prova Disciplina Coaching Executivo e de Negócios (MCO02)

Prévia do material em texto

Avaliação da Disciplina
Disciplina: Coaching Executivo e de Negócios (MCO02)
Nota: 8
Prova:
1
Atualmente, as empresas estão criando a consciência de que o verdadeiro investimento está relacionado ao desenvolvimento e utilização do conhecimento dos funcionários.
 
Sobre o capital intelectual da empresa, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Trata-se do conjunto de habilidades, talentos e características singulares dos funcionários.
( ) Trata-se do capital organizacional ou estrutural que envolve elementos da cultura e da inovação.
( ) Trata-se do capital relacional que compreende o relacionamento da organização com seus stakeholders.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) V – V – F. 
	
	B) V – F – V. 
	
	C) V – F – F.
	
	D) V – V – V.
2
Quando o processo de coaching executivo e de negócios é aplicado em uma empresa, certos benefícios associados à performance dos profissionais são esperados.
 
Sobre os benefícios do coaching executivo e de negócios, analise as sentenças que seguem:
 
I – Estão associados ao desenvolvimento da relação entre coach e coachee, que deve ser estabelecida sob pressão e comprometimento.
II – Inicialmente estão relacionados à transformação do indivíduo e, posteriormente, ao alcance das metas da organização.
III – Podem ser identificados à medida que os profissionais desenvolvem suas performances e exercem uma liderança eficaz na empresa.
IV – Colabora para que o indivíduo crie consciência do problema, da situação que deseja enfrentar ou da meta que precisa alcançar.
 
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A) As sentenças I, II e III estão corretas. 
	
	B) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
	
	C) As sentenças I, II, III, e IV estão corretas. 
	
	D) As sentenças I, III e IV estão corretas.
3
O executive coaching, sob uma ótica empresarial estratégica, incorpora as ambições do indivíduo, das equipes de trabalho e da organização.
 
GOLDSMITH, Marshall; LYONS, Laurence; FREAS, Alyssa. Coaching: o exercício da liderança. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2012 (adaptado).
 
Diante disso, relacione os resultados esperados do executive coaching aos seus respectivos significados:
 
I – Capital intelectual.
II - Comunicação.
III – Carreira.
IV – Liderança.
 
( ) Alinhando as necessidades do negócio às necessidades de desenvolvimento pessoal, o coaching assume um aspecto de natureza estratégica.
( ) Dialogando, o coach pretende afetar profundamente a maneira pela qual o aconselhado pensa e se comporta.
( ) Aperfeiçoando o senso de valor individual e de comunidade, a postura diretiva e a delegação de atividades, o coach pretende alcançar os resultados esperados pela organização.
( ) Agregando valores intimamente relacionados à maneira pela qual os executivos pensam, agem e interagem cotidianamente, aumentando a vantagem competitiva das organizações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) III – IV – II – I. 
	
	B) III – II – IV – I. 
	
	C) IV – II – III – I. 
	
	D) IV – III – II – I.
4
O coach que trabalha com o programa de coaching executivo e de negócios precisa ser avaliado por meio de técnicas de feedback.
 
Sobre a técnica do feedback 360, assinale a alternativa correta: 
	
	A) Permite avaliar a abordagem do coach e entender seu objetivo de ação, facilitando o andamento do processo. 
	
	B) Permite avaliar a abordagem do coachee e entender seu objetivo de ação, facilitando o andamento do processo. 
	
	C) É formada por seis etapas que visam estabelecer uma relação de confiança e avaliação.  
	
	D) É formada por quatro etapas que visam estabelecer uma relação de confiança e avaliação.
5
O coaching executivo e de negócios gera resultados e benefícios tangíveis para a empresa, demonstrado que os investimentos realizados no processo são válidos.
 
Dito isso, é correto afirmar que a percepção dos resultados e dos benefícios depende:  
	
	A) Da missão e visão da empresa.
	
	B) Do executivo da empresa.  
	
	C) Da cultura organizacional da empresa.
	
	D) Dos funcionários da empresa. 
6
O processo de coaching difere dos modelos de orientação profissional conhecidos como mentoring e counseling, uma vez que não se trata de aconselhar ou guiar o coachee.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) O mentoring está relacionado à prática de auxílio ao indivíduo, estabelecendo um situação em que o mentor é um ser superior e os níveis de conhecimento devem ser aceitos.
( ) O counseling é um tipo de aconselhamento voltado para orientar problemas, atuando como uma fonte de consulta e de recomendações para a pessoa aconselhada.
( ) O coaching executivo é orientado para ajudar o líder no cumprimento das metas e para alavancar o desempenho organizacional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) F – F – V.
	
	B) V – V – V. 
	
	C) V – V – F. 
	
	D) F – V – V. 
7
O processo de coaching estimula a capacidade das pessoas de reinventarem e encontrarem alternativas válidas, apesar das restrições do contexto em que atuam.
 
KRAUSZ, Rosa. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 (adaptado).
 
Sobre as vantagens e desvantagens existentes no coaching interno e externo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) O coach interno conhece o sistema e a cultura organizacional da empresa.
( ) O coach interno dissemina o processo de coaching em toda a empresa com facilidade.
( ) O coach externo é imparcial dentro do ambiente empresarial.
( ) O coach interno é mais eficaz na aplicação do processo com os líderes da alta gerência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) F – V – V – F.
	
	B) V – V – V – V. 
	
	C) F – V – V – V. 
	
	D) V – V – V – F. 
8
O coaching para obtenção de resultados é uma importante ferramenta para ajudar o aconselhado na compreensão e discussão de ações relacionadas com a busca por ganhos elevados.
 
Ante o exposto, assinale V para verdadeiro e F para falso, acerca das etapas do processo de coaching para obtenção de resultados:
 
( ) A primeira etapa está relacionada aos resultados.
( ) A segunda etapa está relacionada ao contrato.
( ) A terceira etapa está relacionada à ação.
( ) A quarta etapa está relacionada ao diálogo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) F – V – V – F.  
	
	B) F – V – V – V. 
	
	C) V – V – V – V. 
	
	D) V – V – V – F.
9
O processo de coaching é aquele por meio do qual o coachee procura auxílio no coach, com o objetivo de ser acompanhado em diferentes aspectos do seu desenvolvimento pessoal e profissional.
 
Dito isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Atributos do coach
II – Atributos do coachee
III – Atributos da relação entre coach e coachee
 
( ) Empatia, credibilidade e conhecimento da cultura da empresa.
( ) Boa comunicação oral, contrato moral e sessões frequentes.
( ) Receptividade e engajamento no processo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) II – III – I. 
	
	B) I – III – II. 
	
	C) II – I – III.
	
	D) I – II – III. 
10
As empresas que procuram o coaching buscam um mecanismo de ajuda para planejar e desenvolver a vida pessoal e profissional de seus líderes, melhorando os processos que envolvem a tomada de decisões e a probabilidade de alcançar os resultados desejados.
 
Sobre os principais benefícios que resultam da aplicação do coaching nas empresas, associe os itens que seguem:
 
I – Banco de talentos.
II – Aumento da criatividade.
III - Convergência nos objetivos.
IV – Saúde dos profissionais.
 
( ) Desenvolve o potencial do líder, proporciona segurança no ambiente das relações e afasta o autoritarismo.
( ) Aumenta a capacidade do líder de persuadir os demais colaboradores e diminui as divergências entre as equipes.
( ) Cria a consciência de que os trabalhadores são um investimentoe fazem parte do capital das empresas.
( ) Reflete um ambiente organizacional menos estressado e mais inovador, incentivando a capacidade dos colaboradores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) III – I – II – IV.
	
	B) II – III – I – IV. 
	
	C) II – I – III – IV. 
	
	D) III – II – I – IV.
11
O coach que executa o processo de coaching executivo e de negócios também precisa ser avaliado.
 
Sobre as ferramentas de avaliação do coach executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
	
	A) Feedback 360 e checklist.
	
	B) Feedback 360 e feedback 3X3. 
	
	C) Feedback 360 e feedback 8X8. 
	
	D) Checklist e terapia cognitiva. 
12
O coach executivo e de negócios precisa somar aos conhecimentos de gestão organizacional e prática administrativa um aprofundado entendimento da dinâmica emocional envolvida nas diversas relações de trabalho.
 
Posto isso, é correto afirmar que a gestão de competências emocionais compreende: 
	
	A) O gerenciamento dos aspectos comportamentais humanos. 
	
	B) O gerenciamento organizacional da empresa. 
	
	C) A capacidade de gerenciar as próprias habilidades.
	
	D) A capacidade de gerenciar as competências técnicas dos indivíduos.
13
O coaching de performance é utilizado como recurso para atender às necessidades dos executivos em termos de expectativas e feedback sobre sua atuação.
 
Isso posto, assinale a alternativa que apresenta corretamente as três etapas do processo de coaching de performance: 
	
	A) Atenção, reuniões e revisão.
	
	B) Observação, revisão e execução. 
	
	C) Preparação, execução e revisão. 
	
	D) Diagnóstico, reuniões e feedback.
14
O processo de coaching é utilizado por indivíduos para atingir metas pessoais e profissionais. Também é utilizado pelas empresas para promover mudanças positivas na condução dos negócios e no ambiente de trabalho.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor expressa a definição do processo de coaching: 
	
	A) É uma abordagem simples que beneficia a alta gerência das organizações. 
	
	B) É uma abordagem holística que visa solucionar apenas problemas técnicos das organizações.
	
	C) É uma abordagem complexa que não gera benefícios explícitos e visíveis. 
	
	D) É uma abordagem comportamental, técnica e estratégica, que beneficia mutuamente os indivíduos e as organizações. 
15
O coaching é um recurso que auxilia o líder na solução de problemas relacionados com o desempenho insatisfatório de seus subordinados. Esse processo específico é dividido em duas etapas denominadas “análise” e “reunião face a face”.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta corretamente os objetivos das citadas etapas: 
	
	A) Análise: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório do líder ou executivo. Reunião face a face: realiza um diagnóstico da situação do líder ou executivo na empresa.
	
	B) Análise: redireciona o comportamento do subordinado para resolver o problema do baixo desempenho. Reunião face a face: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório para descobrir se vale a pena investir no subordinado. 
	
	C) Análise: realiza reuniões para conscientizar o subordinado do seu nível de desempenho. Reunião face a face: realiza um diagnóstico da situação do subordinado na empresa. 
	
	D) Análise: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório para descobrir se vale a pena investir no subordinado. Reunião face a face: redireciona o comportamento do subordinado para resolver o problema do baixo desempenho. 
16
Aquele que deseja ser um empreendedor precisa correr certos riscos e ser tolerante com as incertezas e as variações do mercado. O processo de coaching auxilia na criação e no desenvolvimento do negócio favorecendo...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	
	A) O processo produtivo ou o fornecimento de serviços através de técnicas empregadas nas etapas de desenvolvimento. 
	
	B) O mercado e os clientes potenciais da nova empresa, melhorando a logística do novo empreendimento. 
	
	C) Os indivíduos que necessitam ser guiados pela nova empresa, possibilitando aos clientes que entendam o produto ou serviço que estão comprando.
	
	D) Os indivíduos que necessitam desenvolver habilidades, melhorar sua visão sobre o negócio, planejar objetivos claros que precisam ser alcançados e traçar planos para ações presentes e futuras.
17
Campos (2014) realizou uma pesquisa para saber como os coachees e as empresas avaliam o processo de coaching. Dentre os entrevistados, cerca de 9% narraram experiências de insucesso.
 
CAMPOS, T. M. O coaching no desenvolvimento de competências empreendedoras: uma pesquisa-ação. Tese (Doutorado). Universidade Nove de Julho. São Paulo:2014.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as principais queixas relacionadas ao insucesso do processo: 
	
	A) Ausência de comprometimento do coachee, inexperiência do coach, planos elaborados e não executados e a relação negativa entre coach e coachee. 
	
	B) Periodicidade de reuniões, dedicação do coach, comprometimento e organização das atividades. 
	
	C) Falta de espaço físico na empresa, exagero no tempo utilizado para reuniões e relações positivas entre coach e coachee. 
	
	D) Cumprimento de metas e objetivos, entendimento da abordagem utilizada e inexperiência do coachee.
18
Para aplicar o coaching no auxílio da gestão de carreira, é necessário que o coach esteja atento a alguns aspectos importantes.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta um desses aspectos: 
	
	A) Conhecimento técnico. 
	
	B) Planejamento da carreira. 
	
	C) Conhecimento teórico. 
	
	D) Reorientação pessoal.
19
No passado, as empresas se desenvolviam gradualmente, e as pessoas possuíam certo tempo para assimilar as novas ideias. Hoje, as mudanças são constantes e ocorrem rapidamente, causando, muitas vezes, conflitos diversos.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que demonstra os critérios de avaliação para aplicação do coaching como uma técnica facilitadora de mudanças nas organizações:  
	
	A) Eficácia adaptativa do sujeito, reconhecimento da importância de mudar e comprometimento no processo de capacitação. 
	
	B) Problemas pessoais do sujeito, reconhecimento das necessidades e falta de comprometimento.
	
	C) Layout da empresa, habilidade técnica do indivíduo e comunicação interpessoal.
	
	D) Formação de equipes na empresa, área de trabalho do líder e ferramentas utilizadas nos setores de recursos humanos. 
20
As metodologias de coaching, com ênfase na solução de problemas, são baseadas em aspectos específicos do ambiente organizacional e possuem características em comum.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os citados pontos em comum:  
	
	A) Possuem a fase de preparação ou diagnóstico da situação problema e enfatizam a importância do relacionamento entre o coach e o coachee. 
	
	B) Possuem objetivos centralizados nos resultados financeiros das organizações. 
	
	C) Consideram a fase inicial apenas como um feedback para as próximas etapas do processo. 
	
	D) Enfatizam a importância da preparação técnica do coach.