GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

Prévia do material em texto

GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO 
AVALIANDO APRENDIZAGEM
		1ª Questão - O papiro foi uma planta de grande importância para os egípcios, pois foi com ela que esta civilização desenvolveu seu suporte para a escrita. O papiro se mostrou um suporte de grande qualidade, tanto em maleabilidade quanto em sensibilidade à tinta. Tal suporte proporcionou o grande triunfo que foi a biblioteca de Alexandria e fez com que outros povos aderissem ao uso do mesmo material. MACIEL, J. História sobre o papel. UFMG, 2021
Considerando a importância do papiro para a difusão do conhecimento na antiguidade, podemos considerá-lo como:
	
	
	Uma forma de diminuir a comunicação entre os grupos.
	
	
	Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento.
	
	
	Uma forma de desvalorizar os saberes locais.
	
	
	Uma forma de dissipar o conhecimento.
	
	
	Uma forma de manter o conhecimento intangível.
		2ª Questão - A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias.
	
	
	Pode acontecer no âmbito individual ou numa equipe.
	
	
	pode ser o resultado da observação dos dados da empresa.
	
	
	Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização.
	
	
	Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
		3ª Questão - Após reconhecer uma falha de segurança no sistema de gestão dos dados, uma empresa de redes sociais viu o número de usuários cair drasticamente, resultando numa desvalorização de suas ações em bolsa. Em relação ao seu capital intelectual, podemos concluir que:
	
	
	
	Aumentou, uma vez que ele é inversamente proporcional ao valor de mercado.
	
	
	Não foi alterado, visto que os funcionários continuam a deter os mesmos conhecimentos que antes.
	
	
	Foi reduzido, pois a queda da confiança dos usuários impacta no capital social da empresa.
	
	
	Não foi alterado, pois a empresa continua proprietária dos mesmos terrenos, equipamentos e softwares.
	
	
	Foi reduzido, pois o preço das ações é uma métrica perfeita para o capital intelectual de uma empresa.
		4ª Questão - Nos modelos tradicionais sobre o processo de inovação, o progresso passa por diversas etapas. Aquela que se situa mais próximo da inovação propriamente dita é chamada de:
	
	
	Conhecimento
	
	
	Dado
	
	
	Informação
	
	
	Análise
	
	
	Síntese
		5ª Questão - Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os novos em relação à execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que os novos desenvolvam suas rotinas e práticas.
Conforme o modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita, em que existe a conversão de um conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de
	
	
	externalização
	
	
	internalização
	
	
	combinação
	
	
	acomodação
	
	
	socialização
		6ª questão - Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento é um recurso estratégico. Para tirar o máximo proveito do que isso pode representar em sua gestão e na melhoria de sua competitividade, adota modos diferentes de conversão do conhecimento, com o objetivo de torná-lo disponível na organização. Um dos processos utilizados para a conversão do conhecimento na organização é a:
	
	
	internalização, que é o processo de ampliação do conhecimento explícito realizado pelo próprio funcionário e que possibilita o compartilhamento, com o ambiente externo, dos conhecimentos existentes internamente.
	
	
	externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
	
	
	combinação, que é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir disso, a criação do conhecimento tácito.
	
	
	socialização, que é um processo de composição de conceitos, que envolve a integração de conjuntos diferentes de conhecimento explícito, em um sistema de conhecimento.
	
	
	adaptação, que é o conhecimento organizacional gerado pelas redes informais e auto-organizadas para sua evolução.
		7ª Questão - Sobre as cinco fases de relacionamento com o cliente, indique a afirmativa correta:
	
	
	O Canvas não possui um bloco sobre relacionamento com cliente.
	
	
	O pós-venda é uma parte mais importante.
	
	
	O relacionamento com o cliente é sempre indireto.
	
	
	Possui as fases de divulgação, atração, compra, pagamento e pós-venda.
	
	
	Podem ser próprias ou feitas por terceiros.
		8ª Questão - Sobre o modelo de negócios conhecido como franquia, assinale a afirmativa correta.
	
	
	É mais comum em lojas muito grandes do que em pequenas.
	
	
	É mais escalável que os negócios digitais.
	
	
	O franqueador não precisa monitorar o franqueado, já que ele está cuidando do próprio negócio - e ninguém vai cuidar melhor do que ele mesmo.
	
	
	É um modelo pouco lucrativo para a franqueadora, pois ela não vende os produtos diretamente para o cliente.
	
	
	É um modelo que permite rápido crescimento.
		9ª Questão - Dentre as opções a seguir, indique aquela que apresenta corretamente os dois estágios do design de serviços consideradas divergentes no diagrama do duplo diamante.
	
	
	Reflexão e implementação. 
	
	
	Exploração e reflexão. 
	
	
	Exploração e implementação.
	
	
	Exploração e criação. 
	
	
	Criação e reflexão. 
		10ª Questão - Assinale a alternativa a que se refere a letra U no termo Design de UX.
	
	
	Único. 
	
	
	Último. 
	
	
	Unidirecional. 
	
	
	Usuário. 
	
	
	Universal.
GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO 
SIMULADO AV 
	1ª Questão - A inovação não é apendas uma invenção. É uma ideia nova que é criada e depois passa a ser implementada num produto ou processo de gerenciamento interno de uma empresa. Para se tornar inovadora, é INCORRETO afirmar que uma empresa precisa:
	
	Ser criativa
	
	Gerar impacto positivo para a sociedade.
	
	Estar atenta às mudanças do mercado.
	 
	Ter um departamento de tecnologia avançado.
	
	Ter ganhos econômicos e sociais.
	2ª Questão - As transformações tecnológicas impactaram profundamente a maneira como as empresas enxergam o processo de aprendizado. Sobre o processo de aprendizagem nas empresas, é correto afirmar que:
	
	Ao dominar determinada área de conhecimento, a empresa garante estabilidade.
	
	O conhecimento raramente se perde no espaço, não sendo necessária sua decodificação.
	
	Tecnologias, mercados e métodos são, em sua maioria, fixos.
	 
	Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica de estoque de conhecimento para uma lógica de aprendizagem contínua.
	
	O conhecimento é perene; portanto, ele não se torna obsoleto.
	3ª Questão - Em relação à importância conferida ao capital intelectual, é CORRETO afirmar que:
	
	Trata-se de um tema polêmico, que ainda suscita debates sobre sua real importância e aplicabilidade para o mercado.
	
	Trata-se de um tema antigo, que sempre recebeu atenção de empresas de todos os portes desde a Revolução Industrial.
	
	Trata-se de um tema ultrapassado, uma vez que tal termo está em desuso.
	
	Trata-se de um tema ainda emergente, que passou a ser priorizado pelas empresas com o advento das redes sociais.
	 
	Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em mercados competitivos.
	4ª Questão - O conceito de concorrência schumpeteriana faz alusão ao economista austríaco Joseph Schumpeter, para quem a inovação figura como o fator mais importante para explicar o aumento da participação de uma empresa em determinado mercado (market share). Assim, não constitui exemplo de concorrência schumpeteriana
	
	a substituição dos aparelhos celulares convencionais pelos smartphones.
	
	a introdução da linha de montagem e de produção em massa pelo fordismo
	
	o aparecimento de serviços técnicos impulsionados pela indústria de informática.
	 
	a reduçãode preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes.
	
	a disseminação de produtos transgênicos na agricultura brasileira.
	5ª Questão - Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento da capacidade inovadora de uma organização depende, entre outros esforços, da absorção e da internalização de recursos alavancados externamente, em um movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da capacidade inovadora da organização depende dos mecanismos de aprendizagem interna.
Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras iniciativas
	
	recorre à assistência técnica de consultores.
	
	elabora manuais de procedimentos de produção.
	
	promove a socialização de novos funcionários.
	 
	convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras.
	
	promove treinamento no cargo.
	6ª Questão - Ao longo do tempo, existiram diversas formas de organização social e econômica com períodos históricos bem definidos, chamados, frequentemente, de sociedades. O marco que deu início à chamada sociedade pós-industrial foi o:
	
	crescimento dos investimentos na indústria de base.
	 
	aprimoramento do uso dos insumos de produção.
	
	encarecimento do crédito.
	 
	crescimento do setor terciário frente aos setores primário e secundário.
	
	aumento expressivo da carga horária de trabalho.
	7ª Questão - Dentre as opções a seguir, indique aquela que apresenta corretamente os dois estágios do design de serviços consideradas divergentes no diagrama do duplo diamante.
	
	Criação e reflexão. 
	 
	Exploração e criação. 
	
	Exploração e implementação.
	
	Reflexão e implementação. 
	
	Exploração e reflexão. 
	8ª Questão - Assinale a alternativa a que se refere a letra U no termo Design de UX.
	
	Universal. 
	
	Unidirecional. 
	
	Último. 
	
	Único. 
	 
	Usuário.
	9ª Questão - Sobre o modelo de negócios conhecido como franquia, assinale a afirmativa correta.
	
	É mais comum em lojas muito grandes do que em pequenas.
	
	É um modelo pouco lucrativo para a franqueadora, pois ela não vende os produtos diretamente para o cliente.
	
	O franqueador não precisa monitorar o franqueado, já que ele está cuidando do próprio negócio - e ninguém vai cuidar melhor do que ele mesmo.
	 
	É um modelo que permite rápido crescimento.
	
	É mais escalável que os negócios digitais.
	10ª Questão - Sobre as cinco fases de relacionamento com o cliente, indique a afirmativa correta:
	
	Possui as fases de divulgação, atração, compra, pagamento e pós-venda.
	 
	O pós-venda é uma parte mais importante.
	
	Podem ser próprias ou feitas por terceiros.
	
	O Canvas não possui um bloco sobre relacionamento com cliente.
	
	O relacionamento com o cliente é sempre indireto.
GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO
 
 
 
AVALIANDO 
APRENDIZAGEM
 
 
 
1ª Questão 
-
 
O papiro foi uma planta de grande importância para os egípcios, pois foi com ela que es
ta civilização 
desenvolveu seu suporte para a escrita. O papiro se mostrou um suporte de grande qualidade, tanto em maleabilidade 
quanto em sensibilidade à tinta. Tal suporte proporcionou o grande triunfo que foi a biblioteca de Alexandria e fez com 
que ou
tros povos aderissem ao uso do mesmo material. MACIEL, J. História sobre o papel. UFMG, 2021
 
Considerando a importância do papiro para a difusão do conhecimento na antiguidade, podemos considerá
-
lo como:
 
 
 
Uma form
a de diminuir a comunicação entre os grupos.
 
 
 
Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento.
 
 
 
Uma forma de desvalorizar os saberes locais.
 
 
 
Uma forma de dissipar o conhecimento.
 
 
 
Uma forma de manter o conhecimento intangível.
 
 
 
 
2
ª Questão 
-
 
A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, 
com
partilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar que:
 
 
 
É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias.
 
 
 
Pode acontecer no âmbito
 
individual ou numa equipe.
 
 
 
pode ser o resultado da observação dos dados da empresa.
 
 
 
Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização.
 
 
 
Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
 
 
 
 
3
ª Questão 
-
 
Após reconhecer uma falha de segurança no sistema de gestão dos dados, uma empresa de redes sociais 
viu 
o número de usuários cair drasticamente, resultando numa desvalorização de suas ações em bolsa. Em relação ao 
seu capital intelectual, podemos concluir que:
 
 
 
 
Aumentou, uma vez que ele é inversamente proporcional a
o valor de mercado.
 
 
 
Não foi alterado, visto que os funcionários continuam a deter os mesmos conhecimentos que antes.
 
 
 
Foi reduzido, pois a queda da confiança dos usuários impac
ta no capital social da empresa.
 
 
 
Não foi alterado, pois a empresa continua proprietária dos mesmos terrenos, equipamentos e softwares.
 
 
 
Foi reduzido, pois o preço das ações é um
a métrica perfeita para o capital intelectual de uma empresa.
 
 
 
4
ª Questão 
-
 
Nos modelos tradicionais sobre o processo de inovação, o progresso passa por diversas etapas. Aquela que 
se situa mais próximo da inovação propriamente dita é chamada de:
 
 
 
Conhecimento
 
 
 
Dado
 
 
 
Informação
 
 
 
Análise
 
 
 
Síntese
 
 
GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO 
 
AVALIANDO APRENDIZAGEM 
 
 
1ª Questão - O papiro foi uma planta de grande importância para os egípcios, pois foi com ela que esta civilização 
desenvolveu seu suporte para a escrita. O papiro se mostrou um suporte de grande qualidade, tanto em maleabilidade 
quanto em sensibilidade à tinta. Tal suporte proporcionou o grande triunfo que foi a biblioteca de Alexandria e fez com 
que outros povos aderissem ao uso do mesmo material. MACIEL, J. História sobre o papel. UFMG, 2021 
Considerando a importância do papiro para a difusão do conhecimento na antiguidade, podemos considerá-lo como: 
 
 
Uma forma de diminuir a comunicação entre os grupos. 
 
 
Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento. 
 
 
Uma forma de desvalorizar os saberes locais. 
 
 
Uma forma de dissipar o conhecimento. 
 
 
Uma forma de manter o conhecimento intangível. 
 
 
 
2ª Questão - A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, 
compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar que: 
 
 
É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias. 
 
 
Pode acontecer no âmbito individual ou numa equipe. 
 
 
pode ser o resultado da observação dos dados da empresa. 
 
 
Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização. 
 
 
Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos. 
 
 
 
3ª Questão - Após reconhecer uma falha de segurança no sistema de gestão dos dados, uma empresa de redes sociais 
viu o número de usuários cair drasticamente, resultando numa desvalorização de suas ações em bolsa. Em relação ao 
seu capital intelectual, podemos concluir que: 
 
 
 
Aumentou, uma vez que ele é inversamente proporcional ao valor de mercado. 
 
 
Não foi alterado, visto que os funcionários continuam a deter os mesmos conhecimentos que antes. 
 
 
Foi reduzido, pois a queda da confiança dos usuários impacta no capital social da empresa. 
 
 
Não foi alterado, pois a empresa continua proprietária dos mesmos terrenos, equipamentos e softwares. 
 
 
Foi reduzido, pois o preço das ações é uma métrica perfeita para o capital intelectual de uma empresa. 
 
 
4ª Questão - Nos modelos tradicionais sobre o processo de inovação, o progresso passa por diversas etapas. Aquela que 
se situa mais próximo da inovação propriamentedita é chamada de: 
 
 
Conhecimento 
 
 
Dado 
 
 
Informação 
 
 
Análise 
 
 
Síntese