GESTÃO DE DESIGN anotações

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Anotações
Mapa de empatia e persona
Quem é seu cliente? 
Qual idade? 
PF? PJ? 
Onde vive? 
O que come? 
Quais seus desejos? 
Quais suas necessidades?
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É importante compreender quem é seu cliente, 
e não focar no produto.
Pensando nele, saber como atingi-lo pela emoção para que DEPOIS fazer uma relação com o 
meu produto. 
FOCO NA PESSOA
1) O que ele vê? 
Quais programas de TV? 
 Quais redes sociais? 
 Sites da internet? 
2) O que ele pensa? 
Ele está feliz? 
Está triste? 
 O que ele pensa da vida? 
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 Jornais? 
 Pessoas? 
O que acontece diante dos olhos dele? 
O que ele vê mais e o que ele está deixando 
de ver?
Do futuro? 
Das notícias de jornal?
3) O que ele ouve? 
O que as pessoas falam para ele? 
O que ele ouve no rádio? 
E no dia-a-dia em geral?
4) O que ele fala? 
O que ele fala para as pessoas? 
Ele faz o que fala? 
Sobre quais assuntos ele fala?
5) O que ele faz? 
O que ele fala para as pessoas? 
Ele faz o que fala? 
Sobre quais assuntos ele fala?
6) Quais são as dores dele? 
De que ele reclama? 
Quais problemas ele tem? 
Quais insatisfações e frustrações?
7) Quais são as necessidades e 
desejos?
O que ele quer? 
Quais são os sonhos dele? 
O que é sucesso para ele? 
O que o faz feliz?
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Respondendo 
essas 
perguntas, 
podemos 
construir então 
a PERSONA
Persona
Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Para definir precisa fazer contato com 
o seu 
público-alvo. 
Analise para poder identificar características comuns entre os potenciais compradores.
Foque nos clientes satisfeitos tanto quanto insatisfeitos. Você aprenderá algo sobre a 
percepção do seu produto. Foque nos clientes satisfeitos tanto quanto insatisfeitos. Você 
aprenderá algo sobre a percepção do seu produto.
Persona X Público Alvo.
Público-alvo: Pessoas de 24 a 30 anos, solteiros, graduados em jogos, com renda média 
mensal de R$ 500,00. Pretendem aumentar sua capacitação profissional com cursos e 
gostam de jogos de arena. 
Persona: Xablau tem 26 anos, é gamer recém-formado e autônomo. Pensa em se 
desenvolver profissionalmente através de um mestrado fora do país, pois acha que o BraZil 
não tem jeito. É solteiro e sempre quis fazer um intercâmbio. Está buscando uma agência 
que o ajude a encontrar universidades na Europa que aceitem alunos estrangeiros que 
foquem em jogos. Adora misturar termos em inglês com português e joga fortnite.
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Nome 
Dê um nome e inclusive uma foto. 
Colocando foto e nome, aumentará a sua 
empatia com aquele persona ficticio.
Histórico & Demografia 
De onde ela vem? 
O que ela estudou? 
Ela trabalha? 
Ela faz cursos ou presta serviço 
comunitário? 
Filho?
Hobbies 
O que ela gosta? 
O que ela faz para se 
divertir? 
Netflix? Cineminha? Viajar? 
Natureza?
Objetivos 
Onde ela quer chegar na 
vida? 
Qual é o seu objetivo 
imediato?
Necessidades 
O que ele precisa para 
atingir seus objetivos? 
“Se é o primeiro emprego, 
poderia ser cursos 
profissionalizantes”
Barreiras 
O que impede ele de 
alcançar seus objetivos? 
Dinheiro? 
Tempo? 
Mora longe
Como identificar uma boa oportunidade de 
negócio?
Necessidades identificadas
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Observe quais as necessidades que esta oportunidade busca atender ou quais problemas 
poderão ser resolvidos;
A necessidade nasce do cotidiano. Preste atenção em como você poderia criar uma solução 
para o seu problema, ou dos familiares, amigos, etc.
Adaptação
Mas então como não criar o mais do mesmo?
Se essas idéias eram inovadoras, como saber que ela não vai se saturar?
Diferenciação
Quanto maior for o espaço para a inovação, maior é a chance de se tornar um negócio 
efetivo.
Demonstrar no que esta oportunidade é diferente das demais, faz com que a mesma se torne 
mais atrativa e pode conquistar clientes e investidores de forma mais rápida. Outro 
aspecto da diferenciação é a observação dos seus concorrentes. Fazer o mesmo que ele 
fatalmente acabará numa disputa por preço e não por valor agregado e ao cliente.
Na real, tudo se satura. Mas você pode se diferenciar. Ganhar no plus. Que é agregar valor
Até na pipoca.
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Observação e análise
– Não é possível identificar uma oportunidade se você não for um bom observador.
Fundamental é usar ferramentas que te ajudem a fazer análise desta observação. Isto é 
fundamental para conseguir uma identificação mais precisa.
Observe o fluxo de pessoas, observe os costumes,
https://www.youtube.com/watch?v=vsAJHv11GLc
https://www.youtube.com/watch?v=kDR91pz637U
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a frequência de repetição de determinados hábitos e costumes e descobrirá possíveis 
oportunidades.
Algumas vezes será necessário reagir de formas diferentes das habituais, sair da sua área 
de conforto.
– Além disso, quanto mais a pessoa tiver habilidade e conhecimento para traduzir o que não 
está claramente escrito, maior poderá ser o resultado.
Foi assim que muitos produtos de sucesso foram desenvolvidos. Tenho certeza que você 
tem uma porção de exemplos.
Embora ninguém confirme, mas a própria Apple talvez tenha desenvolvido o Ipod tendo 
como referência os antigos walkmans da Sony.
Resiliência
– Dizem, que a honda fechou 2x por causa da guerra e uma por um terremoto.
Mas eu tenho (insira idades entre 20-30 anos aqui). Tô velho pra inventar moda...
Doglink
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Busca de Informações
Fique atento aos investimentos estruturantes que serão feitos no seu bairro, na sua cidade, na 
sua região.
Normalmente estes investimentos levarão ao surgimento de novos elos de fornecimento e 
distribuição de produtos e serviços.
Inovações
Incremental e Radical
O que é inovação?
Inovação é a ação ou o ato de inovar, ou seja, modificando antigos costumes, manias, 
legislações, processos e etc; efeito de renovação ou criação de uma novidade.
https://youtu.be/7pmR--RxG0s
https://exame.abril.com.br/carreira/10-pessoas-que-mostram-que-e-possivel-ter-sucesso-apos-os-40/
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A ideia de inovação, no entanto, não deve ficar fadada apenas à invenção de novos produtos, 
serviços ou tecnologias, mas também ao valor ou conceito de determinada coisa, como o 
modo de organizar uma empresa, por exemplo.
Atualmente, a inovação pode ser considerada um sinônimo de adaptação e, para que as 
empresas possam obter resultados e continuar na "batalha" no mercado de jogos, as 
inovações são essenciais para que possam se moldar às mudanças.
Inovação Incremental
Inovação incremental é aquela em que o novo produto incorpora alguns novos elementos em 
relação ao anterior, sem que, no entanto, sejam alteradas as funções básicas do produto.
Dê Exemplos:
Escova de dentes: Formato anatômico, novos materiais, elétrica, etc.
Pilhas: Mais duração, novos materiais, novos formatos, recarregável.
Ou seja Significa que a criação de algo partir de algo conhecido e que é aperfeiçoado.
Inovação Radical
O que é
A inovação radical é representada por um produto ou processo que apresenta mudanças 
drásticas nas características de desempenho ou custo, criam novos mercados ou transformam 
os mercados existentes.
“Desvantagens”
A inovação radical é cercada por incertezas.
já que é um produto potencialmente novo, nunca testado anteriormente no mercado, ou 
seja, pode causar prejuízo por não “vingar;
pode ser um tecnologia nova, então pode apresentar problemas;
podem ser incertezas organizacionais, e por falta de pessoal capacitado, pode não 
funcionar. etc.
Plágio e USPs
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Não é ético, e é até crime (plágio, pirataria ou como queira chamar), copiar um produto já 
existente sem a permissão e o pagamento dos devidos direitos autorais ao copiado.
Um exemplo famoso de problemas desta natureza no mercado de jogos é o que envolveu as 
empresas Zynga e Vostu:
Se você pretende vender um produto igual a outro já existente, compre uma licença deste 
para vender o que já existe, abra uma franquia da marca que o criou ou pague os direitos 
autorais devidos àquele que investiu tempo e dinheiro parainovar.
Isto se o dono da propriedade intelectual permitir.
Além da questão ética, seja sincero(a). Se depois de jogar Candy Crush você se deparasse, no 
Google Play ou em outra loja virtual, com um jogo estilo match 3 com peças em forma de 
balas, quais seriam as chances de você baixá-lo para jogar?
Unique Selling Points - USPs
Uma forma de guiar a inovação é através dos USPs (Unique Selling Points). Rafael Sales, no 
livro Casual em Ação explica:
“Um bom conceito de jogo deixa os jogadores curiosos e com vontade de experimentar 
aquela ideia. Esses conceitos matadores têm um ou mais unique selling points (USPs), ou 
pontos únicos de venda, que os destacam dos concorrentes.”
“Qual é o USP do seu produto ou serviço?”
“Porque é que os clientes devem comprar a si?”
“O que diferencia o seu produto ou serviço dos seus concorrentes?”.
O seu USP faz com que você se destaque da concorrência.
Dar aos seus potenciais clientes uma razão para o contratarem e não os seus concorrentes, 
incluindo aqueles que possam estar a cobrar menos do que você.
Diferenciar o seu jogo é a chave para ganhar os clientes dos concorrentes.
Se é realmente único, então só você é que pode vender o produto ou serviço com esse 
benefício. Portanto, você pode ditar o preço e os seus clientes irão comprar.
Análise de Similares
Uma forma de criar uma inovação incremental é fazendo um estudo de similares
Vamos pegar 3 pontos bons e ruins dos de dois jogos de TD e tentaremos inovar inserindo 
suas qualidades em nosso jogo e resolvendo os pontos ruins.
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Uma forma de criar uma inovação incremental é fazendo  um estudo de similares
Vamos pegar 3 pontos bons e ruins dos de dois jogos de TD e tentaremos inovar inserindo 
suas qualidades em nosso jogo e resolvendo os pontos ruins.
Cronograma Eap e projeto
O que é um projeto?
Um cronograma é um “mapa do tempo” Mostra quando as atividades do projeto serão 
desenvolvidas Permite avaliar se o projeto vai terminar no prazo esperado.
PMBOK define 
projeto como:
“um esforço 
temporário 
empreendido para 
criar um produto, 
serviço ou resultado 
exclusivo”.
A ISO 10006 define projeto da seguinte forma:
"Um processo único, consistindo de um grupo de atividades coordenadas e controladas 
com datas para início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme 
requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e recursos."
E como começa um projeto?
Definindo o grupo
Definindo o projeto, ué!
Dividindo as funções.
Cria-se o cronograma.
Mão na massa!
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O que é um 
cronograma?
Um cronograma é um “mapa do 
tempo” Mostra quando as atividades 
do projeto serão desenvolvidas 
Permite avaliar se o projeto vai 
terminar no prazo esperado.
Qual a importância de um 
cronograma?
Se você deseja que um conjunto de atividades que 
dependem umas das outras terminem num prazo 
específico, o cronograma é a ferramenta mais 
importante do seu trabalho.
É claro que antes de definir atividades (ou tarefas) 
é preciso pensar sobre o escopo, ou seja, O QUE 
se quer fazer. Após essa reflexão, vem o COMO 
se vai fazer e somente em seguida, QUANDO 
cada atividade será feita.
Como estruturar um 
cronograma
Existem várias formas de estruturar um 
cronograma, a cada projeto deve-se avaliar 
a estrutura que permita o melhor 
gerenciamento, observando sempre a 
fluidez das atividades e a facilidade de 
visualização da conclusão das etapas.
As duas estruturas mais comuns são: por 
entregas e por fases.
Parte 2 – Como estruturar 
um cronograma
Cronograma por entregas
Quebra-se o produto/serviço a ser gerado 
em pedaços e organiza-se atividades para 
conclusão desses pedaços individualmente.
Cronograma por fases
Cria-se um conjunto de fases relacionadas 
ao ciclo de vida do projeto e organiza-se 
atividades para sua conclusão.
Por que fazer o cronograma?
Estima o tempo de cada atividade
Ao montar seu cronograma de projeto, você estima quanto tempo levará para desenvolver 
cada atividade, o que garante maior confiança ao seu planejamento e aumenta as taxas de 
sucesso da iniciativa como um todo.
Acompanha o desempenho do time
A partir das informações dispostas no cronograma e das alterações de status feitas pela 
equipe, é possível:
mensurar quanto tempo está sendo efetivamente gasto em cada atividade,
como está a produtividade do time em geral
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se realmente há necessidade de intervir para não incorrer em atrasos.
Aloca melhor quaisquer recursos
Com um cronograma de projeto bem estruturado, você sabe exatamente quando um 
profissional está disponível para assumir novas tarefas, se sua equipe está com a carga de 
trabalho adequada ou se é preciso agregar novos colaboradores para dar conta de todas as 
atividades em execução.
Aumenta a eficiência geral
Otimizar o desempenho da equipe com um melhor uso dos recursos disponíveis contribui 
diretamente para melhorar a performance geral do projeto.
Aumenta sua eficiência na execução.
Impacta na qualidade do produto final, bem como no cumprimento do prazo e do orçamento 
previstos.
Como montar seu cronograma de projeto
Definir o escopo
Todo projeto nasce logo na definição de escopo.
Escopo = determinar o que será feito e o que não será, quais são os recursos necessários, o 
orçamento e a estimativa de tempo para que o projeto seja concluído.
Escopo é bem definido =
Identificação + facilmente de quais serão as fases da iniciativa
que tipo de entrega deverá ser feita a cada etapa e como exatamente isso ocorrerá.
Como montar seu cronograma de projeto
Construa sua EAP
Consiste em dividir o projeto em vários pedaços fáceis de ser gerenciáveis.
Nela você desmembra as atividades de nível macro para depois seguir para o micro, listando 
absolutamente tudo o que deve ser realizado e entregue durante a execução dos trabalhos.
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Cuide do sequenciamento de atividades
Com a EAP pronta, você deve listar as atividades por ordem de importância e de execução, 
identificando as interdependências entre elas.
Assim, se uma tarefa depende da conclusão de outra (predecessora) para ser iniciada, isso 
deve ficar muito claro desde a hora de colocar as atividades no cronograma.
Estime a duração das atividades
Com as atividades devidamente sequenciadas e organizadas, é hora de estimar a duração de 
cada uma delas.
Você pode fazer essa estimativa com base em outros projetos semelhantes ou, ainda, contar 
com o apoio da sua equipe para determinar com maior precisão quanto tempo cada pessoa 
levará para desenvolver as tarefas a elas atribuídas.
Só não se esqueça de sempre considerar folgas entre uma atividade e outra, a fim de facilitar 
a superação de imprevistos.
Atualize sempre.
Não é imutável
Muitas equipes de projetos levam bastante tempo definindo seu cronograma para, ao longo 
do caminho, deixarem de usá-lo.
Quando esse controle se perde, perde-se também a qualidade do produto final, podendo 
impactar no custo total do projeto e ainda desperdiçar a oportunidade de mercado que o 
cliente está tentando atingir.
O cronograma por si só não garante entregas no prazo, 
para isso dependemos das pessoas.
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SHOTGUN
FTRACK
TRELLO
https://www.autodesk.com/solutions/creative-project-management
https://www.ftrack.com/