AP1 Marketig digital 2021

Prévia do material em texto

“[...] O Google, por exemplo, ganha boa parte de seu dinheiro não com grandes empresas anunciantes, mas com a propaganda de pequenos negócios (a cauda longa da propaganda). Com a eBay ocorre basicamente o mesmo fenômeno — ela explora produtos de nicho, desde carros para colecionadores até tacos de golfe adaptados. Ao superar as limitações
da geografia e da escala, empresas como essas não só expandem seus mercados, mas também, o mais importante, descobrem outros mercados inteiramente novos [...]”.
ANDERSON, Chris. A cauda longa: do mercado de massa para o mercado de nicho. 5. ed. Rio de Janeiro; Elsevier, 2006, p. 25.
Sobre as palavras-chave de cauda longa, assinale a opção correta.
I – (  ) As palavras chave de cauda longa são expressões de até três palavras criadas com o objetivo de facilitar a pesquisa pelos clientes de um produto ou serviço e melhorar o posicionamento de um conteúdo nos sites de busca.
II – (  ) É preciso criar palavras-chave eficientes para que o cliente possa compreender melhor o conteúdo postado nas redes sociais das empresas.
III – (  ) São alguns exemplos de palavras chave para um batom de longa duração: batom, maquiagem, batom de longa duração, batons que duram, entre outras.
IV – (  ) Os sites buscadores como o Google não relacionam conteúdos com palavras-chave.
Escolha uma opção:
a. V – F – V – F
b. V – F – F – F
c. F – V – F – F.
d. V– V – V – F.
e. V – V – F – F.
Questão 2
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Kotler (2006, p. 97) conceitua o composto de marketing como um “(...) conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo”. Dentro deste composto encontramos o chamado 4P’s do mix de marketing, caracterizado pelo preço, praça, promoção e produto. Este modelo fundamenta-se no conceito que a empresa produz um bem ou serviço, o cliente deve ser informado sobre a existência deste bem ou serviço, que deve ser distribuído em diversos locais de venda e cobrando um valor pelo bem ou serviço.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006.
Considerando o trecho, assim como os seus conhecimentos, analise as afirmações a seguir.
I – A propaganda e o marketing direto estão associados somente ao preço dos produtos.
II – Os descontos concedidos por um produto são questões relativas ao item produto do composto de marketing.
III – O design e a marca são características relativas ao composto promoção.
IV – A localização de um ponto de venda, a logística e o transporte são inerentes à praça do composto de marketing.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
b. Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
c. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
d. Somente a afirmativa IV é verdadeira.
e. Somente a afirmativa II é verdadeira.
Questão 3
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
As redes sociais são fundamentais para divulgar uma empresa, produto ou serviço. Contudo, estar presente diariamente em todas as plataformas sociais pode ser muito trabalhoso, especialmente para empresas que trabalham com equipes pequenas. Sendo assim, é importante saber quais são as redes que se enquadram melhor ao público-alvo da empresa. Sabemos que por meio de uma tabela, podemos conhecer como estão distribuídos os usuários de acordo com a faixa etária.
Considerando essa informação, analise as afirmações a seguir.
I - O Facebook concentra o maior percentual de usuários com mais de 65 anos em comparação com outras redes sociais.
II - O Snapchat é uma rede social cujo maior número de usuários jovens está na faixa de até 34 anos de idade.
III - O Instagram não é muito utilizado por pessoas acima dos 18 anos de idade.
Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. III e IV.
b. II e IV.
c. II e III.
d. I e II.
e. I e II.
Questão 4
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“A proliferação de tecnologias e plataformas digitais oferece um cenário fértil para as mais diversificadas ações de marketing. A possibilidade de mensuração que o ambiente digital propicia também é uma vantagem enorme em relação aos ambientes materiais tangíveis - o digital permite sincronicidade (behavioral targeting). No entanto, para se utilizar uma ferramenta com maestria, é necessário, primeiro, conhecê-la. É aí que reside um dos maiores problemas do cenário digital: a velocidade de mudança, que muitas vezes não nos dá tempo para conhecer todas as ferramentas e opções disponíveis.”
GABRIEL, Martha. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010. p. 105.
A partir do trecho lido e do seu conhecimento sobre marketing e marketing digital, analise as assertivas a seguir, marcando V, para as verdadeiras, ou F, para as falsas.
I) (  ) Um dos principais diferenciais do marketing digital em relação ao tradicional está justamente no poder do consumidor de interação com conteúdos e novas mídias.
II) (  ) O profissional de marketing deve estar sempre focado e informado a respeito das mudanças nas ações e estratégias voltadas para redes sociais e internet.
III) (  ) Em ações de marketing digital, não há possibilidade de interação entre o cliente e a empresa no momento de lançamento do produto, por meio das redes sociais.
IV) (  ) Mesmo com todas as ações e estratégias mais democráticas promovidas pelo marketing digital, o cliente não se mostra muito interessado em buscar informações ou compartilhar os conteúdos.
Escolha uma opção:
a. V – V – V – V.
b. F – V – F – V
c. V – V – F – F
d. F – F – F – F.
e. F – F – F – V.
Questão 5
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
“O que muitos chamam de "mídia social" hoje compreende um fenômeno complexo, que abarca o conjunto de novas tecnologias de comunicação mais participativas, mais rápidas e mais populares e as apropriações sociais que foram e que são geradas em torno dessas ferramentas. É um momento de hiperconexão em rede, onde estamos não apenas conectados, mas onde transcrevemos nossos grupos sociais e, através do suporte, geramos novas formas de circulação, filtragem e difusão dessas informações”.
BRAMBILLA, Ana. Para Entender as Mídias Sociais. 2011, p. 14. Disponível em: <https://pt.slideshare.net/ambrambilla/para-entender-as-mdias-sociais>. Acesso em: 27 fev. 2017.
Sobre mídias sociais, analise as afirmações abaixo.
I – Os blogs são páginas desenvolvidas para relacionamentos interpessoais.
II – Os jogos online ainda são uma mídia pouco explorada, mas com grande potencial econômico.
III – As redes sociais de conteúdo são plataformas diferentes das redes sociais.
IV – Os microblogs são mídias sociais voltadas para os compartilhamentos de conteúdos de uma forma mais rápida e objetiva.
Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Está correto o que se afirma apenas II e III.
b. Está correto o que se afirma apenas II e IV.
c. Está correto o que se afirma apenas I e IV.
d. Está correto o que se afirma apenas I, II e IV.
e. Está correto o que se afirma apenas I.
Questão 6
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
A jornada de compra é o caminho que os diferentes tipos de compradores de percorrem antes de efetuar a compra. São etapas em que se inserem todos os clientes, mesmo os que não sabem que passam por este caminho. Todas as empresas devem estudar e compreender qual a jornada de compra do cliente. Ciente deste processo fica mais fácil compreender qual informação é determinante e importante para o cliente em cada etapa, tornando a troca entre cliente e empresa mais fluída e com melhores chances de conversão.
Sobre as etapas da jornada de compra, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
(1) Atrair
(2) Converter
(3) Nutrir, Relacionar
(4) Vender
(5) Analisar
(  ) entregar conteúdos relevantes e relacionados ao produto, criando “iscas” de compras.
(  ) fazer com que os clientesregistrem-se com dados como nome e e-mail, que geram leads para a empresa.
(  ) verificar se a ação de marketing gerou resultados e se o retorno do investimento foi satisfatório.
(  ) promover conteúdos que façam com que o site tenha o maior número possível de visitantes.
(  ) etapa mais importante da jornada e principal para as empresas, selecionar e qualificar leads.
Agora, assinale a opção que contém a correta sequência numérica.
Escolha uma opção:
a. 5 – 2 – 3 – 4 –
b. 4 – 2 – 3 – 1 – 5.
c. 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
d. 3 – 2 – 5 – 1 – 4.
e. 2 – 5 – 4 – 3 – 1
Questão 7
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
“A mobilidade é uma das principais tendências digitais e sociais e, portanto, um dos principais rumos de marketing também. O ser humano é móvel e nômade por natureza. E as tecnologias que favorecem a mobilidade tendem a ser abraçadas pelo mercado”. O telefone
celular já se tornou uma extensão de nossos corpos e as empresas devem levar em consideração este fato ao elaborar estratégias de marketing.
Sobre o marketing digital para dispositivos móveis, analise as afirmações.
I – Os sites devem ser projetados da mesma forma tanto para celulares quanto para computadores de mesa.
II – O desenvolvimento de um website responsivo facilita o acesso deste site em dispositivos móveis.
III – Para produção de vídeos, devem ser considerados o tamanho do vídeo e o cenário. Quanto maior o vídeo melhor o acesso em telefones celulares.
IV – Devem-se evitar os chamados “textões” na construção de conteúdo, para que os usuários leiam todo o conteúdo disponibilizado.
Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Está correto o que se afirma apenas em I.
b. Está correto o que se afirma apenas em II.
c. Está correto o que se afirma em III e IV.
d. Está correto o que se afirma em II e IV.
e. Está correto o que se afirma em I e III.
Questão 8
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
A empresa Saldão S.A, comercializa eletrodomésticos. Atualmente, grande parte do seu marketing está estabelecida nas redes sociais e está voltado para o compartilhamento de conteúdos, buscando engajamento de seus seguidores. Recentemente, notou-se uma queda no número de curtidas e compartilhamentos em sua página do Facebook, e por isso, a empresa pensou em algumas estratégias.
Considerando o trecho dado, assim como os seus conhecimentos, analise as afirmações a seguir.
I – A empresa não deve optar por fazer anúncios patrocinados e impulsionar algumas postagens porque não traz resultados concretos;
II – O Facebook possui um algoritmo que limita as visualizações a 3% da audiência total da página.
III – Impulsionar postagens é um recurso válido, porque aumenta o número de visualizações e consequentemente, curtidas e compartilhamentos.
Agora assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Somente I está correta.
b. Somente II está correta
c. Somente II e III estão corretas.
d. Somente III está correta.
e. Somente I e II estão corretas.
Questão 9
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
“O Google AdWords e muito eficiente e prático, Considerando que para veicular uma campanha publicitária de banners na Internet você terá que fazer uma pesquisa de mídias online, negociar com cada um dos sites e blogs de interesse, enviar os banners para todos eles e
ainda fiscalizar a veiculação correta de seus banners, em muitos casos e mais prático e econômico utilizar o Google AdWords.” (Torres, 2009, p. 317).
TORRES, Cláudio. A bíblia do marketing digital. 2009. São Paulo: Novatec. P. 317.
Com base na citação, analise as afirmativas a seguir e marque (V) de Verdadeiro ou (F) de falso.
(  ) Os anúncios na forma de links patrocinados aparecem nos primeiros resultados de busca em sites como o Google.
(  ) Para que anúncios apareçam nos primeiros resultados, deve-se criar uma campanha no Google Adwords.
(  ) Os anúncios criados no Adwords aparecem também nas rede sociais.
(  ) Para utilizar Adwords você precisa ter uma conta no Facebook.
Assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. V – F – F - V.
b. V – F – V - V
c. F – F – V - V
d. F – V – F - V.
e. V – V – F - F
Questão 10
Ainda não respondida
Vale 0,60 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
A empresa CASA & CIA possui mais de 30 anos de mercado e é especializada em produtos para cama, mesa e banho. Recentemente, decidiu reformular seu serviço de atendimento ao cliente, que era exclusivamente focado na comunicação via telefone. Para isso, a CASA & CIA mudou algumas estratégias e ferramentas de comunicação, focando agora no chat, e-mail e redes sociais, proporcionando diversos canais de relacionamento com o cliente.
A esta estratégia damos o nome de:
Escolha uma opção:
a. PDR (Plataformas Diversificadas de Relacionamento).
b. WEB 2.0.
c. WEB 1.0.
d. SAC 3.0.
e. SAD (Serviço de Atendimento Digital).