ARA0003-PRINCIPIOS DE GESTÃO_03-2021-1

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PRINCÍPIOS DE GESTÃO
Profª Kátia Soares
katia.soares@estacio.br 
Rio de Janeiro, 2021-1
Agradecimentos e fonte de consulta a 
Dra. Gisele Teixeira Saleiro
• O mundo que conhecemos hoje é um
mundo de organizações que fornecem
produtos e serviços para que a
sociedade tenha suas necessidades e
desejos atendidos. Essas
necessidades surgem em inúmeros
momentos da vida das pessoas, sendo
algumas delas: saneamento, energia,
saúde, alimentação, entretenimento,
educação, vestuário entre outras.
Além disso, as organizações,
obviamente, proporcionam a troca de
trabalho por diversas formas de
remuneração
DINÂMICA DO UNIVERSO ORGANIZACIONAL
• Para que determinado nível de
qualidade de vida seja alcançado, é
preciso que as organizações sejam
sadias, sustentáveis, éticas e com
responsabilidade social, e isso pode
ser conquistado por meio da
excelência no desenho e no
desempenho se suas estruturas.
DINÂMICA DO UNIVERSO 
ORGANIZACIONAL
• Essas estruturas são
compostas por pessoas que
ocupam diferentes posições
com diferentes níveis de
responsabilidades e
autoridades.
Eficiência Eficácia
• A divisão do trabalho, que
se caracteriza pela
especialização do
funcionário ou grupos de
funcionários para a melhoria
da produção, é um
componente vital à
eficiência e à eficácia, na
realização dos objetivos, por
meio de estratégias e planos
de ação.
Eficiência Eficácia
• Segundo Peter Drucker, o
administrador deve ser:
• Eficaz, aquele que define
corretamente o objetivo
adequado a ser alcançado.
• Eficiente, aquele que obtém
produtos e serviços (atividade-
fim) com o menor volume de
recursos necessários (meios).
EFICIÊNCIA EFICÁCIA
Os 3 Es (Eficiência, Eficácia e Efetividade)
Eficiência
• Segundo Maximiano, a eficiência é determinante da eficácia: se houver
recursos disponíveis, e forem utilizados corretamente, a probabilidade de
atingir os objetivos aumenta. A eficácia, porém, depende ainda da escolha
dos objetivos corretos, o que, por sua vez, depende da compreensão do
ambiente e de sua evolução.
Funções Administrativas
• Podemos traçar alguns
princípios da Administração
contemporânea que consiste
na forma de gestão baseada
em planejar, organizar,
liderar e controlar as
pessoas que constituem uma
organização, e as tarefas e
atividades por estes
realizados.
Funções Administrativas- Planejar
• Planejar quer dizer estabelecer os
objetivos da empresa e por quais
caminhos ela percorrerá para
atingir eles, afinal, nada deve ser
decidido de improviso.
• É preciso pensar, analisar a
situação de forma que o seu
planejamento será baseado em
dados reais com fontes confiáveis
e bem estruturadas.
Funções Administrativas - Organizar
• É preciso organizar para colocar o
planejamento em prática, somente
com organização é preciso lidar
melhor com os recursos da empresa.
• De forma que é preciso definir de
que maneira será o projeto, como
será feito, como distribuí-lo entre as
sessões da sua empresa e os seus
empregados, sendo necessário ter
uma espécie de jogo com a
produtividade e eficiência.
Funções Administrativas - Dirigir
• Dirigir é uma função administrativa
que quer dizer liderar, sendo
considerado como a capacidade
de mobilizar os recursos humanos
para que os resultados desejados
sejam atingidos.
Funções Administrativas - Controlar
• Depois de planejar, organizar e
dirigir as tarefas aos seus
empregados, ter o controle é uma
espécie de garantia de que, na
prática, o trabalho será bem
executado e dará os resultados
previstos.
• Nessa função é criado os padrões
de desempenho, medição do
desempenho atual.
Administração Contemporânea
• Vieira e Oliveira (1999), no livro Administração
contemporânea: perspectivas e estratégias,
ressaltam que, diferentemente da visão
reducionista, a Administração contemporânea
propõe que o homem seja visto sob uma
perspectiva integrada, um todo de natureza
física, emocional, intelectual e espiritual;
enfim, que haja uma valorização do ser
humano, visto sob essa perspectiva integrada,
não pode ser considerado como um mero
recurso econômico, quantitativo e descartável,
mas como um gerador de recurso.
Desafios Organizacionais
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS
• Avanços tecnológicos
• - não são apenas máquinas e equipamentos que se tornam
obsoletos, conhecimentos e habilidades também;
- não basta apenas implantar a tecnologia.
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS
Competitividade/integração dos funcionários à cadeia de valor da empresa
• - mudança de foco do setor de Recursos Humanos (de dentro para fora da 
empresa);
• - foco no consumidor;
- Gestão de Pessoas como ferramenta competitiva.
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS
• Descentralização
• - gerentes como responsáveis também pela gestão dentro de sua 
equipe;
• - setor de Recursos Humanos, em muitas empresas, fica reduzido a 
uma unidade de staff.
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS
• Diversificação da força de trabalho
• - diversidade cultural no mundo e nas organizações;
• - diversificação da força de trabalho (gênero, idade e etnia);
- mulheres no mercado de trabalho.
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS
• Ampliação do nível de exigência no mercado
• - clientes com mais possibilidades = clientes mais exigentes;
- fortalecimento de instâncias de defesa do consumidor.
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS
• Responsabilidade Social
- novos papéis para as empresas;
- norma internacional de responsabilidade social; 
• Accountability 8000 (SA8000)
- Brasil: Abrinq e Instituto Ethos
Downsizing
• - impacto na Gestão de Pessoas;
- downsizing entendido apenas como sistema de demissões.
- “Reestruturação administrativa, com o intuito de potencializar as atividades de
determinada organização, eliminando processos burocráticos e correntes
hierárquicas desnecessárias na empresa, por exemplo.”
Downsizing
• - A principal meta do downsizing é desenvolver um planejamento que faça
com que a empresa consiga se manter de modo eficiente e eficaz da
forma mais “enxuta” possível.
Autogerenciamento e Equipes
• - equipes autogerenciadas;
- substituição da figura do chefe; 
- não elimina a figura do líder.
- Uma equipe autogerenciada é um grupo de trabalho pequeno
que divide a responsabilidade pela execução de uma tarefa, e
onde pressupõe-se que os membros tenham capacidade e
autoridade para supervisionar a si mesmos.
Administração Virtual
- necessidade de atender clientes em diversas partes do mundo;
- desafios logísticos.
Cultura Organizacional
• É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas,
valores, atitudes e membros da organização. Refere-se ao sistema de
significados compartilhados por todos os membros da organização e
que distingue uma organização das demais. Constitui o modo
institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização.
Cultura Organizacional
Aspectos 
Formais 
e Abertos
Aspectos
Informais
e Ocultos
O ICEBERG DA CULTURA ORGANIZACIONAL
• Estrutura organizacional
• Títulos e descrições de cargos
• Políticas e diretrizes de pessoal
• Método de produtividade física e financeira
• Padrões e influenciação de poder
• Percepções e atitudes das pessoas
• Sentimentos e normas de grupos
• Normas grupais
• Relações afetivas
• Valores e expectativas
Terceirização
- não elimina o trabalho com a função terceirizada; 
- exige controle presente.
Recurso e Conhecimento
➢ Recurso era cabível quando
pessoas eram vistas como mão
de obra.
➢ Hoje, as empresas precisam
desesperadamente de mente
em obra, em qualquer instância
hierárquica.
Recurso e Conhecimento
➢ O conhecimento passou a ser o
diferencial entre as corporações.
➢ As pessoas expressam seus
conhecimentos por meio da
habilidade, da atitude... de suas
competências.
Desafios individuais
• Identificação com a empresa
- “vestir a camisa” = satisfação com o 
trabalho e atendimento aos 
interesses pessoais dos funcionários.
• Conduta ética
- empresas adotam códigos de ética
aoscolaboradores, muitas vezes
sem contrapartida do empregador.
Desafios individuais
• Produtividade
- estímulo permanente à motivação e 
à capacitação.
“Deve-se ter em mente que não há nada mais difícil de executar, nem 
de sucesso mais duvidoso, nem mais perigoso de conduzir do que iniciar 
uma nova ordem de coisas.”
Nicolau Maquiavel (O Príncipe)
Situação Problema 1
Ser eficiente em processos, ter uma estrutura adequada e bom 
clima organizacional, garantem o sucesso de uma companhia?
Situação Problema 2
Quais as variáveis mais importantes para um CEO considerar no 
processo de definição de objetivos e estratégias organizacionais?
Ao exercer a habilidade conceitual este gestor estará preocupado 
apenas com problemas internos da organização?