PNQ PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE

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24/09/2021 EPS
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Teste de
Conhecimento
 
 
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 GESTÃO DA QUALIDADE
9a aula
 Lupa 
 
 
 
 
 
O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela:
Governo Federal.
Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT.
Governo Federal, atraves do Ministerio do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
 Fundação Nacional da Qualidade.
Governo Federal através do Ministerio da Ciência e Tecnologia.
Respondido em 04/08/2021 13:25:00
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O modelo de excelência em gestão da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade, aplicável às organizações públicas e
privadas, preconiza um conjunto de fundamentos de excelência em gestão, tendo como referência as organizações de
excelência em nível mundial. Constitui um desses fundamentos:
 Visão de futuro: compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no
curto e no longo prazo, visando à sua perenização.
Perspectiva instrumental: construção da comunicação por todos os envolvidos, resultando da interação entre
atores, seus meios e suas particularidades.
Liderança: examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da
direção no estabelecimento e disseminação de princípios que promovam a cultura da excelência.
Abordagem sistêmica: exame da organização e identificação dos processos de agregação de valor, com foco no
usuário.
Reengenharia: significa redesenhar os processos existentes, com mapeamento das melhorias necessárias à
satisfação do usuário.
Respondido em 04/08/2021 13:25:03
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Qual a melhor contribuição do MEG para as organizações?
Permitir que as organizações possam ser auditadas com base na visão sistêmica.
 Questão1
 Questão2
 Questão3
Exercício:
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javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
24/09/2021 EPS
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Permitir que as organizações possam ser taxadas com base na visão sistêmica.
Permitir que as organizações possam ser vendidas com base na visão sistêmica.
Permitir que as organizações possam ser auferidas com base na visão sistêmica.
 Permitir que as organizações possam ser geridas com base na visão sistêmica.
Respondido em 04/08/2021 13:25:07
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A Cia. Industrial Barra Bonita, uma indústria metalúrgica de médio porte, implementou o Sistema de Gestão da
Qualidade, observando as diretrizes da Norma ISO-9004:2008, bem como as recomendações dos critérios de excelência
esbelecidos pela Fundação Nacional da Qualidade -FNQ, isso significa que:
A empresa será inscrito automaticamento ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ter implementado o
Modelo de Excelência em Gestão.
A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade se não for certificada segundo a ISO-9001:2008
e não tiver autorização explicita da ABNT.
A empresa receberá o Premio Nacional deQualidade automáticamente pelo fato de ter implementado o Modelo de
Excelência em Gestão.
 A empresa pode se candidatar para concorrer ao Premio Nacional de Qualidade.
A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ser de médio porte.
Respondido em 04/08/2021 13:25:16
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Criada em 1991, a Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade FNPQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39
organizações privadas e públicas contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das
organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Informe ainda, qual o seu objetivo
fundamental?
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de pequenos e micro
setores e portes.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de grandes setores e
grande porte.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Economia para organizações de todos os setores e
portes.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Finanças para organizações de todos os setores e
portes.
 Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e
portes.
Respondido em 04/08/2021 13:25:23
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A excelência corresponde a uma visão existente na Administração, segundo a qual ao se utilizar as ferramentas e técnicas
da qualidade, para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao consumidor, se estará
caminhando rumo à excelência, que significa o grau ótimo dos serviços prestados. O modelo de excelência em gestão da
Fundação Nacional da Qualidade - FNQ consiste na representação de um sistema gerencial constituído, dentre outros,
por:
Caráter racional e divisão do trabalho.
 Pensamento sistêmico.
Previsibilidade de funcionamento.
Hierarquia da autoridade.
Gerenciamento do tempo.
Respondido em 04/08/2021 13:25:31
 Questão4
 Questão5
 Questão6
24/09/2021 EPS
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João é um gerente de vendas, muito aplicado em suas atividades de trabalho e também um árduo participante de
Programa de Qualidade da empresa. Sempre está focado na preparação da sua equipe de trabalho para absorver novos
desafios ao longo das atividades produtivas da loja. Tem um hábito em algumas noites em sua residência, estudar no
computador a respeito das definições e conceitos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Depois de estudados o
gerente - leva para as reuniões semanais com seus colaboradores da loja. Para a próxima reunião mensal (sexta-feira) -
preparou o seguinte conceito para ser discutido e classificado pelo funcionários. O conceito: "...conjunto de atividades
integradas que recebem insumos, transforando-os de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação
de valores em sua INFORMAÇÕES, bens ou serviços que respondem plenamente às necessidades dos clientes e da
empresa..." Como base nesse texto/conceito, poderemos associar a INFORMAÇÕES do Sistema de Gestão da Qualidade
(SGQ) em que conceito?
 Processo
Estrutura
Classificação
Desenformação
Função
Respondido em 04/08/2021 13:25:39
 
 
A organização XYZ estabeleceu uma política de incentivo à competitividade para alcançar o reconhecimento na forma de
excelência referente aos produtos desenvolvidos por ela. Decidiu então, participar do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade)
que é concedido em reconhecimento as empresas cujos resultados alcançaram a excelência. Um dos critérios do PNQ
refere-se a SOCIEDADE que caracteriza-se como sendo:
Os principais processos desenvolvidos e entregues ao mercado;
 A atuação no que diz respeito a responsabilidade social;
A utilização da informação processada pela organização;
A atuação da organização em relação aos clientes
O sistema de trabalho que a organização desenvolve;
Respondido em 04/08/2021 13:26:00
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 Questão7
 Questão8
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