GESTÃO DA QUALIDADE - 9

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1. 
 
 
Assinale a opção que NÃO representa um fundamento do Modelo de Excelência da Gestão da 
Fundação Nacional da Qualidade. 
 
 
 
Pensamento sistêmico. 
 
 
Desenvolvimento de sistemas de informação. 
 
 
Valorização de pessoas. 
 
 
Visão de futuro. 
 
 
Aprendizado organizacional. 
 
2. 
 
 
O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela: 
 
 
 
Governo Federal através do Ministerio da Ciência e Tecnologia. 
 
 
Governo Federal. 
 
 
Governo Federal, atraves do Ministerio do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. 
 
 
Fundação Nacional da Qualidade. 
 
 
Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT. 
 
3. 
 
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia 
para a prática da melhoria contínua nas organizações dos diferentes 
tamanhos e setores. Esse Modelo é constituído de oito critérios de 
excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e 
disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um 
dos critérios de Excelência. 
 
 
 
Liderança. 
 
 
Produtividade. 
 
 
Sociedade. 
 
 
Informações e Conhecimento. 
 
 
Estratégias e Planos. 
 
4. 
 
 
Algumas organizações que se destacam no mundo dos negócios tem 
algumas características que as levam ao sucesso incondicional, são elas: 
Foco nos funcionários, não no patrimônio; Gestão de todo o sistema, não 
apenas de divisões Microgestão; Foco no tempo, não no custo; 
Organização em torno da cadeia de valor, não em torno de funções; 
Aprender com os erros, não repeti-los; Ser local, não central; Prontidão no 
lugar de decisões adiadas e Cooperação não competição interna. Podemos 
chamar essas organizações de: 
 
 
 
Classe Municipal 
 
 
Classe Master 
 
 
Classe Regional 
 
 
Classe Nacional 
 
 
Classe Mundial 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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5. 
 
 
O modelo de gestão do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e elaborado 
com base em fundamentos da excelência. Assinale a opção que NÃO 
apresenta um fundamento de excelência do PNQ. 
 
 
 
Responsabilidade social 
 
 
Visão retrospectiva 
 
 
Orientação por processos e informações 
 
 
Desenvolvimento de parcerias 
 
 
Conhecimento sobre o cliente e o mercado 
 
6. 
 
 
Criada em 1991, a Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade FNPQ é uma 
instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e 
públicas contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da 
competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da 
qualidade de vida do povo brasileiro. Informe ainda, qual o seu objetivo 
fundamental? 
 
 
 
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Economia para organizações 
de todos os setores e portes. 
 
 
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de 
todos os setores e portes. 
 
 
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de 
pequenos e micro setores e portes. 
 
 
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Finanças para organizações de 
todos os setores e portes. 
 
 
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de 
grandes setores e grande porte. 
 
7. 
 
 
João é um gerente de vendas, muito aplicado em suas atividades de 
trabalho e também um árduo participante de Programa de Qualidade da 
empresa. Sempre está focado na preparação da sua equipe de trabalho 
para absorver novos desafios ao longo das atividades produtivas da loja. 
Tem um hábito em algumas noites em sua residência, estudar no 
computador a respeito das definições e conceitos do Sistema de Gestão da 
Qualidade (SGQ). Depois de estudados o gerente - leva para as reuniões 
semanais com seus colaboradores da loja. Para a próxima reunião mensal 
(sexta-feira) - preparou o seguinte conceito para ser discutido e 
classificado pelo funcionários. O conceito: "...conjunto de atividades 
integradas que recebem insumos, transforando-os de acordo com uma 
lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em sua 
INFORMAÇÕES, bens ou serviços que respondem plenamente às 
necessidades dos clientes e da empresa..." Como base nesse 
texto/conceito, poderemos associar a INFORMAÇÕES do Sistema de 
Gestão da Qualidade (SGQ) em que conceito? 
 
 
 
Estrutura 
 
 
Processo 
 
 
Desenformação 
 
 
Classificação 
 
 
Função 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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8. 
 
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional 
da Qualidade, considera, com base em oito critérios, a instituição como um 
sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte 
desses critérios: 
 
 
 
alianças estratégicas, projetos e liderança. 
 
 
liderança, sociedade e resultados. 
 
 
informação e conhecimento, resultados e visão de futuro 
 
 
estratégias e planos, clientes, tecnologia 
 
 
liderança, sociedade e finanças. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp