PROVA - Coaching Executivo e de Negócios (MCO02)

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Coaching Executivo e de Negócios (MCO02) 
Nota: 8.5 
Prova: 36074133
A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do homem por meio de visualizações, sons e sensações,
permitindo observar e avaliar como os indivíduos processam, a nível neurológico, as informações e seus consequentes efeitos nos comportamentos e
sentimentos.
 
Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmativas que
seguem:
 
( ) Visual: veri�ca sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas.
( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das modi�cações no plano visual.
( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo ciente da atividade visual.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – F.
B) V – V – V.
C) V – F – V.
D) F – V – V.
Sabe-se que as técnicas de coaching e consultoria são diferentes, apesar de semelhantes em alguns aspectos.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a correta distinção entre coaching e consultoria: 
A) Todo consultor é um coach, mas nem todo coach é um consultor. 
B) Todo coach é um consultor, mas nem todo consultor é um coach.  
C) A consultoria é um processo mais especializado e e�caz que o coaching.
D) A consultoria é uma técnica holística aplicada na empresa e o coaching é um processo individual. 
O processo de coaching difere dos modelos de orientação pro�ssional conhecidos como mentoring e counseling, uma vez que não se trata de aconselhar ou
guiar o coachee.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) O mentoring está relacionado à prática de auxílio ao indivíduo, estabelecendo um situação em que o mentor é um ser superior e os níveis de conhecimento
devem ser aceitos.
( ) O counseling é um tipo de aconselhamento voltado para orientar problemas, atuando como uma fonte de consulta e de recomendações para a pessoa
aconselhada.
( ) O coaching executivo é orientado para ajudar o líder no cumprimento das metas e para alavancar o desempenho organizacional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V. 
B) V – V – F. 
C) F – F – V.
D) F – V – V. 
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Para aplicar o coaching no auxílio da gestão de carreira, é necessário que o coach esteja atento a alguns aspectos importantes.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta um desses aspectos: 
A) Planejamento da carreira. 
 B) Conhecimento técnico. 
C) Reorientação pessoal.
D) Conhecimento teórico. 
Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e
sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros.
 
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Predominância sensorial visual.
II – Predominância sensorial auditiva.
III – Predominância sensorial sinestésica.
 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, um fato ou uma
lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, da louça e dos
talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) III – I – II.
B) I – II – III.
C) II – I – III.
D) I – III – II.
Campos (2014) realizou uma pesquisa para saber como os coachees e as empresas avaliam o processo de coaching. Dentre os entrevistados, cerca de 9%
narraram experiências de insucesso.
 
CAMPOS, T. M. O coaching no desenvolvimento de competências empreendedoras: uma pesquisa-ação. Tese (Doutorado). Universidade Nove de Julho. São
Paulo:2014.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as principais queixas relacionadas ao insucesso do processo: 
A) Periodicidade de reuniões, dedicação do coach, comprometimento e organização das atividades. 
B) Cumprimento de metas e objetivos, entendimento da abordagem utilizada e inexperiência do coachee.
C) Falta de espaço físico na empresa, exagero no tempo utilizado para reuniões e relações positivas entre coach e coachee. 
D) Ausência de comprometimento do coachee, inexperiência do coach, planos elaborados e não executados e a relação negativa entre coach e coachee. 
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva
ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso
in�uencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
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III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) I – II – III.
B) II – III – I.
C) I – III – II.
D) III – I – II.
Quando o processo de coaching executivo e de negócios é aplicado em uma empresa, certos benefícios associados à performance dos pro�ssionais são
esperados.
 
Sobre os benefícios do coaching executivo e de negócios, analise as sentenças que seguem:
 
I – Estão associados ao desenvolvimento da relação entre coach e coachee, que deve ser estabelecida sob pressão e comprometimento.
II – Inicialmente estão relacionados à transformação do indivíduo e, posteriormente, ao alcance das metas da organização.
III – Podem ser identi�cados à medida que os pro�ssionais desenvolvem suas performances e exercem uma liderança e�caz na empresa.
IV – Colabora para que o indivíduo crie consciência do problema, da situação que deseja enfrentar ou da meta que precisa alcançar.
 
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças I, II, III, e IV estão corretas. 
B) As sentenças I, II e III estão corretas. 
C) As sentenças I, III e IV estão corretas.
D) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
O coaching é um recurso que auxilia o líder na solução de problemas relacionados com o desempenho insatisfatório de seus subordinados. Esse processo
especí�co é dividido em duas etapas denominadas “análise” e “reunião face a face”.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta corretamente os objetivos das citadas etapas: 
A) Análise: realiza reuniões para conscientizar o subordinado do seu nível de desempenho. Reunião face a face: realiza um diagnóstico da situação do
subordinado na empresa. 
B) Análise: redireciona o comportamento do subordinado para resolver o problema do baixo desempenho. Reunião face a face: identi�ca os aspectos que
in�uenciam no desempenho insatisfatório para descobrir se vale a pena investir no subordinado. 
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C) Análise: identi�ca os aspectos que in�uenciam no desempenho insatisfatório para descobrirse vale a pena investir no subordinado. Reunião face a face:
redireciona o comportamento do subordinado para resolver o problema do baixo desempenho. 
D) Análise: identi�ca os aspectos que in�uenciam no desempenho insatisfatório do líder ou executivo. Reunião face a face: realiza um diagnóstico da
situação do líder ou executivo na empresa.
O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, utilizar a combinação de ambos.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre coach interno e externo: 
A) O coach interno possui como cliente um líder ou executivo e o coach externo um funcionário da empresa.
B) O coach interno é membro da própria organização onde atua e o coach externo é um prestador de serviço com contrato preestabelecido. 
C) O coach interno atua junto à cúpula da organização e o coach externo junto aos supervisores ou gerência de média hierarquia. 
D) O coach interno é responsável pela contratação do serviço e o coach externo responsável pelo serviço �xo na empresa. 
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação,
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entre outros.
 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A) A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
B) Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
C) O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
D) Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
Atualmente, as empresas estão criando a consciência de que o verdadeiro investimento está relacionado ao desenvolvimento e utilização do conhecimento
dos funcionários.
 
Sobre o capital intelectual da empresa, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) Trata-se do conjunto de habilidades, talentos e características singulares dos funcionários.
( ) Trata-se do capital organizacional ou estrutural que envolve elementos da cultura e da inovação.
( ) Trata-se do capital relacional que compreende o relacionamento da organização com seus stakeholders.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V.
B) V – F – V. 
C) V – V – F. 
 D) V – F – F.
No passado, as empresas se desenvolviam gradualmente, e as pessoas possuíam certo tempo para assimilar as novas ideias. Hoje, as mudanças são
constantes e ocorrem rapidamente, causando, muitas vezes, con�itos diversos.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que demonstra os critérios de avaliação para aplicação do coaching como uma técnica facilitadora de mudanças nas
organizações:  
A) E�cácia adaptativa do sujeito, reconhecimento da importância de mudar e comprometimento no processo de capacitação. 
B) Formação de equipes na empresa, área de trabalho do líder e ferramentas utilizadas nos setores de recursos humanos. 
C) Problemas pessoais do sujeito, reconhecimento das necessidades e falta de comprometimento.
D) Layout da empresa, habilidade técnica do indivíduo e comunicação interpessoal.
O processo de coaching é utilizado por indivíduos para atingir metas pessoais e pro�ssionais. Também é utilizado pelas empresas para promover mudanças
positivas na condução dos negócios e no ambiente de trabalho.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor expressa a de�nição do processo de coaching: 
A) É uma abordagem holística que visa solucionar apenas problemas técnicos das organizações.
B) É uma abordagem complexa que não gera benefícios explícitos e visíveis. 
C) É uma abordagem comportamental, técnica e estratégica, que bene�cia mutuamente os indivíduos e as organizações. 
D) É uma abordagem simples que bene�cia a alta gerência das organizações. 
O coaching para obtenção de resultados é uma importante ferramenta para ajudar o aconselhado na compreensão e discussão de ações relacionadas com a
busca por ganhos elevados.
 
Ante o exposto, assinale V para verdadeiro e F para falso, acerca das etapas do processo de coaching para obtenção de resultados:
 
( ) A primeira etapa está relacionada aos resultados.
( ) A segunda etapa está relacionada ao contrato.
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( ) A terceira etapa está relacionada à ação.
( ) A quarta etapa está relacionada ao diálogo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – F.
B) F – V – V – V. 
 C) F – V – V – F.  
D) V – V – V – V. 
O coaching executivo e de negócios trabalha de forma estratégica para alcançar resultados extraordinários nas organizações por meio das pessoas.
 
JOSÉ, Roberto Marques. O que é coaching executivo e de negócios. Disponível em: 
<http://www.ibccoaching.com.br/blog/o-que-e-coaching-executivo-e-de-negocios/>. Acesso em: 13 nov. 2015.
 
Sobre as áreas do campo de atuação do coaching executivo e de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) Cultura organizacional, liderança e alto desempenho.
( ) Aprendizado organizacional, carreira, alta gerência e desenvolvimento de mudanças.
( ) Empreendedorismo, desenvolvimento organizacional e agenda dos executivos.
( ) Cultura familiar, desenvolvimento de máquinas e psicoterapia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – F – V – V.
B) V – V – V – V. 
C) F – V – V – F. 
D) V – V – V – F. 
O coaching de performance é utilizado como recurso para atender às necessidades dos executivos em termos de expectativas e feedback sobre sua atuação.
 
Isso posto, assinale a alternativa que apresenta corretamente as três etapas do processo de coaching de performance: 
A) Atenção, reuniões e revisão.
B) Observação, revisão e execução. 
C) Diagnóstico, reuniões e feedback.
D) Preparação, execução e revisão. 
O processo de coaching é aquele por meio do qual o coachee procura auxílio no coach, com o objetivo de ser acompanhado em diferentes aspectos do seu
desenvolvimento pessoal e pro�ssional.
 
Dito isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Atributos do coach
II – Atributos do coachee
III – Atributos da relação entre coach e coachee
 
( ) Empatia, credibilidade e conhecimento da cultura da empresa.
( ) Boa comunicação oral, contrato moral e sessões frequentes.
( ) Receptividade e engajamento no processo.
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II – III – I. 
B) I – III – II. 
C) I – II – III. 
D) II – I – III.
A adoção do coaching interno ou externo depende dos objetivos, propósitos, interesses e necessidades da organização e de seus colaboradores.
 
Nesse contexto, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Coaching interno.
II – Coaching externo.
 
( ) Atua junto aos supervisores ou com a gerência de média hierarquia.
( ) A tomada de decisão do coach é realizada pensando no executivo.
( ) A tomada de decisão do coach é realizada pensando na empresa.
( ) Os resultados são avaliados com base no desempenho do executivo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – I – II – II. 
B) I – II – I – II.  
C) II – I - I – II. 
D) II – II – I – II.
O coach que trabalha com o programa de coaching executivo e de negócios precisa ser avaliado por meio de técnicas de feedback.
 
Sobre a técnica do feedback 360, assinale a alternativa correta: 
A) É formada por seis etapas que visam estabelecer uma relação de con�ança e avaliação.  
B) Permite avaliar a abordagem do coache entender seu objetivo de ação, facilitando o andamento do processo. 
C) Permite avaliar a abordagem do coachee e entender seu objetivo de ação, facilitando o andamento do processo. 
D) É formada por quatro etapas que visam estabelecer uma relação de con�ança e avaliação.
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