AS 6 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

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Curso ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES - 80h_Turma_11_092021 
Teste AS_VI 
Iniciado 21/09/21 16:53 
Enviado 21/09/21 17:20 
Status Completada 
Resultado da tentativa 0,7 em 0,7 pontos 
Tempo decorrido 27 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas 
 Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Existem inúmeras formas de controlar a qualidade em uma Empresa e sua produção. Algumas 
ferramentas específicas são: 
I – Programa ciclo PDCA: criado por Deming, consiste em quatro etapas (P – Planejar, D – 
Fazer, C – Checar e A – Agir). 
II – Checklist: lista dos problemas ocorridos e sua quantificação. 
III – Histograma: percentual de ocorrências em cada situação. 
IV – Diagrama de Pareto: também denominado Diagrama de Causa-efeito ou Espinha de peixe, 
identifica os fatores que influenciaram a ocorrência de um problema. 
É CORRETO o que se AFIRMA em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, II e III, apenas. 
 
 
 Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Os custos da qualidade possuem relação inversamente proporcional. Enquanto uns aumentam, 
outros diminuem, e vice-versa. Acerca dessa relação, é possível afirmar que: 
I – Os custos de prevenção envolvem quaisquer gastos provenientes de ações preventivas, a 
fim de manter mínimos os custos de avaliação e de falhas. 
II – Quanto maior o investimento nos custos de prevenção e avaliação, maiores os custos de 
falhas internas e externas. 
III – Quanto menor o investimento nos custos de prevenção e avaliação, menores os custos de 
falhas internas e externas. 
IV – O custo total da qualidade ocorre no ponto de encontro entre os custos de prevenção e 
avaliação e os custos de falhas internas e externas. 
É CORRETO o que se AFIRMA em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e IV, apenas. 
 
 
 Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Diversos fatores levaram as empresas a buscar novas abordagens produtivas, como a 
evolução tecnológica e a globalização. Nesse cenário, é possível afirmar que: 
I – Todas as operações utilizam tecnologias de processos, desde as mais simples, até as de 
trabalho mais intensivo, 
VEZ QUE 
II – as tecnologias de processos são formadas pelas máquinas, equipamentos e dispositivos 
que ajudam a produção a transformar os recursos de forma a agregar valor e a atingir os 
objetivos estratégicos da produção. 
Analisando as assertivas, assinale a alternativa CORRETA: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Ambas estão corretas e a segunda completa a primeira. 
 
 
 Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Analisando a definição da qualidade apresentada pela ISO, pode-se dizer que um produto tem 
qualidades, e não somente uma qualidade, vez que existe uma qualidade para cada 
característica do produto que atende às expectativas do cliente. A qualidade global do produto 
pode ser vista como resultante de todas as qualidades parciais. A partir desse cenário, analise 
as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: 
Qualidade são as características dos produtos que atendem às necessidades dos clientes e, 
portanto, promovem a satisfação com o produto. 
PORTANTO, 
A qualidade significa o tempo que determinado produto deixa de apresentar defeitos, ao longo 
de seu uso pelo consumidor final. 
A partir das assertivas, assinale a alternativa CORRETA: 
 
Resposta Selecionada: a. 
A primeira afirmativa está correta e a segunda está incorreta.