Gestão mercadológica I

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P E R G U N T A 1 
1. O marketing, assim como as demais áreas de conhecimento voltadas para a gestão dos negócios, 
apresenta um compromisso com a existência e com a sobrevivência das organizações de todos os 
setores. Sendo assim, dentre as alternativas a seguir, qual delas pode ser compreendida como um 
importante foco do marketing? 
 
a. Contribuir com a geração de lucro para a organização, em geral, por meio da promoção de 
produtos e/ou serviços que culminem na comercialização (venda) dos mesmos. 
 
b. Contribuir, apenas, com a geração de pré-venda. 
 
c. Ensinar o processo de vendas de produtos e de ideias para as pessoas diversas sem o 
compromisso com o resultado da comercialização. 
 
d. Ensinar o processo de faturamento de produtos e de serviços para as organizações. 
 
e. Construir um relacionamento entre o setor financeiro e o setor de produção da empresa. 
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1. Leia, com atenção, as duas afirmações apresentadas a seguir: 
 
I. O marketing refere-se à planificação e à execução de um conjunto de atividades comerciais tendo como 
objetivo final a troca de produtos e/ou serviços, entre os produtores e os consumidores; 
II. O marketing, portanto, busca garantir que os consumidores tenham interesse pelos produtos ofertados 
a ponto de comprá-los (ou seja, dispor-se a pagar por eles). 
 
a. A primeira afirmação nada tem a ver com a segunda e, portanto, está errada. 
 
b. A segunda afirmação complementa, adequadamente, a explicação da primeira afirmação. 
 
c. A segunda afirmação não complementa a primeira e ainda é uma negação da primeira. 
 
d. As duas afirmações estão incorretas e excluem-se. 
 
e. A segunda afirmação complementa e corrige o erro da primeira afirmação mesmo que, também, 
seja considerada incorreta. 
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1. Leia, atentamente, todas as afirmativas a seguir sobre o assunto “ marketing”: 
 
I. O marketing afeta profundamente a vida das pessoas, influenciando, por exemplo, o comportamento de 
compra e de consumo de cada cliente (de capa pessoa economicamente ativa); 
II. O marketing faz parte do dia a dia das pessoas e das organizações; ele está em toda parte, por 
exemplo, nas roupas que as pessoas usam, no creme dental preferido para escovar os dentes, em 
diversos itens adquiridos para as residências e, até, no local de trabalho; 
III. O marketing envolve as pessoas e as organizações em muitas atividades cotidianas relacionadas à 
divulgação, à compra e ao consumo de produtos, e/ou à contratação de serviços. 
 
Sobre as afirmativas, é possível dizer que: 
 
a. Todas as afirmações estão incorretas. 
 
b. Apenas a afirmação I está correta. 
 
c. Apenas a afirmação II está correta. 
 
d. Apenas a afirmação III está incorreta 
 
e. Todas as afirmações estão corretas. 
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1. Ao buscar compreender o marketing e o seu alcance de atuação, muitas pessoas pensam que ele trata, 
apenas, de vendas, o que não é verdade, pois, como já é amplamente sabido atualmente, o marketing vai 
muito além de um processo destinado a vender um produto. Sendo assim, dentre as alternativas a seguir, 
qual delas está incorreta, no tocante aos entendimentos do marketing: 
 
a. A aplicação do marketing 
envolve as atividades que buscam satisfazer às necessidades dos clientes e consumidores, 
assim como às necessidades das organizações produtoras e vendedoras. 
 
b. A execução do marketing 
concentra os esforços para desenvolver as ofertas e os produtos, capazes de satisfazer às 
necessidades e os desejos dos consumidores aos quais cada produto é destinado. 
 
c. O marketing é utilizado para tornar conhecido os produtos para os clientes-alvo, assim como ele é 
utilizado para divulgar as respectivas condições de oferta, como o preço, as formas de 
pagamento, as condições da entrega etc. 
 
d. A presença das marcas no cotidiano das pessoas é, sem dúvida, uma forma de identificar e 
caracterizar a presença ativa do marketing, afinal, quase tudo que cada um de nós compra tem 
uma marca facilmente identificada, assim como ocorre com os nossos tênis, creme dental, forno 
de micro-ondas, televisor, computador, celular etc. 
 
e. O marketing é limitado a uma técnica de vendas, cuja finalidade estrita é empurrar os produtos 
dos fabricantes para os consumidores. 
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1. As condições da demanda em marketing são muito importantes, especialmente, na medida em que elas 
ajudam a estimar/analisar o possível lançamento de novos produtos. Sobre os tipos ou as condições da 
demanda em marketing não é possível afirmar que? 
 
a. A demanda excessiva ocorre quando há mais produtos para serem comprados do que há 
consumidores interessados em comprá-los. 
 
b. A demanda inexistente refere-se à quando os consumidores não conhecem o produto, ou seja, 
não sabem que ele existe ou não estão interessados nele. 
 
c. A demanda latente ocorre quando os consumidores compartilham uma forte necessidade, que 
não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado. 
 
d. A demanda latente pode ser entendida com a demanda relativa à oportunidade imediata aos 
fabricantes. 
 
e. A demanda plena ocorre quando os consumidores compram, adequadamente, todos os produtos 
colocados no mercado. Esse estado de demanda é o que mais se aproxima de um estado de 
equilíbrio perfeito entre a demanda e a oferta. 
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1. Leia, atentamente, a frase a seguir: 
O marketing destina-se a levar o produto certo para o cliente/consumidor certo, no local certo, na hora 
certa, com o preço e as condições certas. 
Sobre esta frase é possível afirmar que: 
 
a. Está correta, pois o marketing 
se destina, apenas, a ter somente um produto rentável. 
 
b. Está incorreta, pois, o marketing 
não se destina a ter um produto certo para os clientes certos. 
 
c. Está correta, pois, resume muito bem o papel do marketing, que é, sim, buscar desenvolver o 
produto certo, para os clientes certos e nas condições certas, tanto para o cliente como para a 
organização. 
 
d. Está incorreta, pois, não é papel do marketing atender o cliente ou o consumidor, ou seja, 
o marketing não se preocupa com atender às demandas e os interesses das pessoas (clientes ou 
não). 
 
e. Está correta, pois o marketing 
não se destina a atender o cliente certo (ou clientes certos); na verdade, ele se destina a ter o 
produto certo para a organização, concentrando-se, apenas, em vender tal produto sem se 
preocupar com ter ou não clientes. 
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1. Leia a afirmativa apresentada a seguir: 
 
Ele é utilizado para criar o apoio para as ideias e as questões, de diversas ordens ou naturezas, tais 
como: política, moral e ética, ou, ainda, para levar as pessoas a mudarem o seu comportamento (coletivo) 
inadequado ou indesejado. 
A afirmação refere-se a qual dos tipos de marketing listados a seguir? 
 
a. Marketing de pessoa. 
 
b. Marketing de cultura pop. 
 
c. Marketing de lugar. 
 
d. Marketing de causa. 
 
e. Marketing de organização. 
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1. Responda: 
 
Por que o Composto de Tradicional do Marketing, também conhecido como 4 Ps, Marketing Mix, ou, 
ainda, Mix de Marketing é considerado importante, ou melhor, fundamental para a aplicação 
do marketing? 
 
a. Porque os 4 Ps resolvem os problemas relativos aos produtos. Pois, os produtos com defeito e/ou 
avarias podem prejudicar o relacionamento entre o vendedor e o fornecedor; por sua vez, a 
administração de marketing não se envolve com a gestão dos serviços. 
 
b. Porque os 4 Ps resolvem os problemas relativos ao mix de marketing, como: resolver os cálculos 
relativos à resistência dos materiais utilizados no processo de fabricação e vendas de chapas de 
metal. 
 
c. Porque, quaisquer problemas mercadológicos, sempre podem estar relacionados/enquadrados a 
algum dos 4 Ps (produto, preço, praça e promoção), sendo que, quando o problemaé identificado 
e compreendido fica mais fácil buscar por uma solução que o resolva. 
 
d. Porque os 4 Ps abordam as estratégias de vendas e a gestão de estoque, e porque, na prática, 
apenas a área de gestão de estoque gera problemas. 
 
e. Porque os 4 Ps resolvem os problemas de estoque, a comercialização de produtos fora de linha 
ou os produtos indesejado, uma vez que garantem que, tudo, será vendido mesmo que não 
existam clientes interessados ou demanda. 
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1. A Administração de Marketing pode ser compreendida como a arte e a ciência da escolha do mercado-
alvo e da captação de clientes, da manutenção e da fidelização de clientes por meio da criação, da 
entrega de comunicação de um valor superior para o cliente. Ela cuida de gerenciar, portanto, todos os 
esforços de marketing coerentemente, considerando o que o marketing é e faz, e como e quando deve 
fazer o que faz, e, ainda, levando em consideração os recursos e os custos disponíveis para realizar algo. 
 
Considerando essa explicação, é possível dizer que: 
 
a. Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço 
de venda. 
 
b. Baseado na necessidade de comprar, o objetivo de marketing é corromper a percepção dos 
clientes induzindo-o, apenas, a um tipo de compra tido como não racional. 
 
c. Baseado na vontade de gerenciar o próprio negócio, o objetivo do gestor de marketing, é vender 
sempre mais, indiferentemente dos efeitos residuais do processo de vendas ou dos possíveis 
danos à imagem da marca da empresa e de seus produtos no mercado. Em outros termos, 
o marketing não se importa com os clientes ou os consumidores. 
 
d. Baseado na crença de que todos os clientes são manipuláveis, o objetivo da gestão 
mercadológica é garantir que os clientes e os consumidores façam, apenas, o que o gestor quer. 
 
e. Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo de marketing é acabar com toda a 
concorrência, mesmo que, para isso, as estratégias utilizadas sejam eticamente frágeis. 
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1. Sobre a segmentação de mercado, leia a afirmação: 
Refere-se ao processo de identificar os segmentos de mercado com base no modo como as pessoas 
pensam (autoconceito, personalidade, valores) e levam as suas vidas (estilo de vida, atividades, 
interesses e opiniões). 
A afirmativa está corretamente relacionada a qual dos tipos de segmentação? 
 
a. Segmentação por grau de utilização. 
 
b. Segmentação por benefício. 
 
c. Segmentação psicográfica. 
 
d. Segmentação geográfica. 
 
e. Segmentação socioeconômica.