n2 POS0509 COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Jenkins (2009), a convergência passa a assumir novos 
significados, pois ocorre não por meio dos aparelhos pelos quais as 
mensagens são transmitidas, mas no cérebro dos consumidores individuais 
e em suas interações sociais com outros. A convergência está no 
entendimento dos indivíduos e na transformação da mensagem transmitida 
em distintas plataformas que se complementam. 
 
JENKINS, H. Cultura da convergência . Tradução de Suzana Alexandria. 
2. ed. São Paulo: Aleph, 2009. 
 
Dessa forma, podemos compreender que com a convergência das mídias o 
processo de comunicação pode ocorrer: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
quando um filme se transforma em um game com 
uma nova história. 
Resposta Correta: 
quando um filme se transforma em um game com 
uma nova história. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta porque a 
convergência trata do processo que ocorre na mente das 
pessoas em relação a uma mensagem transmitida que 
tem continuidade em diferentes plataformas, dando ao 
indivíduo um entendimento de continuidade da 
mensagem transmitida. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Existe um modelo clássico de comunicação desenvolvido por Shannon e 
Weaver (1949), no qual um emissor transmite uma mensagem ao receptor, 
por meio de um canal. A partir disso, o receptor envia um feedback ao 
emissor da mensagem transmitida. Nesse processo pode ainda ocorrer um 
ruído, que pode prejudicar o entendimento da mensagem. 
 
SHANNON, C. E.; WEAVER, W. The Mathematical Theory of 
Communication . Urbana: University of Illinois Press, 1949. 
 
Considerando o excerto em questão, sobre os elementos do processo de 
comunicação apresentado e levando em consideração as mudanças 
ocorridas a partir da utilização das tecnologias digitais, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. O receptor, em pleno século XXI, com as interações proporcionadas pelo 
 
ambiente digital, também passou a ser emissor, podendo ele mesmo 
receber e retransmitir mensagens, as mesmas ou modificadas, a outros 
receptores. 
II. As redes sociais são consideradas importantes canais de comunicação, 
mas, por conta do alcance por elas gerado, as denominadas fake news que 
são produzidas podem ser consideradas ruídos no processo de 
comunicação. 
III. Os principais emissores na Internet continuam sendo as grandes 
empresas de comunicação que monopolizam o espaço, não permitindo a 
interação dos novos comunicadores nesse ambiente. 
IV. A Internet é utilizada hoje como o principal canal de comunicação, 
mesmo não fazendo integração com os canais tradicionais, pois possui uma 
linguagem própria e diferenciada. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
afirmativa I está correta já que o receptor também faz o 
papel de emissor, pois os canais digitais possibilitaram a 
retransmissão de mensagens, além da possibilidade de 
ressignificá-las. A afirmativa II está correta, pois, apesar 
da possibilidade de interação, as fake news, que são 
conteúdos falsos, disseminam-se muito mais 
rapidamente nas redes sociais e, por isso, são 
consideradas ruídos. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
No processo criativo em comunicação, existem algumas ferramentas que 
podem ser utilizadas para o desenvolvimento de ações que possam criar 
mensagens inovadoras para estabelecer uma relação mais efetiva com o 
público a que se quer alcançar, como é o caso do design thinking . 
 
A respeito do design thinking , analise as afirmativas a seguir sobre os 
elementos da comunicação digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O design thinking é uma técnica empregada para se contar histórias 
de forma a transmitir uma mensagem para que seja inesquecível, 
alcançando o consumidor e o aproximando do conteúdo transmitido. 
II. ( ) O design thinking pode ser compreendido por meio de três elementos 
 
essenciais: a empatia, a colaboração e a experimentação. 
III. ( ) O design thinking trata do processo de criação de novos produtos por 
meio de técnicas de brainstorming desenvolvidas por uma equipe. 
IV. ( ) O design thinking é o jeito de pensar do design, que centra o foco do 
projeto nas pessoas, com uma abordagem, um novo modelo mental, uma 
nova forma de pensar e abordar problemas. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a 
afirmativa II é verdadeira. Esses três elementos: a 
empatia, focando nas pessoas; a colaboração, com a 
construção coletiva; e a experimentação, que são os 
resultados verificados, formam o design thinking e, 
assim, a afirmativa IV é verdadeira, porque ele se 
constitui como um modelo mental focado nas pessoas 
para tratar de soluções. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação integrada alcançará o público-alvo por meio de diferentes 
ferramentas, que precisam ser empregadas de maneira sinérgica e, assim, 
alcançar os objetivos desejados. Cada elemento possui uma característica 
própria, mas que, se trabalhadas juntas, devem produzir conexão. 
 
A respeito dessas ferramentas, analise as afirmativas a seguir sobre os 
elementos da comunicação digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A propaganda se refere a mensagens que têm como objetivo divulgar 
produtos e serviços, de forma paga, em diferentes meios. 
II. ( ) As relações públicas objetivam o desenvolvimento de uma imagem 
positiva da empresa perante seus públicos. 
III. ( ) A promoção de vendas direcionam suas ações por meio de atividades, 
como o e-mail marketing , para aumentar as vendas. 
IV. ( ) O marketing direto tem como o objetivo a venda pessoal, atendendo 
o cliente e estabelecendo comunicação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a 
propaganda objetiva a divulgação e, em geral, é paga. 
Divulgada em diferentes meios, as relações públicas 
cuidam da imagem da empresa perante os seus públicos, 
aqueles dos quais a empresa sofre algum tipo de 
interferência. 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
A Marvel pode ser considerada um exemplo pertinente da estrutura de 
convergência, ao verificarmos os produtos por ela criados, que desenvolvem 
continuidades em diversas plataformas. Os personagens dos filmes e 
quadrinhos se tornaram brinquedos para crianças e colecionadores. Além 
disso, os produtos lançados sempre geram continuidades e novas 
construções narrativas. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas com base no conceito de convergência de mídias. 
 
I. A convergência, segundo Henry Jenkins, ocorre na mente das pessoas e, 
no caso apresentado da Marvel, é possível perceber uma cultura 
participativa, na qual as pessoas se envolvem no processo de construção de 
conteúdo. 
Pois 
II. A aldeia global, para Henry Jenkins, é estabelecida no processo de 
divulgação de produtos por meio de diferentes plataformas, ao mesmo 
tempo. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a 
asserção II é uma proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois a II não justifica a I e não é verdadeira, pois o 
conceito de aldeia global é de Marshall McLuhan e se 
refere ao mundo como uma grande aldeia, com 
 
distâncias encurtadas pelas tecnologias,e não à questão 
de convergência, descrita por Jenkins. 
 
• Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
Uma empresa no segmento de moda pretende abrir novas lojas na cidade 
em que atua, em diferentes pontos, para conseguir alcançar mais clientes. 
Dessa forma, a empresa pensou em fortalecer a imagem de sua marca na 
cidade, divulgar as novas lojas e também, na inauguração, dar 20% de 
desconto para quem apresentar um folder que ela irá entregar nas ruas da 
cidade. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas com base no conceito de Comunicação Integrada 
de Marketing (CIM). 
 
I. A empresa em questão vai desenvolver ações da Comunicação Integrada 
de Marketing que envolvem as ferramentas relações públicas, propaganda 
e promoção de vendas, respectivamente. 
Pois 
II. Como ela objetiva fortalecer a imagem, divulgar as novas lojas e ainda 
criar uma promoção atrativa para aumentar as vendas, essas ferramentas 
são as mais assertivas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois I e II estão corretas, e II justifica a I, porque a 
asserção I é verdadeira, já que as ferramentas listadas na 
questão são respectivamente relações públicas 
(fortalecer a imagem de sua marca na cidade), 
propaganda (divulgar as novas lojas) e também 
promoção de vendas (na inauguração, dar 20% de 
desconto para quem apresentar um folder que ela irá 
entregar nas ruas da cidade). Além disso, a asserção II 
justifica a I, pois trata da proposta correta das 
ferramentas. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O banco Itaú desenvolveu um storytelling no qual criou uma personagem a 
quem deu o nome de “Hilário”. Esse personagem conta sua história de 
problemas com controle financeiro. Assim, temos um enredo que se 
aproxima da realidade de muitas pessoas, endividadas, por não saberem 
usar corretamente seu dinheiro. Para se aproximar ainda mais do público, o 
Itaú utilizou um locutor famoso para fazer a voz do personagem. O banco 
trabalha com a estratégia de se conectar com o público, colocando-se como 
solução para resolver esses problemas de dívidas. 
 
Sobre o conceito de storytelling , analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O storytelling proposto pelo Itaú conta uma história de forma a transmitir 
uma mensagem que pode ser inesquecível, já que trata de um assunto 
pertinente, que é como lidar com dinheiro. 
II. A locução da história, no caso do Itaú, feita por uma pessoa famosa, pode 
proporcionar mais emoção, fundamental na arte de contar histórias. 
III. A mensagem a ser transmitida, o ambiente no qual a história foi 
desenvolvida, a personagem da história e o conflito, que é o desafio que a 
personagem deve enfrentar para seguir sua jornada, envolvem o receptor na 
narrativa. 
IV. O storytelling é uma ferramenta que tem como objetivo vender um 
produto de forma imediata por meio da história construída. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
afirmativa I está correta, já que o objetivo é transmitir a 
importância de economizar dinheiro e, assim, criar um 
relacionamento com o público. A afirmativa II está 
correta, pois a emoção é um elemento importante e ter 
uma voz conhecida ajuda nesse processo. A afirmativa III 
está correta, pois estão postos os principais elementos 
do storytelling: ambiente, história, personagem e conflito. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Trabalhando o conceito de inovação dentro da comunicação, a empresa GoPro foi 
eleita pela Fast Company como a mais inovadora na publicidade. “Segundo a Fast 
Company, poucas empresas conseguiram construir sua identidade de marca com 
base em conteúdo de maneira tão completa e gerando entretenimento como a 
GoPro, companhia fundada por um surfista. A marca permitiu a realização de 
 
filmagens de esportes de ação, tanto de amadores quanto profissionais, que se 
tornaram virais. Neste ano, a GoPro irá lançar um canal dentro do Xbox 360 e Xbox 
One”. 
 
INOVAÇÃO na publicidade começa pela GoPro. Meio & Mensagem , 14 fev. 
2014. Disponível 
em: https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2014/02/14/inovacao-
na-publicidade-comeca-pela-gopro.html. Acesso em: 26 ago. 2019. 
 
A respeito da inovação na comunicação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A inovação nos produtos comunicacionais, como no caso apresentado, pode 
ocorrer tanto no contexto jornalístico quanto no publicitário e se refere, entre outras 
coisas, a criar diferenciais na produção de conteúdos. 
II. No caso da empresa GoPro, ela criou propagandas inovadoras, que modificam 
aquilo que está estabelecido, gerando algo novo e, assim, estabelecendo valor no 
ambiente de negócios. 
III. O conceito de inovação está atrelado à criação de novos negócios e também a 
novos formatos, e, no caso da GoPro, conforme o caso apresentado, os resultados 
produzidos pela câmera podem ser observados como inovadores. 
IV. O caso apresentado pode ser considerado como uma inovação disruptiva, 
porque há uma mudança no conceito da comunicação que foi abordada pela 
empresa GoPro. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV. 
Resposta Correta: 
I, II e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I 
está correta, já que a inovação está na produção de conteúdos, 
conforme o caso apresentado. A afirmativa II está correta, visto 
que o fato de oferecer algo novo e diferencial produz valor. Por 
fim, a afirmativa IV está correta, porque inovação disruptiva 
significa romper com modelos próprios estabelecidos. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Conforme Santaella (2001), a comunicação provém de uma 
intencionalidade, já que o emissor possui um objetivo que é influenciar o 
receptor por meio da mensagem transmitida e, independentemente da 
reação do receptor, ela faz parte de prováveis hipóteses do emissor. 
 
SANTAELLA, L. Comunicação e pesquisa : projetos para mestrado e 
doutorado. São Paulo: Hacker, 2001. 
 
 
Levando em consideração o conceito apresentado, podemos afirmar que, 
quando uma publicidade é divulgada em uma rede social, o emissor, no 
caso a empresa, tem a intenção de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
emitir uma mensagem por meio de um canal que 
consiga alcançar vários indivíduos. 
Resposta Correta: 
emitir uma mensagem por meio de um canal que 
consiga alcançar vários indivíduos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as redes 
sociais podem alcançar vários indivíduos conforme 
mensagem transmitida e de forma mais rápida e efetiva, 
pois diferentemente das mídias tradicionais, permite o 
alcance de indivíduos em tempo real e a qualquer tempo. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Houve uma mudança significativa nos processos de comunicação, 
influenciando o papel de cada ator nesse processo, bem como a própria 
mensagem e os canais pelos quais se comunica. Essas mudanças 
ocorreram em função de mudanças socioculturais na sociedade 
contemporânea em que estamos vivenciando, a era da informação, em 
pleno século XXI. 
 
A respeito dessas mudanças, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Os produtos jornalísticos, a partir da Internet, podem ser desenvolvidos 
em diferentes plataformas, alcançando diferentes públicos. 
II. ( ) As mudanças socioculturais, bem como as políticas, econômicas e 
tecnológicas, afetaram os processos comunicacionais. 
III. ( ) O jornalismo e a publicidade sofreram transformaçõesem seus canais 
com a Internet, mas a mensagem continua sendo unidirecional, de um 
emissor para um único receptor. 
IV. ( ) A publicidade realizada por meio de canais digitais possibilita maior 
interação entre o emissor e receptor. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
afirmativa I está correta: a Internet possibilitou a 
utilização de diferentes plataformas. A afirmativa II está 
correta, já que os fatores do macroambiente afetam 
significativamente a comunicação e a afirmativa IV está 
correta, pois a publicidade em canais digitais permite 
uma resposta mais efetiva do receptor para com o 
emissor.