Planejamento em Logística: Fases Evolutivas e Análise de Competências

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utoatividades
PLANEJAMENTO EM LOGÍSTICA
Prof.ª Karen Hiramatsu Manganotti 
Prof. Ivan Ferreira de Campos
Prof.ª Gisleine Bartolomei Fregoneze 
Prof.ª Isabela Deschamps Bastos
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GABARITO DAS AUTOATIVIDADES DE
PLANEJAMENTO EM LOGÍSTICA
UNIDADE 1
SEÇÃO 1 
Considerando nossas discussões até o momento, busque as 
informações necessárias em nossa unidade de estudos, bem como em 
nossos materiais de referência indicados ao longo do texto, e responda 
de forma correta às atividades que se seguem:
1 Observe o contexto de evolução da estratégia, bem como a realidade 
das empresas de hoje. Faça uma comparação entre elas e aponte a 
importância da estratégia empresarial.
R.: A estratégia empresarial é composta por uma série de atividades que levam 
as empresas ao status de uma gestão voltada à administração estratégica, 
reúne as funções de cada área da empresa e em termos claros, ao mesmo 
tempo, enfrentando cada qual os dilemas e buscando atingir seus objetivos, 
a saber, a área de marketing, a produção, a logística, a gestão de pessoas e 
a área financeira. Sua importância é que sem um pensamento voltado para 
a consecução organizada dos objetivos, uma empresa pode até atingir um 
sucesso momentâneo, todavia, ao primeiro sinal de problemas, vira alvo fácil 
de instabilidades e torna-se frágil. Um grande problema das empresas que 
não tem a percepção dessa importância estratégica desde sua concepção é 
que talvez por uma visão amadora, ou por falta de profissionalismo de seus 
proprietários, sócios ou gestores, elas deixam a situação tornar-se catastrófica 
antes de que algo seja pensado no sentido de evitar problemas.
2 Aponte as fases evolutivas do pensamento estratégico, suas 
principais características e evoluções, umas em relação às outras.
R.: As fases são: 
• Fase do planejamento financeiro.
• Fase do planejamento em longo prazo.
• Fase do planejamento estratégico.
• Fase da administração estratégica.
• Fase da gestão estratégica.
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SEÇÃO 2 
Considerando nossas discussões até o momento, busque as 
informações necessárias em nossa unidade de estudos, bem como em 
nossos materiais de referência indicados ao longo do texto, e responda 
às atividades que se seguem:
1 Considerando a importância da identificação das competências 
centrais, explique como uma pequena empresa familiar pode analisar 
suas competências e desenvolvê-las.
R.: Uma empresa, como já vimos, pode adotar estratégias baseadas em suas 
competências, as quais guiam-se pela diferenciação de seus produtos ou 
serviços, mas que também estejam atreladas a um uso correto dos insumos, 
que gere menores dispêndios e onde seja possível realizar um trabalho 
eficiente apenas se a estratégia de liderança em custos for aplicada.
2 Pondere acerca da Matriz SWOT, e, pensando em uma nova empresa 
de desenvolvimento de software, elenque as condições possíveis 
existentes em cada quadrante da matriz.
R.: FORÇAS
Visa identificar condições potenciais em que a em presa tenha o que se 
considera uma força em relação às demais empresas de seu mercado 
concorrente. Podendo ser um produto inovador, um serviço diferen ciado, 
uma condição produtiva favorável, uma compe tência ainda inexplorada.
FRAQUEZAS
Visa identificar condições em que a empresa tenha o que se considera uma 
fraqueza em relação às demais empresas de seu mercado concorrente, 
podendo ser um gargalo de produção, um produto defasado, linhas 
produtivas inflexíveis, endividamentos, condições de dependência de 
fornecedores ou de clientes, pouca visibilidade de marca.
OPORTUNIDADES
Visa identificar oportunidades potenciais de mercado que a empresa possua 
em relação às demais empresas de seu mercado concorrente. Tais como 
um mercado inexplorado, uma condição competitiva, um subpro duto, 
flexibilidades de produção, condições de diferen ciação.
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AMEAÇAS
Visa identificar ameaças potenciais que a empresa sofra em seu mercado 
concorrente, tais como novos produtos ou concorrentes, estratégias de 
preços di ferenciados praticados sazonalmente, legislação ou pressões do 
mercado, fornecedores ou clientes.
ATIVIDADES DE APRENDIZAGEM DA UNIDADE 1
 1 Entre as teorias da estratégia, existe a visão baseada em recursos, 
onde o foco é desenvolver um conjunto de ferramentas para analisar 
todos os diferentes recursos e capacidades que uma empresa pode 
possuir, bem como o potencial de cada um deles para gerar vantagens 
competitivas. Este modelo é conhecido também como VRIO, onde as 
iniciais correspondem respectivamente a:
a) ( ) Velocidade, responsabilidade, impessoalidade e operacionalização.
b) ( ) Vulnerabilidade, recursos escassos, intangibilidade e organização.
c) ( ) Valor, recursos, impessoalidade e orçamento.
d) ( ) Vulnerabilidade, raridade, imitabilidade e operacionalização.
e) (x) Valor, raridade, imitabilidade e organização.
2 A inovação e a imitabilidade são uma importante ferramenta que 
serve como barreira aos novos entrantes. Assim, conseguir conceber 
e implementar estratégias que as outras não conseguem por não 
disporem de recursos e capacidades relevantes faz a empresa possuir 
uma grande vantagem competitiva, como também o pioneirismo no 
mercado. Estudos indicam alguns fatores que dificultam a tentativa de 
cópia destas vantagens competitivas. Entre estes fatores, podemos 
indicar quando os recursos e capacidades da empresa utilizados para 
ganhar vantagem competitiva envolvem confiança, cultura e outros 
elementos que não são fáceis de imitar. Este fator é conhecido como:
a) ( ) Ambiguidade casual.
b) ( ) Condições históricas únicas.
c) ( ) Questão da raridade.
d) (x) Complexidade social.
e) ( ) Inovação nas relações sociais.
3 O nível de integração vertical de uma empresa é representado pelo 
número de passos nessa cadeia de valor que a empresa deve cumprir 
internamente. Conforme Barney e Hesterly (2007), quanto maior a 
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integração vertical, maior a sua cadeia de valor interno. Sobre a 
importância deste método estratégico articulado inicialmente por 
Ronal Coase, podemos afirmar:
I. A integração vertical é vantajosa para empresas com atividades em que 
trabalham com recursos valiosos, raros e custosos de imitar.
II. Reduz o nível de rivalidade em um setor e pode ser benéfico para todas 
as empresas que nela operam.
III. A verticalidade integrada proporciona um compromisso de sua estrutura 
organizacional, seus controles de gerenciamento e suas políticas; 
Assinale a alternativa CORRETA:
a) ( ) As afirmativas I e II estão corretas.
b) ( ) As afirmativas II e III estão corretas.
c) (x) As afirmativas I e III estão corretas.
d) ( ) Somente a afirmativa I está correta.
e) ( ) Somente a afirmativa II está correta.
4 O mercado oferece várias oportunidades, cabendo ao estrategista 
analisar os tipos de mercado no qual irá atuar para colher os melhores 
resultados desse cenário. Neste sentido, o estudo da estratégia 
favorece analisar o mercado em diferentes contextos: em contexto 
internacional, setores emergentes, em mercados consolidados, 
setores altamente competitivos, entre outros. A estratégia que atua 
em um setor em declínio, que decide por não permanecer no setor no 
longo prazo e desenvolve uma retirada longa, sistemática e gradual, 
de forma a retirar o máximo possível de valor durante esse período 
é denominada:
a) ( ) Alienação.
b) ( ) Refinamento de produtos atuais.
c) (x) Colheita.
d) ( ) Desenvolvimento do valor.
e) ( ) Desenvolvimento de barreiras de entrada.
5 Um grande desafio para as empresas está em atuar em setores onde 
háum declínio de mercado. Nem todas as empresas conseguem 
inovar, ou mesmo atuar em mercados em crescimento, havendo a 
necessidade de desenvolver estratégias para setores em declínio. 
Desta maneira, explique o que é a estratégia da “alienação” e quando 
é vantajoso recorrer a este caminho.
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R.: O objetivo da alienação é tirar uma empresa de um setor em declínio. 
Ao contrário da colheita, a alienação ocorre rapidamente, em geral, logo 
depois que um padrão de declínio é estabelecido. Empresas sem vantagens 
competitivas estabelecidas podem considerar a alienação uma opção superior 
à colheita, porque têm poucas vantagens competitivas a explorar.
UNIDADE 2
SEÇÃO 1 
Para melhor aproveitamento dessa seção e fixação dos conteúdos, vamos 
exercitar de forma prática. Para tanto, se você já está trabalhando, procure 
responder às questões com base na empresa onde você atua, caso não esteja 
trabalhando, escolha uma empresa pequena e da sua região, que não seja 
franquia ou multinacional.
1 Faça uma análise ambiental, pesquisando o ambiente externo (as 
ameaças e oportunidades) e o ambiente interno (pontos fortes e 
pontos fracos).
2 Defina objetivos de um planejamento como se você fosse o consultor 
dessa empresa.
R.: Espera-se do(a) acadêmico(a) a seguinte resposta:
Vários fatores irão influenciar nessa resposta; dependendo da empresa 
escolhida, o segmento de atuação e linha de produtos; a área de abrangência; 
público-alvo; estrutura organizacional; o(a) acadêmico(a) deverá fazer a 
análise do ambiente externo, dividido em ameaças e oportunidades (de acordo 
como, por exemplo: legislação; tecnologia; concorrentes; cultura; sociedade; 
demografia etc.) e a análise do ambiente interno (pontos fortes e fracos da 
empresa). Em seguida, o(a) acadêmico(a) deverá definir os objetivos de um 
planejamento que ele considera importante para a empresa no momento e 
de acordo com a análise feita anteriormente.
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SEÇÃO 2 
Vamos pensar um pouco a respeito da importância do plano estratégico? 
Veja a situação a seguir: Considere o caso de um fabricante que organizou 
todo o programa de consolidação de carga com base no envio para mais de 
2.000 lojas de uma cadeia varejista. 
1 Como deveria reagir o marketing se, nas negociações para o próximo 
ano, a cadeia solicitar que as entregas sejam feitas nos seus centros 
de distribuição em troca de uma redução no preço? Uma infinidade 
de perguntas requer respostas.
2 Qual é a importância dos negócios da cadeia para os objetivos 
globais da empresa de penetração no mercado? O negócio é 
lucrativo? Será lucrativo se as novas condições forem aceitas? O 
que acontecerá ao custo ou à frequência de entregas aos outros 
clientes da empresa se as condições da cadeia forem aceitas? O que 
acontecerá à lucratividade das contas que não pertencem à cadeia? 
Quão importantes são essas contas à lucratividade da empresa no 
longo prazo? Qual será a provável demanda da cadeia no futuro? 
R.: Para responder à solicitação do varejista de maneira inteligente, a gerência 
deve responder a essas perguntas antecipadamente e incluir a logística no 
processo de planejamento.
A ênfase tradicional sobre as vendas poderá fazer com que muitos gerentes, 
ao depararem com uma situação similar, protejam o volume de vendas, 
aceitando as condições da cadeia sem considerar o impacto sobre a 
lucratividade global da empresa.
ATIVIDADES DE APRENDIZAGEM DA UNIDADE 2
1 É possível medir o desempenho do transporte na logística e para isso 
existem alguns fatores fundamentais. Assinale a INCORRETA:
a) ( ) Custo: o custo do transporte refere-se ao pagamento pela movimentação, 
isso quer dizer, sempre que o transporte for mais barato resulta num custo 
total mais baixo.
b) ( ) Quanto à velocidade: observamos que as empresas que, em geral, 
oferecem serviços de transporte mais rápido cobram normalmente taxas 
mais baixas e vice-versa. 
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c) ( ) Quanto à velocidade ainda, quanto mais rápido for o transporte, menos 
o estoque ficará em trânsito. Isso incide na escolha do modal.
d) ( ) Consistência do transporte: consistência tem a ver com regularidade 
de entrega, se uma movimentação específica levar dois dias na primeira 
vez e uma semana na segunda vez, essa variação não trará sérios 
problemas.
e) (x) B e D estão incorretas. 
2 Com relação à logística reversa complete a frase:
Os produtos que fluem na cadeia de distribuição ______ são denominados 
de _____, enquanto aquela que fluem no sentido _____ são denominados 
de _______ de materiais ou de produtos. 
a) (x) Direta – fluxos diretos – reverso – fluxos reversos.
b) ( ) Intensiva – fluxo diretos – direto – fluxos reversos.
c) ( ) Alimentar – fluxos perecíveis – reverso – fluxos diretos.
d) ( ) Atacadista – fluxo reverso – direto – fluxos diretos. 
e) ( ) Por transportadoras – fluxos terceiros – marítimo – fluxos marítimos.
3 Um castelo foi feito com 50 mil embalagens Longa Vida usadas em 
um evento na Espanha. Excelente exemplo de como obter material 
para reciclagem. Desenvolvido por estudantes da Faculdade de 
Arquitectura de Granada (Granada Architecturals College), o castelo 
de caixinhas de leite foi construído exclusivamente com dezenas de 
milhares de embalagens Longa Vida vazias, reunidos por mais de 
5.000 crianças das escolas primárias.
O exemplo apresentado no texto acima diz respeito à reciclagem. A 
logística reversa atua no ciclo reverso de mercadorias. Nesse sentido 
é CORRETO afirmar que a reciclagem envolve:
a) ( ) A logística de distribuição. 
b) ( ) A logística interna.
c) (x) A logística reversa de pós-consumo.
d) ( ) A logística de suprimento.
e) ( ) A logística reversa de pós-venda.
4 Num país de dimensões continentais como o Brasil, o peso 
do transporte nos custos totais ganha contornos dramáticos, 
principalmente porque os fornecedores estão concentrados nas 
regiões Sul e Sudeste do país. A distância pode até inviabilizar a 
distribuição nacional de um produto ou serviço, caso os custos não 
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estejam dentro dos parâmetros de eficiência exigidos pelo mercado. O 
mesmo vale para as matérias-primas. Se vindas de regiões distantes, 
elas encarecem o frete e demandam estoques mais altos, para que a 
operação se torne economicamente atraente. Pensando em reduzir 
custos, como os de transporte e estoque, as empresas buscam 
estabelecer estratégias conjuntas, dentre essas estratégias podemos 
encontrar:
a) ( ) Distribuição acelerada.
b) (x) Reposição contínua.
c) ( ) Distribuição contínua.
d) ( ) Reposição acelerada.
e) ( ) Encurtamento de distâncias.
5 Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para as seguintes afirmativas:
I. A logística pode ser vista como as atividades de uma “cadeia de suprimento”.
II. A logística envolve a integração de uma série de atividades como 
informações, transporte, estocagem, armazenamento, movimentação dos 
materiais e embalagem.
III. O grande desafio é coordenar as tarefas grupais de cada setor sem atingir 
os fornecedores de matérias-primas.
IV. Nas empresas, os gastos com logística variam normalmente entre 5% e 
35% do valor das vendas.
V. A logística é responsável por uma das maiores parcelas do custo final do 
produto, sendo superado somente pelo custo dos materiais consumidos na 
produção e dos custos dos produtos vendidos no atacado ou no varejo. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a) ( ) F – V – F – V – V.
b) ( ) V – F – V – F – F.
c)( ) F – F – V – V – V.
d) (x) V – V – F – V – V.
e) ( ) F – F – F – V – V. 
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UNIDADE 3
SEÇÃO 1 
1 Sobre os fluxos no processo logístico, considere as seguintes 
afirmações: 
I. O fluxo financeiro é o retorno do dinheiro para a empresa, e teoricamente 
ele só começa quando o cliente final recebe a mercadoria.
II. O fluxo de informações vai somente da direita para a esquerda, levando 
informações dos clientes para a empresa saber quais são sãos desejos e 
necessidades.
III. O fluxo de materiais vai da esquerda para a direita.
IV. O fluxo de materiais é responsável pela movimentação física, desde a 
matéria-prima até o produto final, do fornecedor ao cliente.
Assinale a opção CORRETA sobre os itens descritos acima:
(x) Os itens I, III e IV são verdadeiros.
( ) Os itens I, II e III são verdadeiros. 
( ) Os itens II, III e IV são verdadeiros.
( ) Todos os itens são verdadeiros. 
2 Sobre os prestadores de serviços logísticos, considere as seguintes 
afirmações: 
I. Os prestadores de serviços de administração possuem transportadoras 
e armazéns tradicionais, com baixo grau de complexidade e serviços não 
customizados.
II. Os prestadores de serviços logísticos físicos possuem baixa complexidade 
administrativa, ativos altamente especializados e alto grau de especificidade. 
III. Os prestadores híbridos são grandes operadores logísticos que 
administram o processo logístico e oferecem serviços físicos com alto grau 
de personalização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
(x) Os itens II e III são verdadeiros.
( ) Os itens I, II e III são verdadeiros.
( ) Os itens I e II são verdadeiros.
( ) Os itens I e III são verdadeiros.
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SEÇÃO 2 
1 Nas negociações, é muito comum a abordagem ganha-ganha. Como 
funciona esta estratégia?
R.: O fornecedor está presente desde o desenvolvimento do projeto do 
produto, na análise e melhorias no processo produtivo de seu cliente. Garante 
a qualidade, auxilia na formação de custos e preços, e em contrapartida, 
ganha um contrato de fornecimento por longo período de tempo, que pode 
ser até da duração do ciclo de vida do produto. 
2 Uma joint venture é a associação de duas ou mais empresas com 
o objetivo de criar ou desenvolver uma atividade econômica, onde 
essas empresas buscam um ganho, seja o lucro, novas tecnologias, 
ou a entrada em novos mercados. Existem benefícios e riscos 
na formação de joint-ventures. Sobre estes aspectos, analise as 
seguintes sentenças: 
I. Uma vantagem é que o capital e risco são compartilhados e pode reduzir 
custos de produção.
II. Com uma joint venture é possível obter recursos financeiros de um parceiro 
e pode haver sinergias e experiências anteriores compartilhadas.
III. Tem como uma das desvantagens o desenvolvimento quase imediato do 
mercado, o que pode prejudicar as empresas envolvidas.
IV. Apresenta como desvantagem o abuso de poder por parte de uma das 
empresas envolvidas, principalmente se ela for a de maior porte.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a) ( ) Todos os itens estão corretos. 
b) ( ) Há apenas dois itens corretos.
c) (x) Os itens I, II e IV estão corretos.
d) ( ) Os itens I, II e III estão corretos.
ATIVIDADES DE APRENDIZAGEM DA UNIDADE 3
1 Sobre o Supply Chain Management (SCM) ou Gerenciamento da 
Cadeia de Suprimentos, considere as seguintes questões: 
I. Há um intenso intercâmbio de informações, de um lado ao outro da cadeia, 
nos dois sentidos.
II. Há formação de parcerias entre fornecedores e clientes, ao longo da cadeia, 
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e abertura plena entre parceiros, possibilitando acesso mútuo às informações 
operacionais e estratégicas.
III. Há uma aplicação de esforços de forma sistemática e continuada, visando 
agregar o máximo valor para o consumidor final e eliminar os desperdícios, 
reduzindo custos e aumentando a eficiência.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Apenas o item I está correto.
( ) Os itens I e II estão corretos.
( ) Os itens II e III estão corretos.
(x) Todos os itens estão corretos.
2 Para descrever o conjunto de atividades realizadas por um prestador 
de serviço logístico é necessário combinar três critérios, sendo 
que a gama de prestações oferecidas por um prestador de serviços 
logísticos pode ser estruturada a partir destes. Quais são estes 
critérios? 
(x) A natureza das atividades; as características de circulação dos 
produtos: canais de distribuição, restrições físicas e restrições de 
gestão; a área geográfica atendida.
( ) A natureza das atividades; a baixa complexidade administrativa e a área 
geográfica atendida.
( ) A área geográfica atendida, o comprometimento com ativos e a baixa 
complexidade administrativa.
( ) A natureza das atividades; as características de circulação dos produtos: 
canais de distribuição, restrições físicas e restrições de gestão; o 
comprometimento com ativos.
3 Para atingir o Comakership é necessário passar por etapas como: 
avaliação, desenvolvimento e negociação com fornecedores. Sobre 
esses aspectos:
I. Na avaliação de fornecedores muitos aspectos devem ser considerados, 
entre eles: custo, qualidade, pontualidade, inovação; flexibilidade, 
produtividade, instalações e capacidade gerencial e financeira.
II. Na etapa de desenvolvimento de fornecedores, a avaliação feita 
previamente dará as diretrizes para o programa de melhoria e começam a 
haver interações constantes em busca de melhorias nos processos.
III. A etapa de desenvolvimento de fornecedores pode ser suprimida em caso 
de fornecedores altamente qualificados.
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IV. O desenvolvimento com fornecedores acontece paralelamente a avaliação, 
onde há a materialização de um contrato de parceria, estabelecendo quem 
é responsável por cada atividade.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a) ( ) Os itens I e IV estão corretos.
b) (x) Apenas os itens I, II e III estão corretos.
c) ( ) Apenas os itens II, III e IV estão corretos. 
d) ( ) Todos os itens estão corretos. 
4 Na maioria das atividades de uma empresa há um conflito econômico 
entre as atividades logísticas. Ou seja, uma decisão que reduz o 
custo de uma atividade logística pode aumentar o custo de outra 
atividade. Um exemplo é o aumento do número de armazéns: apesar 
de um aumento no custo de estoque e no custo de processamento 
de pedidos (armazéns são pontos de processamento de pedidos) há 
a diminuição no custo de transporte. Isso acontece porque podem 
ser feitos transportes com carga completa até os armazéns (mais 
baratos) e a distância percorrida pelas entregas de menor volume 
(mais caras) é menor. Os custos individuais das atividades logísticas, 
que são conflitantes, devem ser examinados e balanceados. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
(x) A afirmação está correta.
( ) A afirmação está incorreta.
5 As parcerias entre as empresas têm mudado muito nos últimos anos. 
Hoje há uma nova visão de parceria, difundida principalmente pelas 
indústrias japonesas. Sobre esses aspectos considere as seguintes 
afirmações:
I. Na visão tradicional a ênfase é no preço e os contratos são de curto prazo.
II. Na visão de novas parcerias com fornecedores as melhorias acontecem 
em um intervalo de tempo discreto e a informação é proprietária.
III. Na visão de novas parcerias os problemas são resolvidos conjuntamente 
e a integração é quase vertical.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Apenas a alternativa II está correta.
( ) Apenas a alternativa I está correta.
( ) As alternativas II e III estão corretas.
(x) As alternativas I e III estão corretas.
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UNIDADE 4
SEÇÃO 1
1 Sobreo seguinte conceito: 
 Não se pode gerenciar aquilo que não pode ser medido. Deve-se medir 
para melhorar, para fornecer à equipe gerencial novas percepções 
da performance atual do sistema, e por que ele está tendo esse 
desempenho, como pode ser melhorado o sistema e se ele está ou 
não sob controle. 
 Você concorda com a afirmação acima? Justifique sua resposta.
R.: Sim, a empresa precisa ter resultados de como está o seu desempenho 
em vários setores. Se a produção está correta, se as compras estão sendo 
feitas corretamente, se os estoques estão nos níveis planejados. Como está o 
desempenho financeiro, se os clientes estão satisfeitos. Só tendo informações 
de como a empresa está é que é possível melhorar.
2 Suponha que você seja encarregado de gerenciar uma operação 
de transporte rodoviário de carga geral. Como você estabeleceria a 
tolerância para o desempenho abaixo do padrão (tempo de entrega, 
confiabilidade e perdas) antes de iniciar a ação corretiva menor, tais 
como padrões de desempenho mais rigorosos, mudanças de pessoal 
e similares? Quando o replanejamento principal deveria ocorrer?
R.: Deve ser estabelecido o que vai ser medido como desempenho para a 
atividade: tempo de entrega, confiabilidade, avarias, são alguns exemplos. A 
tolerância deve ser aquela que já foi preestabelecida em padrões anteriores 
encontrados, dados históricos, ou benchmarking de outras empresas. O 
encarregado deve estabelecer um valor mínimo a ser atingido antes de tomar 
as providências necessárias, que todos os envolvidos tenham conhecimento, 
e quando atingir esse valor mínimo, então deve começar a tomar as ações 
corretivas, como mudança de pessoal e o que mais for necessário.
SEÇÃO 2
1 Por que só depois dos anos 1980 é que as empresas começaram a 
investir em Tecnologia de Informação?
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R.: Antes dos anos 80 os investimentos e custos de manutenção da tecnologia 
eram muito elevados, o que inviabilizava a sua aplicação em muitos processos 
logísticos. Ao longo dos anos 80 a tecnologia de informação foi se tornando 
mais acessível e começou a ter grande importância na aplicação efetiva 
dos conceitos de Logística Integrada. Juntamente a essa acessibilidade, 
os processos de negócios das empresas começaram a ser redesenhados, 
o que tornou economicamente viável muitas soluções de tecnologia, e os 
processos logísticos também começaram a atingir um desempenho superior, 
com a sua reengenharia ou redesenho. Muitos aplicativos contribuíram com 
a otimização destes processos.
2 Por que o sistema TMS é uma ferramenta importante para a tomada 
de decisões dos gestores de uma organização? Por que nem todas 
as empresas que trabalham com transporte utilizam essa ferramenta?
R.: Os mesmos precisam trabalhar com números reais, e nada melhor do 
que ter o controle de toda a operação interna e externamente. Nem todas 
a utilizam porque é necessário um elevado investimento, e nem sempre as 
empresas possuem o capital exigido.
ATIVIDADES DE APRENDIZAGEM DA UNIDADE 4
1 Sobre os objetivos das medidas de desempenho logístico, considere 
os seguintes itens: 
 
I - Fornecem informações adequadas para que sejam tomadas decisões 
sobre prevenção, manutenção ou correção.
 II - Indicam onde a empresa precisa de melhoria, prioriza alvos das energias 
e recursos.
III - Se forem bem projetados e desenvolvidos, ligados a uma estratégia de 
negócio bem compreendida e aceita, podem impulsionar a constante melhoria 
da performance.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
(x) Os itens I, II e III são verdadeiros. 
( ) Os itens I e II são verdadeiros.
( ) Os itens I e III são verdadeiros.
( ) Os itens II e III são verdadeiros.
2 Em um processo de medição e avaliação de desempenho, considere 
as seguintes alternativas:
17UNIASSELVI
NEAD
GABARITO DAS AUTOATIVIDADES
P
L
A
N
E
J
A
M
E
N
T
O
 
E
M
 
L
O
G
Í
S
T
I
C
A
I – Normalmente as empresas possuem algumas medidas funcionais 
logísticas, que são divididas em cinco categorias: custo, produtividade, 
qualidade, serviço ao cliente e gerenciamento de ativos.
II – As medidas de produtividade preocupam-se em produzir grandes 
resultados com todos os recursos disponíveis da empresa.
III – Nas medidas de custos, alguns exemplos do que pode ser medido são: 
frete de entrada e saída, custo total, rentabilidade direta dos produtos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Os itens I, II e III são verdadeiros. 
( ) Os itens I e II são verdadeiros.
(x) Os itens I e III são verdadeiros.
( ) Os itens II e III são verdadeiros.
3 Para fazer a integração da cadeia de suprimentos muitos softwares 
são utilizados pelas empresas, para dar suporte e facilitar a integração 
dos processos logísticos. Estudamos alguns deles nesta unidade. 
Sobre cada um deles apresentados, faça a associação dos itens 
utilizando o código a seguir:
I – WMS
II – ERP
III – GPS
IV – RFID
( ) Gerenciam informações que controlam eletronicamente as áreas de 
armazenagem. 
( ) É um sistema que permite a captura de informações de produtos em 
movimento, melhor do que o código de barras.
( ) É um sistema de rastreamento de veículos que permite a troca instantânea 
de mensagens entre os veículos e suas bases de operação.
( ) É um conjunto de aplicativos utilizado para automatizar os departamentos 
e processos de uma empresa, envolvendo uma ampla gama de atividades.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) ( ) I – II – III – IV.
b) (x) I – IV – III – II.
c) ( ) IV – III – II – I.
d) ( ) II – IV – I – III.
4 Sobre os softwares de gestão estudados nesta unidade considere as 
seguintes afirmativas:
18 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI
NEAD
P
L
A
N
E
J
A
M
E
N
T
O
 
E
M
 
L
O
G
Í
S
T
I
C
A
I – Na utilização do TMS, existem módulos específicos para algumas soluções, 
que são: gestão de frotas, gestão de fretes, roteirização, programação de 
cargas, controle de tráfego/rastreamento, atendimento ao cliente.
II – Alguns dos benefícios na utilização de um sistema de rastreamento são: 
o correto uso do veículo e a eliminação de manobras desnecessárias.
III – Alguns dos benefícios na utilização de um sistema ERP são: a facilidade 
de implantação, utilização de padrões definidos e a possibilidade de ter apenas 
um fornecedor do software.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Apenas a alternativa I está correta.
( ) Apenas a alternativa II está correta.
(x) As alternativas I e II estão corretas.
( ) As alternativas II e III estão corretas.
5 Suponha que você trabalhe em uma empresa que possui diversos 
armazéns, sendo que os mesmos não interagem entre si. Nunca se 
sabe os estoques de cada um para fazer uma previsão de entrega 
para um pedido de um cliente. Você está pensando em contratar um 
software de gestão que ajude a resolver esse problema, que tipo de 
sistema você escolheria?
(x) WMS.
( ) ERP.
( ) TMS
( ) RFID.