fundamentos de marketing

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1 Administração Mercadológica I 
Semana 2 – Fundamentos de marketing 
 
Questão 1) Qual das seguintes afirmações sobre o marketing é verdadeira? 
a) É de pouca importância quando os produtos são padronizados. 
b) Pode ajudar a gerar empregos em uma economia, aumentando a demanda por bens e serviços. 
c) Ajuda a construir uma base de clientes fiéis, mas não exerce impacto sobre os ativos intangíveis de 
uma empresa. 
d) É mais importante para organizações de grande do que para menor porte. 
e) Raramente é usado por organizações sem fins lucrativos. 
 
Questão 2) A Copa do mundo de futebol é promovida intensamente tanto para as empresas quanto para 
os fãs. Trata-se de um exemplo de marketing de ___________. 
a) Ideias. 
b) Lugares. 
c) Itens de luxo. 
d) Eventos. 
e) Serviços
Questão 3) Os bens ________ constituem a maior parte da produção e dos esforços de marketing da 
maioria dos países. 
a) Duráveis. 
b) De impulso. 
c) Físicos. 
d) De luxo. 
e) Intangíveis
Questão 4) Empresas de locação de veículos, cabeleireiros e consultorias de gestão fornecem ________. 
a) Bens. 
b) Experiências. 
c) Eventos. 
d) Serviços. 
e) Informações. 
 
Questão 5) A campanha publicitária “Malaysia, Truly Asia” que exibiu a bela paisagem da Malásia e sua 
sociedade multicultural, a fim de atrair turistas, é um exemplo de marketing de ___________. 
a) Eventos. 
b) Propriedades. 
c) Serviços. 
d) Lugares. 
e) Ideias. 
 
Questão 6) No Reino Mágico de Walt Disney, os clientes podem visitar um reino de conto de fadas, um 
navio pirata e até mesmo uma casa mal-assombrada. A Disney está fazendo __________. 
a) Marketing de experiências. 
b) Marketing de serviços. 
c) Marketing de eventos. 
d) Marketing de organizações. 
e) Um marketing eficaz. 
 
Questão 7) _________ são requisitos humanos básicos, enquanto ________ são as maneiras pelas quais 
esses requisitos são satisfeitos. 
a) Desejos; necessidades. 
b) Demandas; necessidades. 
c) Necessidades; desejos. 
d) Necessidades; demandas. 
e) Demandas; necessidade.
 
Questão 8) Quando Frank comprar sua casa própria, vai querer ter um home theater e uma jacuzzi. Ele 
planeja economizar o suficiente nos próximos três anos para realizar seu desejo. O de Frank por um sistema 
de cinema em casa e uma banheira de hidromassagem é um exemplo de ________. 
a) Necessidade. 
b) Desejo. 
c) Demanda. 
d) Necessidade não declarada. 
e) Demanda latente.
 
Questão 9) Quando as empresas mensuram o número de pessoas que têm disposição e condição de 
comprar seus produtos, elas estão medindo ________. 
a) Demanda. b) Elasticidade-preço. 
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2 Administração Mercadológica I 
c) Necessidades reais. 
d) Padrão de vida. 
e) Renda disponível. 
 
Questão 10) As empresas tratam das necessidades apresentando ________, isto é, um conjunto de 
benefícios que oferecem aos clientes para satisfazer suas necessidades. 
a) Uma marca. 
b) Uma proposta de valor. 
c) Um negócio. 
d) Um plano de marketing. 
e) Uma demanda. 
 
Questão 11) Em uma análise de segmentação de mercado, o profissional de marketing identifica quais 
segmentos apresentam as maiores oportunidades. Eles são chamados de ________. 
a) Mercados-alvo. 
b) Mercados de capitais. 
c) Mercados terciários. 
d) Mercados demográficos. 
e) Mercados em desenvolvimento. 
 
Questão 12) ________ reflete a avaliação de um cliente sobre o desempenho de um produto em relação a 
suas expectativas. 
a) O brand equity. 
b) A satisfação. 
c) O valor. 
d) A percepção. 
e) A imagem da marca. 
 
Questão 13) O valor de uma oferta é descrito como ________. 
a) O preço cobrado dos consumidores por 
um produto. 
b) O custo de fabricação de um produto. 
c) O grau em que a demanda do consumidor 
por um produto é positiva. 
d) A soma dos benefícios tangíveis, 
intangíveis e dos custos para os clientes. 
e) Os benefícios intangíveis obtidos com um 
produto. 
 
Questão 14) ___________ é o canal que se estende das matérias-primas até componentes e produtos 
acabados que são entregues aos compradores finais. 
a) Canal de comunicação. 
b) Canal de distribuição. 
c) Cadeia de suprimentos. 
d) Cadeia de serviços. 
e) Cadeia de marketing
 
Questão 15) Ofertas e substitutos concorrentes, sejam reais ou potenciais, que um consumidor pode 
analisar são chamados de ___________. 
a) Cadeia de suprimentos. 
b) Mercado global. 
c) Proposta de valor. 
d) Concorrência. 
e) Ambiente de marketing. 
 
Questão 16) Quando a Volvo veicula anúncios sugerindo que seus carros são os mais seguros que se 
pode comprar, ela está tentando ____________. 
a) Segmentar o mercado. 
b) Prestar um serviço. 
c) Entrar em um novo mercado. 
d) Desenvolver fidelidade à marca. 
e) Posicionar seu produto. 
 
Questão 17) A abrangência dos setores amplia-se rapidamente à medida que as empresas identificam 
novas oportunidades na intersecção de duas ou mais indústrias. A isso dá-se o nome de ___________. 
a) Globalização. 
b) Personalização. 
c) Convergência setorial. 
d) Desintermediação. 
e) Privatização. 
 
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