N2 PROJETO DE EXPERIÊNCIA - DESIGN THINKING

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Durante a construção do projeto de experiência, você conheceu todas as fases 
do Design Thinking na prática, mas na fase de detalhamento de solução, 
especificamente, aplicou-se o Modelo de Negócio Canvas, uma das ferramentas 
que fornece uma visão clara e objetiva das ideias de solução do problema, de 
forma estratégica. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as características que compõem 
o modelo Canvas. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita 
contemplando a proposta de valor com os benefícios do 
projeto, identificação das pessoas que integram a 
comunidade, formas de comunicação, formas de 
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e 
atividade para implementação. 
Resposta 
Correta: 
 
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita 
contemplando a proposta de valor com os benefícios do 
projeto, identificação das pessoas que integram a 
comunidade, formas de comunicação, formas de 
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e 
atividade para implementação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Modelo de 
Negócio Canvas é uma ferramenta que procura entender 
melhor seu cliente e certificar-se de que o produto ou serviço 
que a startup busca ofertar está alinhado com seus desejos ou 
resolve seus problemas, o que reduz riscos de fracasso futuro 
e aumenta as chances de sucesso. Para isso, é necessário 
contemplar 9 segmentos: proposta de valor com os benefícios 
do projeto, identificação das pessoas que integram a 
comunidade, formas de comunicação, formas de 
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e 
atividade para implementação. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e ver se ela 
funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e apresentações inovadoras, 
por exemplo, normalmente precisam de um protótipo. Os protótipos também 
podem testar os aspectos visuais de um projeto ao apresentá-los da maneira 
como seriam produzidos, o que também oferece a oportunidade de verificar [...].” 
 
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021.p.22. 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de 
garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao 
escopo do problema, por meio do registro de observações do 
Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os 
apontamentos de melhorias e ajustes. 
Resposta 
Correta: 
 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de 
garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao 
escopo do problema, por meio do registro de observações do 
Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os 
apontamentos de melhorias e ajustes. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na fase de 
Validação, a equipe do projeto deve testar o protótipo com o 
objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e 
atendem ao escopo do problema, por meio do registro de 
observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias), 
bem como os apontamentos de melhorias e ajustes 
necessários. Essa atividade deve ser conduzida pelos 
responsáveis identificados no Plano de Trabalho, na etapa 1, e 
em consonância com a equipe de trabalho. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de pequeno 
porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de incerteza e de 
riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que propõe um produto ou 
serviço inexistente, revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, que 
possui um elevado grau de diferenciação e que, de preferência, não seja 
facilmente copiado [...]”. 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a 
Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. P.88 
 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas 
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação 
das pessoas. 
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e 
pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de 
problemas. 
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma 
linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam 
comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as 
demandas das pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
Thinking 
é uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas 
complexos que considera os desafios enfrentados pelas 
organizações e pela sociedade, bem como as necessidades e 
as demandas das pessoas, favorecendo pensar, analisar e 
propor alternativas criativas para lidar com desafios e 
solucionar problemas, distanciando-se da forma linear de lidar 
com as situações em questão. Assim, os profissionais que 
trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos 
significativos, considerando-se a importância da participação 
das pessoas. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Ao concluir todas as etapas do Projeto de Experiência, o estudante deve elaborar 
uma apresentação, de forma a comunicar os resultados obtidos ao longo do 
projeto. Nesse momento, o estudante deve cativar e encantar as pessoas, 
contemplando aspectos da coleta de informações, desafios, problema, solução e 
validação. 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz um vídeo 
com o PITCH e os resultados do projeto. 
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um PITCH 
que envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o MVP. 
 
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de artigo, 
todas as etapas construídas durante a sua aplicação do Design Thinking. 
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o problema 
envolvido e a solução proposta. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois a apresentação do projeto de 
experiência deve contemplar os principais pontos construídos 
durante a aplicação de todo o processo do Design Thinking: 
problema, comunidade, pesquisa, pessoas, entrevistas, 
soluções, modelo de negócio e protótipo. Por fim, a 
comunicação deve ocorrer por meio de um PITCH. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a 
experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo fornecendo 
subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não precisam 
necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o objetivo de 
viabilizar o que se busca avaliar ou testar.” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação:uma 
reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi 
Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57. 
 
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência no 
projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de 
representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes 
ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
Resposta 
Correta: 
 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de 
representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes 
ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o protótipo ou MVP ( Minimum 
Viable Product) é qualquer coisa que nos permita explorar 
uma ideia, avaliá-la e levá-la adiante. É possível por meio de 
gravações de vídeos, storyboards (imagens com situações 
sequenciais sobre um determinado evento), construção de 
cenários, espaços virtuais para interações e prototipagem em 
campo por meio do envolvimento direto com clientes 
potenciais. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, métodos 
e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e suas 
necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que usem a 
criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las e adaptá-
las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e 
corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. p. 20. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é 
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, 
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. 
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, 
incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre 
experiências e histórias. 
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e 
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade. 
IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na 
solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, o 
aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se utilizar 
o Design Thinking, deve-se elaborar um planejamento 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/
estratégico de todas as suas fases, uma vez que todas são 
indissociáveis. Além disso, a fase de Imersão proporciona 
entender a comunidade que está sendo trabalhada, os 
comportamentos, a visão de mundo, os sonhos, os desejos e 
as expectativas. Já na fase de Ideação são geradas e 
selecionadas as melhores ideias. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do design 
para abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela sociedade; mostrar 
como uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas e no ser 
humano propicia a descoberta de soluções novas e mais eficazes. Segunda, o 
design thinking extrapola as grandes habilidades do designer profissional treinado, 
sendo disponível para qualquer um que deseja dominar sua mentalidade e seus 
métodos. [..].” 
 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim 
das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021.p.1 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, assinale a 
alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da 
forma como os designers pensam e como utilizam um tipo de 
raciocínio nada convencional, pois formulam indagações a 
serem respondidas com base nas informações coletadas 
durante observações do contexto e da comunidade envolvida 
no problema a ser solucionado. 
Resposta 
Correta: 
 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da 
forma como os designers pensam e como utilizam um tipo de 
raciocínio nada convencional, pois formulam indagações a 
serem respondidas com base nas informações coletadas 
durante observações do contexto e da comunidade envolvida 
no problema a ser solucionado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
Thinking reside em encontrar melhores respostas para os 
desafios que todos nós enfrentamos, envolvendo a 
sensibilidade para elaborar as melhores perguntas na busca 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/
da compreensão do problema, do contexto e da comunidade 
envolvida. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
“Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre 
o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas 
com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita 
os usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo 
analisado, e utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights 
desejados [...]”. 
 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto 
Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021.p.164. 
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no processo 
de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos 
para entender e explorar os problemas em questão. 
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não 
conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre o 
problema. 
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a busca de 
possíveis soluções para o problema. 
IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e 
valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de 
Reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os 
envolvidos para entender e explorar os problemas em 
questão, por meio de perguntas que explorem os hábitos, 
comportamentos e valores das pessoas, para entender os 
problemas e as necessidades delas. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: “Um dos principais aspectos que diferenciam o Design 
Thinking de outras abordagens para gerar inovação é a capacidade de descobrir o 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/
que as pessoas desejam e satisfazer estas necessidades, ou seja, achar soluções 
para os problemas colocando as pessoas em primeiro lugar.” 
 
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: 
uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação de Mestrado em Design. Universidade 
Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p.51 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinalea alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem 
como objetivo a compreensão das necessidades das pessoas 
envolvidas, para isso é fundamental aplicar ferramentas de 
pesquisa para obter mais informações sobre suas 
necessidades, motivações, aspirações e entender o contexto 
que está inserido. 
Resposta 
Correta: 
 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem 
como objetivo a compreensão das necessidades das pessoas 
envolvidas, para isso é fundamental aplicar ferramentas de 
pesquisa para obter mais informações sobre suas 
necessidades, motivações, aspirações e entender o contexto 
que está inserido. 
Comentário 
da resposta: 
 A alternativa está correta, pois a fase do Design Thinking que 
auxiliará na solução do problema é a Imersão, que tem o 
objetivo de estabelecer um contato com outras pessoas na 
busca de informações, para compreender melhor os 
envolvidos, suas necessidades, motivações, aspirações e o 
contexto em que estão inseridos. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre 
informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design pode 
visualizar e entender rapidamente a estrutura do público-alvo e algumas das 
possíveis relações dentro desse grupo [...]” 
 AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. P.40 
 
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design 
Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e 
mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas. 
II. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos 
problemas reais, assim como pode favorecer a identificação de oportunidades de 
solução para o problema. 
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais que 
afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização. 
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a serem 
realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de cada fase 
do Design Thinking. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama 
de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de 
identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem 
solucionadas, uma vez que possibilita investigar as causas dos 
problemas reais e identificar as oportunidades de solução para 
o problema, favorecendo o reconhecimento dos problemas 
reais que afetam a rotina do profissional ou de uma 
determinada organização.