Atividade 4_ Estratégia Empresarial e Competitividade - 2020_2

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30/11/2020 Atividade 4: Estratégia Empresarial e Competitividade - 2020/2
https://pucminas.instructure.com/courses/47679/quizzes/114685 1/9
Atividade 4
Entrega 30 nov em 23:59 Pontos 10 Perguntas 10
Disponível 23 nov em 0:00 - 30 nov em 23:59 8 dias Limite de tempo Nenhum
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INSTRUÇÕES:
1. Esta é uma atividade individual, valendo 10 (dez) pontos.
2. Para realizá-la, você deverá ter estudado as videoaulas das Unidades 1, 2, 3 e 4. 
3. O aluno deve atentar para o prazo de entrega desta atividade. A PUC Minas e o professor não se
responsabilizam por problemas fora de seu controle como falta de energia, problemas com
internet, falhas do dispositivo usado pelo aluno, entre outros.
4. O aluno que não entregar a atividade no prazo estipulado poderá fazer a atividade substitutiva
que será dada no final desta disciplina.
1 / 1 ptsPergunta 1
Retomando as proposições sobre o Balanced Scorecard (BSC),
analise as afirmativas a seguir:
I - BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional da
empresa, visto que seus fundamentos são balizados apenas em um
sistema de indicadores básicos.
II - O BSC é voltado especificamente para os aspectos financeiros, tais
como balanço, fluxo de caixa, índices etc.
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III - O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas
cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.
 
Conclui-se que estão corretas as afirmativas:
 I e III, apenas. 
 I, II e III. 
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
O BSC - ferramenta desenvolvida por Robert Kaplan e David
Norton em 1992 - parte do seguinte princípio: medidas
financeiras tradicionais não captam a totalidade do esforço
organizacional na busca dos objetivos futuros. Para eles,
questões financeiras e não financeiras podem servir como
medidas de desempenho
1 / 1 ptsPergunta 2
Segundo o nosso material, podemos considerar que o BSC trabalha
com 06 dimensões que buscam integrar fortemente a organização
para um posicionamento estratégico importante. Segundo os autores,
as dimensões Conhecimento; Inovação; Processos Internos, Ambiente
externo, Mercado e a dimensão financeira formam os aspectos
integradores do BSC.
Portanto, assinalem se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro 
 Falso 
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A afirmativa é falsa porque inclui variáveis que não fazem parte
originalmente (como dimensão) das perspectivas do Balanced
Scorecard - BSC. Assim, destacamos que Inovação está dentro
de processos internos e ambiente externo é uma variável
importante, mas não controlável pela organização. 
1 / 1 ptsPergunta 3
Uma das discussões mais importantes para se entender e desenvolver
o processo de verificação estratégica do Balanced Scorecard (BSC)
está em sua integração de esforços entre as perspectivas centrais da
metodologia. Sem a integração e o balanceamento das perspectivas,
os objetivos estratégicos da organização não serão alcançados.
Assim, na perspectiva do aprendizado e crescimento, podemos
afirmar que todas as proposições abaixo são verdadeiras, exceto:
 
São imprescindíveis para as empresas, na era da informação, a
elaboração e adoção de políticas que se preocupem com a motivação
e a satisfação dos funcionários, pois despertarão os anseios
necessários para transformar a companhia em uma organização
voltada para a estratégia.
 
Para completar o alinhamento de competências e tecnologia com a
estratégia da organização, destaca-se a importância de estabelecer
indicadores relacionados ao capital organizacional os quais medem a
capacidade da organização de mobilizar e sustentar o processo de
mudança imprescindível para executar a estratégia.
 
Os processos de inovação, apesar de importantes para qualquer
organização, não fazem parte de nenhuma das dimensões do BSC.
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É fundamental para o BSC um programa de capacitação das pessoas
para assimilarem bem os processos de mudanças culturais que o BSC
exige, para que sua implantação e seu uso sejam feitos com sucesso.
Os processos de inovação fazem parte da perspectiva dos
processos internos, e são imprescindiveis ao desenvolvimento
organizacional. O BSC traz a inovação como parte da dimensão
Processos internos.
1 / 1 ptsPergunta 4
Em nossas videoaulas da unidade IV discutimos sobre a metodologia
do Balanced Scorecard e suas atribuiçoes no processo estratégico. E
a partir do que foi discutido em nossas aulas podemos afirmar que o
BSC pode ser considerado como um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro 
 Falso 
Pelo contrário, o BSC é um modelo de integração de esfoços das
quatro dimensões formadoras da posição estratégica de uma
organização. O BSC deve buscar a integração de esforços
organizacionais e destacamos em nossas aulas que um dos
equivocos é pensar o BSC é um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
1 / 1 ptsPergunta 5
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Ainda sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard
(BSC), discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir:
I - Na metodologia do BSC, o plano estratégico é composto dos
objetivos estratégicos, que demonstram o que é crítico para o sucesso
da organização.
II - O BSC é um método de administração focado no equilíbrio
organizacional e baseia-se em seis perspectivas básicas: finanças,
clientes, acionistas, processos internos, análise de mercado e
crescimento organizacional.
III - Entre as perspectivas clássicas da metodologia do BSC, a
perspectiva financeira possibilita que o gestor acompanhe o
desempenho da organização.
 
Assim, estão corretas as afirmativas: 
 I e III, somente. 
 I, II e III. 
 I e II, somente. 
 II e III, somente. 
As perspectivas trabalhadas são quatro: financeira (do
acionista); do cliente; dos processos internos; da aprendizagem
e crescimento (ou inovação).
1 / 1 ptsPergunta 6
Uma empresa da indústria de eletrônicos desenvolve um novo modelo
de smartphones que traz como principais novidades alguns atributos já
existentes em seus principais concorrentes. Essa empresa participa de
um mercado altamente competitivo e hoje é considerada como
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seguidora de mercado. Com esse novo lançamento, pretende melhorar
sua performance e ampliar sua posição de mercado, apesar de que há
muito tempo não consegue desenvolver nenhum tipo de inovação
pioneira para o mercado. Ela está tentando se posicionar no mercado
novamente e se diferenciar por produtos e serviços e para isto, utilizar
da metodologia do BSC para alcançar seus resultados
estratégicos.
Assim, podemos concluir que a empresa necessita de se desenvolver
em qual (quais) dimensões do BSC para alcançar êxito?
 
Exclusivamente na dimensão Processo, área que transforma a
empresa em função de suas operações e inovação.
 
Exclusivamente na dimensão mercado., área que trata especificamente
da melhoria nas relações com o consumidor.
 
Exclusivamente na dimensão conhecimento , área que permite a
empresa ampliar seu nível de conhecimento.Em todas as dimensões do BSC, visto que o processo é integrado. 
quando trabalhamos o BSC, utilizamos da integração de
esforços de todas as dimensões para atingir os resultados
esperados. Se trabalharmos dimensões isoladas, os resultados
tendem a ser incompletos. Por isto, a resposta correta seria
todas as dimensões.
1 / 1 ptsPergunta 7
Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC,
Kaplan e Norton afirmam que existem três passos essenciais para
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construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e
gerenciamento. Assim, podemos afirmar que Kaplan e Norton
queriam dizer que:
 
Descrever todos os processos, com medição de tempo de execução e
nível de endividamento.
 
Tem que ser descrito na missão da organização, deve ser de curto
prazo e gerenciável.
 
Precisamos descrever os objetivos, medir os resultados com os
indicadores de desempenho e gerenciar os processos desenvolvidos a
partir da metodologia do BSC.
 
Os processos devem ser bem desenhados para que se possa medir o
impacto financeiro nos custos da empresa, bem como o impacto na
gestão de toda a organização.
De acordo com Kaplan e Norton, os objetivos do BSC devem
ser estabelecidos, precisamos dos indicadores e ainda,
gerenciar todos os processos que envolvem a organização.
1 / 1 ptsPergunta 8
Sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard – BSC,
discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir:
I. O indicador é fundamental desde que esteja relacionado com um
objetivo e que esse objetivo esteja de fato sendo buscado no
processo.
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II. O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para os objetivos de
longo prazo e entende ser irrelevante os objetivos de curto prazo.
III. O BSC permite medir o desempenho estratégico com base em
indicadores que não se restringem aos aspectos financeiros.
Assim, estão corretas as afirmativas:
 I, II e III. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica. Ok. O
problema da questão foi ter afirmado que os objetivos de curto
prazo não são considerados. Os objetivos são de curto, médio e
longo prazo.
 
1 / 1 ptsPergunta 9
Segundo nossas aulas, Kaplan e Norton definem quatro processos
principais que compõem a cadeia de valor na perspectiva dos
processos internos a saber: Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais. Desta forma,
segundo os autores, a dimensão de processos consegue dar subsídio
às melhorias exigidas pelo mercado e consequentemente alcançar
melhores resultados para a organização. 
Enfim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro 
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 Falso 
Sim, a afirmativa é verdadeira. Kaplan e Norton definiu quatro
processos internos (Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais) como fontes
para se chegar a uma boa relação com o mercado. Inicialmente
foram colocados apenas os processos Operações; serviços de
pós-venda; inovação. Posteriormente, já em 2004, os autores
incluíram os aspectos regulatórios e sociais no modelo. 
1 / 1 ptsPergunta 10
O BSC ou Balanced Scorecard é uma metodologia desenvolvida por
Kaplan e Norton e ajuda a traduzir a estratégia e o direcionamento da
empresa em objetivos específicos e em um conjunto de indicadores
fundamentados em 04 dimensões estratégicas integradas. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro 
 Falso 
Sim, a afirmativa é verdadeira e este seria o grande objetivo do
BSC: integrar os esforços das áreas de conhecimento,
processos, mercados e performance para melhorar o
desempenho da empresa de forma sustentável.
Pontuação do teste: 10 de 10