Fator3C Material do Aluno 1

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Curso 
O Fator 3C 
 
Material do aluno 
 
 
   
v 1.0 
 
 
 
 
 
O Fator 3C 
 
 
O Fator 3C 1 
Introdução 2 
O que é o Fator 3C 2 
O que mudou no mercado de trabalho 2 
Como as (boas) empresas pensam 4 
A gestão por competências 5 
A contratação por competências 6 
Como isso funciona no currículo 6 
Como isso funciona na entrevista 7 
As competências chave competitivas 7 
Benefícios do Fator 3C 9 
Lista de competências 10 
Relações interpessoais 10 
Liderança 11 
Comunicação 12 
Produção 12 
Gerência 13 
Profissional 13 
Como definir seus fatores 14 
Como usar no CV e na entrevista 20 
Currículo 20 
Entrevista 21 
 
   
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Introdução 
Vamos ver como funciona o fator 3C, que tem dado a vantagem que vários profissionais estão 
usando para vencer a concorrência no mercado de trabalho. 
Existe um fator que está por trás das descrições das vagas, e por trás das perguntas que são 
feitas na entrevista. Talvez você já tenha se perguntado o que realmente faz um candidato ser 
contratado ao invés de outro (talvez você). 
 
O que é o Fator 3C 
Pra saber o que está funcionando atualmente para ser contratado por uma empresa, basta 
entender como as empresas estão trabalhando atualmente… 
 
O que mudou no mercado de trabalho 
O mercado de trabalho mudou porque as empresas mudaram. 
Você já sabe que as coisas estão evoluindo cada vez mais rápido, porque estamos na era da 
internet. 
Por causa dessa velocidade das mudanças, isso significa que dificilmente as empresas vão 
conseguir encontrar um profissional que ​tenha todas as qualificações que querem​, porque a 
cada dia surgem novas tecnologias, metodologias e novas formas de fazer o trabalho. 
E conseguir ​conhecimento​ na era da internet está cada vez mais ​fácil, rápido e barato​. 
Existem cursos online, fóruns, tutoriais e tudo mais pra que qualquer pessoa possa adquirir 
praticamente qualquer conhecimento. 
Para as empresas, isso significa que também é mais rápido e barato ​treinar um profissional​ nos 
processos e tecnologias que precisam. 
Então muitas empresas preferem contratar profissionais que acreditam ter ​alto potencial​ e 
treiná-lo​ nas qualificações que faltam para completar o perfil que desejam. 
É por isso que muita gente é contratada mesmo sem ter toda a experiência que pedem nas 
vagas. 
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As vagas pedem um monte de experiência porque o gestor, que é o 'dono da vaga', pode 
colocar ali tudo o que ele quer, afinal tem um monte de gente competindo pela vaga. 
Mas na prática, ele acaba contratando mesmo quem não tem toda a experiência que pediu na 
vaga. 
Olha o que a Giseli, que é aluna do curso Admirável Emprego Novo falou: 
 
   
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E também acontece do gestor contratar alguém que tem menos experiência que outros 
candidatos no mesmo processo seletivo. 
O nosso aluno wesley disse o seguinte: 
 
 
Isso acontece porque tem um outro fator que é muito importante na contratação, e ainda 
ignorado por muitos profissionais mas antes vamos entender o que mudou… 
 
Como as (boas) empresas pensam 
Cada vez mais as empresas estão descobrindo que as pessoas são a chave para o crescimento. 
O que toda empresa quer é crescer, e para isso precisam de mais pessoas com as ​atitudes 
certas​. 
Ou seja, querem pessoas que sabem ​agir bem​ nas diferentes situações no trabalho. 
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Uma coisa que leva muito tempo pra aprender é como agir nas suas tarefas e com as pessoas no 
trabalho pra dar um ​bom resultado​ e ainda ​evitar problemas​. 
Por exemplo, uma atitude em relação às ​tarefas​ é ​gerenciar bem o tempo​ para entregar no 
prazo e atingir as metas. 
Uma atitude em relação às ​pessoas​ é ​saber motivar os outros​, ou ainda ​gerenciar conflitos 
para manter a produtividade 
E na era em que estamos vivendo, muitos problemas das empresas são decorrentes de como as 
pessoas agem no trabalho. 
Peter drucker, que é o pai da administração, disse que “​As pessoas são contratadas pelas suas 
habilidades técnicas, mas são demitidas pelos seus comportamentos.​” 
Por isso, as empresas agora se preocupam em avaliar esses comportamentos ​antes de 
contratar​. 
Nas empresas isso é chamado de ​competências. ​Então foi criada a ​gestão por competências 
 
A gestão por competências 
Mais e mais empresas estão usando a gestão por competências, porque isso é o que tem dado 
resultado na era em que vivemos. 
Geralmente quando você vê uma vaga que paga mal e ainda pede um monte de qualificações, 
provavelmente é uma vaga de uma empresa que não usa gestão por competências, e por isso 
precisa economizar muito no salário dos profissionais, apesar de exigir muito trabalho, e sem 
reconhecer esse esforço. 
Por outro lado, muitas das empresas consideradas ótimas para trabalhar usam a gestão por 
competências. 
Isso significa que focar nas competências na hora de buscar emprego não só aumenta as 
chances de você ​conseguir um emprego mais rápido​, como permite ​trabalhar em uma boa 
empresa​, que vai dar o devido reconhecimento ao seu trabalho e te apoiar para ​crescer na 
carreira​. 
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E aqui vai outra dica... Numa empresa que usa a gestão por competências, é comum um 
profissional ser ​promovido​ quando tem as competências certas, mesmo que saiba menos do 
que seus colegas sobre como fazer as tarefas no trabalho. Então ser contratado por causa de 
suas competências já te coloca no caminho certo para uma promoção na empresa. 
 
A contratação por competências 
As empresas que usam a gestão por competências, sabem como avaliar os candidatos das 
vagas de emprego usando as competências, então os processos seletivos, atualmente ​avaliam 
por competências​, tanto no currículo, quanto na entrevista. 
Na hora de contratar, as empresas que usam a gestão por competências dão mais valor às 
competências do que as qualificações, anos de experiência e idade do profissional. 
Então quem consegue falar essa 'língua das competências' passa a ter uma ​vantagem 
competitiva​ no concorrido mercado das vagas de emprego. 
 
Como isso funciona no currículo 
Uma empresa costuma receber centenas de currículos pra cada vaga que abre no mercado, e 
quando usa a gestão por competências, raramente encontra isso nos currículos. 
Quem sabe fazer um currículo mostrando as competências ganha destaque no meio do monte 
de currículos. Isso prende a atenção do gestor, que fica querendo convidar o candidato para 
uma entrevista para saber mais sobre ele ou ela. 
Mas não é colocar no currículo palavras como "motivado, proativo, dinâmico", porque isso 
qualquer um pode escrever. A chave está em saber ​quais competências são valorizadas para a 
vaga e escrever isso da forma certa. 
Por exemplo, "​ser motivado​" é diferente de "​saber motivar os outros​", e é isso que as empresas 
realmente querem. Até porque quem sabe motivar, já é motivado. 
 
   
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Como isso funciona na entrevista 
Por exemplo, imagine na entrevista que o gestor te pergunta: "Qual foi o seu maior desafio na 
última empresa que você trabalhou?" 
Ele não quer saber quanto trabalho você teve, ou quantas horas teve que trabalhar, e nem quer 
saber qual foi o problema que deu na empresa. 
A verdadeira pergunta por trás dessa pergunta é "você tem a competência de saber trabalhar 
sob pressão?" 
Quem consegue 'falar a língua das competências' sabe ​quando está sendo testado por uma 
competência​, sabe ​qual é a competência que o gestor está testando​, e sabe ​como responder 
da forma certa​ pra se tornar o melhor candidato para a vaga. 
Existe um tipo específico de competências, que chamamos de fator 3c… 
 
As competências chave competitivas 
São características que habilitam você ​fazer um bom trabalho​ e ​gerar mais resultados para a 
empresa​. 
Por exemplo, são características como: 
● Resolver conflitos 
● Atentar aos detalhes 
● Antecipar e prevenir problemas 
● Negociar 
● E muitas outras 
Muitas competências que existem não são as mais úteis para as empresas,ou não funcionam 
para vencer a concorrência do mercado. Competências que funcionam devem ser ​valorizadas 
pelas empresas​ (por isso são ​chave​) ao mesmo tempo que podem ser usadas como ​diferencial 
no mercado​ (por isso ​competitivas​) daí o nome ​Fator 3C: Competências Chave Competitivas​. 
   
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São 95 fatores distribuídos em 7 categorias: 
 
1. Profissional 
São competências básicas profissionais que são esperadas pelas empresas, mas a falta delas 
pode gerar problemas. 
Competências como 'escrita clara e correta', 'ser pontual' estão nessa categoria. 
 
2. Relação interpessoais 
Como o próprio nome já diz, essas são competências que afetam a sua relação com as outras 
pessoas na empresa. 
Por exemplo, saber 'motivar pessoas' mesmo em tempos difíceis é um fator valorizado pelas 
empresas. 'Agir bem em equipe' se torna importante principalmente quando na equipe tem 
pessoas muito diferentes umas das outras. 
 
3. Pesquisa e planejamento 
Aqui estão as competências para buscar as informações necessárias para prevenir problemas, 
buscar soluções e encontrar qualquer outra informação vital para o negócio. 
Por exemplo, a 'imaginação de alternativas' é útil porque dá opções para o gestor e sua equipe 
decidirem pela melhor solução. 
 
4. Gerência 
Gerenciar áreas faz parte de qualquer empresa, e essas competências não podem ficar de fora 
de quem está num cargo que exige essa responsabilidade. 
E 'controlar orçamento' e 'negociar contratos' são exemplos de competências essenciais para um 
gerente de área, ou para quem quer ser promovido a gerente. 
 
5. Produção 
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Qualquer resultado para a empresa é gerado através das tarefas dos profissionais. 
Portanto, competências como 'produtividade' e 'cumprir prazos' são essenciais para entregar o 
resultado esperado pela empresa. 
 
6. Comunicação 
Muitos prejuízos que ocorrem nas empresas acontecem por causa de problemas de 
comunicação. 
Então 'expressar idéias' e 'facilitar a discussão em grupo' são exemplos de competências que 
ajudam as empresas não só a evitarem problemas, como também facilitam o andamento do 
trabalho 
 
7. Liderança 
As empresas querem líderes, e não simplesmente chefes que só sabem passar o trabalho 
adiante. 
Aqui temos muitas competências importantes, mas podemos destacar como exemplo 'promover 
a mudança', 'tomar decisões com os outros' e 'construir equipe'. 
Quem está em busca de uma promoção deve buscar ter o máximo possível de fatores dentro 
dessa categoria. 
 
Benefícios do Fator 3C 
Saber definir e usar os fatores 3c geram 3 principais benefícios: 
 
1. Flexibilidade 
É uma tendência atual as empresas buscarem profissionais que possam realizar diferentes tipos 
de tarefas. Não basta apenas saber fazer algo bem, as empresas agora querem profissionais que 
são flexíveis, ou seja, podem assumir novas tarefas sem cair a produtividade. Quem tem os 
fatores 3c tem mais opções de vagas no mercado. 
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2.Portabilidade 
Por definição, os fatores 3c que você adquire passam a ser seus pra sempre, independente do 
trabalho que você fizer. Não importa a empresa, o tipo de indústria e nem a área de atuação. 
Você vai poder usar os seus fatores pra sempre. 
 
3. Empregabilidade 
E por que você pode usar isso pra sempre, a sua empregabilidade aumenta, ou seja, você vai 
sempre ter mais chances de sucesso em qualquer contratação, agora e até o final da sua 
carreira. E o melhor, é que você vai acumulando cada vez mais fatores ao longo do tempo e vai 
se blindar de qualquer crise. 
 
Lista de competências  
Relações interpessoais 
Ser bom ouvinte 
Desenvolver relacionamentos 
Perceber situações emocionais 
Saber transmitir sentimentos 
Fornecer suporte para os outros 
Motivar pessoas 
Compartilhar crédito 
Aconselhar 
Cooperar 
Delegar com respeito 
Representar os outros 
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Lidar com preocupações e reclamações 
Resolver conflitos 
Agir bem em equipe 
Prover críticas construtivas 
Receber feedback 
Aceitar decisões 
 
Liderança 
Iniciar novas ideias 
Coordenar tarefas 
Delegar responsabilidade 
Educar 
Treinar 
Aconselhar 
Promover a mudança 
Vender ideias 
Conduzir reuniões 
Organizar grupos de trabalho 
Tomar decisões com os outros 
Gerenciar conflitos 
Prover mentoria 
Avaliar pessoas da equipe 
Resolver problemas 
Construir equipe 
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Lidar com crises 
 
Comunicação 
Falar de forma eficaz 
Escrever de forma concisa 
Ouvir atentamente 
Expressar ideias 
Facilitar a discussão em grupo 
Fornecer feedback adequado 
Negociar, persuadir e influenciar 
Perceber mensagens não-verbais 
Divulgar informações 
Descrever sentimentos 
Entrevistar 
Estabelecer credibilidade 
 
Produção 
Definir e atingir metas 
Planejamento e priorização de tarefas 
Multitarefa 
Produtividade 
Finalização de tarefas 
Cumprir prazos 
 
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Gerência 
Recrutar e selecionar novas pessoas 
Alocar recursos da empresa 
Definir metas gerenciais 
Supervisionar o trabalho 
Controlar orçamentos 
Negociar contratos 
Reportar à alta gerência 
Orientação à inovação  
Analisar processos de negócio 
 
Pesquisa e planejamento 
Prever cenários 
Identificação de problemas e causas 
Pensamento crítico para resolução de problemas 
Antecipar e prevenir problemas 
Imaginação de alternativas 
Identificação de recursos 
Pesquisar e filtrar informações 
Desenvolver estratégias de avaliação 
Análise de tendências 
Análise de mercados 
Análise de riscos 
 
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Profissional 
Facilidade de aprendizado 
Entender instruções e colocar em prática 
Explicar instruções de forma clara 
Avaliar o próprio desempenho 
Escrita clara e correta 
Resolver problemas matemáticos 
Usar planilhas e editor de texto 
Falar em público 
Demonstrar profissionalismo 
Reforçar políticas 
Ser pontual 
Atentar aos detalhes 
Aceitar responsabilidade 
Documentar processos 
Produzir relatórios 
Tomar decisões 
Organização 
Raciocínio lógico 
Pensamento criativo 
Adaptabilidade 
Entender do negócio 
Autodesenvolvimento 
Orientação ao cliente 
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Como definir seus fatores 
Escolha até 5 competências que você tem nas categorias de competências. 
Depois ordene essas competências por ordem de importância para o trabalho que você faz e o 
seu momento profissional. 
 
Exemplos: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Para quem tem pouca experiência 
Nesse caso, realçar os fatores 3C é fundamental, porque obviamente concorrer por experiência 
está fora de cogitação, e tem algumas características que destacam qualquer profissional com 
pouca experiência. 
Fatores como: aprendizagem rápida, trabalhar bem em equipe e aceitar responsabilidade. 
O Mateus é aluno do curso Admirável Emprego Novo, soube usar bem as competências, e 
mesmo sem experiência conseguiu um emprego competindo com pessoas com mais 
experientes que ele. 
 
 
   
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Para quem já tem experiência na área que está buscando uma vaga 
Quem tem experiência já passou por muitas situações e pode ajudar as outras pessoas da 
equipe a vencerem os desafios além de evitar problemas para a empresa. 
Fatores como: 'antecipar e prevenir problemas', 'motivar pessoas' e 'vender idéias' 
A Fernanda trabalhou 15 anos na mesma empresa e já tem muita experiência. Quando tentou se 
recolocar teve difculdade, até que mudou a estratégia para o que ensinamos, e conseguiu um 
novo emprego em uma grande empresa como gerente regional: 
 
   
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Pra quem tem mais idade 
Quando as empresas contratam quem tem mais idade é porque querem alguém com 
maturidade​, que sabe lidar bem com pessoas e sabe agir como ​líder​. 
Fatores como: 'tomada de decisões', 'coordenar tarefas' e 'identificação de problemas'. 
O Romanin conseguiu um emprego como gerente, com salário 20% maior, mesmo tendo mais de 
40 anos e competindo com candidatos mais jovens: 
 
 
   
18Pra quem está mudando de carreira 
A chave é mostrar que toda a experiência que tem na área anterior gerou muita experiência, na 
forma dos fatores 3C, que vão ser aproveitados pela nova empresa, e ainda mostra que você 
pode conseguir o conhecimento que precisa e gerar resultados rapidamente para a empresa. 
Fatores como: 'aprendizagem rápida', 'produtividade' e 'avaliar o próprio desempenho'. 
A Maria Amélia fez uma mudança de carreira e conseguiu o emprego dos sonhos: 
 
 
   
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Isso também serve pra quem acabou pegando um desvio e quer voltar pra sua área. 
O Leonardo queria voltar para a área dele, soube usar bem a estratégia, e ainda conseguiu um 
salário 35% maior do que tinha: 
 
 
 
   
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Como usar no CV e na entrevista 
 
Currículo 
No currículo, vamos usar o Fator 3C no RESUMO do currículo para mostrar um DIFERENCIAL. 
O resumo é a seção do currículo onde você pode falar quem você é como profissional, e isso 
inclui as suas competências. 
O resumo é uma seção muito poderosa, porque aqui você pode INFLUENCIAR a percepção do 
gestor sobre você, sem que fique dependendo do que ele vai imaginar só lendo a seção de 
experiências. 
E uma ótima forma de criar uma boa imagem é usando o Fator 3C. 
Então, depois que você já definiu os seus fatores, você pode usar alguns modelos para mostrar 
isso no resumo do currículo: 
 
"Possuo um perfil [característica] e isso me permite [gerar o resultado]" 
ex: "Possuo um perfil de promotor de mudanças, e isso me permite fazer com que as pessoas da 
equipe tenham baixa resistência aos novos processos e tecnologias e isso faz com que o 
resultado venha mais rápido." 
 
"Atuo como [cargo] e possuo [característica] possibilitando que [gerar o resultado]" 
ex: "Atuo como analista financeiro e sou capaz de fazer a análise de dados em planilhas 
possibilitando gerar informações precisas e indicadores financeiros para tomada de decisão." 
 
   
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Entrevista 
Agora vamos ver uma tática de como encantar o gestor da vaga na entrevista de emprego. 
Geralmente no final da entrevista o gestor provavelmente vai te perguntar:  
 
"Porque eu deveria te contratar?" 
 
Você quer mostrar que tem uma competência importante pro gestor, para influenciar a decisão 
dele por você. 
Aqui você vai usar o seu principal Fator 3C para criar o seu SUPERPODER. 
Você vai montar uma frase que tem 3 partes: 
 
"Como [cargo pretendido] eu tenho a [competência] e isso me permite [gerar o resultado]." 
 
Aqui você diz o cargo pra qual o gestor está contratando, uma competência sua que é muito 
importante para esse cargo e qual o resultado que isso gera no seu trabalho. 
 
Exemplos: 
 
Cargo: gerente de projetos 
Fator 3c: negociação com clientes 
Resultado: diminuir atrasos e aumentar a satisfação 
ex: Como gerente de projetos eu desenvolvi a habilidade de negociar com clientes e 
fornecedores, e com isso eu consigo fazer com que meus projetos sejam concluídos dentro do 
custo e do prazo planejados 
 
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Cargo: analista de seleção 
Fator 3c: capacidade de percepção e atenção aos detalhes 
Resultado: diminuiu rotatividade, foi mais assertiva nas seleções 
ex: Como analista de seleção eu tenho uma ótima capacidade de percepção e atenção aos 
detalhes durante uma entrevista. Com isso as seleções de candidatos que eu conduzo são mais 
assertivas e com isso eu consigo reduzir a rotatividade de funcionários 
 
Cargo: advogado 
Fator 3c: investigação 
Resultado: melhorou o índice de ganho das causas 
ex: Durante a minha carreira eu desenvolvi o poder de investigação. E hoje no escritório eu sou o 
advogado com o melhor índice de ganho de causas 
 
Dica extra: 
Essa pergunta é uma grande oportunidade de você mostrar o seu diferencial, então se a 
entrevista for terminar e o gestor ainda não tiver feito essa pergunta, dê a resposta mesmo 
assim. 
Você pode falar da seguinte forma: "Fulano, gostaria de dizer que eu sou um bom profissional 
para sua equipe porque... [superpoder]" 
 
 
 
 
 
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