02 Aula adm de produção e serviços

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Administração da 
Produção
Prof ª: Ma. Alessandra Maria F. dos Passos Santos
E-mail: alessandra.maria@unemat.br
Conceitos 
“É a gestão do processo de conversão que transforma insumos, tais como 
matéria-prima e mão-de-obra, em resultados na forma de produtos 
acabados e serviços”.
Mark Davis, Nicholas J. Aquilano e Richard B. Chase.
“Administração da produção e de operações é o campo de estudo dos 
conceitos e técnicas aplicáveis à tomada de decisões na função de produção 
(empresas industriais) ou operações (empresas de serviços)”.
Daniel Moreira. 
Operações na prática
Lego: Construindo uma experiência criativa
Todas as organizações têm “operações” que produzem algum mix de serviços e 
produtos
Busca ética nos negócios
Reduzir Impactos ao meio ambiente
Se manter em um setor inconstante que exige inovações 
Fabricação: precisão e qualidade 
915 milhões de formas possíveis de organizar seis peças padrão de 
quatro por dois
• Localização:
Produzidos em fábricas do grupo na Dinamarca, Hungria, República 
Tcheca e México.
“construir uma base de produção estável ao redor do mundo, em última 
instância garantir que os produtos da LEGO estejam disponíveis para 
crianças e seus pais quando e onde os quiserem”
• Etapas
1. Armazém principal (plástico bruto)
2. Etapa de montagem (plástico aquecido, bombeado no molde)
3. Carrinhos robôs que transportam o produto
4. Área de armazenamento 
5. Pintura 
6. Inspeção 
7. Distribuição 
Atividades da função de produção em diversas 
empresas 
Relacionamento da função de produção e outras 
funções centrais 
Pensando...
Quais outras organizações aparecem com operações organizacionais 
próximas da empresa LEGO? Seja em aspectos tecnológicos ou produtivos?
Referências
SLACK, Nigel et al. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 
2009.
CORREA, Henrique L e CORREA, Carlos A. Administração da 
produção e operações. São Paulo: Atlas, 2004.
MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da produção e operações. 
São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.