GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO AV

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Disc.: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO   
Aluno(a): 
Acertos: 9,0 de 10,0
1a
          Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
Em relação à Educação Corporativa, assinale a alternativa INCORRETA:
Podem contar com instrutores externos, contratados de universidades e consultorias, mas também podem se valer de trabalhadores da própria empresa como instrutores internos
 
Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa.
São iniciativas conduzidas por empresas com o intuito de disseminar o conhecimento tecnológico, gerencial e ético entre seus funcionários; 
Foram adotadas com sucesso por empresas em diferentes países e setores econômicos. 
O termo surgiu nos EUA, na década de 1950.
Explicação:
A resposta certa é: Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa.
2a
          Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar que:
pode ser o resultado da observação dos dados da empresa.
Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização.
 
Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias.
Pode acontecer no âmbito individual ou numa equipe.
Explicação:
A resposta certa é: Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
3a
          Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de decisões de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo. Considerando essa definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas.
PORQUE
II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do conhecimento, sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
As asserções I e II são proposições falsas.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Explicação:
A resposta certa é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
4a
          Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
Dentro do processo de inovação, há um tipo de conhecimento caracterizado pelo chamado know-how, isto é, o saber fazer. Esse tipo de conhecimento, relativamente difícil de transmitir por ser altamente subjetivo, é denominado:
Conhecimento interno
Conhecimento conceitual
Conhecimento explícito
 
Conhecimento tácito
Conhecimento dinâmico
Explicação:
A resposta correta é: Conhecimento tácito
5a
          Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
Uma empresa criou um novo modelo - cunhado de loja interativa - que permite a exposição de todos os seus produtos, utilizando serviço de autoatendimento. Em face dessa situação, é correto afirmar que a iniciativa dessa empresa
não constitui uma invenção, pois invenções só se aplicam a produtos.
 
constitui uma inovação, pois a empresa realizou um modelo de negócio de trabalho diferente do que vinha sendo realizado.
não constitui uma inovação, pois a iniciativa da empresa pode ser implementada por outras.
constitui uma inovação de produto em seu mercado de atuação.
não constitui uma inovação, pois a empresa não apresentou novidades de produto para seus clientes.
Explicação:
A resposta correta é: constitui uma inovação, pois a empresa realizou um modelo de negócio de trabalho diferente do que vinha sendo realizado.
6a
          Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento da capacidade inovadora de uma organização depende, entre outros esforços, da absorção e da internalização de recursos alavancados externamente, em um movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da capacidade inovadora da organização depende dos mecanismos de aprendizagem interna.
Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras iniciativas
 
convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras.
elabora manuais de procedimentos de produção.
recorre à assistência técnica de consultores.
promove a socialização de novos funcionários.
promove treinamento no cargo.
Explicação:
A resposta correta é: convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras.
7a
          Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
Das opções a seguir, assinale a que traz o conceito correto de personas.
É como são chamados os designers de serviço. 
 
São perfis fictícios representativos de clientes. 
São os colaboradores internos das empresas. 
São os clientes. 
São as pessoas envolvidas no processo de design thinking.
8a
          Questão
Acerto: 0,0  / 1,0
Quais dos princípios do design thinking busca fazer com que os usuários lembrem da experiência que tiveram com o serviço? 
Sequencial. 
 
Co-criativo. 
Holístico. 
 
Evidenciado. 
Centrado no usuário. 
9a
          Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
Sobre o modelo de negócios conhecido como franquia, assinale a afirmativa correta.
É um modelo pouco lucrativo para a franqueadora, pois ela não vende os produtos diretamente para o cliente.
O franqueador não precisa monitorar o franqueado, já que ele está cuidando do próprio negócio - e ninguém vai cuidar melhor do que ele mesmo.
É mais comum em lojas muito grandes do que em pequenas.
É mais escalável que os negócios digitais.
 
É um modelo que permite rápido crescimento.
Explicação:
A resposta correta é: É um modelo que permite rápido crescimento.
10a
          Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
Sobre a relação entre cultura, estratégia e ferramentas gerenciais, aponte a afirmação correta:
 
Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução operacional.
A estratégia é mais importante que as ferramentas, as quais, por sua vez, são mais importantes que a cultura. Somente a estratégia contribui para a empresa ser bem-sucedida.
As ferramentas não podem auxiliar a compreender e melhorar a estratégia.
Como a cultura é mais ampla, não há ferramenta que auxilie na melhora ou na compreensão das culturas organizacionais.
A estratégia precisa ser planejada: ela nunca emergirá do dia a dia da empresa.
Explicação:
A resposta correta é: Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução operacional.