Codigo do Consumidor Aplicado ao Prestador de Serviços - RESPONDIDA

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O código do consumidor aplicado ao 
prestador de serviço 
 
Questão 01 
Assinale a opção correta a respeito dos bancos de dados e cadastros de 
consumidores. 
A) O consumidor deverá ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alteração 
de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo, relativos a seu nome, desde 
que não a tenha solicitado. 
B) Somente poderão constar nos bancos de dados as informações negativas sobre 
consumidores relativas aos últimos dois anos. 
C) Os serviços de proteção ao crédito e congêneres são considerados entidades que 
prestam serviços de caráter privado. 
D) O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, 
poderá exigir imediata correção. 
 
Questão 02 
Acerca das práticas comerciais dispostas no Código de Defesa do Consumidor, 
assinale a opção correta. 
A) É lícito que o fabricante de produtos duráveis condicione o fornecimento de seus 
produtos à prestação de determinados serviços. 
B) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso, 
acrescido de juros e correção monetária, no caso de cobrança indevida, salvo hipótese 
de engano justificável. 
C) Considera-se publicidade abusiva a comunicação de caráter publicitário 
inteiramente falsa que induza a erro. 
D) O consumidor que receber produto em sua residência, mesmo sem solicitação, e 
não devolvê-lo, deve efetuar o pagamento do respectivo preço. 
 
Questão 03 
Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomésticos e, juntamente 
com o manual de instruções, foi-lhe entregue o termo de garantia do produto, que 
assegurava ao consumidor um ano de garantia, a contar da efetiva entrega do 
produto. Cerca de um ano e um mês após a data da compra, o aparelho de telefone 
apresentou comprovadamente um defeito de fabricação. Em face dessa situação 
hipotética, assinale a opção correta acerca dos direitos do consumidor. 
A) A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de 
fabricação a qualquer tempo, desde que devidamente comprovados. 
B) Após o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Joana não poderá 
alegar a existência de qualquer defeito de fabricação. 
C) Joana poderá reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de noventa 
dias após o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor. 
 
 
 
D) O prazo para Joana reclamar dos vícios do produto é de apenas noventa dias, a 
partir da entrega efetiva do produto, independentemente de prazo de garantia. 
 
Questão 04 
Com base no Código de Defesa do Consumidor, assinale a opção correta acerca da 
responsabilidade na prestação de serviços. 
A) O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar culpa 
exclusiva do consumidor ou de terceiro, ou quando provar que, tendo prestado o 
serviço, o defeito inexiste. 
B) O fornecedor de serviço responderá pela reparação dos danos causados aos 
consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços ou decorrentes de 
informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos somente se 
comprovada a sua culpa. 
C) A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais deve ser apurada 
independentemente da verificação de culpa. 
D) O serviço é considerado defeituoso pela adoção de novas técnicas. 
 
Questão 05 
Assinale a opção que não está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 
A) É direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes 
produtos e serviços, o que inclui a especificação correta de quantidade, características, 
composição, qualidade e preço e a explicitação dos riscos relacionados a produtos e 
serviços. 
B) O consumidor tem direito à efetiva reparação de danos patrimoniais e morais, 
individuais, coletivos e difusos. 
C) É direito do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, incluindo-se a 
inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for 
verossímil a alegação ou quando ele for hipossuficiente. 
D) O consumidor tem direito à modificação das cláusulas contratuais que 
estabeleçam prestações desproporcionais, mas não à revisão delas em razão de fatos 
supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. 
 
Questão 06 
Acerca da responsabilidade no Código de Defesa do Consumidor, assinale a opção 
correta. 
A) É permitida a estipulação contratual de cláusula que impossibilite, exonere ou 
atenue a obrigação de indenizar. 
B) Caso o vício do produto ou do serviço não seja sanado no prazo legal, pode o 
consumidor exigir o abatimento proporcional do preço. 
C) No caso de fornecimento de produtos in natura, será responsável perante o 
consumidor o fornecedor imediato, mesmo se identificado claramente o produtor. D) A 
ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e 
serviços o exime de responsabilidade. 
 
 
 
 
 
Questão 07 
No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que 
A) A pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável. 
B) É isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de 
qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo. 
C) A reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do 
Consumidor. 
D) A interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem 
prejudicar o consumidor. 
 
Questão 08 
Ao consumidor adquirente de produto de consumo durável ou não durável que 
apresente vício de qualidade ou quantidade que o torne impróprio ou inadequado 
ao consumo a que se destina, não sendo o vício sanado no prazo de 30 dias, assegura-
se 
A) A substituição imediata do produto por outro de qualquer espécie, em perfeitas 
condições de uso. 
B) A imediata restituição do valor pago, atualizado monetariamente, não cabendo 
indenização. 
C) O abatimento de até 50% do valor pago, em razão do vício apresentado e do 
inconveniente causado pela aquisição de produto defeituoso. 
D) Convencionar com o fornecedor um prazo maior que 30 dias para que o vício 
seja sanado. 
 
Questão 09 
No que se refere ao campo de aplicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), 
assinale a opção correta. 
a) O conceito de produto é definido como o conjunto de bens corpóreos, móveis ou 
imóveis, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes. 
b) O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de 
consumo, mediante remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter 
trabalhista. 
c) O conceito de consumidor restringe-se às pessoas físicas que adquirem produtos 
como destinatárias finais da comercialização de bens no mercado de consumo. 
d) O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o 
importador e o comerciante, os quais responderão solidariamente sempre que ocorrer 
dano indenizável ao consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 10 
Considerando-se a relação jurídica em face da proteção contratual ordenada pelo 
CDC, é correto afirmar que um consumidor que tenha comprado produto mediante 
pagamento em 10 prestações 
a) Pode liquidar antecipadamente o débito em questão, total ou parcialmente, 
exigindo redução proporcional dos juros cobrados. 
b) Deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, 
preferencialmente mediante abatimento do valor da indenização nas prestações 
vincendas. 
c) Dispõe de até 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido 
efetuada no estabelecimento comercial do fornecedor. 
d) Pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos 
aparentes ou ocultos que ocorram no produto adquirido será ou legal ou contratual. 
 
Questão 11 
Acerca da proteção do direito do consumidor, assinale a opção correta. 
A) Para caracterização da publicidadeproibida ou publicidade enganosa, exige-se a 
culpa na conduta do anunciante e que a informação publicitária, por ser falsa ou por 
omitir dados importantes, tenha levado o consumidor ao erro e lhe causado prejuízo. 
B) Se a pessoa jurídica contrata seguro para proteger seu patrimônio contra roubo 
e furto, ela é considerada consumidora, pois o que qualifica uma pessoa física ou 
jurídica como consumidora é a aquisição ou utilização de produtos ou serviços para 
satisfação de suas necessidades, sem ter o interesse de repassá-los a terceiros, nem 
empregá-los na geração de outros bens ou serviços. 
C) Como regra geral, nas relações de consumo, é objetiva a responsabilidade do 
fornecedor pelo fato do produto ou serviço, mesmo na hipótese de um dos contratantes 
ser um profissional liberal. 
D) Nos contratos regidos pelo Código de Defesa do Consumidor, as cláusulas 
contratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de revisão, em ação 
ajuizada pelo MP ou por qualquer dos outros colegitimados, desde que o contrato seja 
de adesão e que cause lesão a direitos individuais ou coletivos. 
 
Questão 12 
Em um contrato de consumo, não é considerada abusiva a cláusula que 
A) Determina a utilização compulsória de arbitragem. 
B) Estabelece a remessa do nome do consumidor inadimplente para bancos de dados ou 
cadastros de consumidores. 
C) Transfere responsabilidades a terceiros. 
D) Estabelece a inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor. 
 
 
 
 
 
Nome completo: HUMBERTO PEREIRA AMORIM JUNIOR 
Nota: _________________