociedade). Desenvolver uma proposta que proporcione retornos a todos esses
stakeholders é saber conquistar apoios e boa vontade para qualquer tipo de empreendimento.
Afinal, distribuir satisfações a todos os envolvidos é salutar e promissor. 
Todo o planejamento do empreendimento pode ser representado de forma visual em uma
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ferramenta chamada Canvas, onde fica descrito o objetivo do empreendimento e todos os
stakeholders envolvidos. Ao ver um Canvas, temos de forma clara e rápida o entendimento de
toda a proposta e dinâmica do empreendimento. 
Diante do exposto, identifique a estrutura do Canvas que contém os seguintes temas: "Proposta
de valor, segmento de clientes, canais, relacionamento com o cliente, atividades chave, recursos
chave, parceiros, custos e receitas."  
 a) Análise de cenários.
 b) Relacionamento com cliente.
 c) Gestão de projetos.
 d) Proposta de valor.
 e) Modelo de negócios.
Alternativa marcada:
e) Modelo de negócios.
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Justificativa: Resposta correta: Modelo de negócios.O Canvas é uma ferramenta abrangente no
auxílio à criação de um modelo de negócios, que busca alinhar o que se pretende entregar (sua
proposta de valor), com base na definição do público-alvo potencial (segmento de clientes), na
forma de se comunicar com o mercado (relacionamento com o cliente), no estabelecimento das
formas de acessar o produto ou serviço (canais), na definição dos recursos e atividades
necessárias para fazer a entrega (recursos-chave e atividades-chave) e da entrada de dinheiro
(formas de receita), por intermédio de uma estrutura de custos necessária para as entregas de
valor (estrutura de custos) e as parcerias necessárias, seja na elaboração, na comercialização ou
na comunicação (parceiros estratégicos) do produto ou serviço. 
Distratores:Proposta de valor. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da proposta de valor são
tarefas rotineiras, ganhos, dores, produtos, analgésicos e criadores de ganhos.Gestão de
projetos. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da gestão de projetos são justificativas,
objetivos smart, benefícios, produtos, requisitos, stakeholders, equipe, restrições, grupos de
entregas, premissas, riscos, linha do tempo e custos.Relacionamento com cliente. Errada. O
relacionamento com o cliente é apenas um dos itens dentro do Canvas do modelo de negócios,
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e não um Canvas em si.Análise de cenários. Errada. A análise de cenários é apenas um item do
plano de negócios.  
2  Código: 38549 - Enunciado: Ao iniciar um negócio, o empreendedor deve estar preparado para
incertezas quanto ao sucesso, uma vez que pode-se afirmar que uma aposta é realizada e o
resultado será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com despesas previstas e
calculadas e receitas estimadas.Diante do exposto identifique o item que corresponde o tipo de
situação apresentada diante do empreendimento:
 a) Organização.
 b) Risco.
 c) Representatividade.
 d) Ineficácia.
 e) Planejamento.
Alternativa marcada:
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b) Risco.
Justificativa: Resposta correta: Risco.Todo empreendimento, com maior ou menor
planejamento, é um risco, porém o risco é calculável. Distratores:Planejamento. Errada. Nem
todo empreendimento iniciado foi devidamente planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum
empreendimento é garantia de sucesso; se existe risco, pode dar muito certo ou muito errado,
dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o
empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado
amanhã.Infalível. Errada. Nenhum empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar muito
certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é
a capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje
poderá dar errado amanhã.Possível. Errada. Nenhum empreendimento é sempre possível; o
planejamento de algo servirá para estimar as possibilidades de sucesso ou de fracasso de um
empreendimento, desde que se consigam as informações necessárias e se realizem os cálculos e
previsões corretos.
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3  Código: 38542 - Enunciado: Uma empresa e seu empreendedor precisam estar atentos e
preparados para acompanhar as mudanças do mercado, ajustando seus objetivos e metas para
concretizar os resultados almejados. Quando se pretende elaborar um planejamento de
mercado, com suas devidas projeções, uma das estratégias que os empreendedores utilizam é a
criação de cenários. Dito isso, identifique a alternativa correta com o principal objetivo dessa
estratégia:
 a) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
 b) Definir canais de venda dos produtos ou serviços.
 c) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.
 d) Definir formas de comunicação com o mercado.
 e) Definir critérios de segmentação de mercado.
Alternativa marcada:
a) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
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Justificativa: Resposta correta: Estabelecer possíveis evoluções do mercado.A construção de
cenários permite presumir, com base em informações, as possíveis evoluções do mercado
acerca dos produtos ou serviços idealizados. Distratores:Definir critérios de segmentação de
mercado.  Errada. A construção de cenários pressupõe que a segmentação de mercado já foi
estabelecida.Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. Errada. A construção de
cenários permite prever com base nas tendências as possíveis vendas dependendo do contexto,
mas não estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.Definir formas de comunicação
com o mercado.  Errada. A construção de cenários não é uma ferramenta para comunicação de
mercado, mas sim para estabelecer previsões quantitativas com relação às vendas.Definir canais
de venda dos produtos ou serviços.  Errada. A construção de cenários permitirá o
dimensionamento das vendas com base em um contexto e uma estrutura definida, inclusive os
canais de venda escolhidos como os mais eficientes na idealização do empreendimento.
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Código: 39495 - Enunciado: O Empreendedor é a pessoa que faz as coisas acontecerem, já que
possui habilidade para os negócios, com planejamento financeiro e capacidade para identificar
oportunidades de negócio.Exclusivamente, com base nesta afirmação e considerando as
habilidades do empreendedor, assinale a alternativa que caracteriza o papel desse profissional.
 a) Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado.
 b) Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas.
 c) Criar negócios de sucesso que beneficiem a sociedade e o meio ambiente.
 d) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade.
 e) Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros.
Alternativa marcada:
d) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade.
Justificativa: Resposta correta: Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e
da comunidade. 
Correta. Cabe ao empreendedor o papel de transformar ideias em realidade para sua realização
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pessoal e proporcionar os ganhos à sociedade por intermédio dos produtos e serviços
disponibilizados para consumo. 
Distratores:Criar negócios de sucesso e que beneficiem a sociedade e o meio ambiente.
Incorreta. Nem todo negócio criado será um sucesso. Inclusive, esta é uma das características de
um empreendedor: o fracasso de um negócio é o aprendizado para o próximo
empreendimento.Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas. Incorreta. Cabe ao
empreendedor identificar oportunidades e não criá-las. Ao empreendedor é necessária a
habilidade com pessoas para motivá-las e, principalmente, cativá-las para exercer a verdadeira
liderança.Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado. Incorreta. A
afirmação considera que o empreendedor já possui as habilidades para os negócios, com
planejamento financeiro e capacidade para identificar oportunidades de negócio, excluindo a
necessidade de desenvolvimento de novas habilidades, ou seja, outras que não as citadas.
Outrossim, cabe considerar que, com base no livro de Chianenato (2012), o empreendedor
necessita de informação mercadológica rica e detalhada para que, com sua criatividade (já
existente/ desenvolvida) ou de sua equipe, possa alcançar os objetivos desejados. Ser
dependente financeiramente e da opinião de terceiros. Incorreta. O empreendedor, de acordo
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com Chiavenato (2012), deve ser um indivíduo independente com personalidade própria e
dotado de informação para adquirir os recursos financeiros, humanos e tecnológicos
necessários para transformar ideias em realidade.
5  Código: 38534 - Enunciado: Nas organizações é essencial haver boas relações tanto entre os
próprios colaboradores quanto em relação aos clientes,  uma vez que assim será possível obter
bons resultados, sucesso financeiro, inovação e excelência. Quando existe envolvimento de
empresários, empreendedores ou mesmo de funcionários de empresas com esquemas para
extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar que temos, principalmente, um
problema:
 a) Técnico.
 b) Jurídico.
 c) Financeiro.
 d) Ético.
 e) Administrativo.
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Alternativa marcada:
d) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se falta de ética,
independentemente dos motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos,
administrativos e financeiros, a tal ponto de poder comprometer a existência da própria
empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não envolve problema
técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro. Errada.
No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo
do nível de esquema, comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso
específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas
jurídicos para os envolvidos.Administrativo. Errada. No caso específico, as questões da falta de
ética profissional podem ter como consequências problemas de prejuízos contábeis para a
empresa.
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6  Código: 38532 - Enunciado: Referente a plano de negócios, leia atentamente os pensamentos
de Chivenato (2007) a seguir:"O plano de negócio — business plan — descreve a ideia de um
novo empreendimento e projeta os aspectos mercadológicos, operacionais e financeiros dos
negócios propostos, geralmente, para os próximos três ou cinco anos. Seu preparo permite a
análise da proposta e ajuda o futuro empreendedor a evitar uma trajetória decadente que o
levará do entusiasmo à desilusão e ao fracasso.""O plano de negócio movimenta todos os
aspectos do empreendimento. Ele representa um levantamento exaustivo de todos os
elementos que compõem o negócio, sejam internos — o que deverá ser produzido, como, onde,
quanto — sejam externos — para quem produzir, qual é o mercado, quais são os concorrentes,
etc. Em princípio, o plano de negócio procura responder a algumas perguntas fundamentais,
que estão listadas no item 'A viabilidade financeira do negócio'."(Fonte: Chiavenato, I.
Empreendedorismo – Dando asas ao espírito empreendedor: empreendedorismo e viabilidade
de novas empresas. Um guia eficiente para iniciar e tocar seu próprio negócio.  2. ed. rev. e
atualizada. São Paulo: Saraiva, 2007. p. 132-133 .) 
Diante do exposto assinale a alternativa que reúne os principais objetivos de um Plano de
Negócios:
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 a) Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços; permitir uma análise da viabilidade
financeira do empreendimento; servir como ferramenta de marketing; servir como instrumento
jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
 b) Orientar as operações do negócio; orientar o planejamento administrativo; servir como
documento formal para comunicação e marketing; dar transparência e credibilidade na defesa
do empreendimento.
 c) Orientar o plano administrativo e operacional; servir como ferramenta de marketing;
servir como documento formal para possíveis investidores externos; servir como instrumento
jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
 d) Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de mercado;
permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal para comunicação e
marketing.
 e) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do
empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos; dar
transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
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Alternativa marcada:
e) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do
empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos; dar
transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
Justificativa: Resposta correta: Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da
viabilidade financeira do empreendimento; servir como documento formal para possíveis
investidores externos; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento. 
Correta. É um documento formal que retrata as características das operações e permite a
investidores entenderem como é o negócio como um todo, tendo principalmente um
detalhamento da sua operacionalização ao longo do tempo e os impactos financeiroscom base
em um planejamento de vendas por um determinado período, que permitirá uma análise da sua
viabilidade operacional e financeira para que as tomadas de decisão sejam mais assertivas. 
Distratores:Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de mercado;
permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal para comunicação e
marketing. Errada. Um plano de negócios é desenvolvido a partir da pesquisa de mercado,
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porém não é um instrumento de comunicação e marketing.Orientar o plano administrativo e
operacional; servir como ferramenta de marketing; servir como documento formal para
possíveis investidores externos; servir como instrumento jurídico para regularizações junto a
órgãos de governo. Errada. Plano de negócios não determina procedimentos administrativos e
não é um instrumento jurídico, mas sim um instrumento técnico de apoio às decisões a serem
tomadas.Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços; permitir uma análise da
viabilidade financeira do empreendimento; servir como  ferramenta de marketing; servir como
instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de governo. Errada. Plano de negócios
não é uma ferramenta de marketing e não é um instrumento jurídico.Orientar as operações do
negócio; orientar o planejamento administrativo; servir como documento formal para
comunicação e marketing; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
Errada. O plano de negócios não orienta os procedimentos administrativos, mas sim os
operacionais e também não é uma ferramenta de marketing.
7  0,00/ 1,50
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Código: 38555 - Enunciado: Uma pesquisa de mercado não serve apenas para lançar um
produto ou um serviço novo, mas também para realizar uma nova ação de marketing. A partir da
pesquisa de mercado também é possível mensurar os consumidores quanto ao perfil (idade,
sexo, profissão e estado civil) e o interesse em relação ao produto (tamanho, cor, formato e até o
preço que pode pagar). A pesquisa é divida em dois tipos. Ao explorar as informações essenciais
para o negócio, nos dois tipos de pesquisa, é permitido aprimorar o conhecimento com mais
ênfase e determinar os problemas e as oportunidades inerentes às ações do marketing.Em
relação aos tipos de pesquisa de mercado, cite e conceitue os dois tipos utilizados pelos
empreendedores durante o desenvolvimento dos processos de planejamento.
Resposta:
1- Análise de perfil do público-alvo
Conhecer o público-alvo é fundamental para definir o planejamento de marketing estratégico,
além das ações de vendas, promoções e desenvolvimento de novos produtos e serviços. 
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2- Percepção de produto/serviço para lançamento
É importante esse tipo de pesquisa mesmo antes de lançar um produto, usando fotografias e
filmagens sobre o novo produto. Fazendo assim, evita-se lançar um produto que não irá
satisfazer seu público-alvo. 
Comentários: A pesquisa primária versa pela realização do estudo e aplicação da metodologia
pelo próprio empreendedor ou pela sua equipe de trabalho. Uma característica desse tipo de
pesquisa é que não há a transcrição das informações em fontes (como em instituições de
pesquisa, a exemplo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE). Após a realização da
pesquisa o empreendedor deve realizar a análise das informações obtidas e desenvolver as
estratégias. A pesquisa secundária transcende a primária no sentido de quem realizará a
pesquisa, quando terceiros são responsáveis pelo desenvolvimento do questionário e seus
métodos de aplicação. Nesse contexto, os terceiros constituem as empresas, mídias ou
instituições de pesquisa, como exemplo: IBGE, Datafolha, entre outras. É a partir das
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informações expostas pelos terceiros que o negócio poderá desenvolver suas ações. Em muitos
casos, os empreendedores contratam os serviços de empresas especializadas em pesquisas.
Justificativa: Expectativa de resposta:A pesquisa primária versa pela realização do estudo e
aplicação da metodologia pelo próprio empreendedor ou pela sua equipe de trabalho. Uma
característica desse tipo de pesquisa é que não há a transcrição das informações em fontes
(como em instituições de pesquisa, a exemplo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística –
IBGE). Após a realização da pesquisa o empreendedor deve realizar a análise das informações
obtidas e desenvolver as estratégias.A pesquisa secundária transcende a primária no sentido de
quem realizará a pesquisa, quando terceiros são responsáveis pelo desenvolvimento do
questionário e seus métodos de aplicação. Nesse contexto, os terceiros constituem as empresas,
mídias ou instituições de pesquisa, como exemplo: IBGE, Datafolha, entre outras. É a partir das
informações expostas pelos terceiros que o negócio poderá desenvolver suas ações. Em muitos
casos, os empreendedores contratam os serviços de empresas especializadas em pesquisas. 
8  2,50/ 2,50
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Código: 38629 - Enunciado: Manter a qualidade é a chave do negócio. Assim, para que os
processos operacionais não tenham perdas significativas e os objetivos sejam alcançados, as
organizações desenvolvem metodologias qualitativas e quantificáveis para realizar o
diagnóstico de cada atividade e buscar resoluções que atendam a suas expectativas.
Considerada a ferramenta de gestão mais importante e fácil de desenvolver, a Análise SWOT,
também conhecida como Análise FOFA, constitui o estudo sobre a relação empresarial
intrínseca com o ambiente interno e externo. Considerando isso, leia o case a seguir:A empresa
Beta está há dez anos no mercado de vendas de produtos tecnológicos (smartphones,
televisores, vídeo games, notebooks etc.). A direção da área de vendas resolveu realizar um
estudo da situação das vendas após uma perda significativa nos lucros. No estudo, a direção
percebeu que os clientes estavam insatisfeitos com os defeitos e preços altos dos produtos, a
equipe estava desmotivada devido à falta de treinamento e benefícios, além de o gestor
responsável não comunicar-se com a equipe e não aceitar suas ideias. Outros problemas
também estavam presentes na análise, como a infraestrutura da loja comprometida pela falta
de uma reforma, desorganização do estoque, o aumento de dois novos concorrentes, a inserção
de nova regulamentação para vendas de tecnologias e alterações de preferências e costumes
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dos clientes.Por outro lado, a empresa verificou que algumas vantagens ocorriam mesmo com
tantos problemas, como a variedade de marcas dos produtos, os bancos possibilitarem novas
linhas de crédito, o marketing da empresa ter conseguido atrair um público diferenciado e o
crescente consumo por tecnologia. Com base nestas informações, elabore uma Analise SWOT
para a situação problema apresentado da empresa Beta.
Resposta:
Ambiente interno
Forças: variedade de marcas e marketing. 
Fraquezas: produtos com defeitos e valores altos, equipe sem motivação, falta de benefícios
para os colaboradores, de comunicação da gestão para com a equipe, infraestrutura
comprometida e desorganização do estoque. 
Ambiente externo
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Oportunidades: linhas novas de credito dos bancos e  crescimento do consumo por tecnologia.
Ameaças: dois novos concorrentes, implementação de nova regulamentação para vendas e
preferencias, e costumes dos consumidores.
Justificativa: Expectativa de resposta:Ambiente InternoForças: variedade de marcas e
marketing.Fraquezas: produtos com defeitos e preços altos, equipe desmotivada, falta de
benefícios para os colaboradores, falta de treinamento, falta de comunicação da gestão com a
equipe, infraestrutura comprometida e desorganização do estoque. 
Ambiente ExternoOportunidades: novas linhas de crédito dos bancos e crescente consumo por
tecnologia.Ameaças: dois novos concorrentes, inserção de nova regulamentação para vendas e
preferências e costumes dos clientes.
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