Atividade 4 Estratégia Empresarial e Competitividade (2022)

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Atividade 4
Entrega 3 out em 23:59 Pontos 10 Perguntas 10
Disponível 26 set em 0:00 - 3 out em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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INSTRUÇÕES:
1. Esta é uma atividade individual, valendo 10 (dez) pontos.
2. Para realizá-la, você deverá ter estudado as videoaulas das Unidades 1, 2, 3 e 4. 
3. O aluno deve atentar para o prazo de entrega desta atividade. A PUC Minas e o professor não se
responsabilizam por problemas fora de seu controle como falta de energia, problemas com
internet, falhas do dispositivo usado pelo aluno, entre outros.
4. O aluno que não entregar a atividade no prazo estipulado poderá fazer a atividade substitutiva
que será dada no final desta disciplina.
1 / 1 ptsPergunta 1
Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC,
Kaplan e Norton afirmam que existem três passos essenciais para
construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e
gerenciamento. Assim, podemos afirmar que Kaplan e Norton queriam
dizer que:
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https://pucminas.instructure.com/courses/105826/quizzes/309187/history?version=1
https://pucminas.instructure.com/courses/105826/quizzes/309187/history?version=1
Precisamos descrever os objetivos, medir os resultados com os
indicadores de desempenho e gerenciar os processos desenvolvidos a
partir da metodologia do BSC.
Tem que ser descrito na missão da organização, deve ser de curto
prazo e gerenciável.
Descrever todos os processos, com medição de tempo de execução e
nível de endividamento.
Os processos devem ser bem desenhados para que se possa medir o
impacto financeiro nos custos da empresa, bem como o impacto na
gestão de toda a organização.
De acordo com Kaplan e Norton, os objetivos do BSC devem
ser estabelecidos, precisamos dos indicadores e ainda,
gerenciar todos os processos que envolvem a organização.
1 / 1 ptsPergunta 2
Retomando as proposições sobre o Balanced Scorecard (BSC), analise
as afirmativas a seguir:
I - BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional da
empresa, visto que seus fundamentos são balizados apenas em um
sistema de indicadores básicos.
II - O BSC é voltado especificamente para os aspectos financeiros, tais
como balanço, fluxo de caixa, índices etc.
III - O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas
cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.
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Conclui-se que estão corretas as afirmativas:
I e III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
III, apenas.
O BSC - ferramenta desenvolvida por Robert Kaplan e David
Norton em 1992 - parte do seguinte princípio: medidas
financeiras tradicionais não captam a totalidade do esforço
organizacional na busca dos objetivos futuros. Para eles,
questões financeiras e não financeiras podem servir como
medidas de desempenho
1 / 1 ptsPergunta 3
Segundo nossas aulas, Kaplan e Norton definem quatro processos
principais que compõem a cadeia de valor na perspectiva dos
processos internos a saber: Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais. Desta forma,
segundo os autores, a dimensão de processos consegue dar subsídio
às melhorias exigidas pelo mercado e consequentemente alcançar
melhores resultados para a organização. 
Enfim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
Verdadeiro
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Falso
Sim, a afirmativa é verdadeira. Kaplan e Norton definiu quatro
processos internos (Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais) como fontes
para se chegar a uma boa relação com o mercado. Inicialmente
foram colocados apenas os processos Operações; serviços de
pós-venda; inovação. Posteriormente, já em 2004, os autores
incluíram os aspectos regulatórios e sociais no modelo. 
1 / 1 ptsPergunta 4
O BSC ou Balanced Scorecard é uma metodologia desenvolvida por
Kaplan e Norton e ajuda a traduzir a estratégia e o direcionamento da
empresa em objetivos específicos e em um conjunto de indicadores
fundamentados em 04 dimensões estratégicas integradas. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
Verdadeiro
Falso
Sim, a afirmativa é verdadeira e este seria o grande objetivo do
BSC: integrar os esforços das áreas de conhecimento,
processos, mercados e performance para melhorar o
desempenho da empresa de forma sustentável.
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1 / 1 ptsPergunta 5
Uma empresa da indústria de eletrônicos desenvolve um novo modelo
de smartphones que traz como principais novidades alguns atributos já
existentes em seus principais concorrentes. Essa empresa participa de
um mercado altamente competitivo e hoje é considerada como
seguidora de mercado. Com esse novo lançamento, pretende melhorar
sua performance e ampliar sua posição de mercado, apesar de que há
muito tempo não consegue desenvolver nenhum tipo de inovação
pioneira para o mercado. Ela está tentando se posicionar no mercado
novamente e se diferenciar por produtos e serviços e para isto, utilizar
da metodologia do BSC para alcançar seus resultados
estratégicos.
Assim, podemos concluir que a empresa necessita de se desenvolver
em qual (quais) dimensões do BSC para alcançar êxito?
Exclusivamente na dimensão Processo, área que transforma a empresa
em função de suas operações e inovação.
Exclusivamente na dimensão mercado, área que trata especificamente
da melhoria nas relações com o consumidor.
Em todas as dimensões do BSC, visto que o processo é integrado.
Exclusivamente na dimensão conhecimento, área que permite a
empresa ampliar seu nível de conhecimento.
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quando trabalhamos o BSC, utilizamos da integração de
esforços de todas as dimensões para atingir os resultados
esperados. Se trabalharmos dimensões isoladas, os resultados
tendem a ser incompletos. Por isto, a resposta correta seria
todas as dimensões.
1 / 1 ptsPergunta 6
Segundo o nosso material, podemos considerar que o BSC trabalha
com 06 dimensões que buscam integrar fortemente a organização para
um posicionamento estratégico importante. Segundo os autores, as
dimensões Conhecimento; Inovação; Processos Internos, Ambiente
externo, Mercado e a dimensão financeira formam os aspectos
integradores do BSC.
Portanto, assinalem se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
Verdadeiro
Falso
A afirmativa é falsa porque inclui variáveis que não fazem parte
originalmente (como dimensão) das perspectivas do Balanced
Scorecard - BSC. Assim, destacamos que Inovação está dentro
de processos internos e ambiente externo é uma variável
importante, mas não controlável pela organização. 
1 / 1 ptsPergunta 7
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Ainda segundo nossas vídeoaulas, o indicador é fundamental contanto
que esteja relacionado com um objetivo e que esse objetivo esteja de
fato sendo buscado a partir de esforços que estejam agrupados e
orientados por uma estratégia e, finalmente, que o alcance desse
objetivo, represente, de fato, o sucesso da organização.
Destaforma, podemos afirmar que:
Os indicadores não são tão importantes para o funcionamento do BSC.
O gerenciamento genuíno de desempenho requer três elementos
fundamentais (e nessa ordem): O objetivo; A estratégia; O indicador.
O indicador deve ser o primeiro item a ser definido em qualquer
processo estratégico.
Objetivos e indicadores possuem a mesma funcionalidade no processo
do BSC, portanto são sinônimos.
De acordo com nossas aulas e com o material disponibilizado,
os objetivos, a estratégia e os indicadores, nesta ordem, são
fundamentais para o sucesso do BSC.
1 / 1 ptsPergunta 8
Na metodologia BSC demos um destaque especial aos indicadores de
desempenho. De acordo com os nossos vídeos, o indicador é um dado
quantitativo e geralmente representado por um índice, correspondente
ao aspecto ou característica de um dado objeto mensurável em
quantidade, grandeza,tempo,intensidade, cumprimento, etc.
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Assim, todos os itens abaixo representam algum indicador
quantitativo a ser medido, exceto:
Crescimento da participação de mercado em 22%.
Desenvolvimento organizacional.
Aumento de 15% no faturamento.
Finalização de 25 novas capacitações no semestre.
O aumento do desenvolvimento organizacional é muito subjetivo
e não é um indicador, a menos que se estabeleça algum critério
de medição, como aumento da satisfação, participação e etc.
1 / 1 ptsPergunta 9
Em nossas videoaulas da unidade IV discutimos sobre a metodologia
do Balanced Scorecard e suas atribuiçoes no processo estratégico. E a
partir do que foi discutido em nossas aulas podemos afirmar que o
BSC pode ser considerado como um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
Falso
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Pelo contrário, o BSC é um modelo de integração de esfoços das
quatro dimensões formadoras da posição estratégica de uma
organização. O BSC deve buscar a integração de esforços
organizacionais e destacamos em nossas aulas que um dos
equivocos é pensar o BSC é um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
Verdadeiro
1 / 1 ptsPergunta 10
Claro que uma metodologia robusta como o BSC possui muitas
vantagens e dificuldades. Mas de acordo como nossa videoaula, qual é
o principal objetivo do BSC? Por que as empresas implementam o
BSC?
Aponte a afirmativa que melhor representa respostas às questões
acima.
Criar valor de forma sustentável.
Ampliar a participação de mercado da empresa.
Melhorar suas vendas apenas.
Criar novos processos.
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O principal desafio das empresas é o sucesso na criação de
valor. Para planejar como criar valor agregado, as empresas
desenvolvem estratégias, que nada mais são do que escolhas
ou um posicionamento único das empresas no mercado com o
objetivo de atingir uma situação futura.
Pontuação do teste: 10 de 10
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