Normas e Certificações da Qualidade - Simulado X

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Normas e Certificações da Qualidade
NORMAS E CERTIFICAÇÕES DA QUALIDADE - SIMULADO X
Questão 1 
Analise as afirmativas abaixo:
I. Se uma empresa apresenta a certificação em relação à norma ABNT NBR ISO 9001:2015 para um produto ou serviço, isso 
significa que esse produto ou serviço atende aos melhores requisitos de qualidade do mercado.
II. A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 é aplicável, pelo menos em tese, a todas as organizações, independentemente do tipo, 
tamanho ou produto/serviço oferecido e pode ser considerado um elemento básico e introdutório para estabelecer processos 
estruturados e organizados, tornando-se a base fundamental para o avanço da qualidade e, consequentemente, da gestão 
empresarial.
III. A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 é um padrão certificável de qualidade que foca principalmente a obtenção de produtos 
eficazes e diferenciados.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
a) I, II e III.
b) I e III, apenas.
c) II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I e II, apenas. .
Questão 2 
Analise as afirmativas, baseando-se na ABNT NBR ISO/IEC 27.001:2013.
I. CASO uma organização pretenda obter a certificação da ABNT NBR ISO/IEC 27.001:2013, é necessário que o sistema de 
gestão da segurança da informação implemente apenas os controles aplicáveis a essa organização.
II. O objetivo da política da segurança da informação é prover uma orientação e apoio da direção para a segurança da 
informação de acordo com os requisitos do negócio e com as leis e regulamentações relevantes.
III. Não deve existir um processo disciplinar formal para os funcionários que venham cometer uma violação da segurança da 
informação, mas sim somente orientações.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
a) I, II e III.
b) I e II, apenas.
c) II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I e III, apenas.
Questão 3 
Concurso SEGEP Analista Ambiental - Área Bioquímico 2016
A ISO9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o sistema de gestão da qualidade de uma organização. 
Muitas empresas possuem certificação nessa norma, que tem como um dos objetivos
a) Dar conformidade ao produto, de acordo com as especificações do fornecedor.
b) Realizar treinamentos mensais.
c) Fornecer bens e serviços de acordo com o especificado pelo cliente.
d) Implantar um sistema de gestão da qualidade sem a participação da alta administração.
e) Melhorar as condições ambientais de trabalho relacionadas à saúde ocupacional.
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Questão 4 
Das ferramentas praticadas no campo da avaliação da conformidade, a acreditação de organismos e laboratórios é talvez a de 
maior importância. O reconhecimento da competência de organismos capacitados para executar a certificação de produtos, 
processos, serviços, sistemas de gestão e pessoal, além da inspeção e do ensaio, bem como dos laboratórios de calibração, dos 
laboratórios de ensaios e dos organismos provedores de ensaios de proficiência. A acreditação é o reconhecimento formal, 
concedido por um organismo autorizado, de que:
a) O órgão acreditador acredita empresas e reconhecem a conformidade de um sistema de gestão, produto, processo, serviço 
ou pessoal.
b) A entidade não foi avaliada segundo guias e normas nacionais, mas tem competência técnica e gerencial para realizar 
tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
c) A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e não tem competência técnica e gerencial para realizar tarefas 
específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
d) A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e tem competência técnica e gerencial para realizar tarefas 
específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
e) o órgão acreditador acredita Empresas e reconhecem a conformidade de um sistema de gestão, produto, processo, serviço 
ou pessoal de outras empresas.
Questão 5 
O Inmetro adota os guias internacionais da ISO e IEC que estabelecem os requisitos para sua organização interna e para a sua 
atuação na acreditação das diversas organizações de terceira parte. Os organismos acreditados, isto é, as entidades que 
conduzem e concedem a avaliação da conformidade, podem ser das seguintes categorias, EXCETO:
a) Organismos acreditados de certificação de produto (OCP) - conduzem e concedem a certificação de produtos nas áreas 
voluntária e compulsória, com base em normas nacionais, regionais e internacionais ou em regulamentos técnicos.
b) Organismos acreditados de certificação de pessoal (OPC) - conduzem e concedem a certificação de pessoal.
c) Organismos acreditados de certificação de sistemas de gestão da qualidade (OCS) - conduzem e concedem a certificação 
com base em normas de gestão da qualidade (NBR ISO 9001:2000).
d) Organismos acreditados de certificação digital (OCD) - conduzem e concedem certificados digitais com base em normas.
e) Organismos acreditados de certificação de sistema de gestão ambiental (OCA) - conduzem e concedem a certificação com 
base na norma de gestão ambiental (NBR ISO 14001). .
Questão 6 
O Brasil segue o exemplo dos sistemas mais modernos, nos quais somente um organismo acreditador por país ou economia é 
reconhecido, adotando uma clara separação entre as atividades de certificação e de acreditação. No Brasil, o único organismo 
acreditador reconhecido pelo Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial denomina?se:
a) ABNT.
b) CONMETRO.
c) IPEM.
d) SINMETRO.
e) INMETRO.
Questão 7 
Cidadãos de quaisquer países do Mercosul, natos ou naturalizados há pelo menos cinco anos, terão um processo simplificado na 
obtenção de residência temporária por até dois anos em outro país do bloco, tendo como exigências:
a) carteira de identidade e certidão de nascimento;
b) o passaporte válido, certidão de nascimento e certidão negativa de antecedentes penais;
c) carteira de identidade, certidão negativa de antecedentes criminais e certidão de nascimento.
d) o passaporte válido, certidão de nascimento, certidão negativa de antecedentes penais e, dependendo do país, certificado 
médico de autoridade migratória;
e) o passaporte válido, certidão negativa de antecedentes penais e, dependendo do país, certificado médico de autoridade;
NORMAS E CERTIFICAÇÕES DA QUALIDADE - SIMULADO X
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Questão 8 
Entre as opções a seguir, qual não é função de uma norma afirmada na difusão da inovação por Bahrami, Atkin, e Landin?
a) Minimização de incertezas sobre o produto.
b) Capacidade de fornecer níveis de informações diferenciados entre as partes interessadas.
c) Facilidade na comunicação e na troca de informações.
d) Redução dos custos de transação.
e) Facilidade na comparação e avaliação de produtos.
Questão 9 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito 
fundamentos, a instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses 
fundamentos:
a) Alianças estratégicas, projetos e liderança.
b) Compromisso com as partes interessadas, adaptabilidade e orientação por processo.
c) Compromisso com as partes interessadas, informação e conhecimento.
d) Estratégias e planos, clientes, tecnologia.
e) Compromisso com as partes interessadas, liderança e finanças.
Questão 10 
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm Baldrige americano, um Modelo de 
Excelência da Gestão (MEG) que vem sendo amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da 
Qualidade de empresas brasileiras.
O PNQ foi desenvolvido baseado:
a) Prêmio Deming.
b) ISO 14001.
c) ISO 9001.
d) ISO 9004.
e) Prêmio Malcolm Baldrige.
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