Metodologia do Radar da Inovação e Coaching Executivo

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Disciplina: Coaching Executivo e de Negócios (MCO02) 
 
Nota: 10 
 
Prova: 
 
1 
O radar da inovação permite avaliar o grau de maturidade inovadora das empresas, uma 
vez que considera a inovação um elemento fundamental no âmbito competitivo. 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as treze dimensões que compõem a 
metodologia do radar da inovação: 
 A) Venda, oferta, financeiro, clientes, alternativas, dimensão, radical, parcial, rede, 
processos, produtos, serviços e incremento. 
 B) Incremento, radical, parcial, gestão, comércio, serviços, financeiro, processos, 
marca, colaboradores, sistemas, certificações e patentes. 
 C) Organização, gestão, cadeia de fornecedores, planilha, rede de investimentos, 
estratégia, design, marca, serviços, tecnologia, conhecimento, diferencial e qualidade. 
 
D) Oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de 
valor, processos, organização, cadeia de fornecimento, presença, rede e ambiente 
inovador. 
2 
O processo de coaching estimula a capacidade das pessoas de reinventarem e 
encontrarem alternativas válidas, apesar das restrições do contexto em que atuam. 
 
KRAUSZ, Rosa. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 
(adaptado). 
 
Sobre as vantagens e desvantagens existentes no coaching interno e externo, assinale V 
para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem: 
 
( ) O coach interno conhece o sistema e a cultura organizacional da empresa. 
( ) O coach interno dissemina o processo de coaching em toda a empresa com facilidade. 
( ) O coach externo é imparcial dentro do ambiente empresarial. 
( ) O coach interno é mais eficaz na aplicação do processo com os líderes da alta gerência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – V – V – F. 
 B) F – V – V – F. 
 C) F – V – V – V. 
 D) V – V – V – V. 
 
 
 
 
3 
O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, 
também, utilizar a combinação de ambos. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a definição correta de coaches 
internos: 
 A) São empregados contratados por tempo determinado para prestar um serviço junto 
ao executivo, líder ou funcionários de setores específicos. 
 B) São os empregados diretos da organização e a sua função é desenvolver 
atividades de capacitação e acompanhamento dos interessados. 
 C) São prestadores de serviços com contratos preestabelecidos e restituídos pela 
empresa. 
 D) São empregados diretos da organização e restituídos pelo executivo ou coachee. 
4 
Para aplicar o coaching no auxílio da gestão de carreira, é necessário que o coach esteja 
atento a alguns aspectos importantes. 
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta um desses aspectos: 
 A) Planejamento da carreira. 
 B) Conhecimento técnico. 
 C) Reorientação pessoal. 
 D) Conhecimento teórico. 
5 
O poder é o recurso que permite ao líder ou executivo influenciar os subordinados ou 
conseguir sua submissão. 
 
Nesse sentido, associe os poderes com suas respectivas características: 
 
I – Coerção. 
II – Interpessoal. 
III – Formal. 
IV – Competência. 
V – Informação. 
VI – Recompensa. 
 
( ) Induz ao cumprimento das ordens, porque os liderados percebem que o cargo ocupado 
pelo líder ou executivo lhe permite esperar que seus desejos sejam realizados. 
( ) Conduz ao cumprimento das ordens, porque a desobediência poderá acarretar 
punições aos subordinados. 
( ) Convence ao cumprimento das ordens, porque os subordinados desejam obter favores 
e evitar ameaças que possam surgir das conexões do líder ou executivo com pessoas 
importantes e influentes. 
( ) Compele ao cumprimento das ordens por meio do respeito, experiência, habilidade e 
conhecimento que o líder ou executivo possui. 
( ) Encoraja o cumprimento das ordens fazendo os subordinados acreditarem que 
receberão recompensas. 
( ) Obriga ao cumprimento das ordens por meio da posse ou acesso de informações 
consideradas importantes pelos subordinados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) III – I – II – IV – VI – V. 
 B) I – II – III – IV – VI – V. 
 C) III – I – IV – II – VI – V. 
 D) I – III – II – IV – VI – V. 
 
6 
No passado, as empresas se desenvolviam gradualmente, e as pessoas possuíam certo 
tempo para assimilar as novas ideias. Hoje, as mudanças são constantes e ocorrem 
rapidamente, causando, muitas vezes, conflitos diversos. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que demonstra os critérios de avaliação para 
aplicação do coaching como uma técnica facilitadora de mudanças nas organizações: 
 A) Layout da empresa, habilidade técnica do indivíduo e comunicação interpessoal. 
 B) Formação de equipes na empresa, área de trabalho do líder e ferramentas utilizadas 
nos setores de recursos humanos. 
 C) Eficácia adaptativa do sujeito, reconhecimento da importância de mudar e 
comprometimento no processo de capacitação. 
 D) Problemas pessoais do sujeito, reconhecimento das necessidades e falta de 
comprometimento. 
7 
A inovação radical é um produto, processo ou serviço que apresenta características de 
desempenho sem precedentes. 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta uma definição correta de inovação 
radical: 
 A) Trata-se da melhoria de sistemas existentes, tornando-os mais baratos, melhores e 
mais rápidos. 
 B) Trata-se da modificação, aperfeiçoamento, simplificação, consolidação e melhoria 
de sistemas existentes. 
 C) Trata-se da implementação de um produto, serviço, sistema de gestão ou 
método de produção, que até então não existia no mercado. 
 
D) Trata-se da implementação de melhorias em um produto, serviço, sistema de gestão 
ou método de produção existentes. 
 
 
8 
O processo de coaching é aquele por meio do qual o coachee procura auxílio no coach, 
com o objetivo de ser acompanhado em diferentes aspectos do seu desenvolvimento 
pessoal e profissional. 
 
Dito isso, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Atributos do coach 
II – Atributos do coachee 
III – Atributos da relação entre coach e coachee 
 
( ) Empatia, credibilidade e conhecimento da cultura da empresa. 
( ) Boa comunicação oral, contrato moral e sessões frequentes. 
( ) Receptividade e engajamento no processo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) II – I – III. 
 B) II – III – I. 
 C) I – III – II. 
 D) I – II – III. 
 
9 
O coaching de performance é utilizado como recurso para atender às necessidades dos 
executivos em termos de expectativas e feedback sobre sua atuação. 
 
Isso posto, assinale a alternativa que apresenta corretamente as três etapas do processo 
de coaching de performance: 
 A) Atenção, reuniões e revisão. 
 B) Preparação, execução e revisão. 
 C) Observação, revisão e execução. 
 D) Diagnóstico, reuniões e feedback. 
 
 
 
 
10 
O coach executivo e de negócios precisa somar aos conhecimentos de gestão 
organizacional e prática administrativa um aprofundado entendimento da dinâmica 
emocional envolvida nas diversas relações de trabalho. 
 
Posto isso, é correto afirmar que a gestão de competências emocionais compreende: 
 A) O gerenciamento dos aspectos comportamentais humanos. 
 B) A capacidade de gerenciar as próprias habilidades. 
 C) A capacidade de gerenciar as competências técnicas dos indivíduos. 
 D) O gerenciamento organizacional da empresa. 
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Quando o processo de coaching executivo e de negócios é aplicado em uma empresa, 
certos benefícios associados à performance dos profissionais são esperados. 
 
Sobre os benefícios do coaching executivo e de negócios, analise as sentenças que 
seguem: 
 
I – Estão associados ao desenvolvimento da relação entre coach e coachee, que deve ser 
estabelecida sob pressão e comprometimento. 
II – Inicialmente estão relacionados à transformação do indivíduo e, posteriormente,ao 
alcance das metas da organização. 
III – Podem ser identificados à medida que os profissionais desenvolvem suas 
performances e exercem uma liderança eficaz na empresa. 
IV – Colabora para que o indivíduo crie consciência do problema, da situação que deseja 
enfrentar ou da meta que precisa alcançar. 
 
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 A) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 B) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 C) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 D) As sentenças I, II, III, e IV estão corretas. 
 
 
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O coaching é um recurso que auxilia o líder na solução de problemas relacionados com o 
desempenho insatisfatório de seus subordinados. Esse processo específico é dividido em 
duas etapas denominadas “análise” e “reunião face a face”. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta corretamente os objetivos das citadas 
etapas: 
 
A) Análise: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório do 
líder ou executivo. Reunião face a face: realiza um diagnóstico da situação do líder ou 
executivo na empresa. 
 
B) Análise: redireciona o comportamento do subordinado para resolver o problema do 
baixo desempenho. Reunião face a face: identifica os aspectos que influenciam no 
desempenho insatisfatório para descobrir se vale a pena investir no subordinado. 
 
C) Análise: realiza reuniões para conscientizar o subordinado do seu nível de 
desempenho. Reunião face a face: realiza um diagnóstico da situação do subordinado 
na empresa. 
 D) Análise: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório 
para descobrir se vale a pena investir no subordinado. Reunião face a face: 
redireciona o comportamento do subordinado para resolver o problema do baixo 
desempenho. 
13 
Inovar significa buscar resultados por meio de novas estratégias, novas ideias e novas 
ações, gerenciando estas de forma sistemática e contínua. 
 
SCHERER, F. O.; CARLOMAGNO S. M. A gestão da inovação na prática: como aplicar 
conceitos para alancar a inovação. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado). 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito expresso no enunciado: 
 A) Modelos de negócios inovadores. 
 B) Gestão da inovação. 
 C) Gerenciamento de processos. 
 D) Business Model Canvas. 
 
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O processo de coaching difere dos modelos de orientação profissional conhecidos como 
mentoring e counseling, uma vez que não se trata de aconselhar ou guiar o coachee. 
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) O mentoring está relacionado à prática de auxílio ao indivíduo, estabelecendo um 
situação em que o mentor é um ser superior e os níveis de conhecimento devem ser 
aceitos. 
( ) O counseling é um tipo de aconselhamento voltado para orientar problemas, atuando 
como uma fonte de consulta e de recomendações para a pessoa aconselhada. 
( ) O coaching executivo é orientado para ajudar o líder no cumprimento das metas e para 
alavancar o desempenho organizacional. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – V – F. 
 B) V – V – V. 
 C) F – F – V. 
 D) F – V – V. 
 
15 
Sabe-se que as técnicas de coaching e consultoria são diferentes, apesar de semelhantes 
em alguns aspectos. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a correta distinção entre coaching e 
consultoria: 
 A) Todo consultor é um coach, mas nem todo coach é um consultor. 
 B) A consultoria é uma técnica holística aplicada na empresa e o coaching é um 
processo individual. 
 C) Todo coach é um consultor, mas nem todo consultor é um coach. 
 D) A consultoria é um processo mais especializado e eficaz que o coaching. 
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Atualmente, as empresas estão criando a consciência de que o verdadeiro investimento 
está relacionado ao desenvolvimento e utilização do conhecimento dos funcionários. 
 
Sobre o capital intelectual da empresa, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem: 
 
( ) Trata-se do conjunto de habilidades, talentos e características singulares dos 
funcionários. 
( ) Trata-se do capital organizacional ou estrutural que envolve elementos da cultura e da 
inovação. 
( ) Trata-se do capital relacional que compreende o relacionamento da organização com 
seus stakeholders. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – F – F. 
 B) V – V – F. 
 C) V – V – V. 
 D) V – F – V. 
 
17 
Campos (2014) realizou uma pesquisa para saber como os coachees e as empresas 
avaliam o processo de coaching. Dentre os entrevistados, cerca de 9% narraram 
experiências de insucesso. 
 
CAMPOS, T. M. O coaching no desenvolvimento de competências 
empreendedoras: uma pesquisa-ação. Tese (Doutorado). Universidade Nove de Julho. 
São Paulo:2014. 
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as principais queixas relacionadas ao 
insucesso do processo: 
 A) Cumprimento de metas e objetivos, entendimento da abordagem utilizada e 
inexperiência do coachee. 
 B) Periodicidade de reuniões, dedicação do coach, comprometimento e organização das 
atividades. 
 C) Falta de espaço físico na empresa, exagero no tempo utilizado para reuniões e 
relações positivas entre coach e coachee. 
 D) Ausência de comprometimento do coachee, inexperiência do coach, planos 
elaborados e não executados e a relação negativa entre coach e coachee. 
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Benchmarking é o processo contínuo de comparação de produtos, serviços e práticas 
empresariais similares que são executadas eficientemente em determinada organização. 
Sabendo disso, assinale a alternativa que traduz corretamente as fases do processo 
Benchmarking: 
 A) Planejamento, coleta/análise interna de informações, coleta/análise externa de 
informações, melhoria do desempenho e melhoria contínua. 
 B) Pensar, sentir, ouvir, ver, falar e fazer. 
 C) Observar, planejar, entender, definir, pensar, ouvir, falar, testar, idealizar, sentir e 
coletar/analisar informações externas. 
 D) Entender, observar, definir, idealizar, prototipar e testar. 
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A adoção do coaching interno ou externo depende dos objetivos, propósitos, interesses e 
necessidades da organização e de seus colaboradores. 
 
Nesse contexto, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Coaching interno. 
II – Coaching externo. 
 
( ) Atua junto aos supervisores ou com a gerência de média hierarquia. 
( ) A tomada de decisão do coach é realizada pensando no executivo. 
( ) A tomada de decisão do coach é realizada pensando na empresa. 
( ) Os resultados são avaliados com base no desempenho do executivo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) II – II – I – II. 
 B) I – I – II – II. 
 C) II – I - I – II. 
 D) I – II – I – II. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O processo de coaching pode ser subdividido em diferentes áreas, entre as quais, 
encontram-se o coaching executivo e de negócios. 
 
Sobre o objetivo do coaching executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
 A) Trabalhar o psicológico dos funcionários da empresa para tratar seus transtornos. 
 B) Melhorar o desempenho da pessoa no ambiente empresarial, exercitando suas 
habilidades de liderança. 
 C) Alavancar as finanças da empresa por intermédio das pessoas. 
 D) Solucionar os problemas de gestão da empresa por meio de ferramentas de 
autoajuda.