atividade VI

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· Pergunta 1
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Existem inúmeras formas de controlar a qualidade em uma Empresa e sua produção. Algumas ferramentas específicas são:
I – Programa ciclo PDCA: criado por Deming, consiste em quatro etapas (P – Planejar, D – Fazer, C – Checar e A – Agir).
II – Checklist: lista dos problemas ocorridos e sua quantificação.
III – Histograma: percentual de ocorrências em cada situação.
IV – Diagrama de Pareto: também denominado Diagrama de Causa-efeito ou Espinha de peixe, identifica os fatores que influenciaram a ocorrência de um problema.
É CORRETO o que se AFIRMA em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II e III, apenas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Segundo Martins e Laugeni (2015), a qualidade em produtos pode ser dividida em oito dimensões. Acerca delas, é possível afirmar:
I – Representa itens complementares de satisfação, que não interferem no desempenho, mas podem facilitar o uso do produto.
II – Grau de adequação aos padrões estabelecidos.
III – Medida de tempo de vida de um produto.
IV – Envolve conceitos subjetivos como design, aparência, som, gosto e aroma, entre outros.
Assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE as assertivas quanto às dimensões da qualidade em produtos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Características secundárias; Conformidade; Durabilidade; Estética.
	
	
	
· Pergunta 3
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Os custos da qualidade possuem relação inversamente proporcional. Enquanto uns aumentam, outros diminuem, e vice-versa. Acerca dessa relação, é possível afirmar que:
I – Os custos de prevenção envolvem quaisquer gastos provenientes de ações preventivas, a fim de manter mínimos os custos de avaliação e de falhas.
II – Quanto maior o investimento nos custos de prevenção e avaliação, maiores os custos de falhas internas e externas.
III – Quanto menor o investimento nos custos de prevenção e avaliação, menores os custos de falhas internas e externas.
IV – O custo total da qualidade ocorre no ponto de encontro entre os custos de prevenção e avaliação e os custos de falhas internas e externas.
É CORRETO o que se AFIRMA em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e IV, apenas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Diversos fatores levaram as empresas a buscar novas abordagens produtivas, como a evolução tecnológica e a globalização. Nesse cenário, é possível afirmar que:
I – Todas as operações utilizam tecnologias de processos, desde as mais simples, até as de trabalho mais intensivo,
VEZ QUE
II – as tecnologias de processos são formadas pelas máquinas, equipamentos e dispositivos que ajudam a produção a transformar os recursos de forma a agregar valor e a atingir os objetivos estratégicos da produção.
Analisando as assertivas, assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Ambas estão corretas e a segunda completa a primeira.