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1. 
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Pergunta 1
1 ponto
Sabe-se que a modelagem de processos possui alguns tipos de notações, como fluxogramas, UML e BPMN, entre outras. Sabe-se também que a escolha correta de qual utilizar, assim como a seleção da ferramenta correta de diagramação, pode levar um projeto do sucesso ao fracasso.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre notações de modelagem de processos, analise as afirmativas a seguir:
I. Os fluxogramas são notações simples, menos detalhadas e de baixa precisão.
II. UML é uma notação com ícones e regras bem definidas e explicadas por instituições regulatórias.
III. BPMN é uma notação de difícil conexão com outros modelos existentes.
IV. Fluxograma é um “mapa”, enquanto UML e BPMN são “diagramas” de notações.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. 
I e IV.
2. 
III e IV.
3. 
II e III.
4. 
I e III.
5. 
I e II.
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2. 
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Pergunta 2
1 ponto
Sabe-se que a modelagem de processos é uma ferramenta fundamental para as principais estratégias modernas de gestão e que isso traz resultados substanciais para as organizações. Com isso, foi criada a UML, um tipo de notação de modelagem.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre UML, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A UML foi concebida para determinar padrões a serem utilizados pelos desenvolvedores de sistemas, que consistem em formas e figuras internacionalmente reconhecidas.
Porque:
II. A padronização UML tem como objetivo contribuir para uma melhor visualização, facilitando comunicação e especificações de soluções para construção de documentos de sistemas.
A seguir, assinale a alternativa correta:
1. 
As asserções I e II são proposições falsas.
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
5. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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3. 
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Pergunta 3
1 ponto
A fim de que os processos sejam modelados de forma confiável ao que ocorrem e, assim, evitar falhas nos procedimentos e comunicações entre departamentos, existe uma maneira de buscar a melhoria constante dos processos, que consiste em cinco estágios.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre melhorias dos processos, analise as etapas a seguir e associe-as com suas respectivas atividades:
1) Estágio “uma nova maneira de pensar”.
2) Estágio “conceitos básicos para as melhorias”.
3) Estágio “conceitos iniciais para as melhorias”.
4) Estágio “planejamento das melhorias”.
5) Estágio “implementação das melhorias”.
( ) Entender causas e efeitos, similaridades e proximidades.
( ) Compreender o problema e recorrer a ferramentas de plano de ação.
( ) Construir possíveis ideias para solucionar o problema em questão.
( ) Entender que cada problema age de uma maneira diferente sob mudanças.
( ) Identificar nitidamente qual o problema e quais as possíveis melhorias.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. 
4, 1, 2, 5, 3.
2. 
1, 3, 4, 5, 2.
3. 
4, 5, 3, 2, 1.
4. 
2, 1, 4, 3, 5.
5. 
3, 2, 1, 5, 4.
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4. 
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Pergunta 4
1 ponto
O design de processos, método de mapear e representar visualmente os processos, além da preocupação com o aperfeiçoamento e busca por melhorias contínuas, é uma matéria imprescindível para o sucesso empresarial de qualquer organização.
Considerando essas informações o conteúdo estudado sobre design de processos, analise as afirmativas a seguir:
I. Ao implementar uma gestão de processos, a notação recomendada é a de fluxograma.
II. ( ) A notação de BPMN é usada para processos mais complexos e na automatização de processos.
III. ( ) Uma vantagem da notação de BPMN é que ela possui uma simbologia padronizada universalmente.
IV. ( ) Por ser uma notação complexa, a BPMN acaba dificultando a comunicação e envolvimento por parte dos colaboradores.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. 
I e II.
2. 
III e IV.
3. 
II e III.
4. 
II e IV.
5. 
I e IV.
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5. 
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Pergunta 5
1 ponto
Após definir qual abordagem será adotada no mapeamento dos processos, é necessário coletar as informações sobre esses processos. Nessa fase, deve-se identificar as atividades, a sequência lógica e os responsáveis, entre outros detalhes. Por ser uma etapa importantíssima, elenca-se algumas técnicas para as entrevistas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre abordagens de modelagem, analise os momentos das entrevistas e relacione-os com seus respectivos direcionamentos:
1) Eventos iniciais.
2) Sequências.
3) Atividades.
4) Eventos intermediários.
5) Eventos finais.
( ) Entender se o fim da atividade desencadeia o início da próxima, qual o objetivo da etapa, qual a ação realmente realizada.
( ) Entender se o evento demanda alguma ação prévia, se começa automaticamente a partir desse evento, se o evento é o gatilho do processo.
( ) Entender se a informação é garantida no decorrer do processo para o próximo participante e como está sendo conectado o trabalho entre áreas.
( ) Entender se o acontecimento serve para interromper o andamento do processo até que alguma condicional seja acionada.
( ) Entender os resultados possíveis ao longo do processo, se existe alguma automação, envio de mensagem ou algo semelhante.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. 
2, 1, 4, 3, 5.
2. 
3, 1, 2, 4, 5.
3. 
4, 1, 2, 5, 3.
4. 
3, 2, 5, 1, 4.
5. 
4, 5, 3, 2, 1.
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6. 
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Pergunta 6
1 ponto
Um dos tipos de diagrama comportamental, que trata de como os atores interagem com o sistema em questão a ser desenvolvido, é o diagrama de casos de uso. Existem algumas características específicas que devem existir para se identificar um diagrama desse tipo.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre diagramas de caso de uso, analise as afirmativas a seguir:
I. ( ) Uma das características do diagrama de casos de uso é enfocar nas interações entre usuários e sistema.
II. ( ) Uma das características do diagrama de casos de uso é tomar ações intervaladas que produzem resultados que geram valor para os usuários.
III. ( ) É típico do diagrama de casos de uso expressar as transações entre as inúmeras ações dos atores e as distintas respostas do sistema.
IV. ( ) Também é característica do diagrama de casos de uso a preocupação sobre como os atores efetuam suas ações, sendo irrelevante sua ordenação.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. 
I e IV.
2. 
II e III.
3. 
III e IV.
4. 
I e II.
5. 
I e III.
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Pergunta 7
1 ponto
A modelagem de processos traz inúmeros benefícios. Existem algumas dicas para se evitar dores de cabeça e complicações junto ao time desenvolvedor. Até porque ganhar tempo nas operações pode gerar um ganho de produtividade considerável.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre modelagem de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) Ter um objetivo claro traz agilidade na hora de planejar a modelagem.
II. ( ) Detalhar demais gera pormenores importantes para o time.
III. ( ) Revisar o modelo traz segurança de que erros serão identificados.
IV. ( ) Avaliação do modelo por terceiros pode enviesar a modelagem.
V. ( ) Detalhar de menos pode ser prejudicial pelo risco de ignorar detalhes.
Agora, assinale a alternativa que representa a sequência correta:
1. 
V, F, V, F, V.
2. 
F, F, V, V, F.
3. 
V, V, V, F, F.
4. 
F, F, F, V, V.
5. 
V, V, F, F, V.
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8. 
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Pergunta 8
1 ponto
O nível de detalhamento e o tipo específicode modelo são fundamentais na hora de escolher a melhor ferramenta para mapear os processos nas empresas. Existem três tipos de modelagem, que se distinguem principalmente por seu grau de detalhamento, havendo, porém, outras diferenças entre eles.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre tipos de modelagem de processos, analise as afirmativas a seguir:
I. O tipo “modelo” é o que apresenta o mais alto grau de detalhamento, mostrando também os recursos envolvidos.
II. Os tipos “mapa” e “modelo” são apropriados para qualquer nível de detalhamento, complexidade e necessidade de análise.
III. O tipo “diagrama” utiliza ícones objetivamente definidos e padronizados, podendo ser interpretados em qualquer instância.
IV. O tipo “modelo” é apropriado para capturas rápidas de ideias e simples de utilizar.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. 
III e IV
2. 
II e IV.
3. 
I e II.
4. 
I e III.
5. 
II e III.
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9. 
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Pergunta 9
1 ponto
Detalhando um pouco mais sobre a categoria de diagramas estruturais tão utilizada na linguagem de modelagem unificada (UML) – ou seja, a categoria de diagrama de classes –, sabe-se que as classes podem se relacionar entre si. Desse modo, existem tipos de relacionamento.
Considerando o conteúdo estudado sobre diagrama de classes, analise as afirmativas a seguir:
I. Os tipos de relacionamento são três: associações, generalização e dependências.
II. A categoria de “generalização” é uma relação do tipo “usa” – por exemplo, uma classe usar outra por algum motivo não específico.
III. A categoria “associação” é uma relação na qual há uma ligação entre objetos e/ou classes.
IV. Nomes, papéis, multiplicidade, agregação e composição são elementos para facilitar o entendimento da categoria “dependência”.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. 
I e III.
2. 
I e IV.
3. 
III e IV.
4. 
II e III.
5. 
I e II.
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10. 
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Pergunta 10
1 ponto
Decidir por qual abordagem deve-se modelar os processos, sendo top-down, middle-out ou bottom-up, é o primeiro passo a ser dado. Não se deve esquecer de levar em consideração aquilo que é mais adequado para o objetivo pretendido.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre modelagem de processos, analise as afirmativas a seguir:
I. A abordagem top-down significa atentar-se primeiro aos detalhes, para depois construir uma visão macro.
II. A abordagem bottom-up é considerada uma boa opção para modelar o andamento de áreas funcionais.
III. A abordagem middle-out indica construir uma visão macro para então entrar nos detalhes do restante.
IV. Quando a abordagem é na transformação de processos, na qual se mapeia primeiro o estado futuro, o modelo indicado é o top-down.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. 
I e II.
2. 
II e IV.
3. 
I e III.
4. 
II e III.
5. 
III e IV.
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