Competências e Atitudes em Organizações

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Avaliação On-Line 3 (AOL 3) 
1. Pergunta 1 
/1 
_____________ é quando se adota a visão sistêmica, os fenômenos observados em relação aos 
indivíduos e aos grupos tendem a ser analisados a partir da consideração dos múltiplos fatores 
que podem determinar ou interferir em sua ocorrência. Tal postura contrasta com as 
tradicionais, que pressupõem a causalidade, a partir de um fator único. 
Assinale a alternativa que preenche a lacuna de modo que essa afirmação seja totalmente 
correta. 
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1. 
Ênfase no processo. 
2. 
Ênfase nos papéis. 
3. 
Probabilismo. 
4. 
Concepção multicausal. 
Resposta correta 
5. 
Interdependência entre as partes. 
2. Pergunta 2 
/1 
Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem fontes individuais de resistência à mudança nas 
organizações. Uma dessas fontes é _______________, na qual as pessoas processam seletivamente 
as informações para manter suas percepções _______. Elas só ouvem o que querem ouvir. 
Ignoram informações que possam desafiar o mundo que construíram. 
Quais os conceitos que preenchem corretamente essas lacunas? 
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1. 
Fatores econômicos; em harmonia. 
2. 
Segurança; intactas. 
3. 
Hábitos; em constante mudança. 
4. 
Processamento seletivo de informações; intactas. 
Resposta correta 
5. 
Medo do desconhecido; intocáveis. 
3. Pergunta 3 
/1 
O líder, dentro de uma organização, é um indivíduo que agrega valor econômico à empresa e 
valor social à pessoa. Dessa forma, o líder precisa saber agir (saber o que é e por que faz, saber 
julgar, escolher, decidir) e precisa saber comunicar (compreender, trabalhar, transmitir 
informações e conhecimentos). Nesse sentido, a respeito das competências necessárias para 
um profissional de liderança, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas. 
I. Além de saber agir e comunicar, um líder precisa saber aprender e não precisa se 
responsabilizar pelos seus atos. 
II. Uma das competências necessárias do líder é ter visão estratégica, conhecer e entender o 
negócio da organização, identificando oportunidades e alternativas. 
Assinale a alternativa correta: 
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1. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
2. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
3. 
As duas afirmativas são falsas. 
4. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
Resposta correta 
5. 
As duas afirmativas são verdadeiras. 
4. Pergunta 4 
/1 
Segundo Fleury (2002), a competência é percebida como um estoque de recursos que a pessoa 
detém. Dessa forma, ao analisar o conceito de competência, é possível afirmar que ela é o 
conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam ________________. 
Assinale a alternativa que preenche a lacuna de modo que essa afirmação seja totalmente 
correta. 
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1. 
A complexidade e na tarefa. 
2. 
A personalidade das pessoas. 
3. 
A alta performance profissional. 
Resposta correta 
4. 
A avaliação do profissional. 
5. 
A tarefa proposta. 
5. Pergunta 5 
/1 
Atitudes são afirmações avaliatórias – favoráveis ou desfavoráveis – com relação a objetos, 
pessoas ou eventos. Assim, as atitudes dos indivíduos dentro das organizações refletem na 
combinação dos componentes cognitivos, afetivos e comportamentais deles. Diante disso, são 
características dos componentes de uma atitude, EXCETO: 
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1. 
Preconceito em relação à organização. 
Resposta correta 
2. 
Crença acerca de um objeto, pessoa ou situação. 
3. 
Afeto relacionado a uma pessoa, objeto ou situação. 
4. 
Opinião acerca de uma pessoa da organização. 
5. 
Intenção de comportar-se de determinada maneira em relação a alguém ou a algo. 
6. Pergunta 6 
/1 
Comunicar a lógica da mudança pode reduzir a resistência dos funcionários em dois níveis. No 
primeiro, ela combate os efeitos da falta de informação e da comunicação deficiente: se os 
funcionários ficam sabendo de tudo o que se refere aos fatos e esclarecem qualquer mal-
entendido, a resistência pode retroceder. Em segundo, a comunicação pode ser útil para 
“vender” a necessidade de mudança ao apresentá-la de maneira apropriada. 
A definição referida remete a qual mecanismo para lidar com resistência à mudança? Marque a 
alternativa que responde correntemente a esse questionamento. 
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1. 
Manipulação/cooptação. 
2. 
Participação. 
3. 
Educação e comunicação. 
Resposta correta 
4. 
Seleção de pessoas. 
5. 
Implementação de mudanças de forma justa. 
7. Pergunta 7 
/1 
As mudanças organizacionais suscitam mudanças nas rotinas de trabalho e nas atividades 
desenvolvidas pelos funcionários. Isso requer, em muitos casos, novos conhecimentos, 
habilidades e atitudes das pessoas que irão lidar com a inovação, de modo que se exigirá dos 
líderes um comportamento de orientação a esse respeito. No que se refere ao papel dos líderes 
no gerenciamento de mudanças, é correto afirmar que: 
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1. 
O líder não necessita ter uma orientação guiada para a mudança. 
2. 
Os líderes devem deixar seus funcionários e colaboradores à frente do processo de 
mudança, permitindo que eles façam a mudança acontecer. 
3. 
Não há necessidade de líderes no gerenciamento de mudanças. 
4. 
O papel do líder no século XXI não é "gerenciar a mudança", mas sim criar o próprio 
futuro dentro do panorama que se está modificando em um conceito que ele determina 
como "liderar a mudança". 
Resposta correta 
5. 
São necessárias apenas as habilidades técnicas dos líderes para lidar com o processo de 
mudança. 
8. Pergunta 8 
/1 
O processo de tomada de decisão, no contexto das organizações, pode seguir seis 
etapas. Analise a descrição de uma das etapas: 
___________________ é a de tomada de decisão, na qual os gerentes devem estar cientes de um 
problema ou oportunidade e requer vigilância dos ambientes interno e externo da organização. 
Os tomadores de decisão examinam o mundo ao seu redor para determinar se a organização 
está progredindo satisfatoriamente em direção às suas metas. 
Assinale a alternativa que preenche a lacuna de modo que essa afirmação seja totalmente 
correta. 
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1. 
Avaliação e feedback. 
2. 
Diagnóstico e análise das causas. 
3. 
Reconhecimento da necessidade de decisão. 
Resposta correta 
4. 
Seleção da alternativa desejada. 
5. 
Implementação da alternativa. 
9. Pergunta 9 
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No contexto das organizações, as decisões podem ser programadas ou não, mas, de um modo 
geral, o processo de tomada de decisão pode seguir algumas etapas. 
A etapa ___________________ corresponde a tomada de decisão, na qual os gerentes analisam 
fatores causais fundamentais associados com a situação de decisão. 
Assinale a alternativa correta que preenche a lacuna 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diagnóstico e análise das causas. 
Resposta correta 
2. 
Desenvolvimento de alternativas. 
3. 
Seleção da alternativa desejada. 
4. 
Reconhecimento da necessidade de decisão. 
5. 
Implementação da alternativa. 
10. Pergunta 10 
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Apesar das diferenças entre os conceitos de eficiência e eficácia, eles estão correlacionados. 
Sem eficácia, a eficiência é inútil, pois a organização não consegue realizar o seu propósito. Por 
outro lado, é fácil ser eficaz quando se é ineficiente, visto que muitos recursos são 
desperdiçados. Diante disso, são características do conceito de eficiência, EXCETO: 
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1. 
Fazer bem as coisas. 
2. 
Minimização de recursos utilizados. 
3. 
Ausência de desperdícios. 
4. 
Ênfase nos processos. 
5. 
Ênfase nos resultados.