Normas e Certificações da Qualidade - Simulado IX

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Normas e Certificações da Qualidade
NORMAS E CERTIFICAÇÕES DA QUALIDADE - SIMULADO XIX
Questão 1 
A revisão mais recente da norma de sistemas de gestão da qualidade, ABNT NBR ISO 9001, em 2015, tornou mais evidente que 
a organização deve, para ser certificada, adotar uma mentalidade de riscos.
A respeito de como essa norma de sistema de gestão da qualidade lida com a mentalidade de riscos, assinale a alternativa 
INCORRETA.
a) A organização certificada na ABNT NBR ISO 9001, antes da revisão mais recente, já incorporava a mentalidade de risco; 
por exemplo, na realização de ações para eliminar não conformidades potenciais, ações estas que devem continuar a ser 
implementadas.
b) A organização pode reter ou não informação documentada como evidência de sua determinação de riscos.
c) A organização é obrigada a adotar e a cumprir os requisitos da norma ABNT NBR ISO 31000:2009: Gestão de riscos - 
princípios e diretrizes.
d) Nenhuma das opções.
e) A organização, além de abordar as ameaças, deve também considerar as oportunidades.
Questão 2 
Analise as afirmativas abaixo.
A norma ABNT NBR ISO 45001:2018 estabelece requisitos para a implantação de sistemas de saúde e segurança ocupacional, 
adotada por várias organizações que buscam aprimoramento nessa área.
I. A ABNT NBR ISO 45001:2018 utiliza a ferramenta da qualidade, o PDCA, na qual uma das etapas compreende a verificação 
dos processos.
II. A ABNT NBR ISO 45001:2018 é aplicável somente à administração pública direta, não podendo ser utilizada por empresas 
privadas.
III. A documentação do sistema de gestão da saúde e segurança ocupacional deve incluir a política de SSO e os objetivos.
Está CORRETO o que se afirma em:
a) I, II e III.
b) II, somente.
c) III, somente.
d) I e III, somente.
e) I, somente.
Questão 3 
Com relação à Norma Nacional ABNT NBR ISO 37001:2016, podemos afirmar que:
a) Ela deve ser desenvolvida em conjunto com a norma ABNT NBR ISO 9001:2015 - Sistema de gestão da qualidade.
b) É para apoiar a empresa a desenvolver políticas, ferramentas, mecanismos e controles adequados de combate ao suborno.
c) Para a certificação de sistema de gestão da segurança de alimentos.
d) É a norma de sistema de gestão de compliance.
e) É a norma de sistema de gestão da segurança da informação que orienta e apoia a direção para a assegurar a integridade e 
manutenção da informação de acordo com os requisitos do negócio e com as leis e regulamentações relevantes.
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Questão 4 
No Brasil, a etiquetagem tem se destacado como instrumento para redução do consumo de energia elétrica exceto em:
a) Fornos, fogões e aquecedores de passagem a gás, como forma de estimular a redução do consumo de combustível.
b) Lâmpadas e chuveiros elétricos.
c) Móveis de madeira.
d) Eletrodomésticos da chamada linha branca (refrigeradores, congeladores, aparelhos condicionadores de ar doméstico etc.).
e) Consumo de combustíveis de veículos de passeio.
Questão 5 
A implantação de programas de avaliação da conformidade deve ser conduzida na forma de um projeto. A atividade de 
avaliação da conformidade apoia?se em dois fundamentos básicos:
a) Consultoria e auditoria.
b) Treinamento de pessoal para a fiscalização e divulgação à sociedade.
c) Estruturação de comissão técnica e elaboração dos documentos normativos.
d) Reconhecimento da competência técnica e credibilidade.
e) Clarificação da demanda e estudos de viabilidade técnico econômica.
Questão 6 
No âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade, são mais comumente praticadas duas modalidades de 
avaliação da conformidade a fiscalização e a verificação da conformidade. Na fiscalização observa-se:
a) Os produtos são coletados nos pontos de venda e são enviados para laboratórios acreditados que tiveram sua conformidade 
preliminarmente avaliada, onde serão executados ensaios.
b) Os produtos presentes no mercado são coletados nos pontos de venda e enviados para laboratórios acreditados onde serão 
executados ensaios.
c) Os produtos são analisados em laboratórios acreditados.
d) A presença do selo de identificação da conformidade, já que os produtos com conformidade avaliada compulsoriamente 
devem necessariamente ostentar esse selo antes de serem postos no mercado.
e) Os produtos presentes no mercado que ostentam o selo de identificação da conformidade são coletados nos pontos de 
venda.
Questão 7 
Analise as afirmativas a seguir.
I. No processo de difusão da inovação, a utilização eficaz de normas bem elaboradas facilita a comparação entre diferentes 
produtos e acelera a penetração do mercado.
II. Como as inovações são desenvolvidas em cima de novas ideias, é natural que esse processo envolva incertezas.
III. A inovação tem a capacidade de agregar valor aos produtos e serviços de uma empresa, diferenciando-a no ambiente 
competitivo.
Agora a marque a alternativa correta.
a) I e II.
b) I apenas.
c) II e III.
d) II apenas.
e) I, II e III.
NORMAS E CERTIFICAÇÕES DA QUALIDADE - SIMULADO XIX
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Questão 8 
Assinale a opção correta acerca de normalização e regulamentação.
a) A principal diferença entre a normalização e a regulamentação está no caráter impositivo da segunda, diferentemente da 
primeira.
b) O processo de criação de normas é semelhante ao processo de criação de regulamentos técnicos, visto que nenhum dos 
dois prevê a participação da sociedade civil.
c) A principal característica da normalização é ser uma etapa posterior à regulamentação, de acordo com guia de boas 
práticas.
d) A função da regulamentação técnica é restringir a entrada de novos concorrentes no mercado.
e) Somente será possível certificar o produto ou serviço de uma empresa caso tenha regulamentação técnica.
Questão 9 
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm Baldrige americano, um Modelo de 
Excelência da Gestão (MEG) que vem sendo amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da 
Qualidade de empresas brasileiras.O MEG consiste, pois, em um modelo que define um(a):
a) Método para identificar problemas e eliminar falhas e desperdícios em toda a organização.
b) Conjunto de objetivos organizados em diferentes perspectivas estratégicas.
c) Prescrição das melhores práticas de gestão a serem adotas pelas empresas.
d) Plano de ação objetivo e orientado para alcançar os objetivos estratégicos definidos pela alta gestão.
e) Referencial para gestão da organização, com base em melhores práticas de gestão.
Questão 10 
O modelo de excelência inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade:
a) Fundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.
b) Possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.
c) Propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.
d) Contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de remuneração por resultados.
e) Apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus fundamentos.
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Nº RESP Nº RESP Nº RESP Nº RESP Nº RESP
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06 D 07 E 08 A 09 E 10 B
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