trabalho final de praticas empresariais 1-1 (2)

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Universidade Veiga de Almeida 
Administração 
Práticas Empresariais I 
 
 
 
 
 
 
 
 
Giulia Araujo Freire 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de Práticas Empresariais I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Rio de Janeiro 
2021 
 
 
2 
 
 
Giulia Araujo Freire 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TÍTULO DO TRABALHO 
 
 
 
 
 
 
 
Plano de Marketing apresentado ao curso de 
Administração, da Instituição Veiga de 
Almeida, como requisito parcial para 
aprovação na disciplina Práticas 
Empresariais I do 6 semestre. 
 
Orientador (a): Prof. Flavio Geraldo Nogueira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
 2021 
 
 
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 RESUMO 
 
O presente trabalho tem como objetivo o estudo e conhecimento dos 
fundamentos da administração, da comunicação empresarial e das estratégias 
de marketing. 
O trabalho tomará como base de estudo a estrutura do grupo Mc Donald, líder 
mundial no ramo de fast food e lanchonetes. 
 Devido a sua presença global é considerado um símbolo do capitalismo 
internacional e com capacidade de oferecer aos seus profissionais um 
intercâmbio constante de práticas, experiências e conhecimentos. 
Além de maximizar seus resultados globais, ao reunir o que cada 
operação de negócio tem de melhor, atua de forma alinhada e integrada, 
superando barreiras de idiomas, hábitos e costumes, preservando a diversidade 
de cada região, ao mesmo tempo em que todos compartilham cultura e valores 
corporativos únicos. 
O trabalho se baseou em pesquisa bibliográfica e em sites específicos 
frente a disciplinas estudadas. 
 
Palavras-chave: Trabalho; Mcdonald; Marketing; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO .............................................................................................. 5 
1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA .............................................................. 5 
1.1.1 Missão ..................................................................................................... 6 
1.1.2 Visão ......................................................................................................... 6 
1.1.3 Objetivos da empresa ............................................................................. 6 
1.2 LEVANTAMENTO DE OPORTUNIDADES .................................................. 7 
1.3 OBJETIVOS DO ESTUDO ........................................................................... 7 
1.4 METODOLOGIA ........................................................................................... 8 
 
2 MARKETING ESTRATÉGICO ..................................................................... 8 
2.1 FORÇAS COMPETITIVAS ........................................................................... 9 
2.1.1 Fornecedores ........................................................................................... 9 
2.1.2 Clientes .................................................................................................. 10 
2.1.3 Concorrentes ......................................................................................... 10 
2.1.4 Substitutos ............................................................................................. 11 
2.1.5 Entrantes ................................................................................................ 11 
2.2 ANÁLISE DE EQUILÍBRIO ......................................................................... 12 
2.2.1 Pontos Fortes ........................................................................................ 12 
2.2.2 Pontos Fracos ....................................................................................... 12 
2.2.3 Ameaças ................................................................................................. 12 
2.2.4 Oportunidades ....................................................................................... 12 
2.3 POSICIONAMENTO DO PRODUTO ......................................................... 13 
 
3 MARKETING TÁTICO ................................................................................ 13 
3.1 PRODUTO ................................................................................................. 13 
3.2 PRAÇA ....................................................................................................... 14 
3.3 PROMOÇÃO .............................................................................................. 15 
3.4 PREÇO ....................................................................................................... 16 
 
4 PLANO DE AÇÃO ...................................................................................... 16 
 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................ 17 
 
REFERÊNCIAS ................................................................................................ 18 
ANEXOS .......................................................................................................... 18 
APÊNDICES .................................................................................................... 18 
 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
 
1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
 
 Apresento a empresa Mcdonalds, uma empresa de grande porte com sede nos 
Estados Unidos. Ela iniciou em 1940 como uma churrascaria operada pelos irmãos 
Richard e Maurice. Em 1948, eles reorganizaram seus negócios como uma 
hamburgueria que usava os princípios de uma linha de produção. 
 O empresário Ray Kroc ingressou na empresa como franquiado em 1955. Em 
seguida, ele comprou a cadeia de restaurantes dos irmãos e expandiu a rede para todo 
o mundo. Um restaurante McDonald é operado por um franqueado, filial ou pela própria 
corporação. 
 O McDonald's vende principalmente hambúrgueres, cheeseburgers, frango, batatas 
fritas, itens de café, refrigerantes, milk shakes e sobremesas. Em resposta à evolução 
dos gostos dos consumidores, a empresa ampliou o seu menu para incluir saladas, 
peixes, wraps, smoothies e frutas. 
 O McDonald's é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de 
alimentação do mundo, seus famosos arcos dourados usados como logo, atualmente 
são expostos em mais de 30 mil restaurantes em 119 países onde trabalham 2 milhões 
de funcionários e 68 milhões de clientes são servidos por dia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.1.1 Missão 
Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária. 
 
1.1.2 Visão 
Duplicar o valor da companhia, ampliando a liderança em cada um dos mercados. 
 
Valores: Qualidade, Serviço & Limpeza aos Clientes; Incentivar o Espírito 
Empreendedor; Compromisso com as pessoas; Maximizar rentabilidade das operações; 
Contribuir com desenvolvimento das Comunidades em que atuam. 
 
1.1.3 Objetivos da empresa 
 
 Um dos objetivos gerais da Mcdonalds é manter um número e uma percentagem de 
vendas durante um determinado período, porém com a situação atual em que o nosso 
país se encontra, estes números/percentagens diminuíram, pois se verificarmos anos 
anteriores concluímos que os números serão mais elevados e a meta a atingir era maior. 
 A empresa Mcdonalds tem outros objetivos gerais, como a satisfação dos seus 
clientes, pois são eles que estão no centro daquilo que a empresa faz, tendo assim um 
compromisso para com eles. Assim como os seus franquiados, companhia e 
fornecedores. Procurando, portanto, melhorar constantemente. 
 
 É evidente que esse objetivo não é atendido em sua totalidade, existem diversas 
reclamações que estão relacionadas diretamente a prestação de serviço e ambiente 
adequado para receber seu público. Comalguns erros graves no desenvolvimento do 
conteúdo. Esses consumidores buscam as redes sociais para fazer suas reclamações. 
Além do baixo índice de retorno no Reclame Aqui. 
 
 Outro enorme objetivo é a qualidade, tendo em conta os ingredientes, a 
sustentabilidade das matérias-primas, os fornecedores e a segurança alimentar. O 
compromisso da empresa é trabalhar diretamente com os fornecedores, para que 
utilizem matérias-primas provenientes de fontes geridas de forma sustentável. 
 
 
 
 
 
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1.2 LEVANTAMENTO DE OPORTUNIDADES 
 
 Como dito anteriormente um dos objetivos da empresa é manter um número de 
porcentagens e vendas durante um determinado período, porém com a pandemia do 
COVID-19 essa meta diminuiu de valor. Em um momento como esse investir em 
recursos como delivery ou até mesmo drive thru pode ser uma boa saída, tomando os 
devidos cuidados necessários. A empresa Mcdonalds usa muito o marketing ao seu 
favor, um exemplo disso é a parceria com o reality show Big Brother Brasil, onde foi 
promovida uma festa aos participantes com o tema de Mcdonalds e diversos lanches 
eram servidos a eles. No dia seguinte a esse episódio, o aumento no número de vendas 
foi significativo. 
 
 O Mcdonalds agrada e chama atenção de pessoas de diversas idades, mas não 
podemos negar que suas cores vivas, desenhos e brindes chamam ainda mais a 
atenção de crianças. Um tempo atrás o Mcdonalds promoveu o chamado Mc lanche 
feliz dedicado as crianças. O lanche vem em proporção menor e aos poucos vem sendo 
adaptado com sucos, frutas e sobremesas típicas de crianças menores como por 
exemplo o Danoninho. E ainda apresentam temas de desenhos ou personagens para 
vir de brinde junto com esse lanche. Outra observação importante é que as lojas do 
Mcdonalds procuram se instalar em lugares de muito movimento, onde encontramos 
muitas escolas, faculdades, prédios comerciais, cursos e praças. 
 
1.3 OBJETIVOS DO ESTUDO 
 
 A oferta que será proposta para a empresa são mais opções de alimentos 
saudáveis, lanches com menos calorias, menos sódio, opções veganas e opções 
especiais para pessoas que possuem alergia a determinados alimentos. E um foco 
cada vez maior na parte de reciclagem e sustentabilidade. Ao falar de 
sustentabilidade a proposta é levar educação ambiental e social para a sociedade 
como um todo. Despertar nos clientes o interesse pelo trabalho ambiental realizado 
nos restaurantes, como a separação de resíduos e a economia de água. Tudo de 
uma forma agradável para que os clientes saiam do restaurante felizes por terem 
aprendido algo novo que possa ser aplicado em casa. 
 
 
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 O Mcdonalds com seu grande poder de marketing através de técnicas 
baseadas em quatro conceitos que se complementam: segmentação, 
experimentação, adaptação e inovação podem cada vez mais alcançar, 
conscientizar e melhorar a qualidade de vida de diversas pessoas. 
 
1.4 METODOLOGIA 
 
 A busca de dados para fundamentar esse estudo será através de pesquisas de 
satisfação, aprofundamento do perfil dos clientes em geral através de questionários e 
entrevistas em que o foco principal será saber o tipo de alimentação que o cliente segue 
e seus hábitos em relação a saúde e a sustentabilidade. 
 
2 MARKETING ESTRATÉGICO 
 
 Líder no segmento de serviço rápido de alimentação, o Mcdonalds se destaca pela 
qualidade dos produtos e do atendimento. Através das mídias sociais, a rede de fast 
food consegue Reforçar sua persona; Alcançar o público que antes estava perdendo 
(jovem/ geração y); Interagir com o público; Potencializar sua reputação; Medir o 
feedback dos clientes; 
 
 O site do Mcdonalds está sempre atualizado e é bastante informativo. Contém todo 
cardápio, valores nutricionais e lojas, porém, não consta todas as redes sociais da 
marca, apenas Facebook, Youtube e Twitter. A versão mobile é exatamente igual à 
versão desktop, adaptada para cada tipo de tela/celular. 
 
 Como já citado anteriormente divulgar a marca em um reality assistido por milhões 
de pessoas em uma grande emissora como a globo é uma ótima estratégia. unidades 
do McDonald’s tiveram a grafia de seu nome trocada na fachada para “Méqui” para 
relacionar a maneira em que o público chama popularmente a empresa esse marketing 
estratégico é bom porque o público se sente incluído e homenageado. 
 
 
 
 
 
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2.1 FORÇAS COMPETITIVAS 
 
 Tempo, qualidade e segurança são os princípios do McDonald´s. A empresa 
promove serviços que garantem sua vantagem competitiva, são eles: mc entrega, linha 
para crianças como mc lanche feliz, show do Ronald McDonald, Mccafé, promove 
arrecadação de dinheiro para ajudar instituições entre outras coisas. 
 
 Em uma pesquisa feita comparando vários tipos de fast food o resultado do 
Mcdonalds sobressaiu em dados bem interessantes atingindo maiores porcentagens 
em temas como: a lembrança de uma comida saborosa em relação a fast food, o bom 
atendimento ao cliente, a qualidade e melhores promoções. 
 
2.1.1 Fornecedores 
 
 Os atuais fornecedores bilionários do McDonald’s: 
J. Christopher, Jude e Duke Reyes Patrimônio líquido combinado: US$ 11,8 bilhões 
 
Junto com os irmãos Jude e Duke, Chris Reyes administra os US$ 4,8 bilhões das 
vendas registradas em 2019 da Reyes Holdings, que possui duas engarrafadoras e 
distribuidoras da Coca-Cola que também abastecem o Mcdonalds na Costa Oeste e 
Centro-Oeste dos Estados Unidos. 
 
Wesley e Joesley Batista Patrimônio líquido combinado: US$ 5,4 bilhões 
 
Os irmãos brasileiros Wesley e Joesley vendem hambúrgueres para o McDonald’s por 
meio da JBS S.A., uma das maiores empresas de processamento de carne do mundo. 
 
Chuck Bundrant Patrimônio líquido combinado: US$ 1,3 bilhões 
Bundrant é conhecido por popularizar a polaca, que já foi um peixe ignorado, em 
sanduíches como o McFish e por meio de sua empresa de pesca, a Trident Seafoods. 
 
Liu Xuejing e família Patrimônio líquido combinado: US$ 1,2 bilhões 
A GMK Holdings de Liu, com sede na China, no Condado de Yanggu, fornece frango 
para o KFC e o McDonald’s na China e no Sudeste Asiático. 
 
 
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Família Cargill Patrimônio líquido combinado: US$ 20 bilhões 
 Os oito herdeiros bilionários possuem uma parte da maior empresa privada dos 
Estados Unidos, que fornece ao McDonald’s alguns de seus hambúrgueres. 
 
 Esses fornecedores conseguem atender a empresa com a nova oferta a ser lançada 
no mercado seja fornecendo produtos ou capital para investir nas novas propostas. 
 
2.1.2 Clientes 
 
 O Mcdonalds passou por um crescimento no número de consumidores habituais da 
marca nos últimos cinco anos. A maior parte dos novos frequentadores pertence à 
classe C, hoje representando uma fatia de 40% do público do fast food que antes atendia 
majoritariamente as classes A e B, que somavam 75% dos clientes. Mas isso não 
significa que a marca esteja mudando suas ações para se adequar a um novo perfil do 
consumidor: o Mcdonalds quer ser um ambiente democrático que atraia pessoas de 
todas as classes. 
 
 A rede de fast food Mcdonalds tem como público-alvo principal crianças, mas 
também atinge pré-adolescentes, grupos de amigos, famílias, casais de namorados, até 
mesmo aqueles que preferem comer sozinhos e pessoas que não possuem muito tempo 
livre que levam uma vida agitada e precisam de uma refeição mais rápida, sejam 
homens ou mulheres. Com a variedade de preços, promoções e opções da rede, 
consegue atingir quase todas as faixas etárias e todas as classes sociais, mas 
principalmente classe alta e média. 
 
2.1.3 Concorrentes 
 
 Hoje, quem mais preocupa a rede de fast food Mcdonalds não são seus rivais 
diretos, como o Burger King, mas as novas tecnologias de entrega e conveniência, em 
especial o iFood. Esse ponto foi levantado por Marcelo Nóbrega, diretor de recursos 
humano na Arcos Dourados, maior franqueada da rede defast food Mcdonalds no 
mundo. 
 Empresas como o Burguer king e bob´s competem diretamente com o Mcdonalds 
por servirem tipos de lanches muito parecidos e com faixas de preços semelhantes. 
 
 
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Acaba que cada um deles procura buscar meios para se sobressair sob o outro seja 
através de promoções, propagandas, novos lançamentos, brindes e etc. 
 
 O iFood acaba se tornado um concorrente indireto do Mcdonalds porque o aplicativo 
possibilita ao cliente receber na sua casa pedidos feitos de diversos restaurantes com 
infinitas opções. 
 
2.1.4 Substitutos 
 
 Os substitutos do Mcdonalds seriam marcas que vendem comidas como pizza, 
cachorro-quente e doces. A tendência de mercado é o aumento do consumo de 
substitutos pois as variações desses alimentos estão cada vez maiores e cada vez mais, 
pequenos empreendedores começam a ingressar nesse mercado gerando mais 
concorrência sendo ela direta ou indireta. 
 
 As vantagens dos produtos substitutos são cada um na sua individualidade. Como 
por exemplo amantes de comida italiana e massa podem facilmente trocar uma pizzaria 
pelo Mcdonalds. Cachorro-quente é um alimento que nos meses de junho, julho e 
agosto acabam tendo mais visibilidade por serem comida típica de festa junina e uma 
pessoa pode saciar sua vontade de comer um doce com brigadeiros, bolos, barras de 
chocolates ao invés de milkshakes e sorvetes do McDonald´s por exemplo. A principal 
desvantagens dos substitutos mencionados em relação ao Mcdonalds é que na maioria 
das vezes não são entregues em forma de refeições completas no qual em um mesmo 
combo venha a comida, uma bebida, acompanhamentos e uma sobremesa. 
 
2.1.5 Entrantes 
 
 Os possíveis concorrentes que ainda não atuam em nossa região são talvez 
pequenas lanchonetes que estão abrindo agora e podem no futuro expandir, 
conquistando um grande público e fazendo com que ganhe uma certa fidelidade a eles, 
desfavorecendo o Mcdonalds. 
 
 
 
 
 
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2.2 ANÁLISE DE EQUILÍBRIO 
 
2.2.1 Pontos Fortes 
Nome e marca de reputação forte no mercado mundial. 
Grande número de lojas. 
Constante inovação em produtos. 
 Forte investimento em publicidade e marketing. Preço competitivo. 
Administração de cadeia de suprimentos “Just in time”. 
Presença com patrocinador em grandes eventos. 
Associa filmes e desenhos com seus produtos (Mc lanche feliz) 
 
2.2.2 Pontos Fracos 
Pouca variedade de alimentos saudáveis. 
 Atendimento lento em pedidos especiais. 
 Má reputação quanto aos direitos dos funcionários e condições de trabalho. 
Desconhecimento da origem de alguns ingredientes. 
 
2.2.3 Ameaças 
Mercados de fast food saturado em economias desenvolvidas. 
Crescente demanda por alimentos mais saudáveis. 
Nasce mais estabelecimentos com a mesma proposta de alimentos. 
Mudanças na regularização da ANVISA. 
 
2.2.4 Oportunidades 
Novas tecnologias que possibilitam a redução de custos. 
Aumento com a preocupação com questões sociais traz a oportunidade de parcerias 
com instituições de caridade. 
Consciência por alimentos saudáveis traz oportunidades de mudanças no cardápio. 
 
 Fazendo uma análise cruzada, ações que potencializariam as forças seriam 
a inovação de produtos saudáveis para marca, que com o forte investimento em 
marketing e publicidade trariam proximidade dos clientes diminuindo as 
fraquezas que são apontadas como pouca variedade de alimentos saudáveis. 
 
 
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Poderiam usar também de suas forças como nome e marca de reputação forte no 
mercado mundial para através de pequenas ações, como melhores condições de 
trabalho (exemplos: se preocupar com a saúde emocional de seus colaboradores, 
proporcionar um maior conforto, preservar um bom ambiente para desenvolverem suas 
atividades), tentando assim acabar com as fraquezas que possam vir a diminuir essa 
boa imagem que a empresa carrega. 
 
2.3 POSICIONAMENTO DO PRODUTO 
Diante da proposta de investir em alimentos mais saudáveis e agir de maneira mais 
sustentável, a empresa Mcdonalds já deu o primeiro passo. Existem opções saudáveis 
em lanches como fruta, saladas e sucos. E na questão da sustentabilidade já investiu 
em campanhas de conscientização a seus clientes. Um exemplo também foi a 
eliminação dos canudos de plástico nos restaurantes. Mas a empresa ainda pode ir além 
e tomar mais atitudes que aos poucos vão melhorando a qualidade de vida de uma 
maior porcentagem de pessoas. Uma ideia é tentar investir mais também no lado da 
reciclagem reutilizando seus produtos de plástico e/ou substitui-los por produtos que 
danifiquem menos o meio ambiente. 
 
3 MARKETING TÁTICO 
 
3.1 PRODUTO 
 
Os produtos do Mc Donald são bens de consumo tangíveis e não duráveis. Geralmente 
consumidos de forma imediata. (Sanduiches, saladas, sobremesas, bebidas e 
complementos). O cardápio do fast food varia de país a país e também com a época do 
ano ou plano de marketing. Há sempre a inclusão de novos itens, temporários ou não 
com a estratégia de conquistar novos clientes e manter a fidelidade. A rede de 
restaurantes procura adaptar o cardápio à cultura e hábitos regionais. Alguns itens só 
existem em certos países. Exemplo do Cheddar McMelt no Brasil 
Exemplo dos produtos do Mc Donald Brasil: 
 
 
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3.2 PRAÇA 
 
 O Mc Donald opera com cerca de 210 fornecedores. Usufrui de canais de 
distribuição indiretos, responsáveis por abastecer regionalmente o comércio. Podendo 
ser considerado uma vantagem competitiva. Havendo a intermediação entre os 
produtores e as lojas. 
 A “cidade alimento” em parceria com seus principais fornecedores FBS Food, Braslo 
Mafring e Martin Brower foi criada em 1999, com o intuito de produzir, armazenar e 
distribuir seus alimentos. 
 Geralmente as lojas são muito bem localizadas em ambientes de bastante 
movimento em locas próximos a escolas, faculdades, cursos, grandes empresas e etc. 
E a parte do delivery facilita muito para os clientes que querem que seus pedidos 
cheguem até eles sem precisar se deslocar até alguma das unidades. 
 
3.3 PROMOÇÃO 
 
 A empresa utiliza vários tipos de promoção conhecidas no varejo. Podemos citar a 
propaganda em canais de televisão abertos e pagos, revistas, outdoors e outras 
publicações. 
 
 
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 Fidelização como a promoção “agora é fichinha”, onde se distribui fichas para 
compras acima de um determinado valor no drive-thru, e que depois podem ser trocadas 
por produtos. 
 
Lançamento de sanduíches diferenciados por tempo determinado, como os inspirados 
em países. 
 
 
 A promoção nos EUA baseada no jogo Monopoly (que é conhecido como Banco 
Imobiliário no Brasil), que dá prêmios aos clientes que conseguirem completar 
sequências de fichas de uma mesma cor. 
 
 
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 Campanhas beneficentes, como os domingos onde se dedica o dinheiro da venda 
dos sanduíches Big Mac para uma instituição de caridade Premiações como o 
“funcionário do mês” e para as lojas que mais se destacaram em vendas e cumprimento 
de metas; Entre outras. 
 
3.4 PREÇO 
 
O preço dos produtos Mc Donald é cuidadosamente estudado e estabelecido por 
uma corporação central em cada pais no qual a rede se instala. A estratégia de 
precificação adotada pela empresa é a de valor e benefício alto. 
 Como técnica para atingir públicos variados, a rede costuma oferecer produtos 
com preços ligados a promoções que são bem convidativos. 
 Porém o uso de baixo preço como ferramenta de marketing, pode ser perigoso, 
pois o cliente pode sentir que a qualidade está sendo comprometida. É importante ao 
decidir sobre o preço estar plenamente consciente da marca e sua integridade. 
 
4 PLANO DE AÇÃO 
 
 Um plano de ação que o Mcdonald deve seguir é ampliar suas vendas e bases de 
clientes com alimentos menos calóricos, pois os consumidores em geral estão buscando 
uma refeição mais saudável. 
 Melhorar as condições de trabalho dos colaboradores,para diminuir a rotatividade. 
Ter um atendimento e pós atendimento mais eficiente com foco na agilidade e maior 
clareza ao oferecer produtos aos clientes. Aperfeiçoar a higiene dos estabelecimentos. 
 Manter os produtos tradicionais, pois representam a maior parte do faturamento do 
negócio, reforçar a facilidade de acesso aos pontos de vendas, manter as promoções e 
os “combos” como forma de atrativo para as famílias. 
 Monitorar concorrentes antigos e novos, e ter uma estratégia de “combate”, 
acompanhando também constantemente a marca junto ao seu público consumidor, 
através do SAC e das redes sociais e atentar-se a legislação, para então evitar 
problemas futuros. 
 Essas ações deverão ser feitas diariamente para que ao longo do tempo os 
resultados possam ser notados e satisfatórios. Fazendo com que a empresa não perca 
a sua qualidade e o grande reconhecimento que carrega mundialmente. 
 
 
 
 
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O que? Quem? Onde? Porque? Quando? Como? Quanto? 
Ampliar 
vendas com 
alimentos 
menos 
calóricos 
 Empresa 
Mc 
Donalds 
Em suas lojas 
espalhadas pelo 
mundo 
Atingir e se 
aproximar de um 
maior público 
Projeto previsto 
para 2021 
Através de 
propostas de 
cardápio com 
alimentos 
saudáveis 
Exemplos: 
Saladas (R$ 20,00) 
Água e sucos naturais 
(R$ 6,00) 
Frutas e sobremesas mais 
saudáveis 
(R$ 7,00) 
 
Manter os 
produtos 
originais 
Empresa 
Mc 
Donalds 
Em suas lojas 
espalhadas pelo 
mundo 
Manter o público 
que já foi 
conquistado 
Continuidade no 
ano de 2021 
Mantendo os 
produtos 
tradicionais da 
marca 
Mantendo os preços dos produtos 
que são tabelados 
Monitorar 
concorrentes/ 
redes sociais 
Empresa 
Mc 
Donalds 
Concorrentes 
com produtos 
mais similares/ 
Em todos os 
aplicativos que 
atuam 
Para não 
perderem 
clientes para 
concorrentes/ Ter 
o controle do que 
o público está 
gostando 
Continuidade no 
ano de 2021 
Mantendo uma 
rotina de 
pesquisa e 
monitoramento 
Contratando profissionais 
específicos para essa área de 
monitoramento, um possível 
salário para cada um seria de (R$ 
1.500) 
 
 
 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Baseado nos fornecedores e preços de produtos já existentes na empresa do Mc 
Donalds brasil, a nova oferta proposta no mercado tem o objetivo de ampliar as opções 
de uma alimentação mais saudável, tirando a imagem que fast food é apenas uma 
comida gordurosa que faz mal à saúde e que pessoas que buscam uma vida saudável 
e alimentação balanceada não possam frequentar as lojas com mais frequência. A 
empresa investindo em mais opções de lanches saudáveis tem como uma oportunidade 
aumentar e variar ainda mais o seu público, fazendo com que os clientes se sintam cada 
vez mais privilegiados e acolhidos pela empresa resultando em uma maior proximidade 
e fidelidade. 
 
REFERÊNCIAS 
s.d. https://www.mcdonalds.com.br/ (acesso em 8 de julho de 2021). 
https://www.mcdonalds.com.br/. s.d. 
 
s.d.https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2019/09/04/em-acao-de-marketing-
mcdonalds-vira-mequi.htm/ (acesso em 8 de julho de 2021) 
https://economia.uol.com.br/. s.d. 
 
 
18 
 
 
 
s.d. https://pt.wikipedia.org/wiki/McDonald%27s/ (acesso em 8 de julho de 2021) 
. https://pt.wikipedia.org/. s.d. 
 
s.d.https://www.implantandomarketing.com/que-licoes-sobre-os-4ps-podemos-
aprender-com-o-mcdonalds/ (acesso em 8 de julho de 2021) 
https://www.implantandomarketing.com/ s.d. 
 
s.d.https://www.rafaleitao.com/portfolio/estrategia-de-branding-e-digital-marketing-do-
mc-donalds/ (acesso em 8 de julho de 2021) 
https://www.rafaleitao.com/ s.d.