GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO AV

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e 
acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de 
decisões de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo. 
Considerando essa definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas. 
PORQUE 
II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do 
conhecimento, sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I. 
Respondido em 04/10/2021 14:13:22 
 
Explicação: 
A resposta certa é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pesquisas apontam que a contribuição do capital humano para as organizações em 
termos de capacidades de inovação só será significativa na medida em que o 
conhecimento é compartilhado e canalizado através relacionamentos. Por esse motivo, a 
Educação Corporativa deve investir em: 
 
 
Espaços físicos e laboratórios que complementar o sistema tradicional de 
educação. 
 
Cultura e marketing organizacional, já que é fundamental que a empresa forme 
uma imagem favorável na indústria. 
 
Iniciativas que valorizem os saberes individuais, aumentando a capacidade 
técnica dos colaboradores. 
 Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver objetivos 
e valores corporativos comuns. 
 
Testes e outras formas de avaliação do desempenho, para que cada funcionário 
tenha consciência de seu status na firma. 
Respondido em 04/10/2021 14:14:27 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver 
objetivos e valores corporativos comuns. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O papiro foi uma planta de grande importância para os egípcios, pois foi com ela que 
esta civilização desenvolveu seu suporte para a escrita. O papiro se mostrou um suporte 
de grande qualidade, tanto em maleabilidade quanto em sensibilidade à tinta. Tal 
suporte proporcionou o grande triunfo que foi a biblioteca de Alexandria e fez com que 
outros povos aderissem ao uso do mesmo material. MACIEL, J. História sobre o papel. 
UFMG, 2021 
Considerando a importância do papiro para a difusão do conhecimento na antiguidade, 
podemos considerá-lo como: 
 
 Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento. 
 
Uma forma de diminuir a comunicação entre os grupos. 
 
Uma forma de desvalorizar os saberes locais. 
 
Uma forma de dissipar o conhecimento. 
 
Uma forma de manter o conhecimento intangível. 
Respondido em 04/10/2021 14:15:14 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Ao longo do tempo, existiram diversas formas de organização social e econômica com 
períodos históricos bem definidos, chamados, frequentemente, de sociedades. O marco 
que deu início à chamada sociedade pós-industrial foi o: 
 
 crescimento do setor terciário frente aos setores primário e secundário. 
 
encarecimento do crédito. 
 
aprimoramento do uso dos insumos de produção. 
 crescimento dos investimentos na indústria de base. 
 
aumento expressivo da carga horária de trabalho. 
Respondido em 04/10/2021 14:27:44 
 
Explicação: 
A resposta correta é: crescimento do setor terciário frente aos setores primário e 
secundário. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma empresa criou um novo modelo - cunhado de loja interativa - que permite a 
exposição de todos os seus produtos, utilizando serviço de autoatendimento. Em face 
dessa situação, é correto afirmar que a iniciativa dessa empresa 
 
 constitui uma inovação, pois a empresa realizou um modelo de negócio de 
trabalho diferente do que vinha sendo realizado. 
 
não constitui uma inovação, pois a empresa não apresentou novidades de 
produto para seus clientes. 
 
não constitui uma invenção, pois invenções só se aplicam a produtos. 
 
não constitui uma inovação, pois a iniciativa da empresa pode ser 
implementada por outras. 
 
constitui uma inovação de produto em seu mercado de atuação. 
Respondido em 04/10/2021 14:26:55 
 
Explicação: 
A resposta correta é: constitui uma inovação, pois a empresa realizou um modelo de 
negócio de trabalho diferente do que vinha sendo realizado. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento da 
capacidade inovadora de uma organização depende, entre outros esforços, da absorção 
e da internalização de recursos alavancados externamente, em um movimento 
conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da capacidade inovadora 
da organização depende dos mecanismos de aprendizagem interna. 
Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à 
codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras iniciativas 
 
 
promove treinamento no cargo. 
 
recorre à assistência técnica de consultores. 
 convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras. 
 
promove a socialização de novos funcionários. 
 
elabora manuais de procedimentos de produção. 
Respondido em 04/10/2021 14:19:29 
 
Explicação: 
A resposta correta é: convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quais dos princípios do design thinking busca fazer com que os usuários lembrem da 
experiência que tiveram com o serviço? 
 
 
Holístico. 
 
Centrado no usuário. 
 Evidenciado. 
 
Sequencial. 
 
Co-criativo. 
Respondido em 04/10/2021 14:20:33 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque a opção em que consta a estratégia que costuma ser usada de forma 
complementar ao NPS. 
 
 
Entrevistas com colaboradores. 
 Entrevistas mais aprofundadas com o cliente. 
 
Envio de e-mails para clientes. 
 
Palestras dos sócios da empresa. 
 
Publicação em redes sociais. 
Respondido em 04/10/2021 14:20:58 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa correta sobre o modelo de negócio. 
 
 
Deve sempre se adequar. 
 Já precisa nascer pronto. 
 
NDA 
 
Não pode se adaptar com o tempo. 
 
Se for lucrativo, deverá ser mantido. 
Respondido em 04/10/2021 14:25:53 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Já precisa nascer pronto. 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique a alternativa com a melhor definição de modelo de negócio: 
 
 
A forma como a empresa é financiada. 
 
Um exercício para inovar. 
 A forma como uma organização cria, distribui e captura valor. 
 
O mesmo que plano de negócios. 
 
O que a empresa vende. 
Respondido em 04/10/2021 14:25:36 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A forma como uma organização cria, distribui e captura valor.