N2 Inovação_área comunicação

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16/09/2020 Minha Disciplina
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Pergunta 1
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O Marketing 4.0 trouxe novas perspectivas para empresas e indivíduos que mudaram suas
formas de relacionamento. Empresas que criaram estruturas horizontais que proporcionam
melhor conexão com seus clientes, por meio de estratégias que são compartilhadas e criadas a
partir do entendimento de que todos fazem parte de um mesmo contexto e, por isso, a
colaboração é fundamental para se desenvolverem. A comunicação, agora multidirecional,
permitiu mais participação dos receptores, que agora não apenas recebem, mas também
produzem conteúdos. Com relação aos conceitos que são estabelecidos pelo marketing 4.0 no
contexto das empresas e do relacionamento com os públicos, podemos afirmar que: 
 
trata-se do compartilhamento, do senso de comunidade e das relações
horizontais.
trata-se do compartilhamento, do senso de comunidade e das relações
horizontais.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao contrário da exclusividade, o
objetivo é buscar o que é comum; as relações verticais estão se diluindo, dando lugar
às horizontais, e, além disso, as decisões individuais agora são compartilhadas,
colaborativas, buscando a opinião de todos.
Pergunta 2
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Uma empresa no segmento de moda pretende abrir novas lojas na cidade em que atua, em
diferentes pontos, para conseguir alcançar mais clientes. Dessa forma, a empresa pensou em
fortalecer a imagem de sua marca na cidade, divulgar as novas lojas e também, na inauguração,
dar 20% de desconto para quem apresentar um folder que ela irá entregar nas ruas da cidade. 
  
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas com base
no conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM). 
  
I. A empresa em questão vai desenvolver ações da Comunicação Integrada de Marketing que
envolvem as ferramentas relações públicas, propaganda e promoção de vendas,
respectivamente. 
Pois 
II. Como ela objetiva fortalecer a imagem, divulgar as novas lojas e ainda criar uma promoção
atrativa para aumentar as vendas, essas ferramentas são as mais assertivas. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é verdadeira, já que as
ferramentas listadas na questão são respectivamente relações públicas (fortalecer a
imagem de sua marca na cidade), propaganda (divulgar as novas lojas) e promoção
de vendas (na inauguração, dar 20% de desconto para quem apresentar um folder
que ela irá entregar nas ruas da cidade). Além disso, a asserção II justifica a I, pois
trata da proposta correta das ferramentas.
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Pergunta 3
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Houve uma mudança significativa nos processos de comunicação, influenciando o papel de cada
ator nesse processo, bem como a própria mensagem e os canais pelos quais se comunica. Essas
mudanças ocorreram em função de mudanças socioculturais na sociedade contemporânea em
que estamos vivenciando, a era da informação, em pleno século XXI. 
A respeito dessas mudanças, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F
para a(s) falsa(s). 
  
I. ( ) Os produtos jornalísticos, a partir da Internet, podem ser desenvolvidos em diferentes
plataformas, alcançando diferentes públicos. 
II. ( ) As mudanças socioculturais, bem como as políticas, econômicas e tecnológicas, afetaram os
processos comunicacionais. 
III. ( ) O jornalismo e a publicidade sofreram transformações em seus canais com a Internet, mas a
mensagem continua sendo unidirecional, de um emissor para um único receptor. 
IV. ( ) A publicidade realizada por meio de canais digitais possibilita maior interação entre o
emissor e receptor. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, F, V.
V, V, F, V.
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I está correta: a
Internet possibilitou a utilização de diferentes plataformas. A afirmativa II está
correta, já que os fatores do macroambiente afetam significativamente a
comunicação e a afirmativa IV está correta, pois a publicidade em canais digitais
permite uma resposta mais efetiva do receptor para com o emissor.
Pergunta 4
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A Natura é uma marca de cosméticos brasileira que sempre atuou com revendedoras, em um
canal direto com os clientes. Contudo, mudanças no macroambiente e o novo comportamento
dos consumidores impulsionaram novos formatos de canais, e a marca passou a operar de forma
integrada seu e-commerce e também criou lojas físicas pelo país, porém mantendo suas
revendedoras. 
  
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir, e a relação proposta entre elas, com base
no conceito de omnichannel. 
  
I. A Natura, com a criação de diversos canais de venda integrados desenvolveu o omnichannel
para atender melhor os seus clientes, ampliando suas possibilidades. 
Pois 
II. O omnichannel cria experiências para o consumidor independentemente do canal em que
estiver, sendo possível estar em mais de um canal ao mesmo tempo. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é verdadeira já que a
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Natura, de fato, diversificou e integrou os canais, estabelecendo, portanto, o
omnichannel. A asserção II justifica a I, pois a ideia é criar experiências em diferentes
canais, caso do omnichannel.
Pergunta 5
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Conforme Santaella (2001), a comunicação provém de uma intencionalidade, já que o emissor possui
um objetivo que é influenciar o receptor por meio da mensagem transmitida e, independentemente da
reação do receptor, ela faz parte de prováveis hipóteses do emissor.
  
SANTAELLA, L. Comunicação e pesquisa: projetos para mestrado e doutorado. São Paulo: Hacker,
2001.
 
Levando em consideração o conceito apresentado, podemos afirmar que, quando uma publicidade é
divulgada em uma rede social, o emissor, no caso a empresa, tem a intenção de: 
 
emitir uma mensagem por meio de um canal que consiga alcançar vários
indivíduos.
emitir uma mensagem por meio de um canal que consiga alcançar vários
indivíduos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as redes sociais podem alcançar
vários indivíduos conforme mensagem transmitida e de forma mais rápida e efetiva,
pois diferentemente das mídias tradicionais, permite o alcance de indivíduos em
tempo real e a qualquer tempo.
Pergunta 6
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No processo criativo em comunicação, existem algumas ferramentas que podem ser utilizadas
para o desenvolvimento de ações que possam criar mensagens inovadoras para estabelecer uma
relação mais efetiva com o público a que se quer alcançar, como é o caso do design thinking. 
  
A respeito do design thinking, analise as afirmativas a seguir sobre os elementos da comunicação
digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I. ( ) O design thinking é uma técnica empregada para se contar histórias de forma a transmitir
uma mensagem para que seja inesquecível,alcançando o consumidor e o aproximando do
conteúdo transmitido. 
II. ( ) O design thinking pode ser compreendido por meio de três elementos essenciais: a empatia,
a colaboração e a experimentação. 
III. ( ) O design thinking trata do processo de criação de novos produtos por meio de técnicas de
brainstorming desenvolvidas por uma equipe. 
IV. ( ) O design thinking é o jeito de pensar do design, que centra o foco do projeto nas pessoas,
com uma abordagem, um novo modelo mental, uma nova forma de pensar e abordar
problemas. 
  
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a afirmativa II é verdadeira. Esses
três elementos: a empatia, focando nas pessoas; a colaboração, com a construção
coletiva; e a experimentação, que são os resultados verificados, formam o design
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thinking e, assim, a afirmativa IV é verdadeira, porque ele se constitui como um
modelo mental focado nas pessoas para tratar de soluções.
Pergunta 7
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Além das ferramentas tradicionais da Comunicação Integrada de Marketing (CIM), Kotler e Keller
(2012) destacam outras que podem integrar o mix e estabelecer estratégias que visam ampliar e
fortalecer a comunicação. Essas ferramentas possuem relevância, pois ampliam as possibilidades
no contexto da comunicação mercadológica. 
  
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012. 
  
Essas outras ferramentas podem ser: 
 
marketing interativo; marketing boca a boca; eventos e experiência.
marketing interativo; marketing boca a boca; eventos e experiência.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com Kotler e Keller
(2012), as outras ferramentas que integram a CIM são marketing interativo, que trata
das ações digitais; o marketing boca a boca, no qual os consumidores trocam
informações; e eventos e experiência, em que se vivencia um momento relevante de
consumo.
Pergunta 8
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A internet 
impulsionou todas as mudanças, pois, por meio da rede, tudo se modificou: a forma de fazer
política, de gerenciar empresas, de criar produtos, de se relacionar com as pessoas, de produzir
notícia, de divulgar produtos. Esse modificação criou novos ambientes e novas formas de
comunicação como nunca antes se observou. 
  
A respeito dessas mudanças, analise as afirmativas a seguir sobre os elementos da comunicação
digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I. ( ) O termo aldeia global, criado por Marshall McLuhan, explicitou que novas tecnologias
eletrônicas tenderiam a encurtar distâncias e transformariam o mundo em uma grande aldeia,
como se fosse uma espécie de extensão da nossa consciência, por meio da eletricidade. 
II. ( ) A cibercultura, termo desenvolvido por Pierre Levy, pode ser entendida como algo que é
universal, pois consegue interconectar uma diversidade, mas sem que haja uma totalidade. 
III. ( ) A inteligência coletiva, termo criado por Henry Jenkins, trata do processo de conexão entre
os canais que transmitem uma mesma mensagem. 
IV. ( ) A convergência, conforme Pierre Levy se refere à participação ativa dos consumidores que
deixam de ser meros espectadores e passam a intervir de forma direta nos processos
comunicacionais. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I é verdadeira, já que o
termo aldeia global significa o encurtamento de distância em uma plataforma e foi
criado por McLuhan. A afirmativa é verdadeira, pois o termo cibercultura, criado por
Pierre Levy, significa o que é universal mas que tenha diversidade de possibilidades.
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Pergunta 9
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Trabalhando o conceito de inovação dentro da comunicação, a empresa GoPro foi eleita pela Fast
Company como a mais inovadora na publicidade. “Segundo a Fast Company, poucas empresas
conseguiram construir sua identidade de marca com base em conteúdo de maneira tão completa
e gerando entretenimento como a GoPro, companhia fundada por um surfista. A marca permitiu
a realização de filmagens de esportes de ação, tanto de amadores quanto profissionais, que se
tornaram virais. Neste ano, a GoPro irá lançar um canal dentro do Xbox 360 e Xbox One.” 
  
INOVAÇÃO na publicidade começa pela GoPro. Meio & Mensagem. 14 fev. 2014. Disponível em: <
https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2014/02/14/inovacao-na-publicidade-c
omeca-pela-gopro.html>. Acesso em: 26 ago. 2019. 
  
A respeito da inovação na comunicação, analise as afirmativas a seguir: 
  
I. A inovação nos produtos comunicacionais, como no caso apresentado, pode ocorrer tanto no
contexto jornalístico quanto no publicitário e se refere, entre outras coisas, a criar diferenciais na
produção de conteúdos. 
II. No caso da empresa GoPro, ela criou propagandas inovadoras, que modificam aquilo que está
estabelecido, gerando algo novo e, assim, estabelecendo valor no ambiente de negócios. 
III. O conceito de inovação está atrelado à criação de novos negócios e também a novos formatos,
e, no caso da GoPro, conforme o caso apresentado, os resultados produzidos pela câmera podem
ser observados como inovadores. 
IV. O caso apresentado pode ser considerado como uma inovação disruptiva, porque há uma
mudança no conceito da comunicação que foi abordada pela empresa GoPro. 
  
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II e IV.
I, II e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I está correta, já que a
inovação está na produção de conteúdos, conforme o caso apresentado. A afirmativa
II está correta, visto que o fato de oferecer algo novo e diferencial produz valor. Por
fim, a afirmativa IV está correta, porque inovação disruptiva significa romper com
modelos próprios estabelecidos.
Pergunta 10
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Analise o fragmento textual a seguir: 
“A palavra ‘prosumidor’ ainda pode soar estranha para muitas pessoas, mas deve se tornar um
termo oficial nas próximas décadas em todo o Brasil devido às mudanças no setor energético.
Prosumidor é um neologismo criado com a junção dos termos ‘produtor’ e ‘consumidor’.” 
  
PROSUMIDOR: a palavra do futuro. Em breve, você será também. IstoÉ. 2019. Disponível em: <htt
ps://istoe.com.br/prosumidor-a-palavra-do-futuro-em-brevevoce-sera-tambem/>. Acesso em: 26
ago. 2019. 
  
Com base nos conhecimentos adquiridos, podemos considerar prosumidor: 
 
aquele que compra e compartilha a sua percepção com outros. 
 
aquele que compra e compartilha a sua percepção com outros.
 
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16/09/2020 Minha Disciplina
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Quarta-feira, 16 de Setembro de 2020 17h02min41s BRT
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Resposta correta. A alternativa está correta, pois o consumidor, além de comprar,
produz conteúdo, de forma positiva ou negativa, dependendo da experiência
vivenciada. Dessa maneira, o prosumidor é ativo, dinâmico, relaciona-se com as
decisões e cobra da empresa por experiências positivas.