COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 08

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - EXERCÍCIOS 
 
1. 
 
 
Quase sempre o processo de comunicação sofre dificuldades 
devido a inúmeros problemas que se interpõem entre emissor 
e receptor. São eles: 
I. Ideias preconcebidas. 
II. Distorção entre interlocutores. 
III. Avaliação prematura da mensagem. 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): 
 
 
I apenas 
 
 
II e III 
 
 
I e II 
 
I, II e III 
 
 
III apenas 
 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
 
2. 
 
 
São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de 
comunicação: 
I. Qualidade de presença e escuta ativa. 
II. Tendência à avaliação e ao julgamento. 
III. Preconceito e valores pessoais em dissonância com o 
conteúdo da mensagem. 
IV. Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor. 
Estão corretos os itens: 
 
 
I, II e III 
 
 
Apenas a I 
 
 
I, III e IV 
 
II, III e IV 
 
 
I, II e IV 
 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
3. 
 
 
De acordo com Robbins (2010): 
¿Rumores e fofocas são elementos bastantes comuns nas 
organizações. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam-se 
ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das 
demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente 
preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse clima de 
angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade 
impressionante¿. 
As redes de rumores: 
 
 
 
A comunicação mais efetiva é aquela que ocorre via e-mail, na medida em que é possivel 
escrever o que se quer informar. 
 
 
Mesmo que sejam consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente 
utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram. 
 
 
Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa 
forma, é importante retaliar imediatamente o grupo que as mantém. 
 
São parte integrante de qualquer organização; logo, é importante manter os canais de 
comunicação abertos, explicando as decisões importantes pelos canais formais para reduzir a 
ansiedade entre os empregados. 
 
 
Embora façam parte da organização formal, não são consideradas uma importante fonte de 
informação. 
 
 
 
Explicação: 
.