Teste de Conhecimentos em Marketing Digital

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1) Nos primórdios da internet, os usuários não sabiam muito bem 
como navegar. Havia a necessidade de um ponto de partida, 
alguma ferramenta que ajudasse o internauta a encontrar sites e 
conteúdos. Qual destas empresas nasceu com o objetivo 
pioneiro de listar a internet, categorizando diversos sites: 
 
 Bing 
 Amazon 
 Yahoo! 
 Google 
 E-bay 
 
2) Para a elaboração de uma página digital devem ser seguidas 
algumas recomendações, dentre elas o princípio da pirâmide 
invertida. Segundo esse princípio a informação mais 
___________e ___________ deve ser escrita no início, no topo, 
como uma ___________. Todas as informações mais 
importantes devem ser colocadas _______da dobra. 
 
 Importante, impactante, notícia, depois; 
 Apelativa, forte, notícia, depois; 
 Apelativa, impactante, notícia, antes. 
 Importante, impactante, manchete, antes; 
 Apelativa, impactante, manchete, depois; 
 
3) Qual é a maior fonte de receita do Google? 
 
 São as receitas de publicidade na Internet; 
 São as contribuições da ONU; 
 São as contribuições do Programa de Informática do Governo dos 
Estados Unidos da América; 
 São contribuições voluntárias dos internautas; 
 São as receitas de venda de seus softwares. 
 
4) ___________ é o conjunto de ferramentas de marketing que a 
empresa utiliza para alcançar seus objetivos de marketing no 
mercado-alvo. 
 
 Auditoria ambiental 
 CRM 
 Mix de marketing 
 Ambiente de tarefa 
 Marketing viral 
 
 
5) As inovações podem ser de dois diferentes tipos, as contínuas e 
as disruptivas ou descontínuas. Considerando as inovações 
disruptivas, avalia as opções apresentadas e assinale a que 
corresponde a um exemplo deste tipo de inovação. 
 
 Câmera fotográfica com flashes mais inteligentes, que não 
marcavam os olhos de vermelho. 
 Câmera digital, onde não há mais necessidade de filmes e as 
imagens podiam ser guardadas de forma virtual. 
 O aperfeiçoamento dos smartphones a cada três meses 
introduzindo pequenas modificações. 
 A melhoria contínua em um modelo de automóvel. 
 O aumento de desempenho de aparelhos eletrônicos, mantendo 
a mesma tecnologia básica. 
 
6) Já mencionamos várias vezes o termo aplicativo móvel. Mas, 
qual é mesmo a definição de aplicativo móvel? ¿Aplicativos 
móveis são programas computacionais específicos instalados 
nos dispositivos móveis¿ (GABRIEL, 2010, p. 186). Sobre os 
quais NÃO é possível afirmar que: 
 
 A App Store é um serviço de distribuição digital de aplicativos 
desenvolvido e operado pela Apple Inc. Ela é a loja oficial de 
aplicativos para o sistema operacional iOS, da Apple. 
 Apesar de já estarem no mercado há anos, somente com o 
aparecimento do iPhone, esses programas passaram a ser 
desenvolvidos com maior intensidade, em parte pelo sistema de 
loja de aplicativos trazido pelo aparelho inventado pela empresa 
Apple. 
 A Apple Store reúne uma grande quantidade de aplicativos que 
podem ser usados pelo aparelho, alguns gratuitos e outros 
mediante o pagamento de um valor, do qual a maior parte vai 
para o desenvolvedor do aplicativo, o que incentiva a criação de 
uma quantidade e de uma diversidade cada vez maior desses 
programas. 
 Os aparelhos com a tecnologia concorrente da Apple, chamada 
Android, também já contam com grande quantidade de 
aplicativos, em boa parte iguais aos da Apple Store, apenas 
adaptados para Android. 
 Não é comum encontrarmos nos smartphones atuais dezenas de 
aplicativos instalados de fábrica, como dicionários, tradutores, 
previsão do tempo, mapas, navegadores de trânsito, entre outros. 
 
7) Qual das afirmações é correta em relação à plataforma móvel? 
 
 A plataforma móvel é uma plataforma de entretenimento; 
 A plataforma móvel é apenas um meio de interconexão entre as 
pessoas. 
 A plataforma móvel não pode ser considerada uma mídia devido 
a sua constante transformação; 
 A plataforma móvel é a mais moderna mídia e exclui todas as 
suas antecessoras; 
 A plataforma móvel é uma mídia de massa que sucede outras na 
história, como a Internet fixa, a televisão, o rádio, o cinema, as 
obras sonoras gravadas e a imprensa, mas não exclui essas 
outras mídias; 
 
8) Kotler e seus coautores desenvolveram dois indicadores que 
resumem tanto os meios quanto os fins para a Gestão do 
Marketing Digital. Esses indicadores são: 
 
 Taxa de defesa da marca; taxa de retorno financeiro; 
 Taxa de ação de vendas; taxa de retorno de capital; 
 Taxa de ação de vendas; taxa de defesa da marca; 
 Taxa de retorno de capital; taxa de conversão; 
 Taxa de conversão; taxa de resultado líquido. 
 
9) As mídias tradicionais permanecerão úteis por bom tempo, mas, 
na Era Digital essas ferramentas têm a companhia das mídias 
sociais, que apresentam comportamentos diferenciados. Leia 
com atenção as assertivas a seguir: 
A. O site de uma empresa foi considerado um dos primeiros 
instrumentos de comunicação com os clientes na era digital. 
B. O site de uma empresa é uma referência importante para a 
imagem da organização. 
C. O site de uma empresa pode concentrar todas as conexões com 
outras mídias sociais ou tradicionais. 
D. O site de uma empresa é formado por comentários dos usuários 
das redes sociais. 
E. O site de uma empresa tem como tarefa crucial o engajamento 
de novos defensores de sua marca. 
Indique a seguir a única opção correta: 
 
 Somente as alternativas A e C estão corretas 
 Somente a alternativas B e C estão corretas 
 Somente as alternativas B, D e E estão corretas 
 Somente as alternativas A, B e C estão corretas 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
 
10) A gestão moderna é muito orientada por resultados e pela 
racionalização dos processos operacionais que produzem esses 
resultados. Uma das vantagens do Marketing na Era Digital é a 
relativa facilidade de se medir resultados. Neste sentido, leia 
com atenção as assertivas a seguir: 
A. Uma das formas mais eficientes de acompanhamento dos 
indicadores na internet são as ferramentas de análise dos 
próprios servidores que hospedam as páginas digitais. 
B. O Google Analytics no caso das lojas virtuais permite o controle 
de conversões comparadas às visitas ao site, indicador que ao 
mesmo tempo revela a eficácia do site, seus problemas e 
oportunidades de melhoria. 
C. A medição e o monitoramento nas mídias sociais são 
representados, geralmente, por indicadores de fim, que revelam 
dados sobre as conversas entre os membros das redes sociais 
que podem influenciar os consumidores em seus processos de 
decisão. 
D. As ferramentas de análise dos sites de busca, como o Google 
Analytics, são também formas de acompanhamento de 
indicadores de sites que fazem parte de uma base de conteúdos 
indexados, ou seja, reconhecidos pelos buscadores. 
E. Cada blog e cada site tem o seu próprio recurso de 
monitoramento e podem registrar as principais conexões feitas a 
partir dessas plataformas ou através de links das páginas 
virtuais. 
Indique a seguir a única opção correta: 
 
 Somente as assertivas A, C e E estão corretas 
 Somente as assertivas B, D e E estão corretas 
 Somente as assertivas A, B, C e D estão corretas 
 Somente as assertivas A, B e C estão corretas 
 Todas as assertivas estão corretas