Estratégias de Marketing Perguntas e respostas

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Estratégias de Marketing – Perguntas e respostas AOLs
1. Segundo Azevedo e Costa (2001, p. 6) a matriz BCG é um “modelo apresentado como um gráfico de quadrantes, onde se coloca o crescimento de mercado (ou das vendas agregadas) de um produto na vertical e a penetração deste produto da firma analisada no mercado (sob a forma de parcela relativa de mercado)na horizontal”. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta os quatro quadrantes da matriz BGC.
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1. 
Estrela, vaca leiteira, exclamação, cachorro.
2. 
Estrela, ovelha, interrogação, cachorro.
3. 
Estrela, vaca leiteira, interrogação, cachorro.
Resposta correta
4. 
Estrela, vaca leiteira, interrogação, gato.
5. 
Lua, vaca leiteira, interrogação, cachorro.
2. Pergunta 2
/1
Os produtos de consumo são direcionados ao consumidor final, eu e você que frequentemente vamos ao supermercado ou shopping em busca de uma série de produtos para atender às nossas necessidades pessoais ou familiares. Com base nesse conceito escolha a alternativa correta quanto a bens de conveniência.
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1. 
É um produto que atende às necessidades específicas dos clientes.
2. 
Tem como grande diferencial sua precificação econômica.
3. 
Em sua maioria tem um preço premium.
4. 
Explora a comodidade do consumidor na hora do consumo.
Resposta correta
5. 
Tem como característica seu alto padrão de qualidade.
3. Pergunta 3
/1
O serviço [...] não é algo físico. “É um ato ou desempenho oferecido de uma parte a outra e que ao final resulta em satisfação ou insatisfação” (FLEURY, 2006, p.97) Com base nesse contexto, faça a correlação e escolha a alternativa correta.
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1. 
A, B, C.
2. 
C, B, A.
3. 
C, A, B.
4. 
A, C, B.
Resposta correta
5. 
B, C, A.
4. Pergunta 4
/1
O atendimento a diferentes necessidades, envolve tipos de produtos distintos que estão relacionados com áreas, tributações, processos e valores distintos. Baseando-se na afirmação anterior assinale a alternativa correta:
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1. 
Produtos Acabados, Produtos de compra comparada e Serviços.
2. Incorreta: 
Produtos de conveniência, Produtos de compra comparada, Produtos de especialidade.
3. 
Bens de capital, Matérias Primas, Serviços.
4. 
Produtos Acabados, Produtos de compra comparada e Serviços.
5. 
Duráveis, Não duráveis, Matérias Primas.
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
Os serviços envolvem atividades de interação com o ciente, funcionários, equipamentos, instalações e procedimentos dos prestadores de serviços, e que visam atender às necessidades e os desejos dos consumidores. Com base nesse contexto, faça a correlação e escolha a alternativa correta.
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1. 
B, C, A.
2. 
A, C, B.
3. 
C, B, A.
Resposta correta
4. 
C, A, B.
5. 
A, B, C.
6. Pergunta 6
/1
A clareza na definição do conceito de produto é de extrema importância visto que uma mesma necessidade pode ser atendida por uma grande quantidade de produtos, e isso vem ocorrendo cada vez mais. Diariamente surgem novos produtos que trabalham no atendimento de uma mesma necessidade. Com base no contexto anterior, faça a correlação entre as colunas A e B, quanto aos bens de capital e escolha a alternativa correta.
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1. 
C, A, B.
2. 
B, C, A.
3. 
C, B, A.
4. 
A, B, C.
Resposta correta
5. 
A, C, B.
7. Pergunta 7
/1
Pensando nas operações de produto, os processos que determinam a qualidade deste estão todos no ambiente interno da empresa, e na grande maioria das vezes não envolvem a participação dos clientes. Normalmente os serviços envolvem dois grandes processos um diretamente associado ao cliente e outro que ocorre internamente. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta as duas partes das operações da área de serviços.
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1. 
Linha de chegada e retaguarda.
2. 
Linha de frente e retrocesso.
3. 
Linha de frente e retaguarda.
Resposta correta
4. 
Linha de chegada e retrocesso.
5. 
Linha de frente e retardo
8. Pergunta 8
/1
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente.  “O serviço prestado é o ___________ que determinará a escolha do fornecedor pelo consumidor”.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Motivo.
2. 
Insumo.
3. 
Valor.
4. Incorreta: 
Diferencial.
5. 
Recurso.
Resposta correta
9. Pergunta 9
/1
Os bens de capital são aqueles que estão relacionados com a infraestrutura da empresa, que servem efetivamente para produzir outros produtos, ou seja, são todo o maquinário e ferramental que as empresas necessitam para produzir os seus produtos. Com base nesse contexto, escolha a alternativa correta quanto ao conceito de equipamentos leves.
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1. 
Máquinas e ferramentas, do que são exemplos aquelas para corte de chapas metálicas.
2. 
São partes não removíveis que compõem a fábrica ou o escritório da fábrica, como aparelhos de ar-condicionado.
3. 
Computadores, elevadores, escadas rolantes etc.
4. 
Máquinas de escrever, máquinas de calcular e outros produtos similares desde que sejam utilizados pelo consumidor industrial ou comercial. 
Resposta correta
5. 
Dobradeiras de chapas metálicas, empilhadeiras, guindastes, tomos mecânicos, furadeiras, fresas, pontes rolantes, turbinas e outros bens de capital. 
10. Pergunta 10
/1
“A embalagem que contém o produto envolve elementos visuais bidimensionais (palavras, números, cores e imagens), tridimensionais (forma final da embalagem) e elementos táteis (formas e texturas). Assim, como o nome de marca tem por finalidade informar os consumidores sobre o produto, a embalagem também o faz, sobretudo no ponto de venda”. (COBRA; URDAN,2017, p. 139).
Com base nesse contexto, faça a correlação quanto as funções da embalagem e escolha a alternativa correta:
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1. 
C, A, B.
2. 
B, C, A.
3. 
C, B, A.
Resposta correta
4. 
A, B, C.
5. 
A, C, B.
1. Pergunta 1
/1
O marketing desempenha variadas funções em prol do bom desenvolvimento da empresa junto ao mercado-alvo.
Para tanto, existe o sistema central de marketing, que conta com três elementos. São eles:
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1. 
Preço, praça, promoção.
2. 
Investidores, compradores e revendedores.
3. 
Concorrentes, intermediários e fornecedores.
Resposta correta
4. 
Produto, serviço, bens de troca e consumo.
5. 
Vendedores, consultores e gestores.
2. Pergunta 2
/1
A terceira função dos intermediários, integrantes do sistema central de marketing, compreende a necessidade de investir no fluxo de informações para que os clientes possam se apropriar de dados sobre a marca, seus produtos/serviços e assim consumi-los.
Portanto, identifique que canal é responsável por dissipar as informações para os compradores no mercado: 
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1. 
Varejistas e atacadistas.
2. 
Comunicação.
Resposta correta
3. 
Empresas de transporte.
4. 
Fornecedores.
5. 
Instituições de crédito.
3. Pergunta 3
/1
A concorrência não deve ser um fator de temor para as empresas. Mas, para isso, devem saber analisar suas ações para superar as ofertas da concorrência.
Escolha a alternativa correta sobre dois itens que as empresas devem atentar diante dos seus concorrentes:
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1. 
Tamanho da empresa e tamanho do mercado.
2. 
Custos e desempenho.
Resposta correta
3. 
Quantidade de funcionários e horas trabalhadas.
4. 
Nacionalidade dos concorrentes e implicações globais.
5. 
Tarifas de mercado e custos de produção.
4. Pergunta 4
/1
Visto que a concorrência influencia ativamente nas escolhas feitas pela empresa, é preciso conhecer os tipos de concorrentes para que o posicionamento da marca no mercado seja atraente para os consumidores.
Considerando isso, escolha a alternativa correta que apresenta os tipos de concorrência:
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1. 
Concorrência genérica,concorrência de forma e concorrência empresarial.
Resposta correta
2. 
Concorrência externa, concorrência interna e concorrência bilateral.
3. 
Concorrência vertical, concorrência horizontal e concorrência unilateral.
4. 
Concorrência de mercado, concorrência de setor e concorrência de produto.
5. 
Concorrência por segmento, concorrência por semelhança e concorrência por diferença.
5. Pergunta 5
/1
Os fornecedores são peças chaves para o bom funcionamento de uma empresa, afinal comprando suprimentos com qualidade e bons preços isso será revertido para o consumidor final.
Sendo assim, analise as alternativas a seguir e identifique a opção correta que demonstra a relação entre empresa e fornecedor:
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1. 
Um bom fornecedor trabalha com exclusividade para uma grande empresa, com isso ela terá diferencial de mercado.
2. 
Empresa e fornecedor não possuem uma relação amistosa, afinal as negociações sempre geram ruídos que frequentemente interferem no produto final.
3. 
As empresas procuram comprar de fornecedores que são simpáticos aos seus produtos, isso gera uma melhor negociação.
Resposta correta
4. 
A maior parte dos subsídios para produção de um produto ou serviço são adquiridas pela empresa sem a necessidade de um ou mais fornecedores.
5. 
Bons produtos são produzidos por empresas que não possuem uma relação próxima com os fornecedores e sim uma conexão formal.
6. Pergunta 6
/1
Os tipos de públicos que circulam no mercado devem ser conhecidos pelas empresas por meio de pesquisas.
Assim, é possível identificar quais serão os grupos que necessitam de determinado produto e até mesmo os grupos que podem interferir no trabalho da organização.
Sendo assim, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre os tipos de públicos:
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1. 
O sistema central de marketing não sofre influências de diferentes públicos na tomada de decisão empresarial.
2. 
No público de redes de interferência os setoriais associativos, sindicais e comunitários caracterizam-se por não participarem e não estarem ligados às atividades e produtividade da empresa.
3. 
As empresas podem encontrar no mercado dois tipos de públicos: público mútuo e público diversificado.
4. 
Alguns exemplos de públicos não desejados são: investidores, sócios, empregados, fornecedores.
5. 
O público não desejado equivale a um conjunto de consumidores com interesse em uma empresa, porém ela não tem interesse neles.
Resposta correta
7. Pergunta 7
/1
Competir no mercado pode ser mais fácil se algumas estratégias forem adotadas para que a empresa se destaque diante da concorrência, ganhe seu espaço no nicho de mercado e conquiste o consumidor.
Escolha a alternativa que apresenta as estratégias que as empresas devem adotar para terem sucesso:
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1. 
Estratégia básica ou inicial, estratégia média ou intermediária, estratégia final ou de conclusão.
2. 
Estratégia por resultados, estratégia por metas, estratégia de curto, médio e longo prazo.
3. 
Estratégia interna, estratégia externa, estratégia mútua.
4. 
Estratégia de consumidor, estratégia de fornecedor, estratégia de produção.
5. 
Estratégia de produto, estratégia de serviço, estratégia de marca.
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
O macroambiente é composto de forças que interferem nas ações das empresas.
Por isso, elas precisam prestar atenção em eventos globais para que assim possam se posicionar adequadamente diante de um eventual acontecimento.
Escolha a alternativa que apresenta especificações sobre o macroambiente de marketing:
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1. 
As ocorrências que acontecem no macroambiente são as únicas que impedem as empresas de obterem oportunidades e sofrerem ameaças.
2. 
As forças do macroambiente podem ser evitadas.
3. 
O macroambiente de marketing também é conhecido como ambiente interno.
4. 
O macroambiente de marketing também é conhecido como ambiente de tarefas, que sofre influências internas.
5. 
As forças do macroambiente não podem ser evitadas.
Resposta correta
9. Pergunta 9
/1
Para que o marketing posicione adequadamente a oferta da empresa e trace estratégias atrativas, é necessário que se conheça os tipos de mercado que existem e se determine as ações que serão tomadas para atender cada um deles.
Identifique os três tipos de mercado com suas especificações:
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1. 
Mercado de preço (compradores que procuram um produto pelo preço); mercado de promoção (compradores que procuram um produto pela promoção da marca); mercado de praça (compradores que procuram um produto conforme localização).
2. 
Mercado de suprimentos (integrado por empresas que precisam de subsídios para produzir seus bens); mercado de repasse (integrado por empresas que não produzem nem comercializam os produtos, apenas repassam eles entre as empresas, como as transportadoras); mercado de integração (integrado por empresas que compram de outras organizações a fim de produzir seus bens).
3. 
Comprador (mercado composto por pessoas que compram diretamente de empresas); vendedor (mercado composto por empresas que vendem seus produtos através de intermediários); negociador/consultor (mercado composto por consultores de venda que buscam os melhores pontos para negociação final dos bens).
4. 
Mercado revendedor (comprador que adquire um bem de uma empresa para depois revendê-lo ou alugá-lo); mercado produtor (empresa que compra de empresa); mercado governamental (aquisição de todos os tipos de produtos para usufruto do poder federal, estadual e municipal).
Resposta correta
5. 
Mercado Inicial (do produtor para o cliente final, por exemplo quando o agricultor vende seu produto na feira); mercado intermediário (compra e venda com intermediários, como por exemplo os supermercados); mercado final (compra e venda sem intermediários, como da empresa para o consumidor).
10. Pergunta 10
/1
Os profissionais de marketing precisam ficar atentos às variáveis controláveis e incontroláveis para que o planejamento empresarial esteja sempre adequado às situações que ocorrem no mercado.
Considerando isso, escolha a alternativa correta que apresenta especificações sobre as variáveis controláveis do marketing:
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1. 
O mix de marketing ou composto de marketing são variáveis que não podem ser controladas pelo marketing, porém são passíveis de análises.
2. 
Existem dois fatores que não fazem parte das variáveis controláveis de uma empresa: os fornecedores e os intermediários, por serem aspectos externos.
3. 
As variáveis de origem tecnológica, econômica e stakeholders fazem parte das variáveis controláveis de uma empresa.
4. 
Os 4P’s do marketing constituem as variáveis controláveis que são: preço, praça, produto e promoção.
Resposta correta
5. 
O preço definido pela empresa é o elemento mais importante do composto de marketing.
1. Nas quatro fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP) identificamos o declínio, que é quando o produto não traz mais retorno para empresa; o crescimento, que é quando a oferta da empresa já é conhecida pelo mercado, e outras duas etapas.
Sendo assim, escolha a alternativa correta que apresenta os outros dois estágios do CVP com suas definições:
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1. 
Etapa de identificação, que é quando o consumidor é identificado pela empresa. Etapa de produção, que é quando o produto está sendo fabricado em larga escala.
2. 
Preparatória, primeira fase, onde os testes são feitos nos produtos. Aceitação, segunda fase, onde o produto é aceito pelos profissionais de marketing e está pronto para ser lançado.
3. 
Pré-lançamento: fase um do CVP. Pós-lançamento: fase dois do CVP.
4. 
Introdução, que é quando o produto é lançado no mercado, e maturidade – fase em que as vendas estão lentas e os lucros estáveis.
Resposta correta
5. 
Estágio de vendas, fase em que o produto é disponibilizado para venda. Estágio de recompensa, fase em que o produto começa a dar lucro para empresa.
2. Pergunta 2
/1
Os consumidores são influenciados por diversos fatores na hora de optarem porcomprar um determinado produto ou serviço.
Dentre eles, existem os fatores culturais, os fatores sociais e os fatores pessoais.
No que diz respeito aos fatores sociais, escolha a alternativa que contém especificações sobre esse elemento:
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1. 
A faixa etária e estágio no ciclo de vida integram os fatores sociais, onde a idade do indivíduo determina suas preferências de consumo.
2. 
A renda familiar está atrelada à classe social das pessoas e esse aspecto faz parte dos fatores sociais que influenciam a compra de produtos e serviços.
3. 
A compra de mercadorias é influenciada por fatores sociais que correspondem à faixa etária, à classe social, à ocupação e às condições econômicas.
4. 
Os hábitos de consumo de um indivíduo que tem determinada ocupação e circunstância econômica corresponde aos fatores denominados sociais.
5. 
Os fatores sociais compreendem os grupos que são influenciados por pessoas que compartilham um desejo ou uma necessidade em comum.
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
Considerando que fatores culturais, demográficos, étnicos, socais, pessoais, familiares, situacionais e econômicos podem influenciar o comportamento de compra do consumidor, identifique a alternativa correta que explica se o marketing tem ou não poder de influência sobre os clientes que circulam no mercado:
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1. 
A tomada de decisão de compra dos consumidores pode ser influenciada pelo marketing através das estratégias de venda, despertando o desejo do cliente.
Resposta correta
2. 
Os fatores pessoais, culturais e sociais são os que mais influenciam os consumidores a comprarem, sendo o marketing apenas uma ferramenta de promoção de marca e não de indução de compra.
3. 
O desejo de comprar despertado no consumidor irá variar unicamente conforme influências de fatores culturais, sociais e pessoais.
4. 
O desejo de consumo do cliente só pode ser despertado por fatores como os fatores culturais, demográficos, étnicos, socais, pessoais, familiares, situacionais e econômicos.
5. 
Apesar de o marketing possuir diversas ferramentas e ser capaz de elaborar estratégias atraentes, ele não é capaz de influenciar o consumidor a comprar, pois este sofre influências internas e não externas.
4. Pergunta 4
/1
Nos fatores pessoais, a idade e o estágio das pessoas no ciclo de vida influenciam consideravelmente as suas intenções de compra de um determinado produto.
Sendo assim, escolha a alternativa correta que explica a abordagem do marketing diante desse fator de influência:
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1. 
Quando a influência do consumidor esbarra na faixa etária, o marketing carece de recursos para divulgação de produtos, pois, em geral, a promoção de marcas e produtos é padronizada para todos os públicos.
2. 
A idade não é um fator relevante para o marketing considerando que os produtos e serviços sempre serão adquiridos por pessoas maiores de idade. Logo, a abordagem do marketing sempre será para o público adulto.
3. 
Considerando a faixa etária e o estágio do ciclo de vida dos consumidores, o marketing deve ter uma abordagem condizente com as preferências de públicos como: jovens, adultos e idosos.
Resposta correta
4. 
Como a população é composta por pessoas de faixas etárias variadas, o marketing deve fazer uma abordagem ampla de modo que se comunique com os públicos de todas as idades.
5. 
Os fatores pessoais são importantes para o marketing, porém, entre idade e estágio do ciclo de vida, o marketing se foca mais nos fatores como ocupação e circunstâncias econômicas.
5. Pergunta 5
/1
O consumidor moderno tem características peculiares que precisam ser entendidas pelas empresas para que, assim, as suas ofertas sejam condizentes com as expectativas das novas gerações.
Considerando isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre a tendência do novo consumidor:
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1. 
O novo consumidor é praticamente uma versão aprimorada do consumidor antigo. Ele continua querendo visitar lojas. Não se importa em pegar filas e tem rejeição às novas tecnologias.
2. 
O consumo por produtos e serviços anualmente diminui gradativamente, sendo essa uma tendência de mercado que dificulta o atendimento ao cliente.
3. 
O novo consumidor está cada vez mais digital, procurando se relacionar com as empresas por meio das tecnologias.
Resposta correta
4. 
Sem diferencial competitivo, a tendência do consumidor moderno é buscar por produtos padrões ofertados em lojas físicas em sua maioria.
5. 
O novo consumidor está em busca de empresas que tenham produtos padronizados com o objetivo de reduzir o consumo capitalista.
6. Pergunta 6
/1
A pesquisa conduzida por Sheth, Newman e Gross propôs uma abordagem que engloba cinco grupos de motivos que explicam as preferências dos consumidores.
Escolha a alternativa que apresenta os motivos elencados:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Motivos por ordem, motivos por categorias, motivos por marcas e motivos por produtos.
2. 
Preço, mercadoria, ambiente e distância.
3. 
Comportamental, sentimental, emocional e físico.
4. 
Qualidade, design, benefícios e investimento.
5. 
Funcionais, sociais, epistêmicos e situacionais.
Resposta correta
7. Pergunta 7
/1
Além da Abordagem de Sheth, Newman e Gross e das Motivações de Compra de Tauber, existem outros estudos e teorias que buscam explicar as motivações que levam os consumidores à tomada de decisão de compra.
Sendo assim, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta contendo algumas abordagens científicas propostas sobre o tema:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Teoria das Necessidades Sociais, Estudos de Comportamento de Comunidades, Coleta e Análise de Dados do IBGE.
2. 
Composto de Marketing ou Mix de Marketing, Análise de Ambiente Interno e Externo, Pesquisas de Mercado.
3. 
Pirâmide das Necessidades Humanas, Motivos de Compra definidos por Kevin Lane Keller, Teoria Comportamental Sociocultural.
4. 
Hierarquia das Necessidades de Maslow, Teoria Motivacional de McClelland, Motivos de Consumo de Dichter.
Resposta correta
5. 
Tabela Anual de Pesquisas Governamentais, Resultados Motivacionais de Philip Kotler, Teoria do Desenvolvimento Comportamental.
8. Pergunta 8
/1
Além das quatro conhecidas fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP), existem três categorias especiais que precisam ser conhecidas pelo marketing para que elas não impliquem de forma negativa o desempenho da empresa.
Selecione então a alternativa correta que apresenta as três categorias especiais do CVP:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Geração, classe social e escolaridade.
2. 
Moda, estilo e modismo.
Resposta correta
3. 
Personalidade, perfil do cliente e preferências de mercado.
4. 
Fatores internos, fatores externos e fatores neutros.
5. 
Preço, praça e promoção.
9. Pergunta 9
/1
Com o mercado globalizado e, como consequência, se tornando cada vez mais competitivo, as empresas precisam procurar maneiras eficientes para se destacarem no mercado.
Portanto, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre uma maneira eficaz de criar um diferencial competitivo para uma empresa:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Canalizar os esforços da empresa nas equipes de vendas.
2. 
Reduzir produção e aumentar receita.
3. 
Estudar o comportamento do consumidor.
Resposta correta
4. 
Focar 80% dos investimentos em marketing e 20% no setor de produção.
5. 
Priorizar o Preço do produto sempre em primeiro lugar. 
10. Pergunta 10
/1
O Ciclo de Vida do Produto (CVP) precisa ser conhecido pelos profissionais de marketing para que assim possam traçar as melhores estratégias com o intuito de alavancar o sucesso empresarial.
Visto isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o CVP:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Cada produto e serviço tem um CVP diferente com prospecção que durem para sempre.
2. 
O lucro de uma empresa só será positivo se o CVP for reduzido.
3. 
Visando o lucro a empresa deve entender o CVP e saber que um produto/serviço não tem durabilidade eterna.
Resposta correta
4. 
Os produtos/serviços sãoeternos por isso fazem parte do chamado CVP.
5. 
O Ciclo de Vida do Produto não é detalhado com clareza, por isso ainda é muito estudado pelas empresas que querem aumentar seus lucros.
1. Pergunta 1
/1
Originariamente as relações públicas fazem parte do composto comunicacional da empresa que conforme Krunch (2003) é dividido em três grandes partes, a Comunicação interna, comunicação mercadológica e a comunicação institucional. Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta as ações relacionadas a área institucional.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Imagem Coorporativa, promoção de vendas.
2. 
Imagem Coorporativa, Propaganda Institucional.
Resposta correta
3. 
Assessoria de imprensa, redes sociais.
4. 
Assessoria de imprensa, merchandising.
5. 
Relações públicas, Jornalismo.
2. Pergunta 2
/1
A precificação não é algo simples e que não pode ser feita sem termos uma visão completa das variáveis internas e externas da empresa. Além da visão do contexto geral a precificação está diretamente relacionada com ao tipo de produto. Com base nesse contexto, faça a correlação e escolha a alternativa correta quanto as estratégias de precificação.
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Ocultar opções de resposta 
1. 
D,C,A,B
Resposta correta
2. 
A,C,B, D
3. 
D,C,B,A
4. 
B,D,C,A
5. 
A,B,D,C
3. Pergunta 3
/1
Diferentemente da comunicação mercadológica a comunicação institucional não tem como foco os produtos da empresa, ela foca a consolidação da empresa e para tal ela define em conjunto com a gestão da empresa uma identidade comunicacional que permeará todas as comunicações, gerando desta maneira uma imagem coorporativa. 
Com base nesse contexto, escolha a alternativa correta quanto a reputação.
I.A reputação está correlacionada a imagem busca de uma imagem positiva da empresa.
II. Uma boa reputação aumenta o valor de tudo o que a organização faz e diz.
III.Trata-se de um estratégia para aumentar as vendas da empresa.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Apenas a I, II e III
2. 
Apenas a II
3. 
Apenas a I
4. 
Apenas a I e II
Resposta correta
5. 
Apenas a I e III
4. Pergunta 4
/1
A tendência do uso das tecnologias na área promocional tem como base fundamental o fato de que o consumidor atual busca por processos comunicacionais e interativos que proporcionem muito mais do que simples informação, mas sim experiências.Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I O marketing tem que se adaptar as novas tecnologias para ir ao encontro dos clientes.
Por que
II A tecnologia permite uma maior aproximação da empresa com os clientes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
2. 
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
3. 
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
4. 
As asserções I e II são proposições falsas
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
5. Pergunta 5
/1
Pensar em precificação requer muito mais do que conhecimento de lógicas financeiras e contábeis, mas sobretudo a noção estratégica da empresa. Deve considerar questões internas como custos e portifólio de produtos e variáveis externas como o consumidor e a concorrência. 
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I A precificação deve tomar como base dados financeiros e contábeis para viabilizar a operação.
Por que
II O contexto concorrencial influencia o processo de precificação. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
4. Incorreta: 
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
5. 
As asserções I e II são proposições falsas
6. Pergunta 6
/1
Dentre as tendências na área de marketing promocional podemos destacar o live marketing que tem como base:
Ocultar opções de resposta 
1. 
O uso do bluetooth como meio de comunicação com os consumidores
2. 
O uso de nanotecnologia na composição das peças publicitárias.
3. 
A interlocução entre as marcas e pessoas para aproximar os consumidores da empresa.
Resposta correta
4. 
O uso da tecnologia mobile para aproximar os consumidores da empresa.
5. 
O delineamento de perfil do cliente e estratégias de CRM.
7. Pergunta 7
/1
De maneira simples os stakeholders podem ser aqueles grupos que se relacionam com a empresa que realmente podem gerar alguma influência, direta ou indireta nos negócios das empresas. Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I Os stakeholders primários são os estão diretamente relacionados com a empresa
Por que
II Os stakeholders primário são os acionistas e investidores, os empregados, os consumidores, os fornecedores, clientes
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
2. Incorreta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
3. 
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta
4. 
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
5. 
As asserções I e II são proposições falsas
8. Pergunta 8
/1
A promoção de vendas é uma tática de marketing que está muito ligada à sazonalidade, ou seja, dependendo da época do ano o produto ou serviço tem maior ou menor capacidade de venda. Escolha a alternativa correta no que diz respeito à duração de uma promoção de vendas.
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1. 
As liquidações ou ofertas de produtos devem ser utilizadas somente em momentos específicos para não gerar uma desvalorização do produto. 
Resposta correta
2. 
As promoções de vendas baseadas em premiações devem ser utilizadas somente no lançamento dos produtos. 
3. 
A maioria das promoções de vendas, independente do tempo de duração, acarretarão uma perda de valor da marca. 
4. 
Uma ação de promoção de vendas pode ter a duração de um ano, desde que ela não seja vinculada aos meios de comunicação de massa. 
5. 
As promoções de vendas, estão diretamente associadas somente a novos produtos. 
9. Pergunta 9
/1
Os atacadistas tendem a cobrir uma área geográfica mais extensa do que os varejistas. Muitos atacadistas e representantes de vendas atuam no Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do Brasil, onde os custos de distribuição afugentam o pequeno e o médio fabricantes. Há exceções à regra, mas a maioria dos varejistas cobre áreas geograficamente menores, em que pese o incremento de vendas por internet e por telefone. Com base nesse contexto, faça a correlação e escolha a alternativa correta.
Captura de Tela 2020-09-16 às 16.43.22.png
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1. 
C, A,B
2. 
B, C,A
3. 
A, B, C
4. 
A, C, B
5. 
C, B, A
Resposta correta
10. Pergunta 10
/1
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente a respeito do conceito de produto.
“As ações de ______________ estão relacionadas com o processo de criação e manutenção de uma determinada imagem.” (SILVA ET AL 2010, p. 110)
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1. 
Venda pessoal
2. 
Merchandising
3. 
Propaganda
4. 
Promoção de vendas
5. 
relações públicas
Resposta Exata