Prova PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TURISMO

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Questão 1/12 - Planejamento e Organização do Turismo
O planejamento é uma ação que resulta na formulação de objetivos e propostas, buscando caminhos viáveis para atingir metas determinadas, constituindo-se como um processo rigoroso de dar racionalidade à ação. A ação de planejar está aliada à legislação, operacionalização e gestão, que tornam possível o desempenho de tarefas. Desta forma, o planejamento se apresenta como um processo racional de decisões, sistematizadas em etapas.
 
Fonte: ANJOS, F. A. dos. Processo de planejamento e gestão de territórios turísticos: uma proposta sistêmica. 255 p. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção), Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis: UFSC, 2004. Disponível em: <https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/87814/208578.pdf?sequence=1&isAllowed=y>.
Segundo o livro-base dessa disciplina (FONTE: AMORIM, E.; FIGUEIRA, L. M.; SOARES, C.Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015, capítulo 4) e conforme o conteúdo trabalho na Aula 03, indique abaixo qual a ordem correta das fases do processo de planejamento.
Nota: 10.0
	
	A
	Avaliação; Prognóstico; Diagnósitco; Definição de Estratégias; Definição de Objetivos e Metas; Elaboração de Programas; Controle.
	
	B
	Prognóstico; Diagnóstico; Definição de Estratégias; Definição de Objetivos e Metas; Elaboração de Programas; Controle; Avaliação.
	
	C
	Diagnóstico; Avaliação; Definição de Objetivos e Metas; Definição de Estratégias; Elaboração de Programas; Prognóstico; Controle.
	
	D
	Diagnóstico; Prognóstico; Definição de Objetivos e Metas; Definição de Estratégias; Elaboração de Programas; Avaliação; Controle.
Você acertou!
A alternativa correta é D. De modo geral, o processo de planejamento segue as seguintes fases: Diagnóstico; Prognóstico; Definição de Objetivos e Metas; Definição de Estratégias; Elaboração de Programas; Avaliação; Controle. 
FONTE: AMORIM, E.; FIGUEIRA, L. M.; SOARES, C.Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015, p.90-101)
	
	E
	Avaliação; Diagnóstico; Prognóstico; Definição de Objetivos e Metas; Definição de Estratégias; Elaboração de Programas; Controle.
Questão 2/12 - Planejamento e Organização do Turismo
Sobre os Órgãos Internacionais de gestão e planejamento do turismo, leia o fragmento a seguir:
Sendo a Organização Mundial do Turismo (OMT) um órgão especializado das Nações Unidas, compreende-se na sua abordagem sobre a gestão e planejamento turístico as preocupações sociais, mantendo, contudo, um forte apelo também pelo contexto ambiental e cultural.
AMORIN, E. FIGUEIRA, L. M. SOARES, C. Planejamento e Organização do Turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015, (p. 139).
No que tange às preocupações sociais, assinale a alternativa que complementa corretamente a ideia em questão:
Nota: 10.0
	
	A
	Possibilitar o encontro de líderes mundiais para partilhar experiências e discutir soluções comuns.
	
	B
	Estimular o crescimento, criar empregos e promover o desenvolvimento, bem como promover a paz e o entendimento entre os países.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra B. De acordo com o livro base da disciplina (AMORIN, E. FIGUEIRA, L. M. SOARES, C. Planejamento e Organização do Turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 138-147) e conteúdo trabalhado na aula 04, observa-se que a OMT, sendo um órgão especializado das Nações Unidas tem a preocupação social como um dos seus mais fortes objetivos. Dessa forma, estão imbricados os aspectos relativos ao desenvolvimento econômico e social sustentável, por meio da inovação e da geração de empregos,  além de desenvolver a interação entre as pessoas dentro de uma cultura de paz e harmonia.  A alternativa I, diz respeito à OCDE – Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico; a III, diz respeito à ETC – European Travel Comission; a IV diz respeito à Unidade de Turismo da Comissão Europeia;  a V diz respeito à OEA Organização dos Estados Americanos.
	
	C
	Atuar como um espaço de encontro e compartilhamento de informações sobre o trade turístico aos países-membros associados.
	
	D
	Lançar o Observatório Virtual do Turismo que dará suporte às ações, recolhendo e analisando os dados dos países associados envolvidos.
	
	E
	Proporcionar a paz e a justiça e promover a solidariedade, intensificar sua colaboração para defender a soberania e integridade territorial e a independência dos Estados-membros.
Questão 3/12 - Planejamento e Organização do Turismo
O principal objetivo desse Comitê é promover o turismo como uma ferramenta que possa alavancar o desenvolvimento econômico e social entre os membros, numa perspectiva de sustentabilidade. Os trabalhos são concentrados em atividades como: reestruturação da indústria do setor; inovação; emprego; conta satélite do turismo; análise do setor do turismo; conhecimento dos efeitos econômicos, ambientais e sociais resultantes das políticas implementadas.
Fonte: AMORIM, E.; FIGUEIRA, L.M.; SOARES, C. Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015 p. 142
Analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa que indica o nome do Comitê em questão, bem como a qual organização pertence.
Nota: 10.0
	
	A
	Comitê de Investimento Turístico, World Travel and Tourism Council (WTTC).
	
	B
	Comitê de Economia do Turismo, Organização dos Estados Americanos (OEA).
	
	C
	Comitê de Turismo, Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE).
Você acertou!
A alternativa correta é a C, pois é o Comitê da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) responsável por promover o turismo como uma ferramenta que possa alavancar o desenvolvimento econômico e social entre os membros, numa perspectiva de sustentabilidade. Os demais comitês são fictícios.
Fonte: 
AMORIM, E.; FIGUEIRA, L.M.; SOARES, C. Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 142.
	
	D
	Comitê de Análise de Viabilidade Turística, Unidade de Turismo da Comissão Europeia.
	
	E
	Comitê de Apoio ao Turismo e ao Lazer, United Nations World Tourism Organization (UNWTO).
Questão 4/12 - Planejamento e Organização do Turismo
A oferta consiste naquilo que é oferecido. Portanto, quando abordado o conceito de oferta turística, faz-se referência ao conjunto de recursos e estruturas que possibilitam a experiência turística e/ou motivam e atraem os turistas. Ela é formada por cinco itens: recursos turísticos, infraestruturas, equipamentos, acessibilidade e transportes, hospitalidade e acolhimento. 
Um desses itens diz respeito “às construções que são fundamentais para o sucesso ou equilíbrio do desenvolvimento do turismo, como sistemas de abastecimento de água, esgotos, gás, marinas, dentre outros”.
Assinale a alternativa que indica a qual item diz respeito a descrição acima.
Nota: 10.0
	
	A
	Equipamentos.
	
	B
	Acessibilidades e transporte.
	
	C
	Hospitalidade e acolhimento.
	
	D
	Recursos turísticos.
	
	E
	Infraestruturas.
Você acertou!
Infraestruturas: as construções que são fundamentais par o sucesso ou equilíbrio do desenvolvimento do turismo, como sistemas de abastecimento de água, esgotos, gás, marina, parques de estacionamentos, etc.
Fonte: 
AMORIM, E.; FIGUEIRA, L.M.; SOARES, C. Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 107.
Questão 5/12 - Planejamento e Organização do Turismo
Segundo dados do Instituto Nacional de Estatística (INE), de Portugal, o país vem recebendo a cada ano mais turistas brasileiros. O Brasil, ao lado da Bélgica e Alemanha, foram os mercados emissores que mais cresceram em 2015. Do Brasil foram 149 mil pernoites nos estabelecimentos hoteleiros, o que representa um aumento de mais de 19% em relação a 2014. Assim, pode-se afirmar, com base no ano de 2015, que o Brasil é o sexto maior mercado emissor de turistas para Portugal.
 
FONTE:http://www.mundolusiada.com.br/turismo/cresce-turismo-interno-e-numeros-de-turistas-brasileiros-em-portugal/
De acordo com o livro base da disciplina (AMORIM; E.; FIGUEIRA, L. M.; SOARES, C. Planejamento eorganização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015, capítulo2, assinale a alternativa que ompleta a ideia: "O sustentado fluxo de turistas brasileiros com destino é Portugal, tem na sua base..."
Nota: 10.0
	
	A
	As diversas promoções oferecidas pelas empresas portuguesas, que atingem a Classe A, B e C no Brasil.
	
	B
	A propulsão de políticas governamentais que promovem a cultura portuguesa no mundo e, particularmente, nos países lusófonos
Você acertou!
A alternativa correta é a “B”. O sustentado fluxo de turistas brasileiros a Portugal tem na sua base a propulsão de políticas governamentais que promovem a cultura portuguesa no mundo.
AMORIM; E.; FIGUEIRA, L. M.; SOARES, C. Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015. Capítulo 2 - página 46.
	
	C
	A alta do dólar, fazendo com que os brasileiros optem por destinos na Zona do Euro.
	
	D
	o acesso - por haver mais de 20 voos diários partindo do Brasil, bem como a facilidade do idioma.
	
	E
	o aumento natural no fluxo de turistas brasileiros, tal como ocorreu em todos os países do mundo, sem exceção.
Questão 6/12 - Planejamento e Organização do Turismo
O processo, os sujeitos e a estrutura são elementos importantes a serem investigados ao se desejar implementar o planejamento participativo do turismo. Este contém especificidades por se tratar de um fenômeno complexo e interdisciplinar. 
1. O processo: O fato de atuar dentro de um sistema turístico e por meio de uma organização que é produto de acordos sociais amplos não garantem, por si só, que esta organização levará adiante seu plano.
2. Sujeitos: Os que não são os responsáveis pelas ações devem reconhecer o trabalho dos que fazem, bem como facilitar. 
3. Estrutura: Deve ser concebida como um produto ou um serviço que compete com outras estruturas, produtos, serviços e preocupações da população local. Portanto, os responsáveis devem ter consciência de que devem vencer resistências e gerar adesões a partir da organização social, que é fruto do desejo local de mudança. No que se refere aos sujeitos, pode-se afirmar que os atores fundamentais no planejamento participativo do turismo são as empresas privadas, a população local, organizações não governamentais e o Estado.
 
FONTE: CAPECE, G. R. Política Turística: metodologia para su concepción y diseño. Buenos Aires: LEDEVI, 2000.
Baseado nesse fragmento e no conteúdo de livro base (AMORIM, E.; FIGUEIRA, L. M.; SOARES, C. Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015), a competitividade, os direitos individuais, a redução de riscos e incertezas, o apoio a projetos, a promoção da formação especializada e a produção de informação estatística são incumbências...
Nota: 10.0
	
	A
	do Estado.
Você acertou!
A alternativa correta é A. No que concerne à intervenção do Estado no mercado turístico, mesmo considerando o atual contexto, em que cada vez mais se verifica a redução do papel dos poderes públicos na economia, ela justifica-se no sentido de que as falhas do mercado requerem esse tipo de intervenção estatal, nomeadamente no que respeita à competitividade, aos direitos individuais, à redução de riscos e incertezas, ao apoio a projetos, à promoção da formação especializada e à produção de informação estatística.
FONTE: AMORIM, E.; FIGUEIRA, L. M.; SOARES, C. Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015 (Capítulo 1, p.24)
	
	B
	das empresas privadas.
	
	C
	das organizações não governamentais.
	
	D
	da população local.
	
	E
	dos visitantes.
Questão 7/12 - Planejamento e Organização do Turismo
Após esse evento quase todas as classes sociais começam a praticar o turismo, democratiza-se o fenômeno, ao mesmo tempo em que se passa de um turismo pré-industrial para industrial. O turismo converte-se num bem econômico ligado ao setor de serviços. O crescimento econômico, a modernização dos meios de transporte, a urbanização, o pagamento das férias e a relativa estabilidade político-social dos países emissores e receptores serão alguns fatores estruturais e causais do empurrão turístico.
FONTE: PÉREZ, G. P. Turismo cultural: uma visão antropológica. Colección PASOS edita, n. 2. El Sauzal (Espanha): PASOS/ACA, 2009.
Assinale a alternativa onde consta o nome do evento abordado no trecho acima.
Nota: 10.0
	
	A
	Revolução Industrial.
	
	B
	Grand Tour.
	
	C
	II Guerra Mundial.
Você acertou!
A alternativa correta é a C. Com o final da Segunda Guerra Mundial, a sociedade esteve novamente confrontada com problemas relacionados às estruturas das cidades; nesse período pós-Guerra, houve a necessidade de reconstrução dos espaços que se encontravam destruídos e isso implicava reflexão e ações ponderadas. Foi também no período pós-Segunda Guerra Mundial que o turismo se expandiu rapidamente. Na década de 1940, no saldo da Segunda Guerra Mundial, o turismo foi estimulado para ajudar a restaurar a normalidade social, por toda a Europa Ocidental. Contra o cenário de fundo das profundezas traumáticas do conflito recente, a afirmação de que o turismo poderia fazer contribuição válida para a pacificação era altamente passível de se crer. Ao que se acrescentou rapidamente o mérito do potencial econômico do turismo, à medida que os países ocidentais, no esforço de regenerarem suas economias destruídas pela guerra, reagiam ao vigoroso crescimento pós-guerra do número de turistas.
Fonte: AMORIM, R.; FIGUEIRA, L. M.; SOARES, C. Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015. Capítulo 1 - página 27
	
	D
	Criação da Organização Mundial do Turismo.
	
	E
	Primeira viagem organizada da história, por Thomas Cook.
Questão 8/12 - Planejamento e Organização do Turismo
Segundo Amorim, Figueira e Soares (2015), o termo “turistificação” diz respeito ao processo que viabiliza o desenvolvimento das atividades turísticas nos mais variados territórios.
Em relação à turistificação, análise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas
1) (    ) O Estado e as empresas turísticas sempre estiveram suficientemente preparados para avaliar e atenuar impactos negativos nos destinos turísticos.
2) (    ) A turistificação sem o devido planejamento pode acarretar impactos negativos para os destinos turísticos e para a sustentabilidade dos territórios.
3) (    ) Os destinos têm o mesmo grau de turistificação, por isso, os impactos são os mesmos em todos.
4) (    ) Constantemente, há um uso intenso dos bens naturais e culturais para satisfação do turista de massa.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, V, F
	
	B
	F, V, F, V.
Você acertou!
A alternativa correta é a B, pois o Estado e as empresas turísticas nem sempre estão suficientemente preparados para avaliar e atenuar impactos negativos nos destinos turísticos; A turistificação sem o devido planejamento pode, sim, acarretar impactos negativos para os destinos turísticos e para a sustentabilidade dos territórios; os destinos têm diferentes graus de turistificação, por isso, os impactos não são iguais em todos eles; e constantemente, há um uso intenso dos bens naturais e culturais para satisfação do turista de massa.
Fonte: 
AMORIM, R.; FIGUEIRA, L. M.; SOARES, C. Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015 - capítulo 01, página 18.
	
	C
	V, F, F, F.
	
	D
	V, F, V, F.
	
	E
	V, V, F, F.
Questão 9/12 - Planejamento e Organização do Turismo
Sobre os processos de ativação de territórios, leia o texto a seguir: 
Os destinos de viagens são, seguramente, para o turismo, produtos compostos decorrentes da ação de outros produtos. Sob esse aspecto, os processos de ativação de territórios turísticos, necessitam de um processo de planejamento e gestão que envolva todos os atores do setor, uma vez que os bens e serviços (produtos) são, na maior parte das vezes,  partilhados por visitantes e visitados.
AMORIN, E. FIGUEIRA, L. M. SOARES, C. Planejamento e Organização do Turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015, (p. 169/173).
Assinale a alternativa que complementaa afirmativa a seguir: Nos Processos de Ativação de territórios, além, dos investimentos, critérios de regulação, também deve estar delineada uma relação específica na qual...
Nota: 10.0
	
	A
	Alguns produtos podem ser inseridos no plano, a partir do investimento público, somente para servir de base para atrair turistas para o lugar, independentemente de seus impactos sobre o território.
	
	B
	Ao investimento privado, caberá arcar com as necessidades da demanda, pois dele decorre o aumento da capacidade econômica do território.
	
	C
	Por meio de intervenientes específicos a exploração do turismo pela comunidade local deve ser o elemento regulador das regras destinadas à gerência do projeto.
	
	D
	As comunidades locais possam adquirir a legitimidade de promoverem a sua identidade, afirmando o seu poder na relação visitantes-visitados.
Você acertou!
De acordo com o livro base da disciplina, capítulo 08, p. 170, qualquer sistema turístico requer equilibro para poder se potencializar, desenvolver, crescer e afirmar. Ou seja, estabelecendo uma relação de triangulação entre território – população – organizações. Assim, os impactos tanto positivos quanto negativos precisam ser levados em conta; os investimentos, tanto público quanto privado devem estar regulados para as necessidades de demanda; a exploração do turismo pela comunidade local dever equilibrada, não podendo ser ela somente o elemento regulador; todo e qualquer critério de regulação deve levar em conta a unidade visitantes-visitados.
	
	E
	As organizações que exploram o turismo precisam apresentar os critérios referentes à sua regulação, independente da unidade visitantes-visitados.
Questão 10/12 - Planejamento e Organização do Turismo
Vários métodos de planejamento foram desenvolvidos e aplicados em diversas partes do mundo. Gómez (1990) considera que tais modelos podem ser classificados utilizando três critérios: Espacial, Setorial e Temporal. Este último se embasa no critério do tempo e pode ser dividido em curto (1 a 2 anos), médio (3 a 6 anos) e longo prazo (6 a 15 anos).
Fonte: GÓMEZ, V. B. Planificación económica del turismo: de uma estratégia masiva a uma artesanal. México: Trillas. 1990.
Conforme essa informação e de acordo com o conteúdo do livro base AMORIM, E; FIGUEIRA, L. M.; SOARES, C. Planejamento e organização do Turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015), analise as afirmativas abaixo e assinale a que indica os aspectos a serem considerados no planejamento a curto prazo.
Nota: 10.0
	
	A
	Política financeira e política comercial.
	
	B
	Política de investimento para os diferentes tipos de turismo a serem desenvolvidos.
	
	C
	Diminuição da sazonalidade e controle de qualidade dos serviços turísticos.
Você acertou!
A alternativa C é a correta. A diminuição da sazonalidade e controle de qualidade dos serviços turísticos são aspectos que devem ser pensados a curto prazo. Política financeira e comercial e mudanças nas infraestruturas e no equipamento turístico dizem respeito a aspectos tratados a médio prazo. E política de investimento para os diferentes tipos de turismo a serem desenvolvidos, bem como políticas de ampliação ou diversificação da oferta turística são tratadas a longo prazo.
(AMORIM, E; FIGUEIRA, L. M.; SOARES, C. Planejamento e organização do Turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 96)
	
	D
	Mudanças nas infraestruturas e no equipamento turístico.
	
	E
	Políticas de ampliação ou diversificação da oferta turística.
Questão 11/12 - Planejamento e Organização do Turismo (questão opcional)
Leia o trecho a seguir: 
Documento estratégico elaborado pelo Ministério do Turismo (MTur) em conjunto com todos os segmentos turísticos do país com a finalidade de orientar, gerir e garantir que o turismo será uma atividade geradora de renda e emprego no Brasil. Sua principal missão é a inclusão social e estimulo do turismo interno e valorização do país.
FONTE: BRASIL. MINISTÉRIO DO TURISMO. Disponível em: <www.turismo.gov.br>.
Agora, assinale a alternativa correta em relação ao documento do qual se trata no trecho acima.
Nota: 0.0
	
	A
	Relatório de Impactos Turísticos – RIT.
	
	B
	Plano Nacional de Turismo – PNT.
A alternativa correta é a B. O Plano Nacional de Turismo é um instrumento central de observação/diagnóstico e de medidas de política turística do Brasil.
FONTE: AMORIM, E.; FIGUEIRA, L. M.; SOARES, C. Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015. Capítulo2, página 53
	
	C
	Cartilha de Planejamento do Turismo – CPT.
	
	D
	Relatório Anual de Turismo – RAT.
	
	E
	Plano Bianual de Turismo – PBT.
Questão 12/12 - Planejamento e Organização do Turismo (questão opcional)
De acordo com Ignarra (2003, p.19 apud AMORIM; FIGUEIRA; SOARES, 2015, p. 128), o destino turístico pode ser classificado segundo a sua amplitude territorial. Assim, ele poderá ser categorizado como atrativo turístico, complexo turístico, centro turístico, área turística e zona turística.
Com base nisso, assinale a alternativa que indica qual dessas categorias refere-se a um território circundante a um centro turístico, que reune atrativos e estrutura de serviços, transporte e comunicação
Nota: 0.0
	
	A
	Complexo turístico.
	
	B
	Área Turística.
A alternativa correta é a B. Compreende-se como área o território circundante a um centro turístico que reúne atrativos e estrutura de serviços, transporte e comunicação. 
AMORIM, E. FIGUEIRA, L.M.; SOARES, C. Planejamento e organização do turismo. Curitiba: Intersaberes, 2015, p.128
	
	C
	Centro Turístico.
	
	D
	Atrativo Turístico.
	
	E
	Zona Turística.