Exercício de Fixação - Tema 4

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01/10/2021 12:37 Exercício de Fixação - Tema 4
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Questão 1
Não respondido
Vale 1,00
ponto(s).
Iniciado em sexta, 1 Out 2021, 12:24
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 1 Out 2021, 12:37
Tempo
empregado
12 minutos 16 segundos
Notas 3,00/5,00
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
Primeiramente é preciso analisar o produto de forma isolada para depois analisar o mix da empresa, pois pode acontecer
do produto ser desvantajoso individualmente e vantajoso se comercializado conjuntamente com outros produtos. Com
base na análise das variáveis de precificação, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.
(1) Variável econômica 
(2) Variável de custos 
(3) Variável mercadológica 
(4) Variável societária e tributária 
( ) Imposto de importação
( ) Margem de contribuição
( ) Concorrência
( ) Oferta x demanda
Agora assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
2 - 4 - 3 - 1
b.
4 - 2 - 1 - 3
c. 2 - 3 - 4 - 1
d.
4 - 2 - 3 - 1
Sua resposta está incorreta.
O imposto de importação é um exemplo de produto a ser mensurado pela variável societária e tributária, o que resulta na
variação da taxa e da base de cálculo. A margem de contribuição pode ser determinada pela variável de custos, o que
resulta no percentual de margem. A concorrência é determinada pela variável mercadológica, que define o perfil e a
estratégia dos concorrentes. A oferta x demanda pode ser determinada pela variável econômica, definindo a quantidade
ofertada e a necessidade de mercado.
A resposta correta é:
4 - 2 - 3 - 1
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Considerando que há fatores que afetam o comportamento do consumidor como, por exemplo, os fatores culturais,
sociais, pessoais e psicológicos, podemos afirmar que um exemplo de fator pessoal é:
Escolha uma opção:
a. a família.
b. as crenças e as atitudes.
c. a classe social.
d. a idade. 
Sua resposta está correta.
A idade pode afetar sobremaneira a opção de escolha dos consumidores por produtos e serviços. Consumidores mais
jovens tendem a preferir produtos distintos das pessoas mais idosas e conservadoras, por exemplo.
A resposta correta é: a idade.
Na venda de um bem ou serviço não basta apenas atender as necessidades dos consumidores, é fundamental encantá-
los. Considerando as fases de tomada de decisão de compra dos consumidores, podemos afirmar que:
I. a fase “busca por informação” é a fase onde o consumidor dispensa maior atenção às propagandas do produto ou
serviço desejado.
II. a fase “decisão de compra” é a fase onde o consumidor é estimulado e reconhece sua necessidade de compra do bem
ou serviço.
III. a fase “comportamento pós-compra” é a fase onde o consumidor demonstra suas expectativas em relação ao bem ou
serviço.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e III, apenas
b. III, apenas 
c. II, apenas
d. I, apenas
Sua resposta está incorreta.
A asserção I está correta, pois na busca por informação de um bem ou serviço o consumidor fica mais antenado às
propagandas de seu produto/serviço alvo, a fim de reunir todas as informações sobre ele. A asserção III está correta, pois
o comportamento pós-compra revela se o consumidor ficou satisfeito ou desapontado com a aquisição do bem ou serviço.
A resposta correta é: I e III, apenas
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Alice decide comprar um notebook pela internet, logo sabemos que ela sofrerá influência do que chamamos de fatores
influenciadores do comportamento do consumidor. Com base nestes fatores, enumere a segunda coluna de acordo com a
primeira.
 
(1) Fatores culturais 
(2) Fatores pessoais 
(3) Fatores psicológicos 
(4) Fatores sociais 
( ) Percepção 
( ) Situação financeira 
( ) Subcultura 
( ) Status pessoal 
Escolha uma opção:
a. 3 - 1 – 2 - 4
b.
 2 - 4 - 1 - 3
c.
3 - 2 - 4 - 1
d. 3 - 2 - 1 - 4 
Sua resposta está correta.
A percepção diz respeito à maneira que os consumidores recebem, organizam e interpretam as informações sensoriais,
logo o exemplo configura-se como fator psicológico. Já no quesito situação financeira, aspectos como renda, poupança e
taxa de juros são preponderantes a afetarem, de alguma forma, o comportamento do consumidor, configurando-se assim
como fator pessoal. No quesito subcultura temos os consumidores latinos, por exemplo, que, embora compartilhem
comportamentos do público em geral, consideram o ato de comprar um acontecimento familiar, tornando um exemplo de
fator cultural. No quesito status pessoal podemos citar a escolha por produtos adequados a cada status, ou seja, como
gerente de uma marca, o consumidor pode comprar uma roupa que reflete seu status no trabalho e, essa mesma pessoa,
enquanto pai, pode comprar roupas que incentivem seu time, configurando-se como fator social. 
A resposta correta é: 3 - 2 - 1 - 4
O consumidor passa por cinco fases na tomada de decisão de compra. Suponhamos que João seja um colecionador de
discos de vinil. Ele deseja aumentar sua coleção e resolveu adquirir mais um exemplar. Quando João fica estimulado a
comprar o disco e acredita que esta aquisição será importante para sua coleção ele está na fase:
Escolha uma opção:
a. decisão de compra.
b. busca por informação.
c. reconhecimento da necessidade. 
d. avaliação das alternativas.
Sua resposta está correta.
Na fase de reconhecimento da necessidade, assim como João, o consumidor passa por estímulos internos que o levam a
reconhecer a necessidade de compra.
A resposta correta é: reconhecimento da necessidade.
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