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Data de inicio domingo, 26 Set 2021, 11:36 
Estado Finalizada 
Data de conclusão domingo, 26 Set 2021, 12:36 
Tempo empregado 1 hora 
Nota 8,00 de um máximo de 10,00(80%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
De acordo com o Sebrae (2013), o ciclo PDCA “é uma metodologia de gerenciamento que 
pode ser utilizada em qualquer situação e por qualquer pessoa.” Fonte: Sebrae (2013). 
Saiba o que é e como funciona a metodologia PDCA. Disponível em: 
<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/4-etapas-do-pdca-melhoram-
gestao-dos-processos-e-qualidade-do 
produto,9083438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. 
A respeito do ciclo PDCA, assinale a afirmativa correta: 
Escolha uma: 
a. É um conceito de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua por meio 
de um circuito de quatro ações. 
b. É utilizada para análise de ambiente. 
c. É um sistema de avaliação de desempenho. 
d. PDCA significa Planejar, Descentralizar, Calcular e Agir. 
e. Nenhuma das alternativas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O conceito de PDCA é de melhoria contínua, significa Planejar, Fazer, Verificar e Agir. A 
afirmativa correta é conceito de gestão que tem como objetivo promover a melhoria 
contínua por meio de um circuito de quatro ações. 
A resposta correta é: É um conceito de gestão que tem como objetivo promover a melhoria 
contínua por meio de um circuito de quatro ações.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
O que determina o tamanho do plano é o tempo necessário para fazer a mudança 
acontecer e a sua complexidade. 
Fonte: Autor do livro (2021). 
Sobre a primeira construção do planejamento estratégico, é correto afirmar: 
Escolha uma: 
a. O processo é composto por ter grandes etapas, diagnóstico empresarial, plano de ação 
e monitoramento. 
b. Na fase de monitoramento é verificado se as estratégias estão sendo efetivas. 
c. O tempo para ajustes emergenciais pode durar até 2 anos. 
d. O conceito se baseia no método de personas que para o marketing são personagens 
fictícios criados para representar os diferentes tipos de clientes. 
e. Valores são similares a princípios, ou seja, é algo que sua empresa não abre mão. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Monitoramento da nova realidade: quando a empresa verifica se as mudanças estratégicas 
estão trazendo resultados efetivos. Se são necessários ajustes no plano estratégico. Aqui 
a empresa prova se deu certo o que ela planejou. 
A resposta correta é: Na fase de monitoramento é verificado se as estratégias estão sendo 
efetivas.. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Texto da questão 
Persuasão e rede de contatos e busca de informação são exemplos de: 
Escolha uma: 
a. Estratégias competitivas. 
b. Comportamento empreendedor do estrategista. 
c. Objetivos. 
d. Meta. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Persuasão e rede de contatos e busca de informação são características empreendedoras 
de um estrategista.. 
A resposta correta é: Comportamento empreendedor do estrategista.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
“Os métodos mudam e as ferramentas mudam, mas o objetivo é sempre o mesmo: focar 
a energia e a atenção para que nossa ação nos leve na direção que desejamos, e não na 
direção a que as distrações nos conduzem. Essa é a função do planejamento estratégico.” 
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=22375
Fonte: Sebrae (2016). 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. 
Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-
o-planejamento-estrategico-da-sua 
empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Tendo em vista a 
importância do uso de ferramentas, as perguntas “O que o cliente pensa e sente?” e 
“Quais são os seus sonhos e preocupações?” são questionamentos que fazem parte da 
ferramenta: 
Escolha uma: 
a. Ciclo PDCA. 
b. Benchmark. 
c. Mapa de empatia. 
d. Análise de viabilidade. 
e. Smart. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Para mapear a persona pode-se utilizar do mapa de empatia, uma ferramenta que serve 
para desenhar o perfil do cliente ideal com base nos sentimentos, desejos, necessidades e 
hábitos do consumidor. Esse levantamento pode ser feito por meio de entrevista com o 
cliente, pesquisas na internet ou em dados existentes e levantamento de informações 
conforme a percepção que a empresa tem dos seus compradores.. 
A resposta correta é: Mapa de empatia.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Após as três etapas do planejamento, que são: acesso à realidade atual, construção da 
estratégia e exceção, para o monitoramento do trabalho, alguns conceitos podem 
assegurar a eficácia da estratégia. 
Fonte: Autor do livro (2021). 
A respeito da eficácia do planejamento, é correto afirmar: 
Escolha uma: 
a. A liderança tem um papel fundamental neste processo, eles serão responsáveis por 
motivar e conduzir o time bem como o processo de planejamento. 
b. O planejamento estratégico deve ser conduzido apenas pela alta administração. 
c. A comunicação do planejamento estratégico deve ser feita apenas por e-mail, pois é 
necessário a formalização adequada para a implantação do processo. 
d. O líder deve desconfiar dos colaboradores para verificar a efetividade do processo. 
e. Nenhuma das alternativas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O planejamento não deve ser feito apenas pela alta administração; a comunicação deve 
ser feita de maneira efetiva e não apenas por e-mail; e o líder deve preparar a equipe e 
formar times de sua confiança. 
A resposta correta é: A liderança tem um papel fundamental neste processo, eles serão 
responsáveis por motivar e conduzir o time bem como o processo de planejamento.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
“O planejamento estratégico é uma grande oportunidade para construir, rever ou 
desenvolver a leitura da realidade de uma organização, onde leitura deverá ser crítica, 
coerente, completa, inteira, sistemática e compreensível, devendo ainda gerar confiança, 
segurança e clareza ao papel que a empresa quer assumir no mercado.” Fonte: Sebrae 
Nacional (2016). Planejamento estratégico aplicado aos pequenos negócios. Disponível 
em: < https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/planejamento-estrategico-
aplicado-aos-pequenos-negocios,d2cb26ad18353410VgnVCM1000003b74010aRCRD>. 
Ao pensar no contexto de empresas de menor porte, quais são os motivos sobre a falta de 
sistemática de planejamento? 
Escolha uma: 
a. Disponibilidade de recursos financeiros; tempo do empresário; e desconhecimento 
sobre as técnicas de elaboração do Planejamento. 
b. Maquinário necessário, recursos financeiros; e estrutura. 
c. Políticas públicas, comunicação e recurso humanos. 
d. Tempo do empresário, estrutura e recursos humanos. 
e. Questões operacionais, acesso a crédito e equipamentos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A afirmativa correta é disponibilidade de recursos financeiros; tempo do empresário; e 
desconhecimento sobre as técnicas de elaboração do planejamento. Maquinário, estrutura, 
recursos humanos podem variar de empresa para empresa, mas não são motivos para 
falta de sistemática. 
A resposta correta é: Disponibilidade de recursos financeiros; tempo do empresário; e 
desconhecimento sobre as técnicas de elaboração do Planejamento.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Existem vários métodos que auxiliam no processo de criação de metas. Um dos métodos 
divide as metas em quatro categorias: cliente, finanças, processos internos e aprendizado. 
Fonte: Autor do livro (2021). 
Assinale a metodologia que divide as metas nas quatro categorias descritas: 
Escolha uma: 
a. PDCA. 
b. ORK. 
c. KPI. 
d. SMART. 
e. BSC. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Feedback: BSC dividem as metas em quatro categorias: cliente,finanças, processos 
internos e aprendizado, e tem como objetivo visualizar de maneira balanceada as métricas 
de negócio de uma organização, agrupadas em objetivos estratégicos e que tenham uma 
relação de causa e efeito entre elas. 
A resposta correta é: BSC.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
O planejamento estratégico dever ser feito e ter o envolvimento: 
 
Escolha uma: 
a. Apenas da alta administração. 
b. Do dono da empresa ou diretores. 
c. Dos gerentes. 
d. De todas as lideranças. 
e. De todos na organização. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O engajamento de todos pode potencializar a efetividade do planejamento estratégico. 
Portanto, todos na organização devem ser envolvidos. 
A resposta correta é: De todos na organização.. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Texto da questão 
Ajustes emergenciais, ações estruturantes e monitoramento da nova realidade são etapas 
de qual processo: 
Escolha uma: 
a. Cliclo PDCA. 
b. Benchmark. 
c. Ciclo dourado. 
d. Plano de ação. 
e. Primeira Construção do Planejamento Estratégico. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Ajustes emergenciais, ações estruturantes e monitoramento da nova realidade são etapas 
do processo da primeira construção do planejamento estratégico. 
A resposta correta é: Primeira Construção do Planejamento Estratégico.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
“O recurso tem valor?”, “É raro?”, “Difícil de imitar?” são perguntas utilizadas pela 
ferramenta: 
Escolha uma: 
a. VRIO. 
b. Benchmark. 
c. Mapa de empatia. 
d. Análise de viabilidade. 
e. Smart. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Ao questionar se o recurso analisado tem valor, se a resposta for não, isso significa 
desvantagem competitiva. Caso contrário, se houve valor, mas não for raro, o resultado é 
igualdade e paridade competitividade, quando a empresa está se equiparando a outros 
concorrentes. Mas se houver valor e for raro, isso é vantagem competitiva temporária, se 
também for difícil de imitar, mas se a empresa não estiver organizada para explorar o 
recurso, o resultado é vantagem competitiva que não pode ser utilizada e, por fim, a 
vantagem competitiva de longo prazo é quando o recurso é valioso, raro, difícil de imitar e 
a empresa está organizada para utilizá-lo. 
A resposta correta é: VRIO..