Apresentação acabamentos

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Gestão de Qualidade
Indústria de pisos
Acabamentos de madeira
Profª. Drª. Rejane Costa Alves
Bruno Sangali Arantes
Félix Queiroz de Jesus
Japanese Industrial Standards - JIS
Padrões Industriais Japoneses (JIS - Japanese Industrial Standards) 
São uma coleção de padrões nacionais coordenados pelo Comité de Padrões Industriais Japoneses (JISC) e publicados pela Japanese Standards Association (JSA);
Estipulam os critérios para produtos minerais ou industriais, dados e serviços no Japão;
Incluindo sua qualidade, desempenho e métodos de teste.
Company Wide Quality Control - CWQC
Modelo japonês para a gestão de qualidade total.
O CWQC possui quatro pilares principais:
Envolvimento de outras funções no Controle de Qualidade, que não os da fabricação;
Participação de empregados de todos os níveis;
Filosofia de melhoria contínua;
Orientação para o cliente, que é quem decide a qualidade.
Total Quality Control - TQC
O Controle da Qualidade Total – TQC (“Total Quality Control”) é um sistema gerencial baseado na participação de todos os setores e de todos os empregados de uma empresa, no estudo e na condução do Controle da Qualidade.
Principais benefícios do Controle da Qualidade Total (TQC) são:
Aumento da produtividade e aumento do faturamento;
Melhor relacionadas dos colaboradores com a empresa;
Melhor ambiente de trabalho e consequente maior satisfação dos clientes.
Gestão de Qualidade Total - TQM
O TQM integra diferentes partes de um processo, como o desenvolvimento, a manutenção e os esforços de melhoria da qualidade e os demais setores, envolvendo todos os colaboradores que devem compreender a importância do modelo para otimização dos objetivos e metas da organização.
No modelo de TQM os colaboradores da organização possui responsabilidade diretamente com os objetivos da organização.
ISO 9000
O foco da ISO 9000 é o processo e não o produto. Seu objetivo é garantir que o processo produtivo esteja sendo seguido à risca, garantindo, assim, a qualidade do produto.
A ISO 9000 se divide em 3 normas:
ISO 9001;
ISO 9004;
IS0 19011.
GUT - Gravidade, urgência e tendência
	Problemas	Gravidade	Urgência	Tendência	Score
	Peças com defeitos naturais	5	5	5	125
	Lotes com mistura de madeira	3	4	4	48
	Peças com manchas de extrativos da madeira	5	5	5	125
	Peças com falhas no verniz	4	4	3	48
Ferramenta 5W2H
	What? (O que)	Who? (Quem)	Where? (Onde)	When? (Quando)	Why? (Porque)	How? (Como)	How Much? (Quanto)
	Peças com defeitos naturais	Fornecedor	Na indústria produtora	Imediato	Produto com qualidade ruim, estética abaixo	Auditoria com o fornecedor	indefinido
	Lotes com mistura de madeira	Setor de recebimento	Pátio da indústria	imediato	Está afetando os resultados da organização	Capacitação 	R$ 8000,00
	Peças com manchas de extrativos da madeira	Fornecedor	Na secagem ou armazenamento	Imediato	Produto com qualidade ruim, estética abaixo	Mudar o fornecedor	indefinido
	Peças com falhas no verniz	Setor de acabamentos	Na etapa de aplicação de verniz	Imediato	Afeta na qualidade e estética do produto final	Capacitação e manutenção preventiva	R$ 30000,00
REFERÊNCIA 
Documento base: PONTOS CRÍTICOS DO PROCESSO DE PRODUÇÃO DE PISOS MACIÇOS DE MADEIRA
Autores: Philipe Ricardo Casemiro Soares, Marcos Milan, Ivaldo Pontes Jankowsky, Antonio Jose da Silva Maciel e Maria Raquel Kanieski.
SOARES, Philipe Ricardo Casemiro; MILAN, Marcos; JANKOWSKY, Ivaldo Pontes; MACIEL, Antonio Jose da Silva; KANIESKI, Maria Raquel. PONTOS CRÍTICOS DO PROCESSO DE PRODUÇÃO DE PISOS MACIÇOS DE MADEIRA. Ciência Florestal, Santa Maria, ano 2012, v. 22, n. 2, p. 353-363, 10 abr. 2012.
OBRIGADO!