Questionários Consultoria Empresarial -CE_ADM (CEUMA_EAD)

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Painel Meus cursos CE_ADM Atividades Avaliativas
Atividade Questionário (1 º prazo para postagem)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 14 Set 2021, 21:12
Estado Finalizada
Concluída em terça, 14 Set 2021, 21:43
Tempo
empregado
30 minutos 53 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
O ambiente organizacional compreende tanto o
ambiente externo quanto o interno. Conforme
Neves (1998), o ambiente externo ou
macroambiente é formado por algumas
variáveis que exercem muita ou pouca influência
nas empresas. Entre essas variáveis pode-se
citar:
Escolha uma opção:
a. as políticas, clientes e fornecedores.
b. as políticas, tecnológicas, econômicas e
sociais. 
c. as de cálculo, sociais e políticas.
d. as econômicas, sociais e estruturais.
e. as socioeconômicas e sociopolíticas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Maria acabara de ser contratada como
consultora responsável pela elaboração de um
projeto de revisão de estrutura em uma rede de
concessionárias de alcance nacional. Nessa
condição, optou por seguir um processo de
trabalho ordenado que envolvia adotar quais
etapas para desenvolver a sua proposta?
Escolha uma opção:
a. Diagnóstico, Aplicação e Revisão.
b. Levantamento, Diagnóstico e
Desenvolvimento
c. Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação
d. Desenvolvimento, Implantação e
Implementação
e. Levantamento, Diagnóstico,
Desenvolvimento, Implantação e
Implementação 
A Phamus é uma empresa do ramo farmacêutico
que atua há mais de 10 anos no mercado. João é
proprietário do empreendimento e contratou os
serviços de uma consultoria organizacional. Ele
recebeu boas recomendações sobre a XPS
consultoria, porém ainda tinha dúvidas sobre o
que podia esperar do serviço de uma consultoria.
Nesse contexto, a XPS deve esclarecer que a
consultoria:
Escolha uma opção:
a. visa desenvolver a empresa em qualquer
âmbito desde que ela tenha problemas que
não conseguem resolver sozinhas. Portanto, ela
sempre vai resolver todos os problemas.
b. é o processo pelo qual as duas partes
(empresa-cliente e consultoria) possuem
responsabilidades, e a empresa é isenta no
processo de execução.
c. é a mesma coisa que assessoria, pois
ambas oferecem aconselhamento.
d. é um processo dinâmico e participativo, que
tem início, meio e fim, com papéis bem
definidos: a empresa é responsável pela
execução e o consultor pelas orientações. 
e. é um auxílio que poderá ser bastante útil a
empresa desde que o empresário saiba do
problema. Pois sem isto, será inviável a
contratação da consultoria.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Consultoria, de uma forma ampla, é o
fornecimento de determinada prestação de
serviço, em geral por profissional qualificado e
conhecedor do tema. O serviço de consultoria
oferecido ao cliente, acontece por meio de
diagnósticos e processos e tem o propósito de
levantar as necessidades do cliente, identificar
soluções e recomendar ações”. (disponível em:
http://www.administradores.com.br/artigos/nego
cios/consultoria-o-que-e-e-para-que-
serve/40610/) Nessa perspectiva, entre as
vantagens organizacionais para contratação dos
serviços de consultoria externa está:
Escolha uma opção:
a. O consultor é imparcial e tem vínculo com a
organização.
b. O consultor é mais experiente e é
responsável pelas mudanças nas
organizações.
c. O consultor possui maior aceitação nos
escalões superiores, pois é envolvido com as
decisões internas das organizações.
d. O consultor é comprometido com as
operações internas da organização, além de
conhecer a alta direção.
e. O consultor por não estar envolvido nas
questões do dia-a-dia da empresa-cliente
tem imparcialidade para emitir suas opiniões. 

Para que alguém seja efetivado como consultor
empresarial é preciso que atenda determinadas
premissas que estão presentes em todas as
situações da consultoria empresarial, ou seja, são
efetivas para os consultores individuais,
autônomos, ou empresas. Uma dessas premissas
afirma “a capacidade de enfrentar situações
ainda não estruturadas, determinando quais
fatores se relacionam e quais não, buscando
progresso na solução de problemas”. Essa
premissa é:
Escolha uma opção:
a. independência.
b. autonomia.
c. autenticidade.
d. capacidade analítica. 
e. perícia escrita e verbal
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Observando-se o meio ambiente organizacional
e suas influências para o trabalho de consultoria,
leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa
correta.
Escolha uma opção:
a. O ambiente organizacional tem fraca
influencia sobre as decisões e operações, e
não afetam os trabalhos de consultorias.
b. O ambiente organizacional tem forte
influencia sobre as decisões, mas não afetam
os trabalhos de consultorias.
c. O ambiente organizacional tem forte
influencia sobre as decisões e operações, e
consequentemente sobre os trabalhos das
consultorias. 
d. O ambiente organizacional tem forte
influencia somente sobre as operações, e
consequentemente sobre as consultorias.
e. O ambiente organizacional não tem
influência sobre o trabalho de consultorias.
O diagnóstico organizacional que os gestores e
consultores de empresa executam, visa descobrir
quais os pontos fortes e fracos da empresa, além
das ameaças e oportunidades que se
configuram no ambiente externo. Um dos
principais desafios da consultoria nessa fase do
diagnóstico é:
Escolha uma opção:
a. dificuldade do consultor de assimilar todas
as informações que lhe são repassadas pela
organização
b. resistência dos funcionários e gestores da
empresa para o fornecimento de informações. 

c. dificuldadede relacionamento do consultor
com funcionários no início da consultoria.
d. falta de informações confiáveis, pois as
empresas não costumam manter registro das
atividades.
e. negligência por parte de alguns gestores no
momento da entrevista.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
No processo de planejamento da consultoria faz-
se necessário a criação de condições para que a
intervenção conduza a mudanças significativas.
Para tanto é preciso:
Escolha uma opção:
a. procurar superar os limites atuais para
identificar prioridades de intervenção,
adotando uma visão que não reduza a ação à
imediaticidade. 
b. apreender as prioridades da visão da
sociedade como um todo harmônico e em
movimento.
c. construir um arcabouço teórico com a visão
funcionalista do todo social, pois esta visão
responde de forma mais abrangente às
questões da realidade social.
d. considerar que mudanças significativas não
são possíveis de serem previstas em processos
de planejamento.
e. dar atenção prioritária aos aspectos
individuais e a-históricos, na medida em que a
soma dos mesmos possibilita a construção da
realidade dinâmica que se quer modificar.
Consultores evidenciam os resultados de seus
trabalhos através da medição de indicadores.
Indicador é um conjunto de padrões de medida
capazes de dar uma ideia de estado
determinado ou planejado ou de seu desvio,
passível de mudanças e oscilações. Para cada
avaliação ou medida desejada, podem ser
estabelecidos quatro tipo de indicadores que são:
Escolha uma opção:
a. fidelização, cultura, conhecimento técnico e
qualitativos.
b. clima organizacional, relação com o cliente,
tempo e financeiros.
c. retorno financeiro, cultura, qualitativo e
sustentáveis.
d. satisfação do cliente, retorno do
investimento, quantitativos e sustentáveis.
e. quantitativos, qualitativos, tempo e
financeiros. 
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Entre muitas habilidades do profissional de
consultoria, uma trata do agir de forma clara,
verdadeira e transparente, adotando todas as
medidas necessárias à preservação de sigilo
com relação às atividades e informações de seus
clientes, inclusive na guarda de documentos e na
fidelidade de seus funcionários. Essa habilidade
refere-se à:
Escolha uma opção:
a. coerência.
b. ambição.
c. autoconfiança.
d. ética. 
e. empatia.
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Atividade Questionário (1 º prazo para postagem)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
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Estado Finalizada
Concluída em terça, 14 Set 2021, 21:43
Tempo
empregado
30 minutos 53 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
O ambiente organizacional compreende tanto o
ambiente externo quanto o interno. Conforme
Neves (1998), o ambiente externo ou
macroambiente é formado por algumas
variáveis que exercem muita ou pouca influência
nas empresas. Entre essas variáveis pode-se
citar:
Escolha uma opção:
a. as políticas, clientes e fornecedores.
b. as políticas, tecnológicas, econômicas e
sociais. 
c. as de cálculo, sociais e políticas.
d. as econômicas, sociais e estruturais.
e. as socioeconômicas e sociopolíticas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Maria acabara de ser contratada como
consultora responsável pela elaboração de um
projeto de revisão de estrutura em uma rede de
concessionárias de alcance nacional. Nessa
condição, optou por seguir um processo de
trabalho ordenado que envolvia adotar quais
etapas para desenvolver a sua proposta?
Escolha uma opção:
a. Diagnóstico, Aplicação e Revisão.
b. Levantamento, Diagnóstico e
Desenvolvimento
c. Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação
d. Desenvolvimento, Implantação e
Implementação
e. Levantamento, Diagnóstico,
Desenvolvimento, Implantação e
Implementação 
A Phamus é uma empresa do ramo farmacêutico
que atua há mais de 10 anos no mercado. João é
proprietário do empreendimento e contratou os
serviços de uma consultoria organizacional.Ele
recebeu boas recomendações sobre a XPS
consultoria, porém ainda tinha dúvidas sobre o
que podia esperar do serviço de uma consultoria.
Nesse contexto, a XPS deve esclarecer que a
consultoria:
Escolha uma opção:
a. visa desenvolver a empresa em qualquer
âmbito desde que ela tenha problemas que
não conseguem resolver sozinhas. Portanto, ela
sempre vai resolver todos os problemas.
b. é o processo pelo qual as duas partes
(empresa-cliente e consultoria) possuem
responsabilidades, e a empresa é isenta no
processo de execução.
c. é a mesma coisa que assessoria, pois
ambas oferecem aconselhamento.
d. é um processo dinâmico e participativo, que
tem início, meio e fim, com papéis bem
definidos: a empresa é responsável pela
execução e o consultor pelas orientações. 
e. é um auxílio que poderá ser bastante útil a
empresa desde que o empresário saiba do
problema. Pois sem isto, será inviável a
contratação da consultoria.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Consultoria, de uma forma ampla, é o
fornecimento de determinada prestação de
serviço, em geral por profissional qualificado e
conhecedor do tema. O serviço de consultoria
oferecido ao cliente, acontece por meio de
diagnósticos e processos e tem o propósito de
levantar as necessidades do cliente, identificar
soluções e recomendar ações”. (disponível em:
http://www.administradores.com.br/artigos/nego
cios/consultoria-o-que-e-e-para-que-
serve/40610/) Nessa perspectiva, entre as
vantagens organizacionais para contratação dos
serviços de consultoria externa está:
Escolha uma opção:
a. O consultor é imparcial e tem vínculo com a
organização.
b. O consultor é mais experiente e é
responsável pelas mudanças nas
organizações.
c. O consultor possui maior aceitação nos
escalões superiores, pois é envolvido com as
decisões internas das organizações.
d. O consultor é comprometido com as
operações internas da organização, além de
conhecer a alta direção.
e. O consultor por não estar envolvido nas
questões do dia-a-dia da empresa-cliente
tem imparcialidade para emitir suas opiniões. 

Para que alguém seja efetivado como consultor
empresarial é preciso que atenda determinadas
premissas que estão presentes em todas as
situações da consultoria empresarial, ou seja, são
efetivas para os consultores individuais,
autônomos, ou empresas. Uma dessas premissas
afirma “a capacidade de enfrentar situações
ainda não estruturadas, determinando quais
fatores se relacionam e quais não, buscando
progresso na solução de problemas”. Essa
premissa é:
Escolha uma opção:
a. independência.
b. autonomia.
c. autenticidade.
d. capacidade analítica. 
e. perícia escrita e verbal
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Observando-se o meio ambiente organizacional
e suas influências para o trabalho de consultoria,
leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa
correta.
Escolha uma opção:
a. O ambiente organizacional tem fraca
influencia sobre as decisões e operações, e
não afetam os trabalhos de consultorias.
b. O ambiente organizacional tem forte
influencia sobre as decisões, mas não afetam
os trabalhos de consultorias.
c. O ambiente organizacional tem forte
influencia sobre as decisões e operações, e
consequentemente sobre os trabalhos das
consultorias. 
d. O ambiente organizacional tem forte
influencia somente sobre as operações, e
consequentemente sobre as consultorias.
e. O ambiente organizacional não tem
influência sobre o trabalho de consultorias.
O diagnóstico organizacional que os gestores e
consultores de empresa executam, visa descobrir
quais os pontos fortes e fracos da empresa, além
das ameaças e oportunidades que se
configuram no ambiente externo. Um dos
principais desafios da consultoria nessa fase do
diagnóstico é:
Escolha uma opção:
a. dificuldade do consultor de assimilar todas
as informações que lhe são repassadas pela
organização
b. resistência dos funcionários e gestores da
empresa para o fornecimento de informações. 

c. dificuldade de relacionamento do consultor
com funcionários no início da consultoria.
d. falta de informações confiáveis, pois as
empresas não costumam manter registro das
atividades.
e. negligência por parte de alguns gestores no
momento da entrevista.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
No processo de planejamento da consultoria faz-
se necessário a criação de condições para que a
intervenção conduza a mudanças significativas.
Para tanto é preciso:
Escolha uma opção:
a. procurar superar os limites atuais para
identificar prioridades de intervenção,
adotando uma visão que não reduza a ação à
imediaticidade. 
b. apreender as prioridades da visão da
sociedade como um todo harmônico e em
movimento.
c. construir um arcabouço teórico com a visão
funcionalista do todo social, pois esta visão
responde de forma mais abrangente às
questões da realidade social.
d. considerar que mudanças significativas não
são possíveis de serem previstas em processos
de planejamento.
e. dar atenção prioritária aos aspectos
individuais e a-históricos, na medida em que a
soma dos mesmos possibilita a construção da
realidade dinâmica que se quer modificar.
Consultores evidenciam os resultados de seus
trabalhos através da medição de indicadores.
Indicador é um conjunto de padrões de medida
capazes de dar uma ideia de estado
determinado ou planejado ou de seu desvio,
passível de mudanças e oscilações. Para cada
avaliação ou medida desejada, podem ser
estabelecidos quatro tipo de indicadores que são:
Escolha uma opção:
a. fidelização, cultura, conhecimento técnico e
qualitativos.
b. clima organizacional, relação com o cliente,
tempo e financeiros.
c. retorno financeiro, cultura, qualitativo e
sustentáveis.
d. satisfação do cliente, retorno do
investimento, quantitativos e sustentáveis.
e. quantitativos, qualitativos, tempo e
financeiros.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Entre muitas habilidades do profissional de
consultoria, uma trata do agir de forma clara,
verdadeira e transparente, adotando todas as
medidas necessárias à preservação de sigilo
com relação às atividades e informações de seus
clientes, inclusive na guarda de documentos e na
fidelidade de seus funcionários. Essa habilidade
refere-se à:
Escolha uma opção:
a. coerência.
b. ambição.
c. autoconfiança.
d. ética. 
e. empatia.
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08/09/2021 18:51 Atividade Questionário (1 º prazo para postagem): Revisão da tentativa
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Painel Meus cursos CE_ADM Atividades Avaliativas
Atividade Questionário (1 º prazo para postagem)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 8 Set 2021, 18:38
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 Set 2021, 18:50
Tempo
empregado
12 minutos 4 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Para que alguém seja efetivado como consultor empresarial é
preciso que atenda determinadas premissas que estão
presentes em todas as situações da consultoria empresarial,
ou seja, são efetivas para os consultores individuais,
autônomos, ou empresas. Uma dessas premissas afirma “a
capacidade de enfrentar situações ainda não estruturadas,
determinando quais fatores se relacionam e quais não,
buscando progresso na solução de problemas”. Essa premissa
é:
Escolha uma opção:
a. independência.
b. autonomia.
c. capacidade analítica. 
d. perícia escrita e verbal
e. autenticidade.
De acordo com Rosa (2001, p. 05), “Diagnóstico empresarial é o
levantamento e análise das condições de uma empresa com a
finalidade de se avaliar qual é o seu grau de saúde ou
eficiência”. Pode-se afirmar que o objetivo de um processo de
diagnóstico em consultoria é: 
I - possibilitar o entendimento sistemático da organização,
para que tenha uma base para o desenvolvimento de
intervenções consistentes e assim orientar o rumo das ações,
apontando soluções para os problemas encontrados. 
II - avaliar o funcionamento da organização para descobrir
fontes de problemas e áreas de melhoramento; 
III - analisar preferencialmente os fatores externos para
elaboração de plano de ações de melhoria corporativas. 
Está CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. Somente I.
c. Somente III.
d. I e II. 
e. Somente II.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
No processo de planejamento da consultoria faz-se necessário
a criação de condições para que a intervenção conduza a
mudanças significativas. Para tanto é preciso:
Escolha uma opção:
a. procurar superar os limites atuais para identificar
prioridades de intervenção, adotando uma visão que não
reduza a ação à imediaticidade. 
b. construir um arcabouço teórico com a visão
funcionalista do todo social, pois esta visão responde de
forma mais abrangente às questões da realidade social.
c. dar atenção prioritária aos aspectos individuais e a-
históricos, na medida em que a soma dos mesmos
possibilita a construção da realidade dinâmica que se quer
modificar.
d. considerar que mudanças significativas não são
possíveis de serem previstas em processos de
planejamento.
e. apreender as prioridades da visão da sociedade como
um todo harmônico e em movimento.
Entre muitas habilidades do profissional de consultoria, uma
trata do agir de forma clara, verdadeira e transparente,
adotando todas as medidas necessárias à preservação de
sigilo com relação às atividades e informações de seus
clientes, inclusive na guarda de documentos e na fidelidade de
seus funcionários. Essa habilidade refere-se à:
Escolha uma opção:
a. ética. 
b. autoconfiança.
c. ambição.
d. coerência.
e. empatia.
Observando-se o meio ambiente organizacional e suas
influências para o trabalho de consultoria, leia as assertivas
abaixo e assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O ambiente organizacional tem fraca influencia sobre as
decisões e operações, e não afetam os trabalhos de
consultorias.
b. O ambiente organizacional tem forte influencia somente
sobre as operações, e consequentemente sobre as
consultorias.
c. O ambiente organizacional tem forte influencia sobre as
decisões, mas não afetam os trabalhos de consultorias.
d. O ambiente organizacional não tem influência sobre o
trabalho de consultorias.
e. O ambiente organizacional tem forte influencia sobreas
decisões e operações, e consequentemente sobre os
trabalhos das consultorias. 
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
(FGV, 2001) Assinale a única alternativa que responde
plenamente ao enunciado a seguir. Com base nos estudos
realizados quanto a conceituação de consultoria
organizacional, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. consultoria é o exercício de determinada prestação de
serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor
dos assuntos de sua especialidade devidamente
comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente
se realiza por meio de diagnósticos e processos de
intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as
necessidades do cliente, formular e propor soluções,
recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a
consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a
integração de dois tipos diferentes de "know-how": o
técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da
vivência organizacional e do conhecimento de suas
peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
b. cabe ao consultor organizacional, solucionar
imediatamente após sua contratação, as demandas
diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é
o exercício de determinada prestação de serviço, em geral
por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de
sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de
consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de
diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o
propósito de: identificar as necessidades do cliente,
formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes.
c. o serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza
por meio de diagnósticos e processos de intervenção
técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do
cliente, formular e propor soluções, recomendar ações
pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de
um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos
diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o
assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do
conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas
e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar
imediatamente após sua contratação, as demandas
diagnosticadas como incorretas, da empresa.
d. essencialmente, a consultoria é o produto de um
trabalho que pressupõe a integração de dois tipos
diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o
assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do
conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas
e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar
imediatamente após sua contratação, as demandas
diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é
o exercício de determinada prestação de serviço, em geral
por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de
sua especialidade devidamente comprovada.
e. consultoria é o exercício de determinada prestação de
serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor
dos assuntos de sua especialidade devidamente
comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar
imediatamente após sua contratação, as demandas
diagnosticadas como incorretas, da empresa;
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho
que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de
"know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
decorrente da vivência organizacional e do conhecimento
de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. 
“Consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de
determinada prestação de serviço, em geral por profissional
qualificado e conhecedor do tema. O serviço de consultoria
oferecido ao cliente, acontece por meio de diagnósticos e
processos e tem o propósito de levantar as necessidades do
cliente, identificar soluções e recomendar ações”. (disponível
em:
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/consulto
ria-o-que-e-e-para-que-serve/40610/) Nessa perspectiva,
entre as vantagens organizacionais para contratação dos
serviços de consultoria externa está:
Escolha uma opção:
a. O consultor possui maior aceitação nos escalões
superiores, pois é envolvido com as decisões internas das
organizações.
b. O consultor é comprometido com as operações internas
da organização, além de conhecer a alta direção.
c. O consultor é imparcial e tem vínculo com a
organização.
d. O consultor por não estar envolvido nas questões do dia-
a-dia da empresa-cliente tem imparcialidade para emitir
suas opiniões. 
e. O consultor é mais experiente e é responsável pelas
mudanças nas organizações.
São consultores que agem de forma mais introspectiva, pois
estão inseridos no universo da organização de forma
permanente e são naturalmente tendenciosos a enxergar
eventuais problemas.
Escolha uma opção:
a. Juniores.
b. Masters.
c. Externos.
d. Internos. 
e. Plenos.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O diagnóstico organizacional que os gestores e consultores de
empresa executam, visa descobrir quais os pontos fortes e
fracos da empresa, além das ameaças e oportunidades que
se configuram no ambiente externo. Um dos principais desafios
da consultoria nessa fase do diagnóstico é:
Escolha uma opção:
a. dificuldade do consultor de assimilar todas as
informações que lhe são repassadas pela organizaçãob. resistência dos funcionários e gestores da empresa para
o fornecimento de informações. 
c. negligência por parte de alguns gestores no momento
da entrevista.
d. dificuldade de relacionamento do consultor com
funcionários no início da consultoria.
e. falta de informações confiáveis, pois as empresas não
costumam manter registro das atividades.
Quando o termo consultoria é empregado, geralmente tem-se
a ideia de que sua utilização é algo recente. No entanto, basta
uma breve e mais atenta análise da história da humanidade
pra se perceber que ela existe desde tempos imemoriais
(CROCCO & GUTTMANN, 2010). Nessa perspectiva, pode-se
afirmar que Consultoria é uma atividade:
Escolha uma opção:
a. de cooperar com outras empresas do País ou
estrangeiras, na prestação de serviços especializados de
consultoria.
b. de prestação de serviços especializados para terceiros
feita coletivamente por consultores com formação
adequada para essa atividade.
c. de fomento a pesquisa e de desenvolvimento de
instrumentos e técnicas de administração e produção de
programas de treinamento adequados às necessidades de
uma empresa.
d. exercida individualmente, ou através da direção técnica
de empresas compostas de profissionais com formação
adequada para essa atividade, dedicadas à prestação
desses serviços especializados para terceiros. 
e. de mapeamento e reengenharia de processos de
negócios integrando serviços de alta qualidade.
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Painel Meus cursos CE_ADM Atividades Avaliativas
Atividade Questionário (1 º prazo para postagem)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 8 Set 2021, 18:20
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 Set 2021, 18:36
Tempo
empregado
16 minutos 8 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Observando-se o meio ambiente organizacional e suas
influências para o trabalho de consultoria, leia as assertivas
abaixo e assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O ambiente organizacional tem forte influencia sobre as
decisões, mas não afetam os trabalhos de consultorias.
b. O ambiente organizacional tem fraca influencia sobre as
decisões e operações, e não afetam os trabalhos de
consultorias.
c. O ambiente organizacional tem forte influencia somente
sobre as operações, e consequentemente sobre as
consultorias.
d. O ambiente organizacional tem forte influencia sobre as
decisões e operações, e consequentemente sobre os
trabalhos das consultorias. 
e. O ambiente organizacional não tem influência sobre o
trabalho de consultorias.
Consultores evidenciam os resultados de seus trabalhos
através da medição de indicadores. Indicador é um conjunto
de padrões de medida capazes de dar uma ideia de estado
determinado ou planejado ou de seu desvio, passível de
mudanças e oscilações. Para cada avaliação ou medida
desejada, podem ser estabelecidos quatro tipo de indicadores
que são:
Escolha uma opção:
a. satisfação do cliente, retorno do investimento,
quantitativos e sustentáveis.
b. retorno financeiro, cultura, qualitativo e sustentáveis.
c. clima organizacional, relação com o cliente, tempo e
financeiros.
d. quantitativos, qualitativos, tempo e financeiros. 
e. fidelização, cultura, conhecimento técnico e qualitativos.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A Phamus é uma empresa do ramo farmacêutico que atua há
mais de 10 anos no mercado. João é proprietário do
empreendimento e contratou os serviços de uma consultoria
organizacional. Ele recebeu boas recomendações sobre a XPS
consultoria, porém ainda tinha dúvidas sobre o que podia
esperar do serviço de uma consultoria. Nesse contexto, a XPS
deve esclarecer que a consultoria:
Escolha uma opção:
a. é a mesma coisa que assessoria, pois ambas oferecem
aconselhamento.
b. é um processo dinâmico e participativo, que tem início,
meio e fim, com papéis bem definidos: a empresa é
responsável pela execução e o consultor pelas orientações. 

c. visa desenvolver a empresa em qualquer âmbito desde
que ela tenha problemas que não conseguem resolver
sozinhas. Portanto, ela sempre vai resolver todos os
problemas.
d.é um auxílio que poderá ser bastante útil a empresa
desde que o empresário saiba do problema. Pois sem isto,
será inviável a contratação da consultoria.
e. é o processo pelo qual as duas partes (empresa-cliente
e consultoria) possuem responsabilidades, e a empresa é
isenta no processo de execução.
Maria acabara de ser contratada como consultora responsável
pela elaboração de um projeto de revisão de estrutura em
uma rede de concessionárias de alcance nacional. Nessa
condição, optou por seguir um processo de trabalho ordenado
que envolvia adotar quais etapas para desenvolver a sua
proposta?
Escolha uma opção:
a. Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento
b. Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento,
Implantação e Implementação 
c. Diagnóstico, Aplicação e Revisão.
d. Desenvolvimento, Implantação e Implementação
e. Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação
“A consultoria é um serviço com o propósito de levantar as
necessidades de sua empresa, identificar soluções e
recomendar ações de melhoria através de uma ferramenta
chamada diagnóstico”, diz Serviço Brasileiro de Apoio às Micro
e Pequenas Empresas (Sebrae). O tipo de consultoria que atua
em poucos assuntos dentro de uma área de conhecimento é
representado pela: (1,0)
Escolha uma opção:
a. Consultoria Artesanal.
b. Consultoria interna.
c. Consultoria Especializada. 
d. Consultoria externa.
e. Consultoria de Pacote.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As transformações econômicas e sociais fizerem com que
muitas organizações tivessem suas estruturas comprometidas,
processos alterados e recursos humanos limitados. A história
dos estudos organizacionais mostra que as organizações em
algum momento, necessitam passar por mudanças,
incremento, ou ajustes. Desse modo, a consultoria
organizacional torna-se relevante pois:
Escolha uma opção:
a. garante que os problemas organizacionais serão
resolvidos independentemente da participação da
empresa, já que o bom consultor possui capacidade de
implementação reconhecida e decisão assertiva.
b. as organizações que mais necessitam são as pequenas
e médias já que as grandes possuem melhor estrutura e
recursos, sendo possível que ela mesma se redirecione no
mercado.
c. pode atuar de forma preventiva ou reativa, buscando
oferecer serviços que visam à melhoria dos 
processos e da gestão. 
d. possibilita que os gestores reflitam a necessidade de
contratar uma consultoria, e melhorar os serviços
empresariais nos diversos contextos.
e. restringe-se ao estudo dos processos e da sua cultura,
ao compreender que elas apontam os problemas
organizacionais de qualquer espécie.
“A consultoria empresarial é constituída principalmente pela
troca de conhecimentos e experiências de uma pessoa
(consultor) para outra pessoa ou organização, em virtude de
um objetivo qualquer, ou com a finalidade de diagnosticar e
formular soluções acerca de um assunto específico. No âmbito
profissional, ela pode ser tratada como um serviço de
aconselhamento, resultando da contratação feita por uma
organização junto à pessoas qualificadas e especializadas que
fornecem, de forma objetiva, a possibilidade de identificar
problemas, analisá-los e encontrar as devidas soluções. As
soluções serão implementadas e eventualmente os problemas
identificados serão resolvidos”. (disponível em:
https://fagv.com.br/noticias/consultoria-empresarial-
conceito-e-etapas-2/). Nessa perspectiva, o serviço de
consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de
diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o
propósito de identificar as necessidades do cliente e:
Escolha uma opção:
a. propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o
crescimento da empresa.
b. propor soluções e recomendar a troca de colaboradores
que estejam aptos a gerar resultados para a empresa.
c. formular, propor soluções e recomendar ações
pertinentes. 
d. formular, propor soluções e realizar ações pertinentes.
e. realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento
da empresa.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Entre muitas habilidades do profissional de consultoria, uma
trata do agir de forma clara, verdadeira e transparente,
adotando todas as medidas necessárias à preservação de
sigilo com relação às atividades e informações de seus
clientes, inclusive na guarda de documentos e na fidelidade de
seus funcionários. Essa habilidade refere-se à:
Escolha uma opção:
a. autoconfiança.
b. ética. 
c. ambição.
d. coerência.
e. empatia.
Quando o termo consultoria é empregado, geralmente tem-se
a ideia de que sua utilização é algo recente. No entanto, basta
uma breve e mais atenta análise da história da humanidade
pra se perceber que ela existe desde tempos imemoriais
(CROCCO & GUTTMANN, 2010). Nessa perspectiva, pode-se
afirmar que Consultoria é uma atividade:
Escolha uma opção:
a. exercida individualmente, ou através da direção técnica
de empresas compostas de profissionais com formação
adequada para essa atividade, dedicadas à prestação
desses serviços especializados para terceiros. 
b. de cooperar com outras empresas do País ou
estrangeiras, na prestação de serviços especializados de
consultoria.
c. de fomento a pesquisa e de desenvolvimento de
instrumentos e técnicas de administração e produção de
programas de treinamento adequados às necessidades de
uma empresa.
d. de prestação de serviços especializados para terceiros
feita coletivamente por consultores com formação
adequada para essa atividade.
e. de mapeamento e reengenharia de processos de
negócios integrando serviços de alta qualidade.
O ambiente organizacional compreende tanto o ambiente
externo quanto o interno. Conforme Neves (1998), o ambiente
externo ou macroambiente é formado por algumas variáveis
que exercem muita ou pouca influência nas empresas. Entre
essas variáveis pode-se citar:
Escolha uma opção:
a. as socioeconômicas e sociopolíticas.
b. as econômicas, sociais e estruturais.
c. as políticas, tecnológicas, econômicas e sociais. 
d. as de cálculo, sociais e políticas.
e. as políticas, clientes e fornecedores.
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Painel Meus cursos CE_ADM Atividades Avaliativas
Atividade Questionário (1 º prazo para postagem)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 13 Set 2021, 14:45
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 13 Set 2021, 15:12
Tempo
empregado
27 minutos 38 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
O diagnóstico organizacional que os gestores e consultores de
empresa executam, visa descobrir quais os pontos fortes e
fracos da empresa, além das ameaças e oportunidades que
se configuram no ambiente externo. Um dos principais desafios
da consultoria nessa fase do diagnóstico é:
Escolha uma opção:
a. falta de informações confiáveis, pois as empresas não
costumam manter registro das atividades.
b. dificuldade de relacionamento do consultor com
funcionários no início da consultoria.
c. dificuldade do consultor de assimilar todas as
informações que lhe são repassadas pela organização
d. resistência dos funcionários e gestores da empresa para
o fornecimento de informações. 
e. negligência por parte de alguns gestores no momento
da entrevista.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A Phamus é uma empresa do ramo farmacêutico que atua há
mais de 10 anos no mercado. João é proprietário do
empreendimento e contratou os serviços de uma consultoria
organizacional. Ele recebeu boas recomendações sobre a XPS
consultoria, porém ainda tinha dúvidas sobre o que podia
esperar do serviço de uma consultoria. Nesse contexto, a XPS
deve esclarecer que a consultoria:
Escolha uma opção:
a. é um processo dinâmico e participativo, que tem início,
meio e fim, com papéis bem definidos: a empresa é
responsável pela execução e o consultor pelas orientações. 

b. visa desenvolver a empresa em qualquer âmbito desde
que ela tenha problemas que não conseguem resolver
sozinhas. Portanto, ela sempre vai resolver todos os
problemas.
c. é o processo pelo qual as duas partes (empresa-cliente
e consultoria) possuem responsabilidades, e a empresa é
isenta no processo de execução.
d. é a mesma coisa que assessoria, pois ambas oferecem
aconselhamento.
e. é um auxílio que poderá ser bastante útil a empresa
desde que o empresário saiba do problema. Pois sem isto,
será inviável a contratação da consultoria.
O ambiente organizacional compreende tanto o ambiente
externo quanto o interno. Conforme Neves (1998), o ambiente
externo ou macroambiente é formado por algumas variáveis
que exercem muita ou pouca influência nas empresas. Entre
essas variáveis pode-se citar:
Escolha uma opção:
a. as de cálculo, sociais e políticas.
b. as econômicas, sociais e estruturais.
c. as políticas, clientes e fornecedores.
d. as socioeconômicas e sociopolíticas.
e. as políticas, tecnológicas, econômicas e sociais. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
(FGV, 2001) Assinale a única alternativa que responde
plenamente ao enunciado a seguir. Com base nos estudos
realizados quanto a conceituação de consultoria
organizacional, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. cabe ao consultor organizacional, solucionar
imediatamente após sua contratação, as demandas
diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é
o exercício de determinada prestação de serviço, em geral
por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de
sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de
consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de
diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o
propósito de: identificar as necessidades do cliente,
formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes.
b. consultoria é o exercício de determinada prestação de
serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor
dos assuntos de sua especialidade devidamente
comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar
imediatamente após sua contratação, as demandas
diagnosticadas como incorretas, da empresa;
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho
que pressupõea integração de dois tipos diferentes de
"know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o
decorrente da vivência organizacional e do conhecimento
de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
c. essencialmente, a consultoria é o produto de um
trabalho que pressupõe a integração de dois tipos
diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o
assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do
conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas
e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar
imediatamente após sua contratação, as demandas
diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é
o exercício de determinada prestação de serviço, em geral
por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de
sua especialidade devidamente comprovada.
d. o serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza
por meio de diagnósticos e processos de intervenção
técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do
cliente, formular e propor soluções, recomendar ações
pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de
um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos
diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o
assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do
conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas
e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar
imediatamente após sua contratação, as demandas
diagnosticadas como incorretas, da empresa.
e. consultoria é o exercício de determinada prestação de
serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor
dos assuntos de sua especialidade devidamente
comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente
se realiza por meio de diagnósticos e processos de
intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as
necessidades do cliente, formular e propor soluções,
recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a
consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a
integração de dois tipos diferentes de "know-how": o
técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da
vivência organizacional e do conhecimento de suas
peculiaridades contextuais, políticas e culturais. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“A consultoria empresarial é constituída principalmente pela
troca de conhecimentos e experiências de uma pessoa
(consultor) para outra pessoa ou organização, em virtude de
um objetivo qualquer, ou com a finalidade de diagnosticar e
formular soluções acerca de um assunto específico. No âmbito
profissional, ela pode ser tratada como um serviço de
aconselhamento, resultando da contratação feita por uma
organização junto à pessoas qualificadas e especializadas que
fornecem, de forma objetiva, a possibilidade de identificar
problemas, analisá-los e encontrar as devidas soluções. As
soluções serão implementadas e eventualmente os problemas
identificados serão resolvidos”. (disponível em:
https://fagv.com.br/noticias/consultoria-empresarial-
conceito-e-etapas-2/). Nessa perspectiva, o serviço de
consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de
diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o
propósito de identificar as necessidades do cliente e:
Escolha uma opção:
a. propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o
crescimento da empresa.
b. formular, propor soluções e recomendar ações
pertinentes. 
c. propor soluções e recomendar a troca de colaboradores
que estejam aptos a gerar resultados para a empresa.
d. realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento
da empresa.
e. formular, propor soluções e realizar ações pertinentes.
Entre muitas habilidades do profissional de consultoria, uma
trata do agir de forma clara, verdadeira e transparente,
adotando todas as medidas necessárias à preservação de
sigilo com relação às atividades e informações de seus
clientes, inclusive na guarda de documentos e na fidelidade de
seus funcionários. Essa habilidade refere-se à:
Escolha uma opção:
a. empatia.
b. autoconfiança.
c. ambição.
d. ética. 
e. coerência.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Para que alguém seja efetivado como consultor empresarial é
preciso que atenda determinadas premissas que estão
presentes em todas as situações da consultoria empresarial,
ou seja, são efetivas para os consultores individuais,
autônomos, ou empresas. Uma dessas premissas afirma “a
capacidade de enfrentar situações ainda não estruturadas,
determinando quais fatores se relacionam e quais não,
buscando progresso na solução de problemas”. Essa premissa
é:
Escolha uma opção:
a. perícia escrita e verbal
b. autenticidade.
c. capacidade analítica. 
d. autonomia.
e. independência.
Consultores evidenciam os resultados de seus trabalhos
através da medição de indicadores. Indicador é um conjunto
de padrões de medida capazes de dar uma ideia de estado
determinado ou planejado ou de seu desvio, passível de
mudanças e oscilações. Para cada avaliação ou medida
desejada, podem ser estabelecidos quatro tipo de indicadores
que são:
Escolha uma opção:
a. clima organizacional, relação com o cliente, tempo e
financeiros.
b. fidelização, cultura, conhecimento técnico e qualitativos.
c. retorno financeiro, cultura, qualitativo e sustentáveis.
d. quantitativos, qualitativos, tempo e financeiros. 
e. satisfação do cliente, retorno do investimento,
quantitativos e sustentáveis.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As transformações econômicas e sociais fizerem com que
muitas organizações tivessem suas estruturas comprometidas,
processos alterados e recursos humanos limitados. A história
dos estudos organizacionais mostra que as organizações em
algum momento, necessitam passar por mudanças,
incremento, ou ajustes. Desse modo, a consultoria
organizacional torna-se relevante pois:
Escolha uma opção:
a. garante que os problemas organizacionaisserão
resolvidos independentemente da participação da
empresa, já que o bom consultor possui capacidade de
implementação reconhecida e decisão assertiva.
b. restringe-se ao estudo dos processos e da sua cultura,
ao compreender que elas apontam os problemas
organizacionais de qualquer espécie.
c. pode atuar de forma preventiva ou reativa, buscando
oferecer serviços que visam à melhoria dos 
processos e da gestão. 
d. as organizações que mais necessitam são as pequenas
e médias já que as grandes possuem melhor estrutura e
recursos, sendo possível que ela mesma se redirecione no
mercado.
e. possibilita que os gestores reflitam a necessidade de
contratar uma consultoria, e melhorar os serviços
empresariais nos diversos contextos.
No processo de planejamento da consultoria faz-se necessário
a criação de condições para que a intervenção conduza a
mudanças significativas. Para tanto é preciso:
Escolha uma opção:
a. construir um arcabouço teórico com a visão
funcionalista do todo social, pois esta visão responde de
forma mais abrangente às questões da realidade social.
b. procurar superar os limites atuais para identificar
prioridades de intervenção, adotando uma visão que não
reduza a ação à imediaticidade. 
c. considerar que mudanças significativas não são
possíveis de serem previstas em processos de
planejamento.
d. apreender as prioridades da visão da sociedade como
um todo harmônico e em movimento.
e. dar atenção prioritária aos aspectos individuais e a-
históricos, na medida em que a soma dos mesmos
possibilita a construção da realidade dinâmica que se quer
modificar.
ATIVIDADE ANTERIOR
◄ Atividade Discursiva 
com envio de arquivo 
(1º prazo para 
postagem)
Seguir para...
PRÓXIMA ATIVIDADE
Atividade Discursiva com 
envio de arquivo (2º 
prazo para postagem) ►
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