HCD Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário

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Pergunta 1
/1
De nada adiantará um produto desejável e prático para um cliente que não consiga pagar por
ele. Nesse sentido, a lente do(a) ___________ é fundamental para propiciar as mínimas
condições para que um produto seja implementado no mercado. Assinale a alternativa que
preenche corretamente a lacuna, com base nas três lentes do HCD defendida pela IDEO (2009):
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1. Desejo e viabilidade.
2.
3. Desejo.
4.
5. Praticidade.
6.
7. Viabilidade.
8. Resposta correta
9. Viabilidade e praticidade
Pergunta 2
/1
O sucesso de um processo de HCD se deve, principalmente, ao ato de saber reconhecer os
problemas e os desejos das pessoas que serão devidamente favorecidas pelo projeto, de
solucionar esses problemas com base no comportamento e em ideias inovadoras que precisam
ser, exceto:
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1. Ideias que tragam soluções práticas, viáveis e dentro da realidade.
2.
3. Todas as respostas estão corretas. Ideias que não tragam experiências do usuário.
4. Resposta correta
5. Incorreta:
Ideias presentes nas lentes do HCD.
6.
7. Ideias retiradas do contexto da situação.
8.
9. Ideias que sejam plenamente executadas e com total manutenção
Pergunta 3
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Segundo a IDEO (2009), na fase do ouvir a equipe do projeto é necessário:
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1. Isentar-se de pensar em soluções, mantendo seu foco apenas nos problemas.
2. Resposta correta
3. Manter o foco no processo de levantamento das informações em si, e não no conteúdo
levantado.
4.
5. Implementar a primeira solução que for considerada como importante pelo cliente.
6.
7. Considerar apenas o que é viável, descartando todas as outras possibilidades de
solução ou oportunidades de inovação.
8.
9. Iniciar o processo de prototipação das soluções inovadoras ao mesmo tempo em que
são levantadas.
Pergunta 4
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Diferentemente dos projetos convencionais, que obedecem aos preceitos doProject
Management Body Of Knowledge(PMBOK), os projetos em HCD não dispõem necessariamente
de um gerente, mas de um:
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1. Gestor.
2.
3. Diretor.
4.
5. Registrador.
6. Resposta correta
7. Facilitador.
8.
9. Líder.
Pergunta 5
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A prototipagem foi uma metodologia empregada nos anos 1980 para desenvolver sistemas
informáticos e produtos digitais de um modo menos engessado do que propunham as antigas
metodologias de desenvolvimento de sistemas da época. Em que consistia esse método?
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1. Programas de apoio ao desenvolvimento de maquetes digitais em 3D.
2.
3. No desenho de diagramas e fluxos que serviam de alicerce para o desenvolvimento final
do produto.
4.
5. Em documentos e relatórios produzidos em função daquilo que se levantava junto ao
usuário.
6.
7. Método anárquico baseado em fatores unicamente empíricos.
8.
9. Na criação de modelos parciais da solução que iam sendo construídos ao longo do
processo de desenvolvimento junto ao usuário.
Pergunta 6
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Segundo a IDEO (2009), dentro de um projeto baseado em Human-Centred Design, temos
diversas soluções que precisam estar contidas nas três principais lentes do HCD. Quando
devidamente incrementadas, as soluções emergem da zona de interseção entre essas lentes.
Quais são essas lentes?
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1. Quem somos (o que queremos), quanto custa, quem paga.
2.
3. Imersão, ideação e prototipação.
4.
5. Imersão, criação e prototipação.
6.
7. Pesquisa de campo, análise, estudo de caso.
8.
9. Desejo, praticidade, viabilidade
Pergunta 7
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Em um projeto em HCD, devemos observar os anseios das pessoas presentes que irão utilizar a
solução em desenvolvimento. Que outros pontos serão importantes para a validação e a
implementação das ideias inovadoras, visando ao sucesso do projeto em HCD?
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1. O método do brainstorming.
2.
3. Viabilidade e praticidade das ideias.
4. Resposta correta
5. Conforto e vontade.
6.
7. Métodos e processos documentais do projeto.
8.
9. Incorreta:
O prazo de execução, que deve ser rígido e fixado antes mesmo do levantamento do
contexto e dos cenários do cliente.
Pergunta 8
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Das três lentes estudadas por você, qual deve ser considerada como ponto de partida no que
tange às soluções inovadoras?
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1. Desejo.
2. Resposta correta
3. Incorreta:
Viabilidade.
4.
5. Viabilidade e praticidade.
6.
7. Praticidade.
8.
9. Desejo e viabilidade
Pergunta 9
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Após a febre da prototipação, em um período bem mais recente, surgiu uma metodologia de
desenvolvimento de soluções baseada em um conjunto de elementos de diferentes tipos, como
insights e ideias, com o objetivo de solucionar problemas de uma maneira sintética e visual.
Estamos falando de:
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1. Fluxograma.
2.
3. Metodologia de Desenvolvimento Orientada a Objetos.
4.
5. Diagrama de Gantt.
6.
7. Design Thinking.
8. Resposta correta
9. Prototipagem
Pergunta 10
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Projetos em HCD devem partir sempre da pesquisa, na fase que chamamos de ouvir. E, para
isso, o método da pesquisa qualitativa é o mais recomendado, pois se baseia, não em números
simplesmente, mas nas especificidades do universo do cliente e de seus usuários. Para Godoy
(1995, p. 20-29), a abordagem qualitativa se apropria de vários tipos de técnicas investigativas,
utilizando-se também de teste de hipóteses. Uma delas propõe a análise de depoimentos e
biografias ou autobiografias, captados pelo pesquisador por meio de várias entrevistas não
diretivas, gravadas ou não. Estamos falando de que tipo de pesquisa qualitativa?
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1. História de vida.
2. Resposta correta
3. Participativa.
4.
5. Não participativa.
6.
7. Etnográfica.
8.
9. Pesquisa-ação