Atividade 4_ Estratégia Empresarial e Competitividade - 2021_2

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Atividade 4
Entrega 4 out em 23:59 Pontos 10 Perguntas 10
Disponível 27 set em 0:00 - 4 out em 23:59 8 dias Limite de tempo Nenhum
Instruções
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 51 minutos 10 de 10
 As respostas corretas estarão disponíveis em 5 out em 0:00.
Pontuação deste teste: 10 de 10
Enviado 3 out em 20:17
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INSTRUÇÕES:
1. Esta é uma atividade individual, valendo 10 (dez) pontos.
2. Para realizá-la, você deverá ter estudado as videoaulas das Unidades 1, 2, 3 e 4. 
3. O aluno deve atentar para o prazo de entrega desta atividade. A PUC Minas e o professor não se
responsabilizam por problemas fora de seu controle como falta de energia, problemas com
internet, falhas do dispositivo usado pelo aluno, entre outros.
4. O aluno que não entregar a atividade no prazo estipulado poderá fazer a atividade substitutiva
que será dada no final desta disciplina.
1 / 1 ptsPergunta 1
Uma empresa da indústria de eletrônicos desenvolve um novo modelo
de smartphones que traz como principais novidades alguns atributos já
existentes em seus principais concorrentes. Essa empresa participa de
um mercado altamente competitivo e hoje é considerada como
seguidora de mercado. Com esse novo lançamento, pretende melhorar
sua performance e ampliar sua posição de mercado, apesar de que há
muito tempo não consegue desenvolver nenhum tipo de inovação
pioneira para o mercado. Ela está tentando se posicionar no mercado
novamente e se diferenciar por produtos e serviços e para isto, utilizar
https://pucminas.instructure.com/courses/83571/quizzes/231107/history?version=1
da metodologia do BSC para alcançar seus resultados
estratégicos.
Assim, podemos concluir que a empresa necessita de se desenvolver
em qual (quais) dimensões do BSC para alcançar êxito?
 
Exclusivamente na dimensão Processo, área que transforma a
empresa em função de suas operações e inovação.
 Em todas as dimensões do BSC, visto que o processo é integrado. 
 
Exclusivamente na dimensão conhecimento, área que permite a
empresa ampliar seu nível de conhecimento.
 
Exclusivamente na dimensão mercado, área que trata especificamente
da melhoria nas relações com o consumidor.
quando trabalhamos o BSC, utilizamos da integração de
esforços de todas as dimensões para atingir os resultados
esperados. Se trabalharmos dimensões isoladas, os resultados
tendem a ser incompletos. Por isto, a resposta correta seria
todas as dimensões.
1 / 1 ptsPergunta 2
Ainda sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard
(BSC), discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir:
I - Na metodologia do BSC, o plano estratégico é composto dos
objetivos estratégicos, que demonstram o que é crítico para o sucesso
da organização.
II - O BSC é um método de administração focado no equilíbrio
organizacional e baseia-se em seis perspectivas básicas: finanças,
clientes, acionistas, processos internos, análise de mercado e
crescimento organizacional.
III - Entre as perspectivas clássicas da metodologia do BSC, a
perspectiva financeira possibilita que o gestor acompanhe o
desempenho da organização.
 
Assim, estão corretas as afirmativas: 
 I e II, somente. 
 I, II e III. 
 II e III, somente. 
 I e III, somente. 
As perspectivas trabalhadas são quatro: financeira (do
acionista); do cliente; dos processos internos; da aprendizagem
e crescimento (ou inovação).
1 / 1 ptsPergunta 3
Na metodologia BSC demos um destaque especial aos indicadores de
desempenho. De acordo com os nossos vídeos, o indicador é um dado
quantitativo e geralmente representado por um índice, correspondente
ao aspecto ou característica de um dado objeto mensurável em
quantidade, grandeza,tempo,intensidade, cumprimento, etc.
Assim, todos os itens abaixo representam algum indicador
quantitativo a ser medido, exceto:
 Desenvolvimento organizacional. 
 Finalização de 25 novas capacitações no semestre. 
 Aumento de 15% no faturamento. 
 Crescimento da participação de mercado em 22%. 
O aumento do desenvolvimento organizacional é muito
subjetivo e não é um indicador, a menos que se estabeleça
algum critério de medição, como aumento da satisfação,
participação e etc.
1 / 1 ptsPergunta 4
Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC,
Kaplan e Norton afirmam que existem três passos essenciais para
construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e
gerenciamento. Assim, podemos afirmar que Kaplan e Norton
queriam dizer que:
 
Descrever todos os processos, com medição de tempo de execução e
nível de endividamento.
 
Precisamos descrever os objetivos, medir os resultados com os
indicadores de desempenho e gerenciar os processos desenvolvidos a
partir da metodologia do BSC.
 
Os processos devem ser bem desenhados para que se possa medir o
impacto financeiro nos custos da empresa, bem como o impacto na
gestão de toda a organização.
 
Tem que ser descrito na missão da organização, deve ser de curto
prazo e gerenciável.
De acordo com Kaplan e Norton, os objetivos do BSC devem
ser estabelecidos, precisamos dos indicadores e ainda,
gerenciar todos os processos que envolvem a organização.
1 / 1 ptsPergunta 5
Segundo o nosso material, podemos considerar que o BSC trabalha
com 06 dimensões que buscam integrar fortemente a organização
para um posicionamento estratégico importante. Segundo os autores,
as dimensões Conhecimento; Inovação; Processos Internos, Ambiente
externo, Mercado e a dimensão financeira formam os aspectos
integradores do BSC.
Portanto, assinalem se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro 
 Falso 
A afirmativa é falsa porque inclui variáveis que não fazem parte
originalmente (como dimensão) das perspectivas do Balanced
Scorecard - BSC. Assim, destacamos que Inovação está dentro
de processos internos e ambiente externo é uma variável
importante, mas não controlável pela organização. 
1 / 1 ptsPergunta 6
Em nossa unidade IV, tratamos especificamente da metodologia BSC,
metodologia esta que dá apoio ao processo estratégico de nossas
organizações. 
 Assim, gostaria de apontar a seguinte afirmativa para verificação:
A perspectiva financeira, segundo os Kaplan e Norton, abrange o
crescimento e o perfil da receita ou a melhoria da produtividade,
sendo impossível que as empresas consigam trabalhar ambas as
formas de melhoria em um espaço de tempo. 
 
Assim, assinale se verdadeira ou falsa esta afirmativa:
 Verdadeiro 
 Falso 
Apesar de serem duas formas distintas de se buscar a melhoria 
da performance financeira, não podemos afirmar que seria 
improvável alcançar o crescimento e assim mesmo, alcançar 
melhores índices de produtividade. Ou seja, uma empresa bem 
estruturada poderá sim, crescer e ainda melhorar sua 
produtividade fazendo com que sua performance seja melhorada 
em vários aspectos.
1 / 1 ptsPergunta 7
Ainda segundo nossas vídeoaulas, o indicador é fundamental contanto
que esteja relacionado com um objetivo e que esse objetivo esteja de
fato sendo buscado a partir de esforços que estejam agrupados e
orientados por uma estratégia e, finalmente, que o alcance desse
objetivo, represente, de fato, o sucesso da organização.
Desta forma, podemos afirmar que:
 
O indicador deve ser o primeiro item a ser definido em qualquer
processo estratégico.
 
O gerenciamento genuíno de desempenho requer três elementos
fundamentais (e nessa ordem): O objetivo; A estratégia; O indicador.
 
Os indicadores não são tão importantes para o funcionamento do BSC.
 
Objetivos e indicadores possuem a mesma funcionalidade no processo
do BSC, portanto são sinônimos.
De acordo com nossas aulas e com o material disponibilizado,
os objetivos, a estratégia e os indicadores, nesta ordem, são
fundamentais para o sucesso do BSC.
1 / 1 ptsPergunta 8
Claro que uma metodologia robusta como o BSC possui muitas
vantagens e dificuldades. Mas de acordo como nossa videoaula, qual
é o principal objetivo do BSC? Por que as empresas implementam o
BSC?Aponte a afirmativa que melhor representa respostas às questões
acima.
 Ampliar a participação de mercado da empresa. 
 Criar valor de forma sustentável. 
 Criar novos processos. 
 Melhorar suas vendas apenas. 
O principal desafio das empresas é o sucesso na criação de
valor. Para planejar como criar valor agregado, as empresas
desenvolvem estratégias, que nada mais são do que escolhas
ou um posicionamento único das empresas no mercado com o
objetivo de atingir uma situação futura.
1 / 1 ptsPergunta 9
Uma das discussões mais importantes para se entender e desenvolver
o processo de verificação estratégica do Balanced Scorecard (BSC)
está em sua integração de esforços entre as perspectivas centrais da
metodologia. Sem a integração e o balanceamento das perspectivas,
os objetivos estratégicos da organização não serão alcançados.
Assim, na perspectiva do aprendizado e crescimento, podemos
afirmar que todas as proposições abaixo são verdadeiras, exceto:
 
Os processos de inovação, apesar de importantes para qualquer
organização, não fazem parte de nenhuma das dimensões do BSC.
 
São imprescindíveis para as empresas, na era da informação, a
elaboração e adoção de políticas que se preocupem com a motivação
e a satisfação dos funcionários, pois despertarão os anseios
necessários para transformar a companhia em uma organização
voltada para a estratégia.
 
É fundamental para o BSC um programa de capacitação das pessoas
para assimilarem bem os processos de mudanças culturais que o BSC
exige, para que sua implantação e seu uso sejam feitos com sucesso.
 
Para completar o alinhamento de competências e tecnologia com a
estratégia da organização, destaca-se a importância de estabelecer
indicadores relacionados ao capital organizacional os quais medem a
capacidade da organização de mobilizar e sustentar o processo de
mudança imprescindível para executar a estratégia.
Os processos de inovação fazem parte da perspectiva dos
processos internos, e são imprescindiveis ao desenvolvimento
organizacional. O BSC traz a inovação como parte da dimensão
Processos internos.
1 / 1 ptsPergunta 10
Em nossas videoaulas da unidade IV discutimos sobre a metodologia
do Balanced Scorecard e suas atribuiçoes no processo estratégico. E
a partir do que foi discutido em nossas aulas podemos afirmar que o
BSC pode ser considerado como um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Falso 
Pelo contrário, o BSC é um modelo de integração de esfoços das
quatro dimensões formadoras da posição estratégica de uma
organização. O BSC deve buscar a integração de esforços
organizacionais e destacamos em nossas aulas que um dos
equivocos é pensar o BSC é um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
 Verdadeiro 
Pontuação do teste: 10 de 10