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Data de inicio domingo, 26 Set 2021, 11:36 Estado Finalizada Data de conclusão domingo, 26 Set 2021, 12:36 Tempo empregado 1 hora Nota 8,00 de um máximo de 10,00(80%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão De acordo com o Sebrae (2013), o ciclo PDCA “é uma metodologia de gerenciamento que pode ser utilizada em qualquer situação e por qualquer pessoa.” Fonte: Sebrae (2013). Saiba o que é e como funciona a metodologia PDCA. Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/4-etapas-do-pdca-melhoram- gestao-dos-processos-e-qualidade-do produto,9083438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. A respeito do ciclo PDCA, assinale a afirmativa correta: Escolha uma: a. É um conceito de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua por meio de um circuito de quatro ações. b. É utilizada para análise de ambiente. c. É um sistema de avaliação de desempenho. d. PDCA significa Planejar, Descentralizar, Calcular e Agir. e. Nenhuma das alternativas. Feedback Sua resposta está correta. O conceito de PDCA é de melhoria contínua, significa Planejar, Fazer, Verificar e Agir. A afirmativa correta é conceito de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua por meio de um circuito de quatro ações. A resposta correta é: É um conceito de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua por meio de um circuito de quatro ações.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão O que determina o tamanho do plano é o tempo necessário para fazer a mudança acontecer e a sua complexidade. Fonte: Autor do livro (2021). Sobre a primeira construção do planejamento estratégico, é correto afirmar: Escolha uma: a. O processo é composto por ter grandes etapas, diagnóstico empresarial, plano de ação e monitoramento. b. Na fase de monitoramento é verificado se as estratégias estão sendo efetivas. c. O tempo para ajustes emergenciais pode durar até 2 anos. d. O conceito se baseia no método de personas que para o marketing são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de clientes. e. Valores são similares a princípios, ou seja, é algo que sua empresa não abre mão. Feedback Sua resposta está correta. Monitoramento da nova realidade: quando a empresa verifica se as mudanças estratégicas estão trazendo resultados efetivos. Se são necessários ajustes no plano estratégico. Aqui a empresa prova se deu certo o que ela planejou. A resposta correta é: Na fase de monitoramento é verificado se as estratégias estão sendo efetivas.. Questão 3 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Texto da questão Persuasão e rede de contatos e busca de informação são exemplos de: Escolha uma: a. Estratégias competitivas. b. Comportamento empreendedor do estrategista. c. Objetivos. d. Meta. e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. Feedback Sua resposta está incorreta. Persuasão e rede de contatos e busca de informação são características empreendedoras de um estrategista.. A resposta correta é: Comportamento empreendedor do estrategista.. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão “Os métodos mudam e as ferramentas mudam, mas o objetivo é sempre o mesmo: focar a energia e a atenção para que nossa ação nos leve na direção que desejamos, e não na direção a que as distrações nos conduzem. Essa é a função do planejamento estratégico.” https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=22375 Fonte: Sebrae (2016). 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para- o-planejamento-estrategico-da-sua empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Tendo em vista a importância do uso de ferramentas, as perguntas “O que o cliente pensa e sente?” e “Quais são os seus sonhos e preocupações?” são questionamentos que fazem parte da ferramenta: Escolha uma: a. Ciclo PDCA. b. Benchmark. c. Mapa de empatia. d. Análise de viabilidade. e. Smart. Feedback Sua resposta está correta. Para mapear a persona pode-se utilizar do mapa de empatia, uma ferramenta que serve para desenhar o perfil do cliente ideal com base nos sentimentos, desejos, necessidades e hábitos do consumidor. Esse levantamento pode ser feito por meio de entrevista com o cliente, pesquisas na internet ou em dados existentes e levantamento de informações conforme a percepção que a empresa tem dos seus compradores.. A resposta correta é: Mapa de empatia.. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão Após as três etapas do planejamento, que são: acesso à realidade atual, construção da estratégia e exceção, para o monitoramento do trabalho, alguns conceitos podem assegurar a eficácia da estratégia. Fonte: Autor do livro (2021). A respeito da eficácia do planejamento, é correto afirmar: Escolha uma: a. A liderança tem um papel fundamental neste processo, eles serão responsáveis por motivar e conduzir o time bem como o processo de planejamento. b. O planejamento estratégico deve ser conduzido apenas pela alta administração. c. A comunicação do planejamento estratégico deve ser feita apenas por e-mail, pois é necessário a formalização adequada para a implantação do processo. d. O líder deve desconfiar dos colaboradores para verificar a efetividade do processo. e. Nenhuma das alternativas. Feedback Sua resposta está correta. O planejamento não deve ser feito apenas pela alta administração; a comunicação deve ser feita de maneira efetiva e não apenas por e-mail; e o líder deve preparar a equipe e formar times de sua confiança. A resposta correta é: A liderança tem um papel fundamental neste processo, eles serão responsáveis por motivar e conduzir o time bem como o processo de planejamento.. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão “O planejamento estratégico é uma grande oportunidade para construir, rever ou desenvolver a leitura da realidade de uma organização, onde leitura deverá ser crítica, coerente, completa, inteira, sistemática e compreensível, devendo ainda gerar confiança, segurança e clareza ao papel que a empresa quer assumir no mercado.” Fonte: Sebrae Nacional (2016). Planejamento estratégico aplicado aos pequenos negócios. Disponível em: < https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/planejamento-estrategico- aplicado-aos-pequenos-negocios,d2cb26ad18353410VgnVCM1000003b74010aRCRD>. Ao pensar no contexto de empresas de menor porte, quais são os motivos sobre a falta de sistemática de planejamento? Escolha uma: a. Disponibilidade de recursos financeiros; tempo do empresário; e desconhecimento sobre as técnicas de elaboração do Planejamento. b. Maquinário necessário, recursos financeiros; e estrutura. c. Políticas públicas, comunicação e recurso humanos. d. Tempo do empresário, estrutura e recursos humanos. e. Questões operacionais, acesso a crédito e equipamentos. Feedback Sua resposta está correta. A afirmativa correta é disponibilidade de recursos financeiros; tempo do empresário; e desconhecimento sobre as técnicas de elaboração do planejamento. Maquinário, estrutura, recursos humanos podem variar de empresa para empresa, mas não são motivos para falta de sistemática. A resposta correta é: Disponibilidade de recursos financeiros; tempo do empresário; e desconhecimento sobre as técnicas de elaboração do Planejamento.. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão Existem vários métodos que auxiliam no processo de criação de metas. Um dos métodos divide as metas em quatro categorias: cliente, finanças, processos internos e aprendizado. Fonte: Autor do livro (2021). Assinale a metodologia que divide as metas nas quatro categorias descritas: Escolha uma: a. PDCA. b. ORK. c. KPI. d. SMART. e. BSC. Feedback Sua resposta está correta. Feedback: BSC dividem as metas em quatro categorias: cliente,finanças, processos internos e aprendizado, e tem como objetivo visualizar de maneira balanceada as métricas de negócio de uma organização, agrupadas em objetivos estratégicos e que tenham uma relação de causa e efeito entre elas. A resposta correta é: BSC.. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão O planejamento estratégico dever ser feito e ter o envolvimento: Escolha uma: a. Apenas da alta administração. b. Do dono da empresa ou diretores. c. Dos gerentes. d. De todas as lideranças. e. De todos na organização. Feedback Sua resposta está correta. O engajamento de todos pode potencializar a efetividade do planejamento estratégico. Portanto, todos na organização devem ser envolvidos. A resposta correta é: De todos na organização.. Questão 9 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Texto da questão Ajustes emergenciais, ações estruturantes e monitoramento da nova realidade são etapas de qual processo: Escolha uma: a. Cliclo PDCA. b. Benchmark. c. Ciclo dourado. d. Plano de ação. e. Primeira Construção do Planejamento Estratégico. Feedback Sua resposta está incorreta. Ajustes emergenciais, ações estruturantes e monitoramento da nova realidade são etapas do processo da primeira construção do planejamento estratégico. A resposta correta é: Primeira Construção do Planejamento Estratégico.. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Texto da questão “O recurso tem valor?”, “É raro?”, “Difícil de imitar?” são perguntas utilizadas pela ferramenta: Escolha uma: a. VRIO. b. Benchmark. c. Mapa de empatia. d. Análise de viabilidade. e. Smart. Feedback Sua resposta está correta. Ao questionar se o recurso analisado tem valor, se a resposta for não, isso significa desvantagem competitiva. Caso contrário, se houve valor, mas não for raro, o resultado é igualdade e paridade competitividade, quando a empresa está se equiparando a outros concorrentes. Mas se houver valor e for raro, isso é vantagem competitiva temporária, se também for difícil de imitar, mas se a empresa não estiver organizada para explorar o recurso, o resultado é vantagem competitiva que não pode ser utilizada e, por fim, a vantagem competitiva de longo prazo é quando o recurso é valioso, raro, difícil de imitar e a empresa está organizada para utilizá-lo. A resposta correta é: VRIO..
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