Questão 9

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Questão 1 :
Há três condições principais para que o conflito exista. De acordo com o que vimos na unidade 15, são elas: a interdependência, o indeterminismo político e a divergência. Quando os indivíduos, grupos ou organizações dependem uns dos outros para obter ajuda, informações, feedback ou outras relações de coordenação. Por exemplo, um grupo de funcionários agrupado ao longo de um processo de produção podem divergir quanto ao ritmo do trabalho. Nesse caso estamos nos referindo a qual condição para a existência do conflito? Assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B
Comentário: Há três condições principais para que o conflito exista. São elas: a interdependência, o indeterminismo político e a divergência. Quando os indivíduos, grupos ou organizações dependem uns dos outros para obter ajuda, informações, feedback ou outras relações de coordenação, conforme no exemplo dado, estamos nos referindo à interdependência.
	A
	
	Ao indeterminismo político
	B
	
	A interdependência
	C
	
	A divergência
	D
	
	A hierarquia de autoridade
Questão 2 :
A barganha distributiva e a barganha posicional são estratégias tradicionais e podem provocar uma ação suave (soft) ou dura (hard). Na ação dura, o negociador procura ter domínio e autoridade e a parte que ganha deve abocanhar algo da parte que perde. Com essa atitude, qual é o propósito do negociador? Assinale a alternativa correta:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: D
Comentário: Vimos na unidade 18 que a barganha distributiva e a barganha posicional são estratégias tradicionais e podem provocar uma ação suave (soft) ou dura (hard). Na ação dura, o negociador procurar ter o domínio e autoridade e a parte que ganha deve abocanhar algo da parte que perde. Com essa atitude, o propósito do negociador está associado às deficiências de comunicação, à redução de coesão e à subordinação das metas do grupo.
	A
	
	Manter a posição firme.
	B
	
	Fazer acordo.
	C
	
	Evitar discórdia.
	D
	
	Promover a confiança nos outros.
Questão 3 :
Vimos, na unidade 23, a fonte de resistência organizacional que age como limitadora, mesmo que os indivíduos queiram mudar o seu comportamento. Assinale a alternativa correta que contempla esse tipo de resistência organizacional.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C
Comentário: A fonte de resistência organizacional em que as normas de grupo agem como limitadoras, mesmo que os indivíduos queiram mudar o seu comportamento, é a inércia de grupo. Por exemplo: um funcionário sindicalizado pode individualmente aceitar certas modificações propostas para suas atividades, mas se a norma de seu sindicato recomendar resistência a qualquer proposta unilateral da empresa, ele provavelmente resistirá à mudança.
	A
	
	Foco limitado de mudança.
	B
	
	Inércia estrutural.
	C
	
	Inércia de grupo.
	D
	
	Ameaça às relações de poder estabelecidas.
Questão 4 :
A diversidade da força de trabalho é a presença de particularidades humanas que tornam uma pessoa diferente de outra na empresa. Na unidade 4, foram destacadas várias formas de capitalizar as diferenças pessoais de um funcionário para gerar valor agregado e vantagem competitiva para a organização. Assinale a alternativa que mostra corretamente uma das formas de capitalizar as diferenças pessoais na empresa.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D
 
Comentário:
As corporações bem-sucedidas aproveitam-se da heterogeneidade dos funcionários em benefício próprio, capitalizar suas diferenças individuais, por meio da: reengenharia (o descompasso verificado entre o colaborador e o cargo contribui para mudá-lo de posição na hierarquia, por meio da reengenharia do sistema de trabalho), do treinamento (as capacitações ou programas de treinamento possibilitam compensar quaisquer deficiências do profissional relativas ao cargo atual) e da seleção (os processos seletivos permitem que os gestores avaliem as pessoas e os cargos, tentando adequar as vocações inatas e as características do indivíduo com as requeridas pelo cargo, de modo a maximizar esse ajustamento).
	A
	
	Preconceito.
	B
	
	Estereótipo.
	C
	
	Percepção seletiva.
	D
	
	Reengenharia.
Questão 5 :
Existem três níveis de gravidade do conflito e um deles ocorre quando é expresso sem fingimento, de maneira escancarada, por, pelo menos, uma das partes. Assinale a alternativa que aponta corretamente como esse nível de conflito e é chamado.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C
Comentário: Na unidade 15, vimos que existem três níveis de gravidade do conflito. São eles: conflito percebido (ocorre quando os trabalhadores sentem que existe antagonismo em potencial e é chamado também de conflito latente); conflito experienciado (ocorre quando os funcionários sentem medo, raiva, descrédito em relação aos seus colegas e é chamado também de velado, oculto, dissimulado); e conflito manifestado (ocorre quando é expresso sem fingimento, de maneira escancarada, por, pelo menos, uma das partes e é chamado também de conflito aberto).
	A
	
	Conflito latente
	B
	
	Conflito velado
	C
	
	Conflito aberto
	D
	
	Conflito percebido
Questão 6 :
A importância da motivação no comportamento organizacional é considerada cooperativa e satisfatória quando são realizadas: Assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B
Comentário:
Vimos na unidade 5 que as necessidades humanas estão sempre em mutação e o que motiva alguém hoje, pode não estimular amanhã. Por esse motivo, é importante tratar a motivação no contexto organizacional. Se por um lado as empresas empregam os indivíduos porque seus serviços são essenciais para que elas possam atingir suas metas com sucesso, por outro, as pessoas cedem parte de sua autonomia e independência à organização para atender às suas necessidades pessoais. Essa relação é considerada cooperativa e satisfatória apenas se os anseios de ambas as partes forem realizados.
	A
	
	as necessidades das pessoas.
	B
	
	as necessidades das pessoas e da empresa, simultaneamente.
	C
	
	as necessidades da empresa.
	D
	
	as necessidades dos executivos.
Questão 7 :
Na Teoria do Reforço, o controle do comportamento é decorrente de qualquer consequência que, seguindo imediatamente uma resposta, aumenta a probabilidade de que aquele comportamento se repita. A concessão de um prêmio financeiro a um colaborador, em conformidade com o que mencionamos na unidade 8, é uma forma de:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A
Comentário: Na Teoria do Reforço, o controle do comportamento é decorrente de qualquer consequência que, seguindo imediatamente uma resposta, aumenta a probabilidade de que aquele comportamento se repita. Existem quatro formas de alterar o comportamento organizacional e uma delas é o reforço positivo que visa a elevar a intensidade ou frequência do comportamento desejável, ligando as consequências agradáveis à sua ocorrência. Por exemplo: concessão de um prêmio financeiro a um colaborador.
	A
	
	reforço positivo.
	B
	
	punição.
	C
	
	reforço negativo.
	D
	
	extinção.
Questão 8 :
O Modelo grade de liderança, desenvolvido por Robert Blake e Jane Mouton, é uma abordagem comportamental apoiada em cinco estilos de liderança. Assinale a alternativa que aponta corretamente com que se preocupa o Modelo grade de liderança.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B
Comentário:
Vimos, na unidade 11, que o Modelo chamado grade de liderança, desenvolvido por Robert Blake e Jane Mouton, é uma abordagem comportamental apoiada em cinco estilos de liderança colocados em uma grade com eixos vertical (preocupação com as pessoas) e horizontal (preocupação com a produção). Cada eixo tem uma escala de nove pontos, sendo 1 estimado como baixa preocupação e 9, como elevada preocupação. 
	A
	
	Com a estrutura da empresa (eixo vertical) e com as pessoas (eixo horizontal).
	B
	
	Com as pessoas (eixovertical) e com a produção (eixo horizontal).
	C
	
	Com as pessoas (eixo vertical) e com a estrutura da empresa (eixo horizontal).
	D
	
	Com a produção (eixo vertical) e com as pessoas (eixo horizontal).
Questão 9 :
Tanto a percepção quanto a personalidade das pessoas são estudadas no comportamento organizacional e pertencem ao nível:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C
Comentário: Na unidade 1, vimos que o nível micro-organizacional tem o foco no indivíduo e preocupa-se com a conduta deste ao trabalhar sozinho. Estuda a diversidade humana contemplando as diferenças de personalidade e de percepção entre as pessoas, bem como a motivação, os valores e as atitudes de cada uma.
	A
	
	macro-organizacional. 
	B
	
	meso-organizacional. 
	C
	
	micro-organizacional. 
	D
	
	extra-organizacional.
Questão 10 :
Marque a alternativa que aponta o que diversidade humana na empresa proporciona:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A
 
Comentário: Vimos na unidade 4 que a diversidade humana aumenta o acesso de uma empresa à variedade de habilidades, competências e ideais, mas, simultaneamente, pode levar a conflitos, mal-entendidos e ruídos de comunicação.
	A
	
	uma variedade de habilidades humanas. 
	B
	
	uma discriminação entre as pessoas. 
	C
	
	uma ameaça aos idosos. 
	D
	
	uma exclusão dos portadores de deficiência.