AP1_PCA TOP GESTÃO_LOUISE CURITIBA DE CARVALHO FURTADO

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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY 
MARKETING 
 
 
 
 
 
LOUISE FURTADO DE AGUIAR 
MATRÍCULA: 0902938 
 
 
 
 
ANÁLISE SWOT: AMAZON 
PCA TOP ESPECIAIS EM GESTÃO 
Rio de Janeiro - RJ 
 
 
 
 
2021 
 
 
 
 
LOUISE FURTADO DE AGUIAR 
MATRÍCULA: 0902938 
 
 
 
 
 
 
ANÁLISE SWOT: AMAZON 
PCA TOP ESPECIAIS EM GESTÃO 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de AP1 de PCA TOP EM GESTÃO 
ESPECIAL. 
 
 
 
 
 
 
Orientador: Carolina Rocha 
 
Rio de Janeiro - RJ 
 
 
 
 
2021 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 DADOS DO PROJETO ............................................................................ 5 
2 HISTÓRIA DA AMAZON ......................................................................... 5 
3 ANÁLISE DE MATRIZ SWOT .................................................................. 6 
4 ESTUDO DE CASO E CONCLUSÃO ...................................................... 9 
REFERÊNCIAS ...................................................................................... 10 
 
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1 DADOS DO PROJETO 
1) Nome da Empresa: Amazon 
2) Tempo de mercado: 27 anos 
3) Situação problema: Aumento da concorrência 
 4) Ferramenta de Gestão escolhida: Análise SWOT 
 
 
 
2 HISTÓRIA DA AMAZON 
Na análise escolhida foi da empresa Amazon, criada em 1994 por Jeff Bezos, 
quando a internet ainda não era algo popular e acessível. De forma visionária e 
futurista, percebendo que os avanços tecnológicos poderiam acontecer e a rede ser 
um dos novos modelos de negócio, o executivo idealizou um novo modelo de negócio: 
vendas e distribuição online de livros. A inspiração do nome foi o Rio Amazonas, 
considerado o maior do mundo em extensão e em fluxo de água por vazão. A ideia é 
que a loja também fosse a líder no que fizesse. 
Não passou muito tempo e a Amazon foi um grande sucesso. Imergindo no 
mundo tecnológico, atualmente a empresa comercializa produtos diversos, incluindo 
brinquedos, eletrônicos, vestuários e acessórios. Além disso, a gigante do varejo 
online oferece serviços, como a Amazon Web Services (serviços de armazenamento 
em nuvem), Amazon Prime (streaming) e Alexa (assistente virtual). A Amazon, 
rapidamente se tornou líder no setor. Com mais de 350 milhões de itens à venda na 
plataforma e 300 clientes ativos, a Amazon é o primeiro lugar que as pessoas vão 
para encontrar as melhores ofertas e verificar os preços. De acordo com a Repricer 
Express, a Amazon realiza vendas de US$17 milhões por hora. 
De acordo com a companhia, seu principal valor é conhecer as necessidades 
de seus consumidores. A empresa também prega pela velocidade e inovação, fatores 
que contribuíram para a formação de uma cultura organizacional focada no cliente. 
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Atualmente a Amazon está entre as empresas mais valiosas do mundo. A Amazon 
chegou ao Brasil em 2012, quando vendia apenas livros eletrônicos. Em 2014, a 
empresa de Jeff Bezos expandiu seus negócios no país, adicionando a venda de livros 
físicos. Mas foi somente em 2017 que a Amazon deixou de comercializar 
exclusivamente livros e ampliou os negócios. Hoje é possível encontrar na Amazon 
Brasil produtos de inúmeras categorias. 
 
 
3 ANÁLISE DE MATRIZ SWOT 
A matriz SWOT, também conhecida como matriz FOFA, é uma ferramenta 
gerencial que examina o ambiente interno e externo de uma organização buscando 
encontrar oportunidades de melhoria e otimização do desempenho. 
A SWOT foi criada nos anos 60 por Albert Humphrey, na Universidade de 
Stanford. O nome SWOT provém de quatro palavras que começam com as letras da 
sigla. é um método de planejamento estratégico que engloba a análise de cenários 
para a tomada de decisões. 
 
● Strengths - que significa forças: As forças são fatores internos positivos que 
a empresa tem total controle, e devem ser explorados ao máximo para que a 
empresa se mantenha com um bom posicionamento de mercado e diminua 
suas fraquezas. 
● Weaknesses - que significa fraquezas: A fraqueza é uma condição interna 
da empresa totalmente desfavorável, deve se observada constantemente, 
melhorada ou eliminada para futuramente não dificultar a competitividade da 
empresa. 
● Opportunities - que significa oportunidades: O ambiente externo pode 
representar oportunidades ou ameaças ao desenvolvimento do plano 
estratégico de qualquer organização. 
● Threats - que significa ameaças: Ameaças são fatores do ambiente externo 
que impactam diretamente na empresa e não podem ser controlados, eles 
podem prejudicar seu desenvolvimento e acarretar perca de posicionamento 
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de mercado. Portanto, devem ser analisados no planejamento estratégico da 
empresa. 
 
A SWOT serve para posicionar ou verificar a situação e a posição estratégica 
da empresa no ambiente em que atua (MCCREADIE, 2008). Nota-se que a utilização 
de ferramentas estratégicas hoje é considerada um fator importante no crescimento e 
desenvolvimento organizacional. Através destas quatro variáveis, poderá fazer-se a 
inventariação das forças e fraquezas da empresa, das oportunidades e ameaças do 
meio em que a empresa atua. Quando os pontos fortes de uma organização estão 
alinhados com os fatores críticos de sucesso para satisfazer as oportunidades de 
mercado, a empresa será por certo, competitiva no longo prazo (RODRIGUES, et al., 
2005). 
Segundo Chiavenato e Sapiro (2003), sua função é cruzar as oportunidades e 
as ameaças externas à organização com seus pontos fortes e fracos. A avaliação 
estratégica realizada a partir da matriz SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas 
na gestão estratégica competitiva. Trata-se de relacionar as oportunidades e ameaças 
presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente 
interno da organização. As quatro zonas servem como indicadores da situação da 
organização. Como é mostrado na figura acima. 
É uma ferramenta usada para a realização de análise de ambiente e serve de 
base para planejamentos estratégicos e de gestão de uma organização. A SWOT 
serve para posicionar ou verificar a situação e a posição estratégica da empresa no 
ambiente em que atua (MCCREADIE, 2008). 
Para Martins (2006), a análise SWOT é uma das práticas mais comuns nas 
empresas voltadas para o pensamento estratégico e marketing, é algo relativamente 
trabalhoso de produzir, contudo a prática constante pode trazer ao profissional uma 
melhor visão de negócios, afinal de contas, os cenários onde a empresa atua estão 
sempre mudando. 
 A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análises de cenário (ou 
análises de ambiente), sendo usada como base para a gestão e o planejamento 
estratégico de uma organização. É um sistema simples para posicionar ou verificar a 
posição estratégica da empresa no ambiente em questão (DAYCHOUW, 2007). 
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A análise da Matriz SWOT é uma ferramenta essencial para uma organização, 
pois é através dela que a empresa consegue ter uma visão clara e objetiva sobre quais 
são suas forças e fraquezas no ambiente interno e suas oportunidades e ameaças no 
ambiente externo, dessa forma com essa análise os gerentes conseguem elaborar 
estratégias para obter vantagem competitiva e melhor o desempenho organizacional. 
A função da análise SWOT é compreender fatores influenciadores e apresentar 
como eles podem afetar a iniciativa organizacional, levando em consideração as 
quatro variáveis citadas (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), com base nas 
informações obtidas a empresa poderá elaborar novas estratégias. 
 
 
Figura 1 — Análise da Swot 
 
Fonte: Análise da Swot 
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4 ESTUDO DE CASO E CONCLUSÃO 
Durante o estudo foi constatado através do referencial teórico que a matriz 
SWOT tem papel fundamental na definição das estratégias e planos de ação, pois 
visa identificar os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, levando em 
consideração oambiente interno e externo. 
Na análise teórica nota-se que a matriz SWOT tem o intuito de compreender 
fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa 
organizacional com base nas quatro variáveis, forças, fraquezas, oportunidades e 
ameaças. Para demonstrar a aplicação da matriz SWOT foi realizado estudo no maior 
site de vendas da atualidade, a Amazon. 
Para isso devemos então estabelecer na análise: 
● Elaboração de um plano de jogo para todos os problemas identificados. 
● Implementação de novas estratégias, o que se tratando de internet, deve ser 
em grande velocidade. 
● Promover maior identificação com seu nome e suas origens. 
 
A tecnologia permite que os consumidores vivam experiências e diversas 
possibilidades, promovendo assim, compras mais eficientes e uma comunicação 
transparente, ágil e que acompanha toda a evolução do mundo 4.0. 
 
 
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REFERÊNCIAS 
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: 
fundamentos e aplicações. 1. ed. 13° tiragem. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
DAYCHOUW, Merhi. 40 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento. 3. ed. 
Rio de Janeiro: Brasport, 2010. 
FERRELL, O. C.; HERTLINE, Michael D.. Estratégia de Marketing. Tradução 
All Tasks e Marlene Cohen. 4. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009. 
MARTINS, Marcos Amâncio P. Gestão Educacional: planejamento estratégico 
e marketing. 1. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2007. 
FAUST, André. Histórias de Um Visionário: Amazon. Exame. Disponível 
em: https://exame.com/revista-exame/historias-de-um-visionario/. Acesso em: 22 set. 
2021. 
 AMAZON. Wikipédia. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Amazon. Acesso 
em: 22 set. 2021. 
RODRIGUES, Jorge Nascimento; et al. 50 Gurus Para o Século XXI. 1. ed. 
Lisboa: Centro Atlântico.PT, 2005. 
 
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	1 DADOS DO PROJETO
	2 HISTÓRIA DA AMAZON
	3 ANÁLISE DE MATRIZ SWOT
	Figura 1 — Análise da Swot
	4 ESTUDO DE CASO e conclusão
	Referências