HUMAN CENTRED DESIGN AOL 1

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Human Centred Design
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
10/10
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/1
O processo de Human-Centred Design (HCD— Design Centrado no Ser Humano) consiste em uma estrutura de gerenciamento e design na qual se desenvolvem ideias e soluções inovadoras, tendo como foco as pessoas (o ser humano). Em quais de suas fases esse princípio se aplica?
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1. 
Em nenhuma etapa do processo HCD.
2. 
Durante todas as etapas do processo HCD.
Resposta correta
3. 
No processo de pesquisa e estudo de caso (conhecendo o problema).
4. 
No processo final, para a implantação do projeto HCD.
5. 
No processo de criação e desenvolvimento das ideias.
2. Pergunta 2
/1
Segundo Bittencourt e Taralli (2013, p. 223-225), para transformar pesquisas em soluções para o mundo real, é preciso passar por um processo intermediário de síntese e interpretação. Isso requer filtrar e selecionar a informação, traduzindo insights sobre a realidade atual em oportunidades para o futuro. O que exatamente os autores querem dizer com insights? Assinale a alternativa que melhor define esse conceito.
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1. 
Chamamos de insights os elos que ligam problemas entre si.
2. 
Insights são ideias, reflexões e elementos textuais que compõem a problemática como um todo.
Resposta correta
3. 
É o mesmo que a história de vida das pessoas envolvidas no contexto da fase do ouvir.
4. 
Denominamos insight tudo aquilo que representa um problema ou parte da história das pessoas envolvidas no contexto do cliente.
5. 
Trata-se de um tipo de pesquisa qualitativa.
3. Pergunta 3
/1
 A IDEO (2009) lançou o conceito das três lentes pelas quais se deve enxergar as soluções inovadoras criadas em um projeto centrado no humano. Relacione as duas colunas abaixo, associando cada uma dessas lentes às situações que melhor as descrevem:
I. Ouvir
(  )   Desenvolver um protótipo em cima de uma solução validada anteriormente pelo cliente.
 II. Criar
(  )   Identificar um problema na forma de como os usuários desenvolvem uma determinada atividade.
III. Implementar
(  )   Realizar brainstorming com a equipe de projeto para visualizar oportunidades de inovação diante dos problemas levantados.
Agora assinale a alternativa que representa a sequência correta de números, conforme a associação mais adequada entre as colunas acima:
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1. 
III – I – II.
Resposta correta
2. 
I – II – III.
3. 
I – III – II.
4. 
III – II – I.
5. 
II – III – I.
4. Pergunta 4
/1
Após o processo de pesquisa já feito, identificamos quais são os anseios das pessoas envolvidas e depois começamos a examinar as soluções encontradas dentro das nossas condições, para a conclusão do projeto em HCD. São três lentes analisadas e implementadas no final do projeto (devido a sua importância). Segundo a IDEO (2009), elas são o desejo, a praticidade e a viabilidade. De onde conseguimos retirar as ideias inovadoras sob a ótica dessas três lentes? Assinale a alternativa que traz a melhor resposta para essa questão, de acordo com a IDEO (2009) e com o que você estudou:
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1. 
Das observações, pesquisa e participação de todos.
2. 
Dos kits de ferramentas utilizados já prontos.
3. 
Das pesquisas sobre viabilidade e praticidade do produto.
4. 
Das análises e das discussões de grupo apresentadas.
5. 
Da área de interseção entre essas três lentes.
Resposta correta
5. Pergunta 5
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Das três lentes estudadas por você, qual deve ser considerada como ponto de partida no que tange às soluções inovadoras?
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1. 
Viabilidade e praticidade.
2. 
Desejo.
Resposta correta
3. 
Praticidade.
4. 
Viabilidade.
5. 
Desejo e viabilidade.
6. Pergunta 6
/1
O Design Centrado no Ser Humano visa, basicamente, à centralização nas pessoas, dentro de um projeto HCD, levando em consideração, além do sucesso de sua implementação, a satisfação pessoal de todos os envolvidos. Mas, dentro de quais preceitos não é feita a pesquisa em um projeto HCD?
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1. 
Em relação a três lentes do HCD: desejável, viável e prático.
2. 
Todas as respostas estão corretas. Em projetos centrados apenas em pesquisa documental.
Resposta correta
3. 
Em observações e na imersão total aos cenários (brainstorming).
4. 
Em modelagem e prototipagem de elementos do cotidiano.
5. 
Em ações mais participativas e menos documentais.
7. Pergunta 7
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Em um projeto em HCD, devemos observar os anseios das pessoas presentes que irão utilizar a solução em desenvolvimento. Que outros pontos serão importantes para a validação e a implementação das ideias inovadoras, visando ao sucesso do projeto em HCD?
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1. 
Viabilidade e praticidade das ideias.
Resposta correta
2. 
Conforto e vontade.
3. 
O prazo de execução, que deve ser rígido e fixado antes mesmo do levantamento do contexto e dos cenários do cliente.
4. 
Métodos e processos documentais do projeto.
5. 
O método do brainstorming.
8. Pergunta 8
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Ao longo do processo de desenvolvimento de uma solução, é fundamental que o facilitador, ou alguém da equipe de projeto, exerça a função de registrador do conhecimento adquirido. Esse conhecimento pode advir de lições aprendidas com erros e acertos, requisitos e parâmetros ideais para cada tipo de projeto, entre outros indicadores que retratem o acervo informacional do conjunto de projetos já implementados anteriormente. A que cenário de uso, segundo a IDEO (2009, p. 15), esse contexto se aplica?
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1. 
Mergulho profundo de vários meses.
2. 
Complemento de atividades de longa duração.
3. 
Ativação do conhecimento pré-existente.
Resposta correta
4. 
Quick start de um dia, apenas.
5. 
Mergulho profundo de uma semana.
9. Pergunta 9
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Projetos em HCD devem partir sempre da pesquisa, na fase que chamamos de ouvir. E, para isso, o método da pesquisa qualitativa é o mais recomendado, pois se baseia, não em números simplesmente, mas nas especificidades do universo do cliente e de seus usuários. Para Godoy (1995, p. 20-29), a abordagem qualitativa se apropria de vários tipos de técnicas investigativas, utilizando-se também de teste de hipóteses. Uma delas propõe a análise de depoimentos e biografias ou autobiografias, captados pelo pesquisador por meio de várias entrevistas não diretivas, gravadas ou não. Estamos falando de que tipo de pesquisa qualitativa?
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1. 
Etnográfica.
2. 
Participativa.
3. 
Não participativa.
4. 
Pesquisa-ação.
5. 
História de vida.
Resposta correta
10. Pergunta 10
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Segundo a IDEO (2009), na fase do ouvir a equipe do projeto é necessário:
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1. 
Considerar apenas o que é viável, descartando todas as outras possibilidades de solução ou oportunidades de inovação.
2. 
Manter o foco no processo de levantamento das informações em si, e não no conteúdo levantado.
3. 
Implementar a primeira solução que for considerada como importante pelo cliente.
4. 
Iniciar o processo de prototipação das soluções inovadoras ao mesmo tempo em que são levantadas.
5. 
Isentar-se de pensar em soluções, mantendo seu foco apenas nos problemas.
Resposta correta