AVALIAÇÃO 2 - Introdução Ao Marketing e Marketing de Serviços

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1. Pergunta 1 
/1 
Dentro das variáveis econômicas do ambiente de Marketing, é correto afirmar que: 
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1. 
As decisões da diretoria da empresa não dependem de fatores 
econômicos e devem ser levadas em conta no planejamento de Marketing 
2. 
Nenhum Plano de Marketing deve ser alterado por conta da política 
econômica de um país 
3. 
Todo planejamento de Marketing deve ignorar as crises econômicas, a 
fim de não comprometer suas estratégias 
4. 
Variações na Bolsa de Valores podem afetar estratégias de Marketing 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
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Constitui função do Marketing: 
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1. 
Possibilitar uma visão estratégica do negócio em que a empresa atua e 
apontar caminhos rentáveis 
Resposta correta 
2. 
Desenvolver campanhas de mídia 
3. 
Manter os públicos da empresa informados sobre o que acontece no dia a 
dia da instituição 
4. 
Promover permanentemente o bem-estar do público interno da 
instituição 
3. Pergunta 3 
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O que não representa objetivo da Análise SWOT? 
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1. 
Levantamento de riscos 
2. 
Identificação de ameaças 
3. 
Redução de custos de produção 
Resposta correta 
4. 
Definição estratégica de ação 
4. Pergunta 4 
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Sobre o público-alvo da empresa, é correto afirmar que: 
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1. 
Não existe um público-alvo na empresa, na verdade, os esforços de 
Marketing devem ser direcionados para todos os seus públicos 
2. 
A empresa possui vários públicos, mas o público-alvo é o foco maior de 
suas estratégias de Marketing 
Resposta correta 
3. 
Público-alvo é só uma maneira de definir uma estratégia de ação de 
Marketing 
4. 
Público-alvo não influi nas estratégias de Marketing 
5. Pergunta 5 
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Qual das alternativas abaixo não constitui fatores das chamadas cinco forças de 
Porter? 
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1. 
Poder de barganha dos acionistas 
Resposta correta 
2. 
Poder de barganha dos fornecedores 
3. 
Poder de barganha dos consumidores 
4. 
Ameaças de novos produtos 
6. Pergunta 6 
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Dentro do conceito de Diferenciação, é correto afirmar que: 
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1. 
Compreende os aspectos que diferenciam a empresa de seus 
concorrentes, explorando seus pontos fortes 
Resposta correta 
2. 
A Diferenciação pode se dar através do produto, serviço, pessoas, canal 
de distribuição e imagem 
3. 
Diferenciação é quando o cliente consegue enxergar os pontos fracos da 
empresa 
4. 
A Diferenciação não produz efeito positivo no consumidor 
7. Pergunta 7 
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Qual das alternativas abaixo melhor define a Competitividade: 
Falar em competitividade é falar em concorrência. Concorrência dentro do mercado 
com outras empresas (e até mesmo, genericamente falando, concorrência com sua 
própria produtividade – bater metas, atingir objetivos traçados etc). A concorrência é 
um fator importante para o desenvolvimento do mercado, tanto no sentido de oferecer 
diversidade, como de provocar a necessidade por melhores produtos e ofertas. 
 
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1. 
Alude à disputa entre os consumidores no mercado de consumo. 
2. 
Remete à concorrência, importante para o desenvolvimento do mercado. 
Resposta correta 
3. 
É mais eficiente no Mercado Sem Fim Lucrativo. 
4. 
Não engloba a concorrência como fator. 
8. Pergunta 8 
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É atribuição do profissional de Marketing: 
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1. 
Identificar segmentos de mercado prioritários 
Resposta correta 
2. 
Desenvolver estratégias para compra de insumos com preços menores 
3. 
Atuar na redação de textos para periódicos da empresa 
4. 
Analisar os principais veículos para anúncios 
9. Pergunta 9 
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Não são variáveis da Análise do Ambiente de Marketing: 
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1. 
Emocionais 
Resposta correta 
2. 
Demográficas 
3. 
Políticas 
4. 
Culturais 
10. Pergunta 10 
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Das definições abaixo, qual a melhor define o Sistema de Informações de Marketing? 
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1. 
Software que compila informações gerenciais da empresa 
2. 
Sistema de relacionamento com levantamento de dados do consumidor 
da empresa 
3. 
Registro de informações sobre a concorrência 
4. 
Organização sistemática das informações que integram o planejamento 
de Marketing