NBR ISO

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NBR ISO 9001:2015 
DESENVOLVIMENTO CONCEITUAL - CITAÇÃO DE PARTE DOS TEXTOS: 
“A ABNT NBR ISO 9001 é um conjunto de requisitos que se aplicados de maneira 
eficaz permite que o desempenho de uma organização melhore continuamente.” [1] 
“A ISO 9001 é uma norma de padronização para um determinado serviço ou produto. 
Esse sistema de gestão visa otimizar processos e desenvolver produtos com maior 
rapidez, a fim de satisfazer os clientes. Ela pode ser aplicada em conjunto com outras 
normas de funcionamento, como: normas de saúde ocupacional, meio ambiente e 
segurança.[...] adotam-na não só para melhorar a performance dos seus negócios, 
como também para garantir a consistência dos serviços prestados e a capacidade de 
fornecer coerência e reprodutibilidade nos produtos ou serviços.” [3] 
“A ISO 9001 faz parte do conjunto de normas designado “ISO 9000” e pode ser 
implementada por organizações de qualquer tamanho, independentemente do ramo 
de atuação.” [3] 
“Em 11 de outubro de 1991, representantes de 39 organizações, públicas e privadas, 
instituem, na capital paulista, a Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade 
(FPNQ), uma entidade sem fins lucrativos, criada para administrar o Prêmio Nacional 
da Qualidade® (PNQ) e as atividades decorrentes do processo de premiação, em 
todo o território nacional, além de fazer a representação institucional externa do PNQ 
nos fóruns internacionais.” [2] 
“Propósito: Transformar pela gestão.” [2] 
“Causa: Apoiar e capacitar as organizações.” [2] 
“Crença: A adaptação promove a perenidade das empresas.” [2] 
“[...] Quando são implementadas e cumpridas, é estabelecida uma relação de 
confiança entre a empresa e o cliente, por exemplo, uma parte essencial da ABNT 
NBR ISO 9001 é a situação na qual a empresa não cumpre com as normas 
estabelecidas. Assim, o cliente deve proceder fornecendo um feedback, comunicando 
o problema, para que o desempenho seja melhorado no futuro.” [3] 
“Existem alguns passos a serem seguidos durante a aplicação da ISO 9001 em um 
empreendimento: Defina o método de implementação adequado para sua empresa; 
defina uma equipe de implementação; diagnóstico e planejamento; envolva seus 
colaboradores; implemente os requisitos da norma; execute uma auditoria interna; 
contrate a auditoria de certificação.” [3] 
“A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para 
uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global e prover uma 
base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável.” [4] 
“Esta Norma é baseada nos princípios de gestão da qualidade descritos na ABNT 
NBR ISO 9000. As descrições incluem a declaração de cada princípio, a justificativa 
do porque o princípio é importante para a organização, alguns exemplos de benefícios 
associados ao princípio e exemplos de ações típicas para melhorar o desempenho 
da organização quando aplicar os princípio.” [4] 
“São os inúmeros os benefícios da implementação do sistema de gestão da qualidade 
em uma organização. O principal deles é o diferencial competitivo que uma empresa 
que implementou e obteve a certificação passa a ter.” [5] 
“A ISO 9001 na versão em Português pode ser comprada no site da ABNT e possui 
a sua estrutura baseada na Estrutura de Alto Nível das normas ISO. Isso quer dizer 
que é compatível com outras normas de sistema de gestão facilitando a sua 
integração.” [5] 
CONCLUSÕES INDIVIDUAIS SOBRE O TEMA: 
A partir dos estudos realizados e das discussões em aula pode-se concluir 
que as empresas investirem em melhorias contínuas e implantação de um sistema de 
gestão de qualidade buscando alto nível do seu processo só traz vantagens para a 
organização. Mais qualidade significa menos custos e mais lucros. A certificação ISO 
9001 ainda traz para a organização uma boa vitrine para o mercado, interno e externo, 
mostrando que a empresa possui uma preocupação com a qualidade do produto que 
está colocando no mercado. 
EXPLICITAR AS FONTES - TÍTULO, AUTORES E DATAS DO MATERIAL 
CONSULTADO INCLUINDO SITES: 
[1] ISO 9001 - CFA. Disponível em <https://cfa.org.br/iso-9001/> Acesso em 
10.06.2021, 11:10. 
[2] História da FNQ. Disponível em <https://fnq.org.br/sobre-a-fnq/> Acesso em 
10.06.2021, 11:25. 
[3] CATALISA JR. ISO 9001: O que é? Qual a utilidade? quais os benefícios de ter 
esse selo? 2020. Disponível em <https://www.catalisajr.com.br/iso-
9001/?gclid=Cj0KCQjw8IaGBhCHARIsAGIRRYobrCi6tODCXTUJ82f3ZVbirTtPpEhM
-8eUeXTqjpkfT2ZjfNbJmzsaAnCwEALw_wcB> Acesso em 10.06.2021, 11:40. 
[4] ISO 9001:2015 COMPLETA Texto do site do professor. 
[5] ISO 9001. Disponível em <https://certificacaoiso.com.br/iso-9001/> Acesso em 
10.06.2021, 18:10.