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MARKETING DIGITAL
1a aula
		
	 
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		Exercício: CCA0251_EX_A1_201407127624_V1 
	28/03/2020
	Aluno(a): FRANCISCO ELIARDO SAMPAIO CRUZ
	2020.1
	Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 
	201407127624
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A grande onda de interconectividade ou Groundswell que surgiu no início do século XXI deu aos consumidores a possibilidade de resolver problemas, obter informações e realizar trocas diretamente com outros consumidores. Essa onda de conexão entre as pessoas produziu uma modificação de comportamento. Complete o texto em seguida: O Groundswell __________ a estrutura criada no passado pelas organizações para planejar e empreender as suas _________de Marketing. Mas é possível _______com essa nova situação, ___________com a interconectividade ao invés de enfrentando-a, e buscando o sucesso.
		
	
	Eliminou, estratégias, lidar, acabando;
	
	Consolidou, estratégias, conviver, acabando.
	 
	Alterou, estratégias, lidar, trabalhando;
	
	Consolidou, despesas, conviver, contornando;
	
	Alterou, apresentações, acabar, sobrevivendo;
	Respondido em 28/03/2020 00:57:18
	
Explicação: A maneira para se lidar com a onda de conectividade surgida desde o início do século XXI é procurando aliar-se a ela e nunca enfrentando as opiniões geradas pelos consumidores em conexão com outras pessoas nas suas redes sociais ou outras formas de comunicação. A comunicação não é mais um monopólio das organizações, elas perderam o controle absoluto. Este fato abala toda uma estrutura criada no passado pelas organizações para planejar e empreender as suas estratégias de Marketing. Mas é possível lidar com essa nova situação, trabalhando com a interconectividade ao invés de enfrentando-a, e buscando o sucesso.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O marketing vem passando por mudanças e adaptações devido a nova era digital. Nesse sentido, Philip Kotler afirma que os desenvolvimentos no marketing podem ser resumidos em uma única palavra:
		
	 
	Globalização, todas as empresas estão concorrendo diretamente de maneira global devido à quebra de fronteiras que a internet proporciona.
	
	Crossmedia, apenas empresas que se adequaram a esse novo modelo de comunicação conseguiram se destacar na massa de informações digitais.
	
	Tecnologia, marcas com domínio de ferramentas tecnológicas estão se sobressaindo no mercado, independente da área de atuação.
	 
	Relacionamento, empresas de todos os tipos estão explorando novas oportunidades de criar relacionamentos com seus clientes e parceiros.
	
	Adaptação, para Kotler as antigas leis do marketing não são mais viáveis para a nova era digital. Ainda estamos num processo de adaptação e só o futuro nos mostrará quais novas práticas de marketing são realmente viáveis.
	Respondido em 28/03/2020 00:58:13
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A era digital trouxe grandes transformações em termos de comportamento do consumidor proporcionadas pelas tecnologias de telecomunicação e computação e pela Internet. Nesse ambiente de transformações, o Marketing também deve se adaptar para continuar a atingir seus objetivos de compreensão e atendimento dos clientes. Diante do exposto é correto afirmar:
		
	
	O Marketing Digital é basicamente idêntico ao Marketing Tradicional;
	
	No Marketing Digital o foco deve ser a tecnologia;
	
	O Marketing na era digital apenas irá mudar com relação aos meios de comunicação, que passarão a ser digitais;
	 
	No Marketing Digital o foco permanece sendo nas pessoas e nos efeitos das tecnologias sobre o seu comportamento;
	
	Na era digital as organizações devem buscar dominar as redes sociais para poder continuar o processo de elaboração do discurso unidirecional.
	Respondido em 28/03/2020 00:59:40
	
Explicação: Na era digital o foco do Marketing permanece sendo o comportamento do consumidor, que vai ser influenciado pelas redes sociais e por todas as novas formas de interconexão que surgiram. As tecnologias irão evoluir muito rapidamente e é improdutivo focar nessas ferramentas para a estratégia de Marketing.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Umas das regras para se obter sucesso em Cauda Longa é que um produto só não atende todas as necessidades. A forma para atender mais necessidades é:
		
	
	Atender apenas aqueles nichos que apresentem alto giro de vendas;
	
	Desenvolver produtos específicos para cada nicho, baseados em pesquisas cuidadosas;
	 
	Fazer mais propaganda para educar o consumidor a consumir o que se pode disponibilizar com mais lucro;
	 
	Fatiar o produto em micro fatias para buscar em cada uma dessas fatias atender um nicho diferente;
	
	Melhorar a navegação nos sites e nas lojas de varejo para que o sortimento seja mais visível.
	Respondido em 28/03/2020 01:04:17
	
Explicação: Uma das regras da Cauda Longa é desmembrar ou fatiar os produtos já desenvolvidos para permitir que mais clientes tenham as suas necessidades atendidas, ou seja, o objetivo é atingir mais nichos na direção da Cauda da distribuição.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Marketing passou a ser adotado como orientação gerencial em organizações em meados do século XX. Nesse início, o Marketing já estava focado na sua missão principal de entender o cliente e procurar satisfazer as suas necessidades e desejos através de produtos e serviços. Porém a sociedade e o mercado daquela época eram diferentes em alguns aspectos ao que vemos no século XXI. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	No início de sua existência o Marketing utilizava um tipo de comunicação interativa com os clientes;
	
	O Marketing é um produto da era digital;
	
	O Marketing na era digital utiliza comunicação exclusivamente unidirecional
	 
	O Marketing no século XX usava a comunicação unidirecional, onde o cliente não participa da elaboração de conteúdo, apenas entra em contato com ele;
	
	As marcas e as organizações têm sua imagem automaticamente protegidas pelo surgimento das mídias digitais
	Respondido em 28/03/2020 01:03:32
	
Explicação: No início da utilização do Marketing, no século XX, o mercado era visto pelas organizações como uma massa homogênea de consumidores, a quem era necessário dirigir uma comunicação unidirecional (não havia diálogo com o receptor das mensagens), para informar esses consumidores e motivá-los à consumir.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Nos primórdios da internet, os usuários não sabiam muito bem como navegar. Havia a necessidade de um ponto de partida, alguma ferramenta que ajudasse o internauta a encontrar sites e conteúdos. Qual destas empresas nasceu com o objetivo pioneiro de listar a internet, categorizando diversos sites:
		
	 
	Google
	
	E-bay
	
	Bing
	
	Amazon
	 
	Yahoo!
	Respondido em 28/03/2020 01:00:54
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na estratégia de Cauda Longa a oferta de mais opções de sortimento, possibilita a obtenção de vendas onde não se conseguia atingir pelos métodos convencionais, assim:
		
	
	A gratuidade é sempre sinal de produtos piratas;
	
	A variação de preços não pode ser adotada porque afeta a imagem do site agregador;
	
	A variação de preços não deve ser adotada pois afeta a imagem do produto;
	
	A gratuidade é sempre sinal de encalhe;
	 
	A gratuidade pode ser uma forma de atrair clientes que depois podem render grandes margens em produtos/ serviços mais avançados da mesma linha.
	Respondido em 28/03/2020 01:02:21
	
Explicação: A gratuidade não afeta muito os lucros, em produtos de baixo custo como os digitais e com custos de distribuição também baixos. Por outro lado, essa gratuidade pode atrair clientes que serão depois selecionados para receber de produtos mais elaborados das mesmas linhas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O Google Earth é um __________ para _________da Google que fornece fotos de satélites de quase todos os lugares do planeta e __________de outros planetas disponibilizadas pela_____________.
		
	
	Aplicativo;mobile; vídeos; CIA;
	
	Software; filmadoras; fotos; NASA.
	
	Software; notebooks; descrições; IBGE;
	 
	Software; computador; fotos; NASA;
	
	Aplicativo; telefonia móvel; fotos; CIA;
	Respondido em 28/03/2020 01:00:07
	
Explicação: O Google Earth é um software que deve ser baixado para o disco rígido do computador para fornecer acesso a fotos de satélites dos mais diversos locais do planeta e também disponibiliza fotos de planetas e outras fotos do espaço fornecidas pela NASA.
		
MARKETING DIGITAL
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: CCA0251_EX_A2_201407127624_V1 
	28/03/2020
	Aluno(a): FRANCISCO ELIARDO SAMPAIO CRUZ
	2020.1
	Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 
	201407127624
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os planos de ação são instrumentos que permitem colocar em prática as estratégias formuladas para atingir os objetivos de Marketing. Estes planos são divididos em tarefas que devem conter quatro elementos básicos para serem eficazes. Quais são esses elementos?
		
	
	O custo da tarefa, A influência da tarefa na participação de mercado, o prazo para execução, e o local de execução;
	
	Custo, prazo, objetivo e local de execução;
	
	O custo da tarefa, o prazo de execução, o impacto na rentabilidade, o impacto na imagem da marca;
	
	O lucro gerado, o responsável pela execução, o prazo de execução e as áreas afetadas.
	 
	O que deve ser feito, em que prazo, por que custo e quem será o responsável;
	Respondido em 28/03/2020 01:06:43
	
Explicação: O plano de ação deve ser um instrumento objetivo e operacional, visando garantir que a estratégia seja executada em um prazo determinado, com custo aceitável. Para isso cada tarefa do plano deve conter o que deve ser feito, em que prazo, por que custo e quem será o responsável;
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A rede mundial de computadores, nasce com a mescla de conceitos de quatro redes distintas de comunicação: a ARPANET e RAND (americanas), a NPL (inglesa) e a CYCLADES (francesa). Depois o protocolo TCP/IP unifica essas redes, definindo a internet como estrutura que conhecemos hoje. Cada uma dessas redes possuía diferentes fins, e por eles podemos afirmar que a internet nasce sobre os três pilares de desenvolvimento:
		
	 
	Educacional, Colaborativo e Econômico.
	
	Legislativo, Executivo e Judiciário.
	
	Militar, Social e Entretenimento.
	 
	Científico, Militar e Comercial.
	
	Militar, Governamental e Jurídico.
	Respondido em 28/03/2020 01:07:56
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O planejamento de Marketing na era digital requer como uma das primeiras atividades a análise do ambiente onde a organização está inserida. São feitas análises no macroambiente e no microambiente. O microambiente é o ambiente onde estão:
		
	 
	A própria empresa, seus concorrentes e a aplicação das estratégias de competição da empresa e dos seus concorrentes;
	
	As variáveis políticas que afetam os negócios da organização.
	
	As variáveis incontroláveis que influem sobre os negócios;
	
	As variáveis demográficas que afetam os negócios da organização;
	
	As variáveis econômicas que afetam a competição entre as empresas;
	Respondido em 28/03/2020 01:09:30
	
Explicação: O microambiente é onde se dá a competição entre os concorrentes e a organização.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na era digital os mercados apresentam a continuidade de uma tendência que teve início já no final do século passado, a fragmentação dos mercados em muitos segmentos. Tendo em vista este fenômeno, a alternativa que melhor explica a finalidade da segmentação do mercado e da escolha de um público alvo na era digital é:
		
	
	Reduzir os custos de pesquisa digital.
	
	Facilitar a homogeneização dos produtos e serviços digitais;
	
	Tornar as páginas digitais mais visíveis;
	
	Facilitar o processo de entrega dos serviços e produtos;
	 
	Facilitar a compreensão das necessidades e desejos dos diversos segmentos;
	Respondido em 28/03/2020 01:10:15
	
Explicação: O principal objetivo da segmentação e escolha de um público-alvo no Marketing digital é permitir a melhor compreensão das necessidades e desejos do grupo de clientes para os quais a organização irá dirigir os seus produtos e serviços.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O modelo do ¿Funil de Decisão¿ descreve as várias etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar um produto ou serviço. Seguindo esse modelo no caso dos serviços online, após o recebimento de informações através da comunicação feita pelo fornecedor do serviço, o consumidor deverá confrontar a marca do serviço com a sua memória e filtrar as marcas que sejam mais lembradas, em seguida o consumidor deve:
		
	 
	Buscar referências com pessoas conhecidas na vida real ou no mundo virtual e que já vivenciaram aquela experiência, visando saber se o serviço é confiável;
	
	Fazer uma experiência comprando imediatamente o serviço;
	
	Pesquisar se mais alguém conhece a marca e o serviço e comprar uma vez como experiência.
	
	Entrar no site do fornecedor para se informar, e fazer um pedido;
	
	Defender a marca e o serviço a ela associado;
	Respondido em 28/03/2020 01:11:35
	
Explicação: Pelo modelo do ¿Funil de Decisão¿, após receber a informação e confrontar com as marcas conhecidas para fazer um primeiro filtro, o consumidor irá buscar referências, perguntando sobre os serviços aos conhecidos que já vivenciaram a experiência. Só depois dessa etapa o consumidor sentirá segurança para experimentar o serviço e por último, após uma experiência bem-sucedida, este consumidor será um potencial defensor dessa marca e desse serviço.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para a elaboração de uma página digital devem ser seguidas algumas recomendações, dentre elas o princípio da pirâmide invertida. Segundo esse princípio a informação mais ___________e ___________ deve ser escrita no início, no topo, como uma ___________. Todas as informações mais importantes devem ser colocadas _______da dobra.
		
	 
	Importante, impactante, manchete, antes;
	 
	Importante, impactante, notícia, depois;
	
	Apelativa, forte, notícia, depois;
	
	Apelativa, impactante, manchete, depois;
	
	Apelativa, impactante, notícia, antes.
	Respondido em 28/03/2020 01:12:28
	
Explicação: é recomendável que as informações mais importantes e impactantes da página sejam colocadas no seu topo, como manchetes para atrair a atenção dos internautas. Essas informações importantes devem ser posicionadas antes da dobra, ou seja, antes que o internauta precise virar descer a rolagem ou mudar para a próxima página.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na era digital surgiram diversas redes sociais funcionando com as novas tecnologias de informação e comunicação, que ao mesmo tempo passaram a ser novas mídias para a comunicação das organizações com seus públicos. Mas as mídias tradicionais como tv, rádio e imprensa permaneceram existindo, impondo um desafio aos profissionais de Marketing que têm a missão de integrar todas essas modalidades de mídia. Como decorrência desse novo momento surgem alguns novos fenômenos como a Transmídia que significa:
		
	
	Que as mídias tradicionais devem ser a origem das mensagens que são veiculadas;
	 
	Que as mídias sociais agora são a fonte de todas as histórias sobre a marca;
	 
	Que uma história ou mensagem sobre uma campanha ou sobre uma marca pode começar a ser contada em uma mídia tradicional e terminar e ser complementada em outra mídia;
	
	Que as mídias sociais devem ser conectadas necessariamente entre si;
	
	Que as mídias sociais não podem conviver com as mídias tradicionais porque existem técnicas e linguagens diferentes entre elas.
	Respondido em 28/03/2020 01:14:12
	
Explicação: A transmídia ocorre quando uma história começa a ser contada em uma mídia e termina a ser contada em outra mídia, através das novas tecnologias da era digital.
	
	
	 
	
	 8a QuestãoA estratégia "Market Place" já havia sido esboçada no final do século XIX, quando a Sears expandiu seu sistema de venda por catálogos. Com o surgimento da era digital, esta estratégia passou a ser usada por varejistas de produtos físicos para reduzir os seus custos. Basicamente a estratégia Market Place significa:
		
	
	Um processo de concorrência para promover a competição entre os fornecedores;
	
	A utilização de banco de dados de terceiros;
	 
	Uma operação logística em que os fornecedores assumem a venda e a entrega dos bens, usando a marca de um agregador.
	
	O desenvolvimento de promoções de ponto de venda para acelerar as vendas;
	 
	A utilização dos estoques de terceiros que efetuam as entregas de vendas feitas pelo Site Agregador, o qual recebe uma comissão;
	Respondido em 28/03/2020 01:13:33
	
Explicação: Na estratégia Market Place o Site Agregador usa seus próprios estoques, estoques de seus fornecedores e de outros varejistas para atender a uma grande variedade de nichos.
	
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3a aula
		
	 
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		Exercício: CCA0251_EX_A3_201407127624_V1 
	28/03/2020
	Aluno(a): FRANCISCO ELIARDO SAMPAIO CRUZ
	2020.1
	Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 
	201407127624
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Leia com atenção as assertivas a seguir sobre o serviço Google Analytics  :
1. As informações armazenadas pelo Google Analytics são apresentadas em forma de gráficos e relatórios.
1. O Google Analytics oferece as ferramentas de análise digital para uma compreensão mais profunda da experiência do cliente.
1. O Google Analytics é um serviço que promove informações analíticas digitais para gerar impacto real.
1. O Google Analytics é um serviço que permite que o proprietário de um blog ou site inclua anúncios Google em suas páginas.
1. O Google Analytics é um serviço que oferece ferramentas para análise digital para analisar dados de todos os pontos de contato em um só lugar.
 
Indique a seguir a única opção correta:
		
	
	Somente as assertivas B, C e E estão corretas
	
	Somente as assertivas B, D e E estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	 
	Somente as assertivas A, B, C e E estão corretas
	
	Somente as assertivas A, C e D estão corretas
	Respondido em 28/03/2020 01:16:30
	
Explicação:
O Google Analytics é um serviço que gera informações analíticas digitais e gerar impacto real. As maneiras de interagir com as marcas multiplicaram-se no mundo digital, o que torna mais desafiadora a tarefa de compreender a experiência vivida pelo cliente. As informações armazenadas pelo Google Analytics são apresentadas em forma de gráficos e relatórios, usualmente com frequência mensal, podendo ser estipuladas outras frequências. O Google Analytics oferece as ferramentas de análise digital para uma compreensão mais profunda da experiência do cliente.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O nascimento do Google é um marco na internet. A empresa que nasceu a partir de um projeto de faculdade, se tornou a maior expansão empreendedora da história e hoje é consolidada como uma das mais valiosas marcas do mundo. Tudo isso porque, no início o Google era capaz de:
		
	
	Roubar idéias de outras empresas, porém com um suporte jurídico capaz de mantê-lo impune.
	
	Catalogar todas as ruas e avenidas do planeta, num banco de dados de GPS pioneiro.
	
	Estar disponível em mais de uma língua, possibilitando acessos de diversos países e culturas.
	
	Oferecer um pacote completo de produtos gratuitos: e-mail, agenda, navegador, etc.
	 
	Apresentar resultados relevantes e de qualidade para o termo buscado pelo usuário.
	Respondido em 28/03/2020 01:17:02
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O que é busca orgânica no Google?
		
	
	É uma medida da saúde da marca, através de indicadores orgânicos;
	
	É o resultado de uma pesquisa que mostra como organizar as informações;
	 
	É o resultado de pesquisa no Google, representado por uma lista de endereços de sites relacionadas às palavras-chave digitadas;
	
	É uma busca, com várias etapas, que deve respeitar o funcionamento orgânico do Google.
	
	É uma pesquisa funcional nos sites do Google;
	Respondido em 28/03/2020 01:17:23
	
Explicação:
A busca orgânica no Google é aquela lista de endereços de sites que aparece quando se digita uma ou mais palavras chave no campo de pesquisa do site do Google. A busca orgânica ocorre quando as palavras-chave são digitadas no buscador. O Google nasceu como uma ferramenta de busca para facilitar o trabalho das pessoas que entravam na internet em busca de informações.
 
 
 
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O resultado de uma pesquisa no site do Google, usando palavras-chave, é conhecido também como busca orgânica. Nesse resultado aparece uma lista de endereços de sites, as URL. Na busca das organizações com sites na Internet o objetivo é estar ____________ os endereços apresentados, uma vez que geralmente os internautas leem___________ da lista.
		
	
	Entre; todos;
	
	No topo; apenas o primeiro;
	
	Entre; alguns;
	 
	No topo; apenas os dez primeiros;
	
	No final dos; o último.
	Respondido em 28/03/2020 01:17:58
	
Explicação:
A grande disputa entre as organizações concorrentes é para ter seus endereços no topo da busca orgânica, pois é sabido que os internautas normalmente não leem mais do que 10 linhas ou dez opções de sites, portanto é importante aparecer entre os primeiros.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Google tem uma relação muito próxima do usuário da rede digital. Ao longo das duas primeiras décadas do século XXI, passou a ser um grande veículo para mensagens publicitárias de anunciantes. Neste sentido, assinale a seguir a única assertiva que apresenta corretamente o significado de pay per click.
		
	
	Significa as respostas dos anunciantes aos cliques realizados pelos internautas nos anúncios ou links.
	 
	Significa a interação realizada através dos cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
	 
	Significa o pagamento pelo número de cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
	
	Significa o número de visualizações de cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
	
	Significa o número de compartilhamentos dos cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
	Respondido em 28/03/2020 01:18:45
	
Explicação:
Ao longo da trajetória marcada pela inovação, o Google desenvolveu um grande número de produtos e serviços. É importante para os proprietários de sites terem presença no acervo de conteúdo do Google Outro interesse dos sites em serem cadastrados na rede de conteúdo do Google é receber uma parte da receita gerada pela publicidade paga no Google. Para o anunciante, interessa anunciar nos sites do acervo do Google, porque os anúncios são veiculados em sites relacionados com a sua proposta de valor, sendo que o pagamento só é feito quando o anúncio é acessado. Essa forma de pagamento também é conhecida como PAY PER CLICK - pagamento por clique.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual é a maior fonte de receita do Google?
		
	
	São contribuições voluntárias dos internautas;
	 
	São as receitas de publicidade na Internet;
	
	São as contribuições do Programa de Informática do Governo dos Estados Unidos da América;
	
	São as receitas de venda de seus softwares.
	
	São as contribuições da ONU;
	Respondido em 28/03/2020 01:19:11
	
Explicação:
A maior fonte de receita do Google é a publicidade através dos anúncios feitos nos sites de sua rede de conteúdo e pelos links patrocinados. A remuneração vem dos anunciantes.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Google é uma empresa voltada para facilitar a tarefa dos usuários da Internet de organizar as informações disponíveis para na rede, visando à boa experiência de navegação, com resultados rápidos e eficientes. Seus fundadores, Larry Page e Sergey Brin, começaram a empresa em seus alojamentos, na Universidade de Stanford, em meados da década de1990. A missão da empresa desde seu início foi:
		
	
	Dominar as informações disponíveis no mundo e fazer desse acervo o seu maior ativo.
	
	Ser a maior interface de informações para os internautas;
	 
	Organizar as informações do mundo e torná-las disponíveis e universalmente acessíveis e úteis;
	
	Ser o maior site de mapas virtuais com fotos de satélite;
	 
	Dominar a informação disponível na Internet, para disponibilizá-la às organizações;
	Respondido em 28/03/2020 01:20:03
	
Explicação:
A missão do Google desde o seu início em 1998, sempre foi organizar e disponibilizar as informações do mundo e tornar essas informações úteis para todos. Ao longo da trajetória marcada pela inovação, o Google desenvolveu um grande número de produtos e serviços para facilitar a rotina dos internautas.
	
	
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4a aula
		
	 
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		Exercício: CCA0251_EX_A4_201407127624_V1 
	28/03/2020
	Aluno(a): FRANCISCO ELIARDO SAMPAIO CRUZ
	2020.1
	Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 
	201407127624
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	___________ é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para alcançar seus objetivos de marketing no mercado-alvo.
		
	
	Auditoria ambiental
	
	CRM
	 
	Mix de marketing
	
	Ambiente de tarefa
	
	Marketing viral
	Respondido em 28/03/2020 01:20:57
	
Explicação:
Os mesmos 4Ps do Marketing offline se aplicam à loja virtual. Os 4Ps são representados pelos subconjuntos a saber: Produto; Preço; Praça; Promoção. O mix de marketing ou composto de marketing precisa ser trabalhado harmoniosamente para alcançar os objetivos de marketing da organização.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Conforme vimos nesta aula, os serviços bancários foram fortemente impactados pela era digital, com a criação de caixas eletrônicos ainda antes da Internet e no período inicial desta, na web 1.0. Depois vieram os serviços de bankline, praticamente substituindo a maior parte dos serviços que eram prestados por profissionais nas agências. Assim, qual das afirmativas é correta:
		
	 
	O lançamento dos serviços online foi bem-sucedido e está ainda em expansão, já representando mais de metade das transações, mas os serviços online com movimentação financeira crescem mais lentamente;
	
	Os serviços online com movimentação financeira crescem mais rapidamente que os outros serviços online.
	
	Com a introdução do Bankline, os clientes pararam de ir às agências imediatamente;
	
	Com a introdução dos caixas eletrônicos, houve uma tentativa de eliminar os caixas físicos;
	
	O lançamento dos serviços bancários online não foi bem-sucedida, por falta de confiança;
	Respondido em 28/03/2020 01:22:02
	
Explicação: Os serviços online foram muito bem aceitos e representam boa parte das transações bancárias atuais. Mas quanto às transações bancárias com movimentação financeira existe um crescimento bem menor, por motivo de insegurança do usuário. Mesmo assim o crescimento destes últimos serviços é constante, segundo a pesquisa descrita na aula.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Todas as tecnologias trazem mudanças nas práticas sociais. Desde a invenção da escrita, passando pela tipografia de Guttemberg, carros, avião, pela eletricidade e rádio, código morse, cinema, televisão, além das grandes descobertas na ciência e medicina. No entanto, veiculação imediata e com abundante conteúdo de textos, hipertextos, sons e imagens mudou a forma de consumo e relações dos indivíduos.
Qual foi a grande diferença entre as outras tecnologias e a tecnologia ¿do computador¿?
		
	 
	INTELIGENCIA COLETIVA
	
	MEDIAÇÃO
	
	REDES SOCIAIS
	 
	HEGEMONIA DA COMUNICAÇÃO
	
	COMPRAS COLETIVAS
	Respondido em 28/03/2020 01:23:12
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O programa chamado AdSense permite que o ___________de blog ou site inclua ________ Organizações em suas páginas.
		
	
	Proprietário; atualizações sobre;
	
	Leitor; sugestões para;
	
	Leitor; dúvidas para;
	
	Leitor; críticas para.
	 
	Proprietário; anúncios das;
	Respondido em 28/03/2020 01:23:31
	
Explicação: AdSense é um programa do Google que permite que os proprietários de Blogs ou sites ofereçam espaços de suas páginas para que sejam veiculados anúncios das organizações que pagam por este espaço para os sites e Blogs e para o Google pelo serviço de intermediação e administração de todo o processo publicitário.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O comércio online está crescendo e ocupando espaço no varejo mundial em taxas muito superiores ao crescimento médio dos negócios, chegando a taxas da ordem de 20 % ao ano, segundo a Digital Commerce 360. Entre os varejistas online existem quatro grupos basicamente: Market Place Puros, Market Place Híbridos, Lojas Online de Marcas e Lojas Online de Varejistas do Comércio Físico. O Market Place Puro são lojas que atuam:
		
	
	Com estoques próprios;
	
	Somente com produtos de sua própria marca;
	
	Complementando as suas operações no comércio físico;
	 
	Somente com produtos de terceiros, atuando com sites que efetuam a venda e o faturamento.
	
	Com estoques próprios e de terceiros;
	Respondido em 28/03/2020 01:24:14
	
Explicação:
Agregadores Puros ou Market Place Puro, são varejistas online que trabalham com mercadorias de terceiros e apenas efetuam a venda e a cobrança pelo seu site, como é o caso do site Alibaba da China e do Ebay dos Estados Unidos.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Leia com atenção as assertivas a seguir:
1. Hotsite são sites com prazo de validade definido e normalmente curto, durando não mais que poucos meses, geralmente durante uma campanha de lançamento de produto ou evento.
1. Os sites apresentam como característica principal a organização de conteúdos de modo que sejam encontrados facilmente e proporcionem uma boa experiência de navegação para o internauta.
1. Os portais são utilizados para apresentar conteúdos estruturados e separados em seções definidas em produtos, serviços, etc. Privilegiam conteúdos horizontais, são muito similares aos sites. 
1. Blog são sites em formato de diários que publicam artigos chamados posts, em ordem cronológica. Blogs são mantidos por indivíduos, ou por pequenos grupos de pessoas.
1. Landing Page são páginas digitais específicas que são acessadas quando o internauta clica em um anúncio, link de resultado de busca orgânica, link patrocinado, ou outro tipo de link promocional.
 
Indique a seguir a única opção correta:
 
		
	
	Somente as assertivas A, C, D e E  estão corretas
	
	Somente as assertivas B, C e D estão corretas
	 
	Somente as assertivas A, B, D e E estão corretas
	 
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Somente as assertivas B, D e E estão corretas
	Respondido em 28/03/2020 01:26:16
	
Explicação:
O significado de Portais está errado. Portais são sites dedicados aos seus públicos e com conteúdos verticais de interesse desses públicos. Não devem ser considerados apenas como sites grandes porque são diferentes de sites. Os sites organizam um conteúdo em seções para facilitar a leitura e a localização dos aspectos daquele conteúdo; já os portais criam e organizam diversos conteúdos de forma vertical para atender a públicos-alvo diversos. Normalmente, os portais possuem ferramentas de relacionamento com os seus públicos, o que permite o desenvolvimento de uma experiência de navegação cada vez melhor.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma das mais antigas recomendações para o sucesso de uma loja de varejo é a observação da concorrência. Na frase: "No varejo online (1) os gestores de lojas virtuais devem também observar constantemente os concorrentes e os comentários de seus visitantes porque (2) o ambiente digital possibilita maior e mais rápida obtenção de informações pelos consumidores":
		
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda informação é falsa;
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é verdadeira.
	 
	As duas afirmaçõessão verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
	
	As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira;
	
	A primeira e a segunda afirmações são falsas;
	Respondido em 28/03/2020 01:26:09
	
Explicação: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda afirmação justifica a primeira. Essa antiga recomendação se aplica com ênfase ao comércio eletrônico, devido à riqueza e velocidade de informações que o cliente possui.
	
	
		MARKETING DIGITAL
5a aula
		
	 
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		Exercício: CCA0251_EX_A5_201407127624_V1 
	29/03/2020
	Aluno(a): FRANCISCO ELIARDO SAMPAIO CRUZ
	2020.1
	Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 
	201407127624
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O Marketing para serviços assume características especiais visando entender e atender o consumidor, satisfazendo as suas necessidades e desejos. O Marketing de Serviço é composto de diferentes dimensões que, quando devidamente estudadas e desenvolvidas, permitem um bom desempenho do prestador e uma boa experiência de serviço por parte do cliente. Esse modelo é composto de:
1. Marketing Interativo
1. Marketing de Guerrilha
1. Marketing Interno
1. Marketing Direto
1. Marketing Externo
Indique a seguir a única opção correta que apresenta o modelo que compõem o Marketing de Serviço:
		
	
	Somente as assertivas B, D e E estão corretas
	
	Somente as assertivas C e E estão corretas
	 
	Somente as assertivas A, C e E estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Somente as assertivas A, B e E estão corretas
	Respondido em 29/03/2020 10:45:18
	
Explicação:
O Marketing de Serviços é representado por um modelo triangular composto do Marketing Interno, do Marketing Externo e do Marketing Interativo.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O que é uma inovação disruptiva?
		
	
	Disruptiva é um tipo de inovação que procura respeitar as crenças do paradigma atual;
	 
	A inovação disruptiva traz novos métodos, fontes de materiais, formas de distribuição ou novas tecnologias que representam um novo paradigma que significa uma melhor resposta às necessidades do cliente;
	
	A inovação disruptiva ocorre sempre que surge um problema de atendimento com os métodos convencionais.
	
	A inovação disruptiva traz novos métodos, fontes de materiais, formas de distribuição ou novas tecnologias que representam um novo paradigma que significa uma resposta igual à do paradigma anterior.
	
	A inovação disruptiva está subordinada aos métodos atuais de atendimento;
	Respondido em 29/03/2020 10:48:15
	
Explicação:
A velocidade de desenvolvimento de novas tecnologias digitais passou a determinar o ritmo das inovações principais, aquelas de caráter disruptivo principalmente. As inovações  descontínuas ou disruptivas promovem rupturas com os hábitos e crenças existentes, ou quebras de paradigmas.A inovação disruptiva rompe com o paradigma atual para dar uma melhor resposta aos requisitos do cliente.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As inovações podem ser de dois diferentes tipos, as contínuas e as disruptivas ou descontínuas. Considerando as inovações disruptivas, avalia as opções apresentadas e assinale a que corresponde a um exemplo deste tipo de inovação.
		
	
	A melhoria contínua em um modelo de automóvel.
	
	O aumento de desempenho de aparelhos eletrônicos, mantendo a mesma tecnologia básica.
	 
	Câmera digital, onde não há mais necessidade de filmes e as imagens podiam ser guardadas de forma virtual.
	
	O aperfeiçoamento dos smartphones a cada três meses introduzindo pequenas modificações.
	
	Câmera fotográfica com flashes mais inteligentes, que não marcavam os olhos de vermelho.
	Respondido em 29/03/2020 10:50:01
	
Explicação:
Inovação disruptiva é o fenômeno pelo qual uma inovação transforma um mercado ou setor existente através da introdução de simplicidade, conveniência e acessibilidade em empresas onde a complicação e o alto custo são o status quo.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Era Digital surge em resposta às necessidades que foram colocadas em evidência pela nova ordem econômica. A velocidade de desenvolvimento de novas tecnologias digitais passou a determinar o ritmo das inovações, principalmente, aquelas de caráter disruptivo.
Leia atentamente as assertivas a seguir:
1. Promovem rupturas com os hábitos e crenças existentes. 
1. Promovem respeito aos hábitos e tradições estabelecidas.
1.  Promovem quebras de paradigmas. 
1. Promovem métodos tradicionalmente aceitos.
1. Promovem a aceitação das crenças existentes.
 
Indique a seguir a única opção correta que apresenta as características das inovações de caráter disruptivo:
		
	
	Todas as assertivas estão corretas
	 
	Somente as assertivas A e C estão corretas
	
	Somente as assertivas B e E estão corretas
	
	Somente as assertivas A, C e E estão corretas
	
	Somente as assertivas B, D e E estão corretas
	Respondido em 29/03/2020 10:51:02
	
Explicação:
A velocidade de desenvolvimento de novas tecnologias digitais passou a determinar o ritmo das inovações principais, aquelas de caráter disruptivo principalmente. Existem dois tipos básicos de inovação, as contínuas e as descontínuas ou disruptivas. As contínuas não correspondem à quebra de paradigma. Respeitam os hábitos e tradições estabelecidas, as crenças e os métodos que estão sendo aceitos, as ferramentas usuais. As descontínuas ou disruptivas promovem rupturas com os hábitos e crenças existentes, ou quebras de paradigmas.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No modelo "funil de decisão", o que o cliente deve fazer após pedirem informações sobre aquela marca associada ao serviço demandado, para obter referências de pessoas que já o usaram?
		
	
	Confrontar a marca com as que estão em sua ¿coleção de marcas lembradas.
	
	Pedir informações aos amigos sobre a marca.
	 
	Passar pela experiência do serviço.
	 
	Realizar uma pesquisa de mercado.
	
	Entrar em contato com a marca através dos canais de comunicação tradicionais e digitais.
	Respondido em 29/03/2020 10:52:10
	
Explicação:
Segundo Kotler, os clientes de serviços digitais percorrem um caminho de decisão que se enquadra no modelo de funil de decisão:
Os clientes entram em contato com a marca através dos canais de comunicação tradicionais e digitais.
Aquelas marcas serão confrontadas com as que estão em sua ¿coleção de marcas lembradas¿, e somente algumas marcas passarão por este filtro.
Os clientes pedirão informações sobre aquela marca associada ao serviço demandado, para obter referências de pessoas que já o usaram.
Os clientes passarão pela experiência do serviço, e esta etapa é mais importante do que nunca na Era Digital.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A internet proporcionou o desenvolvimento de serviços que já eram prestados e o aparecimento de novos. Como exemplo o C2C ¿ Consumer to Consumer, que pode ser definido como:
		
	 
	Serviços de intermediação entre consumidores
	
	Serviços de intermediação entre casas comerciais
	
	Serviços de intermediação entre corporações e consumidores
	
	Serviços de intermediação entre consumidores líderes e empresas
	
	Serviços de intermediação entre corporações
	Respondido em 29/03/2020 10:53:02
	
Explicação:
No início do século XXI, os serviços virtuais, ou parcialmente ligados a tecnologias digitais, ganharam destaque e estiveram no centro de algumas mudanças radicais de hábitos do consumidor. C2C ¿ Consumer to Consumer são serviços de intermediação entre consumidores que foram desenvolvidos através da internet.
		MARKETING DIGITAL
6a aula
		
	 
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		Exercício: CCA0251_EX_A6_201407127624_V1 
	29/03/2020
	Aluno(a): FRANCISCO ELIARDO SAMPAIO CRUZ
	2020.1
	Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 
	201407127624
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Existem, segundo a autora Martha Gabriel, diversos tipos de páginas digitais com características diferentes, entre elas os sites, os mini sites, oshot sites, os blogs, os portais, os perfis em redes sociais e as landing pages. Assim, podemos dizer que um hot site é:
		
	
	Uma página que se equivale a um livro ou catálogo;
	
	Uma página equivalente a um jornal diário;
	
	Uma página à qual se chega quando se clica em um link;
	 
	Uma página que se equivale a um folheto informativo.
	 
	Uma página usada para promover eventos ou lançar produtos;
	Respondido em 29/03/2020 11:08:33
	
Explicação: O hot site é uma de duração limitada e destinada a promover eventos esportivos, culturais ou de outra natureza e também para o lançamento de produtos ou para comunicados importantes associados ou não à campanhas publicitárias.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Leia com atenção as assertivas a seguir e assinale a única alternativa correta:
1- As ferramentas de mensagens SMS e MMS foram completamente abandonadas porque 2 - o WhatsApp é uma ferramenta de mensagens instantâneas, multimídia, gratuita e com mais de um bilhão de usuários.
		
	 
	A primeira frase é falsa e a segunda é verdadeira;
	 
	As duas frases são corretas e a segunda justifica a primeira;
	
	As duas frases são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	As duas frases são falsas;
	
	A primeira frase é correta e a segunda é falsa;
	Respondido em 29/03/2020 11:08:48
	
Explicação:
Embora o WhatsApp seja uma ferramenta de mensagens instantâneas, multimídia, gratuita e com mais de 1 bilhão de usuários, ele não eliminou o uso das SMS  e das MMS, que são usadas ainda para diversos propósitos. O WhatsApp foi lançado em 2009, e rapidamente se popularizou. 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É ___________utilizarmos dimensões de análise da mídia digital porque existe ___________número de opções e é preciso __________em temos de percentual de tempo e recursos que serão dedicados a cada mídia.
Escolha a alternativa com a sequência correta de palavras para completar a frase acima:
		
	
	Dispensável, pequeno, simplificar;
	
	Importante, pequeno, racionalização;
	 
	Importante, grande, elencá-las;
	
	Impossível, enorme, racionalização;
	
	Inútil, imenso, racionalização.
	Respondido em 29/03/2020 11:05:49
	
Explicação: É importante elencar as muitas opções de mídias sociais em termos de esforços de tempo e de dinheiro, que geralmente são escassos
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O ciclo do feedback social pode ser resumido como:
		
	
	O cliente participa das conversas nas redes sociais, mas não as considera em suas compras.
	 
	O cliente é atraído por uma proposta, analisa as conversas sobre o produto ou serviço, compra se houver indicações positivas por parte de seus amigos, usa o produto, transforma-se em seu defensor nas redes se ficar encantado e em detrator da marca e do produto se ficar insatisfeito;
	
	O cliente é atraído pela proposta, compra, usa, repete a compra se ficar satisfeito, e não repete a compra se ficar insatisfeito;
	
	O cliente compra, usa, transforma-se em um defensor da marca se gostar da experiência e se cala se não gostar;
	 
	O cliente é atraído por uma proposta, recebe informações de pessoas que já tiveram a experiência com aquele produto/serviço, compra, usa, tem uma experiência boa ou má, conversa com seus amigos sobre a experiência sendo defensor da marca se ficou encantado e atacando a marca se ficou decepcionado;
	Respondido em 29/03/2020 11:06:53
	
Explicação: O cliente é atraído por uma proposta, analisa as conversas sobre o produto ou serviço, compra se houver indicações positivas, usa o produto, transforma-se em seu defensor nas redes se ficar encantado e em detrator da marca e do produto se ficar insatisfeito;
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A contaminação intermídias ocorre quando:
		
	
	As mídias sociais entram em confronto;
	
	As mídias tradicionais entram em confronto com as mídias sociais;
	
	As fontes da mídia tradicional são usadas nas mídias social;
	 
	As mídias sociais passam a participar das mídias tradicionais fornecendo mensagens, e postagens;
	
	Os hackers introduzem vírus nas mídias sociais.
	Respondido em 29/03/2020 10:54:19
	
Explicação: A contaminação intermídias ocorre frequentemente na era digital quando as redes sociais como Twitter ou WhatsApp são usadas para enviar mensagens que entram em programas e noticiários de rádio e TV, por exemplo.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise as seguintes proposições:
1 - Os gestores de Marketing não têm controle sobre as conversas nas redes sociais porque 2 - as conversas em redes sociais têm um caráter descentralizado, não dependendo de um controle central.
Com base nestas afirmações pode-se concluir que:
		
	
	As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira;
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é verdadeira;
	
	As duas afirmações são falsas;
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
	
	A primeira afirmação é verdadeira, mas a segunda é falsa.
	Respondido em 29/03/2020 10:55:02
	
Explicação: Os gestores de Marketing não têm controle sobre as conversas nas redes sociais porque elas têm um caráter descentralizado e continuam a acontecer mesmo sem a intervenção do Marketing.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Diagrama de Mídias Sociais proposto na aula é uma modelo simples para facilitar a análise das diversas mídias sociais existentes visando a distribuição dos recursos financeiros e humanos disponíveis dentre aquelas opções que melhor estão relacionadas com os objetivos de Marketing da organização/marca em estudo. Com relação ao diagrama proposto qual a afirmação é incorreta?
		
	 
	O resultado das análises é dado por uma média aritmética das notas das mídias nas três dimensões;
	
	A saída principal do diagrama é a coluna de distribuição das dedicações às diversas mídias;
	 
	Cada mídia é analisada com relação a cada dimensão, recebendo uma nota de 0 a 10, em cada dimensão;
	
	O diagrama de mídias digitais utiliza três dimensões de análise;
	
	O resultado das análises é dado por uma média ponderada das notas das mídias nas três dimensões.
	Respondido em 29/03/2020 11:07:09
	
Explicação: A alternativa incorreta é a que menciona a média aritmética como o método para calcular o resultado da tabela,pois o cálculo é feito com base em uma média ponderada.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com a chegada da era digital, o composto de comunicação sofreu grande transformação, que incluiu:
		
	
	A substituição das mídias tradicionais pelas mídias digitais;
	
	A entrada em cena das mídias digitais com substancial perda de poder para o consumidor.
	
	A eliminação das mídias tradicionais;
	 
	A entrada em cena das mídias digitais com forte participação e a manutenção das mídias tradicionais;
	
	A continuidade das mídias tradicionais e a entrada tímida das mídias digitais;
	Respondido em 29/03/2020 10:55:31
	
Explicação: A era digital trouxe para o cenário diversas novas mídias como as páginas digitais, as mensagens eletrônicas e as mídias sociais. Mas as mídias tradicionais permanecem existindo
		MARKETING DIGITAL
7a aula
		
	 
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		Exercício: CCA0251_EX_A7_201407127624_V1 
	29/03/2020
	Aluno(a): FRANCISCO ELIARDO SAMPAIO CRUZ
	2020.1
	Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 
	201407127624
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Qual das afirmações é correta em relação à plataforma móvel?
		
	
	A plataforma móvel é apenas um meio de interconexão entre as pessoas.
	 
	A plataforma móvel é uma mídia de massa que sucede outras na história, como a Internet fixa, a televisão, o rádio, o cinema, as obras sonoras gravadas e a imprensa, mas não exclui essas outras mídias;
	
	A plataforma móvel é uma plataforma de entretenimento;
	
	A plataforma móvel é a mais moderna mídia e exclui todas as suas antecessoras;
	
	A plataforma móvel não pode ser considerada uma mídia devido a sua constante transformação;Respondido em 29/03/2020 11:09:43
	
Explicação: A plataforma móvel é realmente uma mídia de massa que agrega outras mídias, que a antecederam e não as elimina. Na plataforma móvel estão presentes a Internet, a televisão, o rádio e a imprensa escrita, além de formas contemporâneas de mídia como os blogs.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Plano de Marketing Digital se dá em um nível estratégico da organização. Então é preciso antes de mais nada conhecer o conceito de estratégia. Qual o conceito de Estratégia?
		
	 
	Plano de ação que define como será o produto ou serviço da organização
	
	Conjunto de detalhes que devem ser passados à estrutura operacional da organização
	
	Plano de ação que define como serão calculados os preços dos produtos e serviços da organização
	 
	Definição de como os recursos serão alocados para se atingir determinados objetivos
	
	Plano de ação que define como será feita a comunicação nas redes sociais
	Respondido em 29/03/2020 11:10:01
	
Explicação:
A estratégia envolve a análise do ambiente para determinar como os objetivos serão alcançados com os recursos da organização. A estratégia é composta por objetivos, formulados após cuidadosa análise do ambiente e está limitada por recursos disponíveis.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O objetivo principal da tecnologia bluetooth é:
		
	
	Estabelecer uma rede e dar acesso à Internet para os casos de banda larga;
	
	Armazenar dados para acesso posterior;
	
	Estabelecer uma rede com base em ondas azuis (blue);
	
	Viabilizar a realidade aumentada através de etiquetas bluetooth.
	 
	Estabelecer uma rede pessoal para ligar entre si dispositivos de informática sem a utilização de fio ou wireless;
	Respondido em 29/03/2020 11:10:41
	
Explicação: A tecnologia bluetooth tem a finalidade de estabelecer redes de dispositivos de informática, sem a utilização de fios, através de ondas de alta frequência e baixa potência.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A plataforma móvel possui diversas características além da mobilidade, entre as quais estão a convergência, a interatividade, a geolocalização e o caráter de transmídia. Quanto a Transmidia podemos dizer que:
		
	 
	A transmídia ou crossmedia é caraterizada por uma ação que começa em uma mídia e termina em outra que dará continuidade à comunicação.
	
	Transmídia significa que a plataforma móvel é uma mídia adequada para uso em trânsito;
	
	A transmídia é uma mídia que se transforma em outra dentro da plataforma móvel;
	
	A transmídia ou crossmedia é a característica que indica que várias mídias podem ser usadas na mesma plataforma ao mesmo tempo;
	
	Transmídia significa que a plataforma móvel é uma mídia em transformação;
	Respondido em 29/03/2020 11:11:08
	
Explicação: A transmídia é um exemplo de realidade aumentada onde a comunicação se inicia em uma mídia e termina em outra.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os serviços de turismo são um importante setor em qualquer país e representam uma das maiores indústrias do mundo, com mais de 1.1 bilhão de turistas e mais de 1.2 trilhão de dólares de faturamento. Esses serviços foram fortemente impactados pela era digital. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	A modalidade Bed and Breakfast dominou totalmente o setor de turismo.
	
	Os sites dos hotéis centralizam e agregam todos os serviços online;
	
	As agências de turismo desapareceram na era digital;
	 
	Existem várias inovações aplicadas ao turismo na era digital, como sites de reservas, sites de avaliação, sites de passagens aéreas, entre outros, dando maior autonomia para o cliente;
	
	As agências de turismo conseguiram centralizar todas as transações online;
	Respondido em 29/03/2020 11:15:28
	
Explicação: A era digital trouxe uma grande autonomia para o turista que têm diversos serviços online a sua disposição, como sites de reservas, sites de avaliação, sites de aluguel de carro, sites passagens aéreas e outros mais específicos. As agências permanecem atuando com a oferta de pacotes de viagem com condições atraentes, além da tradicional consultoria e vendas pessoais, que podem representar importante diferencial para as empresas do setor.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Deloitte (2017) ¿A tendência do comércio eletrônico é de crescimento superior ao do varejo como um todo, portanto, as organizações de varejo estão enfrentando o desafio de se adaptar à velocidade enorme do desenvolvimento da tecnologia para atender às expectativas dos seus clientes¿. Neste sentido, indique a seguir a única alternativa que define corretamente o significado de Marketing Places Híbridos.
		
	
	São varejistas que tem lojas no varejo físico e parte de suas operações no e-commerce.
	 
	São varejistas que operam tanto com mercadorias de seus estoques, quanto com mercadorias estocadas e entregues por terceiros.
 
	
	São varejistas que operam exclusivamente através do e-commerce.
	
	São varejistas que operam exclusivamente através dos sites de suas marcas.
	 
	São varejistas que trabalham com mercadorias de terceiros e apenas efetuam a venda e a cobrança pelo seu site.
	Respondido em 29/03/2020 11:16:27
	
Explicação:
Existem quatro grupos de varejistas eletrônicos. Market Places Híbridos, são varejistas que operam tanto com mercadorias de seus estoques, quanto com mercadorias estocadas e entregues por terceiros, como é o caso do segundo colocado no ranking, a Amazon. Agregadores Puros ou Market Place Puro, são varejistas que trabalham com mercadorias de terceiros e apenas efetuam a venda e a cobrança pelo seu site, como é o caso do site Alibaba da China e do Ebay dos Estados Unidos. Varejistas formados por sites de marca, como a Apple e a Dell. Varejistas tradicionais como o líder mundial do varejo físico, o Wal-Mart, que tem uma parte de suas operações no e-commerce.
	
	
		MARKETING DIGITAL
8a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
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MP3
	 
		Exercício: CCA0251_EX_A8_201407127624_V1 
	29/03/2020
	Aluno(a): FRANCISCO ELIARDO SAMPAIO CRUZ
	2020.1
	Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 
	201407127624
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um site da internet é parte do composto de comunicação da organização. Neste caso, número de visitantes ao site deve ser considerado como um indicador:
		
	
	Técnico;
	
	De códigos.
	 
	De fim;
	 
	Analítico.
	
	De meios;
	Respondido em 29/03/2020 11:21:08
	
Explicação: Em um site da internet o número de visitantes é um indicador de fim pois revela o grau de sucesso do site atraindo visitantes.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Complete a frase, escolhendo uma das alternativas: 
O ________________ permite que sejam analisadas várias informações sobre um site na internet, entre elas o n° de visitantes, relatórios personalizados, o caminho dos visitantes, estabelecer um painel de controle.
		
	
	Provedor;
	 
	Endereço IP;
	
	Hipertexto.
	 
	Google Analytics.
	
	Código Mestre
	Respondido em 29/03/2020 11:21:35
	
Explicação: O Google Analytics é um aplicativo que faz diversas análises em páginas que estão indexadas no Google.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na gestão moderna, as metas são orientação fundamental para os gerentes. O alcance das metas requer que as empresas organizem os seus processos operacionais e usem indicadores para acompanhar o desenvolvimento das ações necessárias. Existem dois tipos de indicadores basicamente:
		
	
	Indicadores fixos e indicadores variáveis;
	
	Indicadores reais e indicadores aparentes;
	 
	Indicadores financeiros e indicadores técnicos.
	 
	Indicadores de meios e indicadores de fins;
	
	Indicadores de fluxo e indicadores de processo;
	Respondido em 29/03/2020 11:22:20
	
Explicação: Na gestão moderna existem basicamente dois tipos de indicadores: indicadores de meios e indicadores de fins.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Observe as duas sentenças: 
Nas mídias digitais: 1 - é importante monitorar as conversasentre as pessoas porque 2 - estas conversas são influências importantes no processo de decisão dos consumidores.
Analisando as afirmações acima, podemos concluir que:
		
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são falsas;
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira;
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira;
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
	Respondido em 29/03/2020 11:22:49
	
Explicação: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Kotler e seus coautores desenvolveram dois indicadores que resumem tanto os meios quanto os fins para a Gestão do Marketing Digital. Esses indicadores são:
		
	 
	Taxa de ação de vendas; taxa de defesa da marca;
	 
	Taxa de ação de vendas; taxa de retorno de capital;
	
	Taxa de conversão; taxa de resultado líquido.
	
	Taxa de retorno de capital; taxa de conversão;
	
	Taxa de defesa da marca; taxa de retorno financeiro;
	Respondido em 29/03/2020 11:23:24
	
Explicação: Taxa de ação de vendas; taxa de defesa da marca;
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O omnichannel é uma estratégia de marketing que ficou sendo mais útil com o aparecimento da web 2.0, na medida que o consumidor se desloca entre vários canais, em sua experiência de compra. O princípio do omnichannel consiste em:
		
	
	Promover a competição entre os canais para aperfeiçoar o atendimento;
	 
	Estabelecer um sistema de informações entre os canais para garantir o máximo de margem, via redução de descontos desnecessários;
	 
	Focar na experiência de compra do cliente e promover o funcionamento harmônico e sem contradições entre os canais.
	
	Atender cada cliente pelo canal mais habilitado e inibir os outros;
	
	Potencializar cada canal com o que ele tem de melhor;
	Respondido em 29/03/2020 11:24:01
	
Explicação: A estratégia omnichannel significa harmonizar o atendimento nos diversos canais para que a experiência de compra do cliente seja a melhor possível e não sofra com os conflitos entre objetivos diferentes de cada canal. O objetivo passa ser único: boa experiência de compra para fidelização do cliente.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma pesquisa de Pontuação Líquida de Promotor entre os clientes de uma organização revela que 60% dos entrevistados responderam entre 9 e 10, portanto são defensores da marca, 20% responderam que estão satisfeitos, mas não a ponto de recomendar a organização/produto/marca, e o restante está insatisfeito. Podemos então dizer;
		
	
	Não se pode chegar a nenhuma conclusão;
	
	Os 60% de defensores da marca irão compensar os detratores.
	 
	Haverá problemas porque os 20% insatisfeitos falarão mal da marca;
	
	Não haverá problemas porque a nota média já está garantida;
	
	Não haverá problemas para marca porque 80% dos clientes estão satisfeitos;
	Respondido em 29/03/2020 11:23:56
	
Explicação: Mesmo com 80% de pessoas satisfeitas ou neutras, os 20% de detratores vão falar mal da marca, corroendo a base de clientes da organização.
	
	
		MARKETING DIGITAL
9a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
		Exercício: CCA0251_EX_A9_201407127624_V1 
	29/03/2020
	Aluno(a): FRANCISCO ELIARDO SAMPAIO CRUZ
	2020.1
	Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 
	201407127624
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Selecionar como dirigir os esforços em mídias digitais exige o conhecimento dos objetivos de marketing da organização e das diversas mídias disponíveis, possível a partir da compreensão do público e o tipo de conversa mantida em cada mídia. Entretanto, vale destacar a importância da integração entre as mídias tradicionais, a TV, o Rádio, os Outdoors e as Mídias sociais da Era Digital, provocando o surgimento da estratégia transmídia que apresenta os seguintes recursos:
1. O uso integrado das mídias, de forma que uma história ou mensagem ultrapasse os limites de um único meio.
1. O uso de mais de uma mídia é extremamente necessário para passar a mensagem.
1. É muito comum, nas transmissões esportivas, o aparecimento de comentários, solicitados ou não pelos narradores esportivos.
1. A imagem da marca e da organização é formada em comentários dos membros de rede social.
1. Os noticiários em mídias tradicionais são constantemente contaminados por comentários de redes sociais.
Indique a seguir a única opção correta:
		
	 
	Somente as assertivas A, B e D estão corretas
	
	Somente as assertivas B, C e D estão corretas
	
	Somente as assertivas A, B e C estão corretas
	 
	Somente as assertivas A e B estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	Respondido em 29/03/2020 11:28:01
	
Explicação:
A transmídia segundo Gabriel (2010), ¿é o uso integrado das mídias, de forma que uma história ou mensagem ultrapasse os limites de um único meio¿. Um exemplo de transmídia é a exibição de um QRcode em um cartaz de propaganda em uma loja. O cliente vê a mensagem escrita (mídia tradicional) e continua a experiência por meio de um vídeo com comentários feitos por membros de uma rede social. As características da transmídia requerem que mais de uma mídia seja envolvida para suportar a mensagem/história/objetivo, e a distribuição ou suporte/história/objetivo intencionalmente se estenda pelas diferentes mídias. Existem diversos exemplos atuais de histórias que começam a ser contadas em um telejornal e no final do programa o repórter convida os telespectadores a continuar a conversa pela internet, o que caracteriza a transmídia. Os dispositivos móveis possuem tecnologias que facilitam o uso de transmídia por meio de tags como os QRcodes. Essas etiquetas, já descritas em aula anterior, possibilitam a migração de uma mídia para outra, visando a completar a transmissão de uma mensagem, ou a participação interativa em uma rede social".
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As estratégias de comunicação no Marketing tradicional incluem a propaganda em TV e rádio, que têm como característica a interrupção não autorizada do lazer do espectador. Na era digital pode ser afirmado que:
		
	 
	As mensagens enviadas por mídias convencionais, convivem com mensagens pelas mídias digitais ambas as mensagens podem ser enviadas sem autorização;
	
	As mídias convencionais, como TV e rádio, perdem totalmente a importância;
	
	O E-mail é o mais antigo meio de comunicação digital e por isso não é necessário obter autorização para enviar mensagens de Marketing por E-mail;
	
	A mídias tradicionalmente usadas pelo Marketing como a propaganda de TV e as mídias escritas não perderam participação com a chegada da era digital.
	 
	Na era digital as mensagens devem ser preferencialmente autorizadas pelo consumidor e não devem interromper o seu lazer sem permissão.
	Respondido em 29/03/2020 11:28:06
	
Explicação: O consumidor, na era digital, não aceita o papel de mero espectador do processo, sendo interrompido sem autorização para ouvir em silêncio uma mensagem publicitária.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com os objetivos definidos, são formuladas as estratégias para alcançá-los. Em Marketing, classicamente essas estratégias são dividas em quatro compostos. Assinale a opção que NÃO representa um desses compostos.
		
	
	Comunicação
	
	Preço
	
	Produtos/serviços
	 
	Custos
	
	Distribuição
	Respondido em 29/03/2020 11:25:53
	
Explicação:
As estratégias para os objetivos são dividas em quatro compostos:
Produtos/serviços
Preço
Distribuição
Comunicação
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Observe as duas afirmativas e assinale a alterativa correta.
1 - O Facebook é a plataforma de maior número de membros dentre as mídias sociais porque 2 - O Twitter é um microblog que se tornou muito popular por transmitir milhões de mensagens curtas e notícias entre os seus membros diariamente.
		
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira;
	 
	A primeirae a segunda afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é verdadeira;
	
	As duas afirmações são falsas;
	Respondido em 29/03/2020 11:26:52
	
Explicação:
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. As duas redes sociais ocupam lugar de destaque no ambiente digital.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Observe as duas proposições e assinale a alternativa correta.
Um dos efeitos das redes sociais online é que: 1 - elas permitem a intensificação da comunicação boca a boca (ou pessoa a pessoa) em ambiente digital, porque 2 - As pessoas dão mais credibilidade às informações prestadas por pessoas conhecidas do que a mensagens originadas por organizações.
		
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não explica a primeira;
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda explica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
	
	As duas afirmações são falsas;
	
	A primeira afirmação é verdadeira é verdadeira, mas a segunda é falsa;
	Respondido em 29/03/2020 11:27:32
	
Explicação: No ambiente digital existe uma grande intensificação da comunicação boca a boca ou pessoa a pessoa, porque os consumidores dão mais crédito aos relatos de experiências de consumos relatadas por pessoas conhecidas do que a mensagens de anunciantes.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As mídias tradicionais permanecerão úteis por bom tempo, mas, na Era Digital essas ferramentas têm a companhia das mídias sociais, que apresentam comportamentos diferenciados. Leia com atenção as assertivas a seguir:
1.  O site de uma empresa foi considerado um dos primeiros instrumentos de comunicação com os clientes na era digital.
1. O site de uma empresa é uma referência importante para a imagem da organização.
1. O site de uma empresa pode concentrar todas as conexões com outras mídias sociais ou tradicionais.
1. O site de uma empresa é formado por comentários dos usuários das redes sociais.
1. O site de uma empresa tem como tarefa crucial o engajamento de novos defensores de sua marca.
Indique a seguir a única opção correta:
		
	
	Somente a alternativas B e C estão corretas
	 
	Somente as alternativas A e C estão corretas
	 
	Somente as alternativas A, B e C estão corretas
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Somente as alternativas B, D e E estão corretas
	Respondido em 29/03/2020 11:27:37
	
Explicação:
Vale ressaltar que o site de uma organização, apesar de ser um dos primeiros instrumentos de comunicação com os clientes, ainda na época da internet fixa ou 1.0, continua sendo uma referência importante para a imagem da organização, pois pode concentrar todas as conexões com outras mídias sociais ou tradicionais. Portanto, o site deve ser relevante e ter palavras-chave buscadas para que a sua posição nos sites de busca seja boa, aparecendo entre os primeiros endereços da página de busca.
	
	
		
MARKETING DIGITAL
10a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
		Exercício: CCA0251_EX_A10_201407127624_V1 
	29/03/2020
	Aluno(a): FRANCISCO ELIARDO SAMPAIO CRUZ
	2020.1
	Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 
	201407127624
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O alcance das metas requer que as organizações planejem os seus processos operacionais e apliquem indicadores para acompanhar o desenvolvimento das ações de comunicação. Basicamente, os gestores trabalham com os dois indicadores a saber:
		
	
	Indicadores textuais e indicadores numéricos
	 
	Indicadores de meio e indicadores de fim
	
	Indicadores regulares e indicadores irregulares
	
	Indicadores diretos e indicadores indiretos
	
	Indicadores primários e indicadores secundários
	Respondido em 29/03/2020 20:07:04
	
Explicação:
A gestão moderna é muito orientada por resultados e pela racionalização dos processos operacionais que produzem esses resultados. Para alcançar as metas planejadas as organizações trabalham com dois importantes indicadores ¿ os indicadores de meio e os indicadores de fim.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As empresas www.arremate.com.br, www.webmotors.com.br e www.planetaimovel.com.br realizam negócios na internet e podem ser citadas como exemplos do modelo intermediação de negócios pois colocam em contato o comprador e o vendedor.
		
	 
	BROKER
	
	AVALISTA DE CONFIANÇA
	
	PUBLICIDADE ON-LINE
	 
	LOJA VIRTUAL
	
	CAPACITADORES DE E-BUSINESS
	Respondido em 29/03/2020 20:05:46
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os parâmetros que servem como base para a medição das conversas nas mídias sociais, segundo Dave Evans, são: conteúdos das conversas, relevância dos conteúdos e impacto dos conteúdos. Em relação ao parâmetro relevância dos conteúdos, pode-se afirmar que:
A) É uma medida qualitativa.
B) Revela o valor das opiniões e conversas para os interessados em comprar os produtos e serviços da organização.
C) Indica se os consumidores estão dispostos a passar adiante uma referência com base em ganho ou perda de capital simbólico.
D) Demonstra se as pessoas estão defendendo a marca.
E) Aponta o número de vezes que o resultado esperado ocorre após acionada a estratégia. 
 
Indique a seguir a única opção correta:
		
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Somente as assertivas B, D e E estão corretas
	
	Somente as assertivas A, B e C estão corretas
	
	Somente as assertivas A, C e E estão corretas
	 
	Somente as assertivas A, B, C e D estão corretas
	Respondido em 29/03/2020 20:04:47
	
Explicação:
A medida de relevância, também qualitativa, é o grau em que os diversos conteúdos encontrados falando da organização/marca têm a ver com os objetivos de Marketing dessa organização. Trata-se de saber informações sobre quais conteúdos são usados na tomada de decisão pelo consumidor. Esses indicadores revelam o valor das opiniões e conversas para os interessados em comprar os produtos e serviços da organização, se os consumidores estão dispostos a passar adiante uma referência com base em ganho ou perda de capital simbólico, se as pessoas estão defendendo a marca.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O monitoramento das páginas virtuais deve focar indicadores de fim da comunicação, que vão aferir o sucesso das estratégias de comunicação utilizadas. Neste sentido, indique a seguir as assertivas que representam os indicadores de fim de um site:
1. O número de visitantes 
1. O número de páginas visitadas 
1. Quais páginas foram visitadas
1. O tempo médio de visita
1. A satisfação do cliente 
 Indique a seguir a única opção correta:
		
	
	Apenas as assertivas B, C e D estão corretas
	
	Apenas as assertivas A, C e E estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	 
	Apenas as assertivas A, B, C e D estão corretas
	
	Apenas as assertivas D e E estão corretas 
	Respondido em 29/03/2020 20:00:38
	
Explicação:
Autores de gestão operacional, como Vicente Falconi, afirmam que existem dois tipos de indicadores, basicamente: os indicadores de meio e os indicadores de fins. Os indicadores de meio, muitas vezes menos visíveis para o público em geral, estão ligados às operações que são realizadas pelas organizações manufatureiras ou prestadoras de serviços para realizar a tarefa de produzir bens ou prestar os serviços. Na Era Digital, as metas e os indicadores que mais se destacam são os de satisfação do cliente e de redução dos defeitos, ou problemas na saída dos processos de operação. O monitoramento das páginas virtuais deve focar indicadores de fim da comunicação, que vão aferir o sucesso das estratégias de comunicação utilizadas. Em um site, segundo Torres (2009), indicadores de fim são: o número de visitantes; o número de páginas visitadas; quais páginas foram visitadas; o tempo médio de visita. O monitoramento das páginas virtuais deve focar indicadores de fim da comunicação, que vão aferir o sucesso das estratégias de comunicação utilizadas.5a Questão
	
	
	
	
	A gestão moderna é muito orientada por resultados e pela racionalização dos processos operacionais que produzem esses resultados. Uma das vantagens do Marketing na Era Digital é a relativa facilidade de se medir resultados. Neste sentido, leia com atenção as assertivas a seguir:
1. Uma das formas mais eficientes de acompanhamento dos indicadores na internet são as ferramentas de análise dos próprios servidores que hospedam as páginas digitais.
1. O Google Analytics no caso das lojas virtuais permite o controle de conversões comparadas às visitas ao site, indicador que ao mesmo tempo revela a eficácia do site, seus problemas e oportunidades de melhoria.
1. A medição e o monitoramento nas mídias sociais são representados, geralmente, por indicadores de fim, que revelam dados sobre as conversas entre os membros das redes sociais que podem influenciar os consumidores em seus processos de decisão.
1. As ferramentas de análise dos sites de busca, como o Google Analytics, são também formas de acompanhamento de indicadores de sites que fazem parte de uma base de conteúdos indexados, ou seja, reconhecidos pelos buscadores.
1. Cada blog e cada site tem o seu próprio recurso de monitoramento e podem registrar as principais conexões feitas a partir dessas plataformas ou através de links das páginas virtuais.
Indique a seguir a única opção correta:
		
	
	Somente as assertivas B, D e E estão corretas
	
	Somente as assertivas A, B e C estão corretas
	 
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Somente as assertivas A, C e E estão corretas
	 
	Somente as assertivas A, B, C e D estão corretas
	Respondido em 29/03/2020 19:55:48
	
Explicação:
Esta questão conta com apenas uma alternativa errada, a saber: ¿Cada blog e cada site tem o seu próprio recurso de monitoramento e podem registrar as principais conexões feitas a partir dessas plataformas ou através de links das páginas virtuais¿. Vale destacar que os sites e blogs são monitorados pelos mecanismos do servidor, onde estão hospedadas as páginas virtuais ou por meio de softwares próprios como o Google Analytics. Toda vez que o internauta busca uma página através de site de busca, ele escolhe um endereço da lista resultante da busca e entra em contato com o servidor que hospeda a página buscada. Surge um contato que permite ao site que hospeda a página registrar vários dados, como a ¿identidade¿ IP (Internet Protocol Address) do computador que está entrando naquela página, a região de onde está partindo o contato, o número de repetições daquele contato, as páginas visitadas no site, o tempo de permanência (TORRES).
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Como é sabido, a gestão moderna é muito orientada por resultados. Monitorar o número de visitantes que entraram no site e o tempo médio da visita são considerados indicadores de:
		
	
	meio
	
	 direitos
	
	processo
	 
	fim
	
	desempenho
	Respondido em 29/03/2020 19:21:58
	
Explicação:
Em um site, segundo Torres (2009), indicadores de fim são: o número de visitantes; o número de páginas visitadas; quais páginas foram visitadas; o tempo médio de visita. 
	
	
 AVALIAÇÃO PARCIAL
		Disc.: MARKETING DIGITAL   
	Aluno(a): FRANCISCO ELIARDO SAMPAIO CRUZ
	201407127624
	Acertos: 10,0 de 10,0
	29/03/2020
	
	
	1a Questão (Ref.:201407920559)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nos primórdios da internet, os usuários não sabiam muito bem como navegar. Havia a necessidade de um ponto de partida, alguma ferramenta que ajudasse o internauta a encontrar sites e conteúdos. Qual destas empresas nasceu com o objetivo pioneiro de listar a internet, categorizando diversos sites:
		
	
	Amazon
	
	Google
	 
	Yahoo!
	
	Bing
	
	E-bay
	Respondido em 29/03/2020 20:41:26
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201408266485)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O princípio de Pareto foi muito utilizado na chamada economia da escassez, onde a limitação dos espaços e do capital de giro impunham a escolha do sortimento de acordo com a velocidade do giro. Assim, segundo esse princípio, 80 % das vendas vinham de:
		
	 
	20% dos itens do estoque.
	
	80% dos itens do estoque;
	
	40% dos itens do estoque;
	
	10% dos itens do estoque;
	
	50% dos itens do estoque;
	Respondido em 29/03/2020 20:59:49
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201408266977)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na era digital os mercados apresentam a continuidade de uma tendência que teve início já no final do século passado, a fragmentação dos mercados em muitos segmentos. Tendo em vista este fenômeno, a alternativa que melhor explica a finalidade da segmentação do mercado e da escolha de um público alvo na era digital é:
		
	
	Facilitar o processo de entrega dos serviços e produtos;
	
	Reduzir os custos de pesquisa digital.
	 
	Facilitar a compreensão das necessidades e desejos dos diversos segmentos;
	
	Tornar as páginas digitais mais visíveis;
	
	Facilitar a homogeneização dos produtos e serviços digitais;
	Respondido em 29/03/2020 20:45:14
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201408266560)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo do ¿Funil de Decisão¿ descreve as várias etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar um produto ou serviço. Seguindo esse modelo no caso dos serviços online, após o recebimento de informações através da comunicação feita pelo fornecedor do serviço, o consumidor deverá confrontar a marca do serviço com a sua memória e filtrar as marcas que sejam mais lembradas, em seguida o consumidor deve:
		
	
	Defender a marca e o serviço a ela associado;
	 
	Buscar referências com pessoas conhecidas na vida real ou no mundo virtual e que já vivenciaram aquela experiência, visando saber se o serviço é confiável;
	
	Fazer uma experiência comprando imediatamente o serviço;
	
	Entrar no site do fornecedor para se informar, e fazer um pedido;
	
	Pesquisar se mais alguém conhece a marca e o serviço e comprar uma vez como experiência.
	Respondido em 29/03/2020 20:46:11
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201407920561)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O nascimento do Google é um marco na internet. A empresa que nasceu a partir de um projeto de faculdade, se tornou a maior expansão empreendedora da história e hoje é consolidada como uma das mais valiosas marcas do mundo. Tudo isso porque, no início o Google era capaz de:
		
	
	Oferecer um pacote completo de produtos gratuitos: e-mail, agenda, navegador, etc.
	
	Roubar idéias de outras empresas, porém com um suporte jurídico capaz de mantê-lo impune.
	
	Catalogar todas as ruas e avenidas do planeta, num banco de dados de GPS pioneiro.
	
	Estar disponível em mais de uma língua, possibilitando acessos de diversos países e culturas.
	 
	Apresentar resultados relevantes e de qualidade para o termo buscado pelo usuário.
	Respondido em 29/03/2020 20:47:47
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201408266540)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Google é uma empresa voltada para facilitar a tarefa dos usuários da Internet de organizar as informações disponíveis para na rede, visando à boa experiência de navegação, com resultados rápidos e eficientes. Seus fundadores, Larry Page e Sergey Brin, começaram a empresa em seus alojamentos, na Universidade de Stanford, em meados da década de 1990. A missão da empresa desde seu início foi:
		
	
	Dominar a informação disponível na Internet, para disponibilizá-la às organizações;
	
	Ser a maior interface de informações para os internautas;
	 
	Organizar as informações do mundo e torná-las disponíveis e universalmente acessíveis e úteis;
	
	Ser o maior site de mapas virtuais com fotos de satélite;
	
	Dominar as informações disponíveis no mundo e fazer desse acervo o seu maior ativo.
	Respondido em 29/03/2020 20:48:32
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201409965350)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia com atenção as assertivas a seguir:
1. Hotsite são sites com prazo de validade definido e normalmente curto, durando não mais que poucos meses, geralmente durante uma campanha de lançamento de produto ou evento.
1. Os sites apresentam como característica