Teste - Planejamento Estratégico

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
Quando um carpinteiro adquire uma ferramenta, o mesmo deve saber fazer o uso produtivo dessa
ferramenta, para que ao colocá-la em ação o resultado seja aquele esperado. Esse exemplo
leva-nos a refletir sobre a implementação de uma ferramenta de gestão, onde em uma analogia
simples, a ferramenta do carpinteiro seria o sistema BSC sendo colocado em prática junto a um
grupo de trabalhadores, de um segmento qualquer. Para que o uso seja adequado e possibilite à
empresa o alcance de suas expectativas vários aspectos precisam ser considerados junto às
equipes executoras.
Sobre os pontos a serem considerados para que seja possível uma plena utilização da ferramenta
de gestão BSC, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s).
(X) Para que o BSC funcione não basta apenas ter um software implantado no computador de
trabalho, mas que exista um comprometimento e treinamento para seu uso ideal.
(X) Para que o BSC funcione o corpo executivo deve encontrar uma linguagem universal e
acessível a todos os envolvimentos [3] [4] na execução da ferramenta garantindo eficácia.
(X) Para que o BSC funcione é necessário apenas que o corpo executivo domine a ferramenta, já
que é por meio dos cargos da alta administração que irão partir todas as deliberações.
(X) Para que o BSC funcione é preciso que os colaboradores envolvidos sejam todos poliglotas, não
somente em língua regional, mas também em linguagem computadorizada.
Com base nas afirmativas assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Resposta Selecionada:
Correta V, V, F, F.
Resposta Correta:
Correta V, V, F, F.
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, o uso eficaz da
ferramenta BSC está totalmente atrelado a um envolvimento e linguagem universal entre todos os
colaboradores envolvidos, onde a centralização, ao invés de fortalecer as estratégias, tende nesse
processo a vir prejudicar os resultados da empresa. Além disso, ser poliglota, quanto à língua e à
computação é quase que impossível, por isso, cabe à equipe implementadora encontrar qual será a
forma mais universal de se trabalhar a ferramenta junto a todos.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
Utilizar ferramentas de mercado inovadoras é o grande segredo do sucesso das maiores empresas
no mundo. Sendo assim, para diferenciar-se dos concorrentes, grandes organizações ou pequenas
com visão de longo prazo atualizam-se com aquilo que as melhores práticas em gestão podem lhes
proporcionar. Portanto, análise dos cenários de mercado, da matriz de SWOT, dentre outras
ferramentas como o benchmarking são colocadas em prática com vistas a melhorarem suas
atuações, atraindo assim mais clientes e aumentando suas receitas.
Considerando que o benchmarking é uma ferramenta que pode garantir novas estratégias e
maiores possibilidades de sucesso para uma organização, analise as afirmativas a seguir:
I – O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que busca comparar as estratégias e
operações de uma empresa com as demais e melhores que atuam junto ao mercado competitivo.
II – O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que tem como objetivo identificar
práticas de sucesso de empresas concorrentes, para que assim as mesmas possam ser imitadas.
III – O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que serve como uma adaptação
ajustada das melhores práticas de sucesso de uma empresa, que são imitadas em melhores
escalas.
IV – O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que serve como uma forma de analisar
os concorrentes, inclusive os indiretos, com a intenção de imitar de forma adaptada suas práticas.
Após refletir sobre a ferramenta benchmarking, está correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
Correta I, III e IV.
Resposta Correta:
Correta I, III e IV.
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para que essa
ferramenta possa funcionar de forma eficaz, é necessário que a mesma seja adaptada e revista
antes de ser colocada em teste, ou seja, por mais que sejam diagnosticadas ações de sucesso de
uma concorrente, pode ser que determinada ação não funcione em seu segmento de negócio. Por
isso, é muito importante verificar as possibilidades e, antes de colocá-las nos mercado, adaptar e
ajustar para as necessidades de seu empreendimento.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que, se bem alinhada, pode contribuir
para o planejamento estratégico de uma empresa. Sendo assim, dentro dessa ferramenta ocorre a
análise de quatro cenários específicos: financeiro; clientes; processos internos e
crescimento/aprendizagem. Essa reflexão permite que a empresa saia à frente de seus
concorrentes, já que com base nessa análise suas decisões estratégicas tendem a ser mais
assertivas. Entretanto, para que o BSC funcione é imprescindível um alinhamento entre o mesmo e
as TIs (tecnologias da informação), pois, por meio dessa integração, os resultados serão mais
precisos e exatos. Refletindo sobre as variáveis do Balanced Scorecard assinale a alternativa
correta sobre qual das afirmativas correspondem à análise dos indicadores financeiros no BSC:
Resposta Selecionada:
Correta A análise dos indicadores financeiros no BSC ocorre por meio de demonstrativos da
contabilidade e finanças, com foco nos impactos que cada investimento ou transações podem
desencadear positiva ou negativamente para uma empresa.
Resposta Correta:
Correta A análise dos indicadores financeiros no BSC ocorre por meio de demonstrativos da
contabilidade e finanças, com foco nos impactos que cada investimento ou transações podem
desencadear positiva ou negativamente para uma empresa.
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando se
discutem os indicadores financeiros aplicados no Balanced Scorecard, é possível obter informações
para sua análise por meio de informações advindas principalmente dos departamentos contábeis e
financeiros, os quais buscaram [1] [2] trazer fornecerão informações que poderão s irvam ervir
como instrumento de medição para os riscos implicados em cada investimento a ser realizado.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que visa contribuir com uma
organização, de modo que promova suas qualidades e faça com que seus pontos fracos passem
despercebidos para os concorrentes. Porém, para que essa ferramenta funcione de forma assertiva,
algumas variáveis devem ser minuciosamente analisadas, as quais no BSC são denominadas
indicadores, mais precisamente: os financeiros; de clientes; processos internos; e
crescimento/aprendizagem. Cada um desses indicadores representa informações que em
colaboração fortalecem a atuação de uma empresa junto ao mercado competitivo, o qual cada dia
mais faz com que os empresários se esforcem muito para continuarem na ativa.
Nesse sentido, observe as afirmativas abaixo sobre os indicadores que devem ser analisados no
BSC:
I. Crescimento: por meio de informações oriundas do RH de uma empresa, busca-se estabelecer
quais esforços serão empregados para que ocorra internamente um desenvolvimento laboral.
II. De clientes: por meio de informações levantadas quanto ao montante de vendas, de
negociações, de cadastro, que são necessárias para provisionar atitudes futuras quanto à oferta.
III. De processos internos: por meio de informações advindas do departamento de recursos
humanos, que direciona os esforços do corpo executivo para o treinamento e aprendizagem.
IV. Financeiros: por meio de informações advindas da contabilidade e finanças, as quais servem
como um direcionamento sobre os investimentos a serem realizados pela organização.
Com relação aos indicadores do BSC, está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
Correta I, II e IV.
Resposta Correta:
Correta I, II e IV.
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na análise dos
indicadores do BSC, tem-se que nos financeiros, de clientes e de crescimentosão verificadas e
estabelecidas estratégias para o efetivo uso das finanças corporativas, seja por meio do
aperfeiçoamento do quadro laboral ou até mesmo de esforços para implementar atitudes de
mercado que venham a seduzir os clientes, para que os mesmos se sintam motivados a
comprarem, seja por desejo ou por necessidades.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
Adentrar o mundo dos negócios implica uma necessidade de conhecer e implementar aquilo que é
tido como algo vantajoso, ou seja, que traga lucros (e de preferência imediatos). Dessa forma,
muitas organizações dedicam-se muito em buscar ferramentas mercadológicas que podem, se bem
executadas, favorecer sua rentabilidade e posicionamento no mercado consumidor. Uma dessas
ferramentas que é muito conhecida é a matriz de SWOT, que beneficia os empresários quando a
colocam em prática respeitando suas particularidades e limitações.
Considerando que a matriz SWOT pode realmente favorecer as organizações, observe as
afirmativas a seguir sobre sua composição e a seguir responda:
I. Strengths (Pontos fortes) referem-se às fragilidades de uma empresa em seu ambiente interno,
que devem ser levantadas a fim de que estratégias e planos de ações possam vir a recuperar
quaisquer dificuldades.
II. Weaknesses (Pontos fracos) referem-se às vantagens que uma empresa possui em seu
ambiente interno, que podem ser utilizadas como um diferencial no mercado consumidor, atraindo
cada vez mais clientes para a organização.
III. Threats (Ameaças) referem-se às eventualidades que geralmente se instalam no ambiente
externo, e que podem vir a prejudicar os negócios de uma empresa, como a mudança de uma lei ou
uma crise ambiental, por exemplo.
IV. Opportunities (Oportunidades) referem-se às interferências externas que podem vir a favorecer
as ações de uma empresa, são oportunidades de aquisições, ambientais, de normas e leis que
tragam vantagem competitiva.
Está correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
Correta III e IV.
Resposta Correta:
Correta III e IV.
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na matriz de
SWOT analisam-se quatro variáveis, sendo duas no ambiente interno e duas no ambiente externo,
onde por um lado temos aquelas que trazem vantagens competitivas e por outro as desvantagens.
Ou seja, no ambiente interno analisamos os pontos fortes e fracos e no ambiente externo as
ameaças e oportunidades. Todas as informações obtidas nessa matriz devem contribuir para
planejamentos organizacionais.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
Na matriz de SWOT ao analisar o ambiente externo de uma organização, geralmente a tendência é
que em algum desses pontos se identifiquem os concorrentes, ou seja, aquelas empresas que
comercializam os mesmos produtos ou similares e substitutos. Dessa forma, sobre essas
organizações que competem para atrair o maior número possível de clientes, analisam-se os
produtos oferecidos, o preço, praça (ponto de venda), as promoções, o gerenciamento e também as
finanças, para que seja possível superar as propostas no mercado competitivo.
Com relação à análise das promoções dos concorrentes observe as afirmativas a seguir e assinale
a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
Correta A análise das promoções dos concorrentes envolve um conhecimento sobre as mensagens
que estão sendo encaminhadas aos consumidores, se essas mensagens estão sendo assertivas,
aumentando as vendas.
Resposta Correta:
Correta A análise das promoções dos concorrentes envolve um conhecimento sobre as mensagens
que estão sendo encaminhadas aos consumidores, se essas mensagens estão sendo assertivas,
aumentando as vendas.
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a análise das
promoções dos concorrentes visa proporcionar às organizações um conhecimento mais a fundo,
sobre quais são as mensagens de comunicação utilizadas com os clientes dos concorrentes, as
quais têm atraído mais a atenção para o consumo. Dessa forma, é possível delinear estratégias de
comunicação que superem às dos concorrentes, atingindo inclusive seus consumidores, que podem
por meio dessas promoções buscar por novas possibilidades de negociação.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Buscar por ferramentas de alta performance, por gestores renomados, por praças de atuação
excelentes, pode trazer certa estabilidade para uma empresa em um curto prazo. Entretanto, como
sabemos, ao pensar estrategicamente, um empresário deve projetar o futuro, imaginando e
planejando como estará sua empresa daqui a cinco ou dez anos, por exemplo. Para isso, o mesmo
deve com sua equipe de apoio analisar qual é o cenário no ambiente de negócios, para por meio
desse conhecimento elaborar ações que possam garantir um sucesso em longo prazo.
Portanto, assinale a alternativa correta que apresenta o que é um cenário no ambiente de negócios:
Resposta Selecionada:
Correta Os cenários podem ser considerados como projeções de longo prazo, com base em
informações do presente, como fatos e dados, mesmo que apresentem variações. Geralmente há
três variações nesse cenário: provável, otimista e pessimista.
Resposta Correta:
Correta Os cenários podem ser considerados como projeções de longo prazo, com base em
informações do presente, como fatos e dados, mesmo que apresentem variações. Geralmente há
três variações nesse cenário: provável, otimista e pessimista.
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a concepção de
cenários no ambiente de negócios está relacionada às projeções que uma organização faz para o
seu futuro, com base em informações do mercado atual. Dessa forma, por meio de fatos e dados,
são criados planos de ações que levem a bons resultados no futuro. Nesse contexto, geralmente há
três variações nesse cenário: provável, otimista e pessimista.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
Teoricamente o planejamento estratégico é algo muito belo, onde profissionais e leigos podem
vislumbrar práticas de gestão que, se funcionarem corretamente, proporcionam um ambiente
seguro e estável, já que todos os colaboradores nesse cenário sabem qual o seu lugar junto a cada
ação da organização. Entretanto, na prática a realidade nem sempre é tão tranquila como se
promete. Nessa perspectiva, alguns modelos de gestão podem ser adotados para que contribuam
para uma empresa voltada a estratégias de negócios como a APO (administração por objetivos).
Em relação a esse modelo de gestão assinale a resposta correta:
Resposta Selecionada:
Correta A administração por objetivos (APO) é um modelo de gestão que busca um comportamento
colaborativo entre todos os membros de uma empresa, onde os mesmos percebem que os seus
resultados dependem da eficácia de seus colegas de trabalho.
Resposta Correta:
Correta A administração por objetivos (APO) é um modelo de gestão que busca um comportamento
colaborativo entre todos os membros de uma empresa, onde os mesmos percebem que os seus
resultados dependem da eficácia de seus colegas de trabalho.
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na perspectiva da
administração por objetivos (APO), a expectativa é que todos os envolvidos consigam perceber qual
é o seu lugar junto às expectativas da organização. Sendo assim, busca um comportamento
colaborativo entre todos os membros de uma empresa, onde os mesmos percebem que os seus
resultados dependem da eficácia de seus colegas de trabalho.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
Quando uma organização encontra-se em uma fase onde consegue transformar objetivos em
números, a mesma já pode conceber a ideia de metas, que em sua tradução seria justamente isso,
passar do qualitativo para o quantitativo. Assim, um objetivo como alavancar as vendas em um
determinado período, por exemplo, implicaria em uma meta de aumentar em dez mil unidades as
quantidades vendidas. Porém, para que essas metas funcionem corretamente alguns princípios
devem ser seguidos.
Com relação a esses princípios assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
Correta Ao todo são seis princípios para o estabelecimentode ações eficazes: metas específicas;
mensuráveis; com prazo; atingível; realista; e desafiadora.
Resposta Correta:
Correta Ao todo são seis princípios para o estabelecimento de ações eficazes: metas específicas;
mensuráveis; com prazo; atingível; realista; e desafiadora.
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao estabelecer os
princípios para que as metas sejam realmente eficazes, podemos categorizá-las em seis aspectos:
metas específicas, mensuráveis, com prazo, atingíveis, realistas e desafiadoras.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
Dentre as diversas teorias da administração, temos uma da qual não podemos nos esquecer, sendo
a teoria clássica. Nela um dos principais autores, Fayol, ajudou a conceber conceitos até hoje
vividos pelas organizações, que auxiliam desde a concepção até o encerramento e avaliação de
uma ação junto ao mercado consumidor. Os conceitos estabelecidos por volta do final do século
XIX estão latentes junto aos empresários que buscam se diferenciar em um cenário de tanta
competitividade.
Sobre os termos PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar), analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
( ) Planejar indica predispor os recursos para o alcance dos objetivos; Organizar se refere à
definição das metas para o plano; Dirigir é uma forma de corrigir as ações estabelecidas; e,
Controlar indica como executar os objetivos traçados.
( ) Planejar indica a avaliação que deve ser feita de cada objetivo; Organizar se refere à definição
das metas para o plano; Dirigir é conduzir as ações traçadas; e, Controlar indica como executar os
objetivos traçados.
( ) Planejar indica a condução estratégica de cada objetivo; Organizar se refere à formatação lógica
e sequencial para cada plano; Dirigir é uma forma de corrigir as ações estabelecidas; e, Controlar
indica como executar os objetivos traçados.
( ) Planejar indica traçar metas e objetivos organizacionais; Organizar se refere a uma
padronização lógica e sequencial; Dirigir seria a condução de cada uma das metas; e, Controlar é a
avaliação fixa e contínua de cada ação junto às metas iniciais.
Com base nas afirmativas assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:
Correta F, F, F, V.
Resposta Correta:
Correta F, F, F, V.
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com os
conceitos concebidos por Fayol no final do século XIX, PODC (planejar, organizar, dirigir e controlar)
estão dispostos de uma forma que: Planejar indica traçar metas e objetivos organizacionais;
Organizar se refere a uma padronização lógica e sequencial; Dirigir seria a condução de cada uma
das metas; e, Controlar é a avaliação fixa e contínua de cada ação junto às metas iniciais.