Questões sobre Gestão de Recursos Humanos e Processos Produtivos

Prévia do material em texto

1. 
1. 
2. Pergunta 1
/1
Na empresa X, que é uma grande cadeia de lojas de fast food descobriu-se que haviam mais de 20.000 ações trabalhistas, movidas por ex-empregados, contra a organização para serem julgadas. A empresa oferta regularmente uma grande quantidade de vagas. Descobriu-se que o motivo das ações trabalhistas é a política de pessoal a qual produz uma alta rotatividade de mão de obra (turn over elevado). Quando os colaboradores começam a apresentar ganhos de produtividade perdem seu emprego ao menor probleminha na produção dos alimentos. Existe uma forte pressão por resultados. Percebeu-se que esta organização tem maiores custos no departamento de recursos humanos com as constantes contratações e com os vários processos demissionais, obrigando o departamento de Recursos Humanos ter mais funcionários, do que o das organizações semelhantes, as quais tem turn over menor de trabalhadores. A função produção está muito visível as consumidores, os quais podem facilmente ver os processos de produção dos sanduiches e milk-shakes Os consumidores efetuam seus pedidos apenas indicando com os dedos da mão um número que representa o produto desejado. As instalações são práticas, mas os clientes não se sentem muito à vontade para permanecer mais tempo. Percebe-se que os consumidores tem pouco tempo de intervalo para efetuar a alimentação. O tempo médio de permanência é de 10 minutos. Embora exista uma variedade de produtos diferentes, os consumidores tem pouca opção quanto ao pedir um sanduiche com mais ou menos ingrediente, ou seja se quiser mais bacon ou não querer o queijo cheddar. Sabe-se que os clientes procuram este tipo de organização, pois o tempo gasto entre pedir e receber o produtos é de apenas 3 minutos. Y é uma concorrente da organização X, que oferece os mesmos tipos de produtos, mas apresenta um diferencial quanto aos hambúrgueres. Na organização Y os hambúrgueres são grelhados direto no fogo. Os tempos de atendimento e os preços são muito semelhantes.
Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas
I - Turn over elevado não causa problemas a função produção porque
II - o foco apenas no sistemas de gestão (ERP) garante os resultados;
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I;
3. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
5. 
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta
3. Pergunta 2
/1
O uso de softwares baseados em Inteligência Artificial produzirá profundas mudanças nos processos produtivos, com forte impacto sobre a organização. Uma das preocupações é quanto.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Tomada de decisão pela mão de obra menos qualificada
2. 
Substituição da mão de obra;
Resposta correta
3. 
Aumento de contratação de mão de obra desqualificada;
4. 
Melhora na comunicação entre os colaboradores
5. 
Diminuição da mão de obra especializada;
4. Pergunta 3
/1
Processos de produção podem ser classificados de três formas distintas, os chamados macro processos, os processos e os micro processos. Em um salão de beleza as atividades de lavar cabelo pode ser classificada como ______ e fazer as unhas como ____________:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Macroprocesso e processo;
2. 
Micro processo e processo.
Resposta correta
3. 
Micro processo e macro processo;
4. 
Processo e macroprocesso;
5. 
Processo e micro processo;
5. Pergunta 4
/1
São objetivos de desempenho: rapidez, qualidade, flexibilidade, confiabilidade e custos. Uma organização que estabelece que os pedidos feitos até as 12 horas serão entregues pela manhã do dia seguinte está priorizando qual objetivo de desempenho?
Ocultar opções de resposta 
1. 
custo.
2. 
rapidez;
Resposta correta
3. 
flexibilidade;
4. 
confiabilidade;
5. 
qualidade;
6. Pergunta 5Crédito total dado
/1
Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas
I – A organização X não oferece variações no seu produto, como mais queijo ou menos saladaPorque
 II – O objetivo de desempenho rapidez seria prejudicado
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições falsas.
2. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
3. Incorreta: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I;
7. Pergunta 6Crédito total dado
/1
Uma das caracterizações encontradas na primeira revolução industrial foi... Assinale a alternativa que melhor responde este questionamento.
Ocultar opções de resposta 
1. 
A Internet;
2. 
Uso de computadores;
3. Incorreta: 
A Linha de montagem;
4. 
O uso da mão de obra humana e animal;
Resposta correta
5. 
Escola clássica da Administração.
8. Pergunta 8Crédito total dado
/1
Processos apresentam algumas características como os chamados 4V, volume, variedade, variação e visibilidade.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Variedade corresponde ao portfólio de produtos disponíveis;
Resposta correta
2. Incorreta: 
Volume corresponde a alterações nas quantidades produzidas; 
3. 
Variação corresponde ao portfólio de produtos disponíveis;
4. 
Visibilidade quanto a exposição dos produtos fabricados e colocados no ponte de vendas.
5. 
Variedade corresponde as alterações nos pedidos feitas pelos clientes quanto aos tipos e quantidades demandadas;
9. Pergunta 9Crédito total dado
/1
Na entrada de um processo existem. respectivamente, os recursos a serem transformados e os recursos transformadores e na saída os resultados decorrentes. Avalie a alternativa correta
Ocultar opções de resposta 
1. 
; pessoas, sala de cinema e relaxamento
Resposta correta
2. 
Matérias prima, móveis e equipamentos;
3. Incorreta: 
Matérias prima, incubadoras hospitalares e pessoas curadas;
4. 
Parque de diversões, fila e pessoas.
5. 
Equipamentos, matérias prima e;
10. Pergunta 10
/1
A segunda revolução industrial surge com o aparecimento:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Da internet em substituição ao computador; 
2. 
Da inteligência artificial em substituição ao homem na tomada de decisões;
3. 
Dos robôs em substituição ao homem;
4. 
Da energia nuclear como fonte de energia em substituição a energia elétrica.
5. 
Da eletricidade como fonte de energia em substituição a força humana e animal;